Лекція 1. Этико-ценностное регулювання професійної діяльності і його кодифікування

План лекції:

1. Місце і роль этико-ценностного регулювання в професійній соціальній роботі, його цілі і завдання.

2. Професійно-етичний кодекс: поняття, суть, цілі і завдання, функції.

3. Місце і роль професійно-етичного кодексу в регулюванні професійної і буденної поведінки фахівця.

 

 

Професійна соціальна робота як діяльність сукупної професійної групи, що об'єднує в собі поведінку і діяльність кожного конкретного фахівця, підлягає ретельному регулюванню, яке, будучи багаторівневим, може виконувати різні функції.

В першу чергу, этико-ценностное регулювання виконує функцію забезпечення заданого, запланованого суспільством і державою кінцевого результату діяльності. В цьому випадку воно соціальної роботи спрямовано на забезпечення нормативного змісту процесу діяльності, детерміацію його доцільності, безперервності, послідовності, ефективності кожного з етапів і процедур і тому подібне. Також як і інші види регулювання професійної діяльності, этико-аксиологическое регулювання, виконуючи цю функцію, сприяє реалізації соціального замовлення суспільства на кінцевий продукт діяльності.

Через специфіку соціальної роботи як особливий вид професійної соціальної діяльності і своєрідності самого этико-ценностного регулювання, виконанням цієї функції воно не обмежується.

Дійсно, зовнішній вимір соціальної роботи залежно від точки зору може виглядати по-різному: соціальна робота може з'явитися перед дослідником і як акт індивідуального (і/або колективного) милосердя і гуманізму, коли людиною рухає співчуття до іншої людини і він робить певні зусилля, спрямовані на допомогу людині, що опинилася у важкій життєвій ситуації і потребує допомоги. Соціальна робота тут виступає як результат реалізації якостей особи, що надає допомогу що має потребу, усвідомлення нею особисто громадській необхідності, її особистій активності. Але вона є результат не лише доброти особи або громадської необхідності, але і почуття взаємної відповідальності громадян, причому відповідальність поширюється не лише на минуле і нинішнє положення що має потребу, але і на його майбутній стан. Ця відповідальність поширюється не лише на якість життя людини, але і на якість його особи. Така відповідальність людини і суспільства припускає не лише бажання, але і уміння надавати допомогу, знання людини і умов його життєдіяльності, можливості використання індивідуальних і соціальних ресурсів. Вона накладає на того, що допомагає відповідальність (в розумних межах, звичайно) за усе, що відбувається з людиною і суспільством і встановлює якісно нові зв'язки між людиною і іншою людиною, людиною і суспільством, людиною і всесвітом. Почуття такої відповідальності виникає, коли людина і суспільство визнаються вищими цінностями і особа відчуває потребу в сприянні їх реалізації. Саме людина і суспільство тут виступають головними результатами соціальної роботи. Причому коли ми говоримо "людина", то маємо на увазі і людину, одержуючу допомогу, і людину, що надає допомогу.

Соціальна робота, що зовні є актом індивідуального милосердя, насправді може бути побудована на інших цінностях і, відповідно, переслідувати інші цілі. Зокрема, відома приказка про те, що "жебрак багатим живиться, а багатий жебраком рятується" дає можливість побачити інші цінності і цілі що допомагає: особистий порятунок, індивідуальний душевний спокій і тому подібне, тоді як "рятований", тобто індивід, одержуючий допомогу, виступає як умова і засіб порятунку. У цій ситуації найважливішим результатом соціальної роботи є не лише і не стільки зміна ситуації нужденної особи, скільки зміна на краще життєвій ситуації людини, що надає допомогу, а подолання важкої життєвої ситуації об'єктом діяльності стає вторинним за значимістю результатом. Почуття відповідальності в даному випадку обмежується відповідальністю що допомагає за себе особисто.

При такому підході до соціальної роботи - як до засобу особистого порятунку - цінність людини набуває виразно ситуативного утилітарного характеру, хоча формальний результат діяльності може бути позитивним: проблемна ситуація буде вирішена.

Але професійна соціальна робота (мається на увазі допомога людині, що опинилася у важкій життєвій ситуації) може зовні виглядати як один з напрямів діяльності сервісної служби, куди охочий (чи що має потребу) може звернутися і замовити будь-яку послугу з власного вибору, але у рамках закону. В цьому випадку фахівець, що працює з клієнтом і робить йому послуги, з'являється в іншій якості: головне, що від нього вимагається - це забезпечити високу якість послуги, що надається, і постаратися при цьому уникнути нарікань з боку замовника. При такому розумінні соціальної роботи повну відповідальність за себе несе сам клієнт, а основним результатом соціальної роботи тут виступає зроблена соціальна послуга. І саме вона володіє в такого роду "соціальній роботі" вищою цінністю. Людина ж (клієнт) знову стає цінністю другого порядку - засобом і умовою, за допомогою якої виявляється соціальна послуга і здійснюється соціальна робота.

