Лекція 1. Суть, функції і основні елементи професійно-етичної системи

План лекції:

1. Професійно-етична система, її місце і роль в системі соціальної роботи, основні складові елементи.

2. Основні групи функцій професійно-етичної системи, етичні норми і принципи професійної соціальної роботи, вимоги і правила.

3. Проблема морального вибору соціального працівника і її віддзеркалення в професійно-етичній системі.

 

Особливістю сучасного етапу розвитку соціальної роботи у світі є прагнення привнести критерій етичної оцінки до найрізноманітніших сфер цього виду специфічної соціальної професійної діяльності. Питання вступу етичної регламентації роботи фахівців так гостро стоїть в соціальній роботі тому, що людина є об'єктом різного роду прямої дії з боку фахівця (групи фахівців). У соціальній роботі контакт фахівця з його клієнтом здійснюється безпосередньо і пов'язаний головним чином із споживанням медичних, соціальних, психолого-педагогических, правових і інших послуг. Підсумки взаємодії фахівця з його клієнтом при цьому можуть чинити значний вплив на життєдіяльність і долю особи, що є споживачем послуг, впливаючи при цьому не лише безпосередньо на неї, але і опосередковано - на найближче соціальне оточення особи і соціум в цілому.

У зв'язку з цим загальних етичних норм і принципів, за допомогою яких суспільство і громадські інститути, самі соціальні працівники, могли б контролювати і оцінювати діяльність фахівців, стає недостатнім, оскільки норми і принципи суспільної моралі дають можливість проконтролювати і оцінити головним чином кінцевий результат діяльності на його відповідність моральним стереотипам суспільної свідомості, але не саму діяльність в процесі її здійснення. Соціальна робота вимагає особливої етичної регламентації, що гарантує підтримку і збереження її гуманістичної суті і змісту, підвищує її ефективність як професійної діяльності і соціального інституту. Етична система повинна гарантувати дотримання прав клієнта і соціального працівника, інтересів суспільства, сприяти формуванню необхідного особово-морального і професійного вигляду фахівця і виконанню ним свого професійного обов'язку і тим самим чинити вплив на рівень гуманності і моральності суспільства.

Будучи невід'ємною компонентою, соціальної роботи, що органічно входить в систему, професійна етика має власні цілі і завдання, виконує певні функції, у тому числі і функції контролю і регламентації змісту соціальної роботи в усьому його різноманітті. Цілі і завдання етики соціальної роботи, її функції, принципи і норми не суперечать цілям і завданням соціальної роботи, а навпроти, сприяють їх якісному, ефективному і творчому виконанню.

У зв'язку з вищесказаним слід визнати, що етична система соціальної роботи являється відносно самостійною компонентою як моральної системи суспільства, так і системи професійної соціальної роботи. Її відносна самостійність проявляється в тому, що:

* її властивості як системи не зводяться до суми властивостей її окремих елементів, а мають інтегральність;

* вона має здатність повідомляти нові властивості складовим її елементам, включати нові, видозмінювати і виключати наявні елементи;

* маючи структурну цілісність, вона виступає підсистемою інших систем - системою професійної соціальної роботи і системи суспільної моралі;

* вона закономірно пов'язана із змінами в соціальному середовищі і професійній діяльності, проте відбиває їх лише в тій мірі, в якій це не вступає в протиріччя з етичними цінностями.

Етику соціальної роботи можна визначити як теорію професійної моралі фахівців в області соціальної роботи, систему ідеалів і цінностей, ідей про належне, етичних принципів і норм поведінки, вимог до особи фахівця, відбиваючу суть і специфіку професії і що забезпечують ті взаємини між людьми, що складаються в процесі праці, які витікають із змісту їх професійної діяльності і можуть бути систематизовані до професійного етичного кодексу соціального працівника. Професійна етика соціальної роботи в той же час - це моральна самосвідомість професійної групи, її психологія і ідеологія.

Об'єктом вивчення етики соціальної роботи, по аналогії із загальною філософською і професійною етикою, виступає професійна мораль фахівців, що складається під впливом соціальної дійсності, професійної діяльності і спрямованого впливу на особу фахівця, її буття і розвиток. Її предметом є етичні стосунки соціальних працівників, що виникають в процесі роботи, між собою, з клієнтами (групами клієнтів), їх соціальним оточенням, з представниками різних органів і установ і з суспільством в цілому, а також етична свідомість і етичні дії фахівців в процесі виконання ними своїх професійних обов'язків і їх етичний досвід. Мета етики соціальної роботи - забезпечення і підтримка соціально схвалюваного змісту і цілей професійної діяльності, а її основне завдання - нормативна регламентація і контроль стосунків, поведінки і дій окремих представників професійної групи і їх об'єднань, дія на свідомість фахівців і формування їх морального обличчя, етичної свідомості, переконань і потреб.