Таким чином, ці різні підходи до визначення результату і змісту соціальної роботи на ділі означають різницю в підходах до визначення її сенсу: в одному випадку соціальна робота - це творення, оптимізація особи, її життя і долі і, отже, діяльність, спрямована на реалізацію цінності людини і суспільства. У іншому випадку вона набуває характеру діяльності, здатної задовольняти індивідуальні запити суб'єкта, причому особа клієнта має ситуативну цінність. У третьому - це одна з форм сервісу у ряді багатьох, і людина-клієнт має ситуативну цінність в період взаємодії з фахівцем як замовник, споживач послуги, працедавець.

З приведених міркувань видно, що этико-аксиологическое регулювання професійної соціальної роботи повинне виконувати ще одну функцію, важливішу в порівнянні з названою раніше, - смыслобразующую. Причому ця функція повинна виконуватися як відносно професійної діяльності взагалі, так і відносно діяльності професійних колективів і кожного конкретного фахівця, формуючи його сприйняття соціальної роботи як діяльності високої соціальної і індивідуальної значущості і цінності, спрямованої на людину і суспільство з метою реалізації їх цінності. Окрім цього, этико-аксиологическое регулювання покликане виконати також і функцію, що структурує (ієрархічну), - допомогти сукупній професійній групі і кожному соціальному працівникові збудувати власну, індивідуальну ієрархію і структуру цінностей відповідно до сенсу діяльності, сприяти конструюванню соціально значущого індивідуального ідеалу. Внаслідок цього этико-аксиологическое регулювання виступає як найважливіший елемент професійної соціальної роботи, іманентно в ній присутній.

З вищесказаного видно, що професійний соціальний працівник повинен постійно звіряти свої думки і почуття, дії і вчинки, стосунки і діяльність з основними професійно-етичними імперативами і, відповідно, знати і розуміти основні положення этико-аксиологической системи соціальної роботи, уміти їх ідентифікувати і опредмечивать. При цьому професійно-етична система соціальної роботи має бути когнітивний доступна для кожного соціального працівника. У соціальній роботі задіяні фахівці не лише різної професійної підготовленості, але і різного рівня культури і різної вченості, що, загалом виправдано: наприклад, робота по надомному соціально-побутовому обслуговуванню через свій зміст не вимагає від фахівця високого рівня професійної освіти. Проте такий працівник повинен вільно оперувати основними професійно-етичними імперативами і критеріями, звертаючись до них у своїй повсякденній практиці. Отже, потрібна робота по адаптації професійно-етичної системи для потреб практики соціальної роботи, візуалізації її основних компонентів. Така робота може бути здійснена за допомогою кодифікування професійно-етичної системи, і за допомогою кодифікування професійно-етичної системи этико-аксиологические критерії оцінки і порівняння можуть бути зроблені цілком доступними.

Потреба в кодифікуванні професійно-етичних систем для різних сфер професійної діяльності неоднакова, так само як неоднаково явною є потреба в этико-аксиологическом регулюванні. Этико-ценностное регулювання поведінки фахівця, як і сукупної професійної групи, може здійснюватися різними способами. Так, наприклад, існуючі і легитимизированные в конкретному професійному співтоваристві правові, організаційні, технологічні механізми містять в собі в неявному виді і этико-аксиологические компоненти, регулюючі поведінку фахівців. Само зміст і сенс соціальної роботи як професійній соціальній діяльності робить певний вплив на поведінку і діяльність соціального працівника. Проте такого неявного впливу виявляється недостатнім у цілому ряді випадків.

Як і будь-який вид соціальної діяльності, соціальна робота в усіх її аспектах лише в незначній мірі регламентується соціальним законодавством, положеннями про соціальні служби, посадовими інструкціями працівників і іншими документами, легитимизирующими діяльність. Це не означає, звичайно, що професійна діяльність практичних соціальних працівників проходить поза етичними нормами; йдеться лише про відсутність їх зовнішнього кодифікування. Одним з проявів тенденції того, що привнесло оцінки професійної діяльності з позицій етичних норм є прагнення науковців і практиків, зайнятих у сфері соціального захисту населення нашої країни, виробити власний професійно-етичний кодекс, який регламентував би їх діяльність, поведінка і сприяв би формуванню особи фахівця з точки зору професійної моралі. Саме необхідність регулювання поведінки і дій соціального працівника в цілому і в окремих, приватних випадках обумовлює необхідність розробки і вступу професійно-етичного кодексу соціального працівника, як вирішального чинника, що дає можливість детермінувати, регулювати і оцінювати діяльність фахівця загалом і в частці і гарантувати цілісність і загальність этико-аксиологического підходу до професійної діяльності. Спрямованість наукової думки в цьому напрямі має не меншу значущість, чим сам факт розробки подібного кодексу.

Само появу етичних кодексів в соціальній роботі означає прагнення фахівців приймати рішення і діяти, виходячи з прийнятих ними етичних норм. Так, наприклад, розробка і прийняття етичного кодексу американськими соціальними працівниками стало важливою умовою дотримання членами професійної групи етичних норм в їх повсякденній практичній діяльності. Недостатньо виправдовує себе, як вже говорилося раніше, і опора на суспільну мораль, оскільки в окремі періоди розвитку суспільства вона може бути неприйнятна в соціальній роботі.

Досить успішно розвивається етика соціальної роботи як галузь наукового знання і учбова дисципліна; видані навчальні посібники і інша учбово-наукова література по проблемах этико-ценностного регулювання діяльності фахівців соціальної роботи. Але і такий механізм, як вивчення этико-аксиологической літератури, присвяченої проблемам соціальної роботи, може виявитися недостатнім у цілому ряді випадків. Наприклад, важко припустити, що кожен фахівець-практик, що прийшов в соціальну роботу з будь-кого іншої сфери професійної діяльності, візьме в руки підручник і самостійно візьметься за вивчення професійно-етичних основ соціальної роботи. І, крім того, в цій області, як і в будь-якій іншій, є проблеми, вивчати які доцільно під керівництвом фахівця. А системою професійної освіти охоплені, на жаль, далеко не усі соціальні працівники.

Тому для забезпечення у рамках професійно-етичної системи оптимальної поведінки, стосунків і діяльності фахівців потрібна певна схематизація, спрощення этико-аксиологического вчення професійної соціальної роботи, що робить його доступнішим для самостійного вивчення і розуміння і зручна в застосуванні. Таким схемним відображенням професійно-етичної системи є професійно-етичний кодекс.

Професійно-етичний кодекс (від латинського codex - книга) - це зведення професійно-етичних норм, що наказують до виконання фахівцями соціальної роботи і прийнятий в установленому порядку їх професійним об'єднанням.

Для того, щоб професійно-етичний кодекс дійсно став "працюючим" документом, потрібна попередня робота по його обгрунтуванню, складанню, легітимізації і популяризації. У практиці можуть мати місце дві основні моделі впровадження професійно-етичного кодексу в професійну діяльність. Відповідно до однієї з них, кодекс може бути зведенням норм, що еволюціонує протягом тривалого часу одночасно з професійно-етичною системою і бути її віддзеркаленням. Відповідно до другої моделі, поява кодексу може бути таким, що випереджає відносно професійно-етичної системи і базуватися в основному на моральних представленнях членів професійної групи, як це мало місце у випадку з професійно-етичною системою соціальної роботи в Росії. І у тому, і в іншому випадку професійно-етичний кодекс є більш менш вдалою моделлю професійно-етичної системи.

Професійно-етичний кодекс є віддзеркаленням професійно-етичної системи, оскільки включає найбільш важливі її компоненти, але в той же час він не тождествен самій професійно-етичній системі, оскільки істотно бідніше за неї і, крім того, представляє основні компоненти професійно-етичної системи в імперативній формі, не даючи їм пояснень, не показуючи ходу міркувань і т.п.

Об'єктом професійно-етичного кодексу є індивідуальна і колективна моральна свідомість представників професійної групи, його предметом - моральні знання і навички фахівців.

Основною метою професійно-етичного кодексу в соціальній роботі є сприяння втіленню ідеалів гуманізму, моральності і соціальній справедливості в професійній діяльності і суспільстві в цілому за допомогою опредмечивания в поведінці, стосунках і діях фахівців суті професійно-етичної системи. Його основне завдання - забезпечення регуляції і контролю поведінки, стосунків і дій представників професійної групи.

Етичні кодекси соціальної роботи виконують певні функції:

адаптація професійно-етичної системи до потреб професійної практики;

забезпечення адекватної соціальним функціям професії професійно-етичної регламентації;

* сприяння формуванню єдиної этико-аксиологической основи професійної діяльності;

уніфікація і забезпечення однонаправленості професійної діяльності фахівців на основі єдиних професійно-етичних вимог, що пред'являються до них, і єдиної системи цінностей;

систематизація базових этико-аксиологических критеріїв для визначення професійної придатності фахівців і оцінки їх діяльності;

* сприяння вирішенню этико-аксиологических конфліктів, що виникають в соціальній роботі як теорії і практиці;

* забезпечення нормативної поведінки, стосунків і дій соціальних працівників, їх колективів у рамках професійно-етичної системи;

* забезпечення гарантій здійснення прав клієнтів;

* забезпечення можливості здійснення взаємозамінюваності, забезпечення спадкоємності і послідовності їх дій (як окремих фахівців, так і соціальних служб);

* забезпечення певної свободи дій для вирішення поставлених завдань у рамках професійно-етичної системи;

* сприяння вдосконаленню і розвитку особистості, підвищенню рівня моральності фахівців - соціальних працівників, їх клієнтів і соціального оточення клієнтів, усього суспільства;

* сприяння підвищенню морального авторитету професійної соціальної роботи в суспільстві;

* забезпечення гарантій етичної чистоти професії як такої.

Професійно-етичний кодекс, завдяки виконуваним їм функціям може стати одним з ефективних засобів підвищення ефективності і якості професійної соціальної роботи, служити гарантом прав клієнтів.