Основою професійної етичної системи соціальної роботи, разом з суттю, сенсом і змістом професійної діяльності, являються загальні для представників усіх професій вимоги професійної моралі, виражені в її соціальних функціях. Кожна існуюча і існуюча раніше в суспільстві професія в тій чи іншій мірі затребувані суспільством, що потребує певного продукту, що припускає розвиток цілеспрямованої професійної діяльності, що виконує певне соціальне замовлення суспільства і відповідно до цього що виконує певні функції. Відповідно, професійна діяльність людини в життєво важливих сферах, що прямо впливають на долі суспільства, вимагає особливих, конкретизованих систем етичних норм і принципів, що відповідають змісту професійної діяльності і виробничих стосунків, що виникають між людьми в її процесі і що відповідають вимогам і очікуванням соціуму в частині виконання соціального замовлення.

Функції як найважливіший структурний елемент системи етики соціальної роботи витікають з її цілей і завдань, поставлених перед професією державою і суспільством, і розкривають її суть. Функції етики соціальної роботи можна умовно розділити на три основні групи:

* Власне соціальні, виконувані відповідно до завдань, покладених на соціальну роботу і її етичну систему суспільством і державою і обумовлені тими вимогами до змісту, цілей і завдань діяльності, які суспільство пред'являє до соціальної роботи як соціально обумовленої і об'єктивно необхідної діяльності. Ця група функцій до деякої міри детермінована тими структурними компонентами діяльності, які мають найбільшу значущість і цінність для суспільства. Функції цієї групи носять найбільш загальний характер, оскільки є невід'ємною складовою частиною нормативно-етичної системи кожної професії. До неї відносяться такі функції професійної етики, як: підтримка ціннісного і нормативного змісту професії; сприяння успішному виконанню завдань професії; посередництво між інтересами професійної групи і суспільства; реалізація соціальної активності у рамках професійної діяльності; узгодження інтересів особи і суспільства у рамках професії; створення і підтримка в суспільстві сприятливих умов для успішного функціонування і розвитку цього виду професійної діяльності.

Ці функції детермінують зовнішній вимір професійної соціальної роботи і мають відношення більшою мірою до кінцевого результату, ніж до процесу діяльності, внаслідок чого є головним предметом контролю з боку суспільства і представляють для нього найбільшу значущість.

* Професійно-практичні, полягаючі в чиненні безпосереднього впливу на ефективність і якість роботи фахівця в процесі його діяльності і що мають у зв'язку з цим найбільше значення в першу чергу для найпрофесійнішої групи. Вони значною мірою зважають на специфіку соціальної роботи як професійній діяльності і тому носять конкретніший характер і мають конкретніший зміст, ніж функції соціальні, деталізуючи і уточнюючи останні. До цієї групи відносяться такі функції професійної етики, як: превентивна; організаційна; регулятивна; що управляє; що раціоналізувала; що координує; вирішення протиріч; що регламентує; що оптимізує; прогностична; санкція.

Ці функції націлені головним чином на внутрішню регламентацію і етичний контроль самого процесу діяльності, що визначає зрештою результати соціальної роботи. Особливе значення в цій групі має превентивна функція, що має на меті попередження і виключення порушень фахівцями норм і принципів професійної етики, а також регулятивна, покликана забезпечити нормативність діяльності соціального працівника в межах професійної етичної системи.

* Морально-гуманістичні, полягаючі в наданні морально-моральної дії на особу фахівця і його клієнта, на суспільство в цілому, а також на стосунки, що виникають в процесі соціальної роботи між учасниками процесу діяльності. До них відносяться такі функції етики соціальної роботи, як: оцінна; що стабілізує; мотиваційна; виховна; що соціалізує; відтворювальна; комунікативна; інформаційна.

Ця група функцій найбільш значуща для суб'єктів і об'єктів діяльності, оскільки зачіпає інтереси людей, чинить вплив на їх духовно-емоційну сферу, сприяє формуванню професійно необхідних і значущих якостей особово-морального вигляду фахівця, його соціалізації і вихованню як гідного представника професійної групи.

Незалежно від міри, рівня і форми дії (прямо або опосередковано) функцій етики соціальної роботи на кінцевий результат діяльності і на суспільство, його стан, благополуччя, стабільність і розвиток, усі вони є соціально значущими і їх різноманіття обумовлене тими складними цілями і завданнями, які покликана вирішувати соціальна робота в суспільстві. Ділення функцій етики соціальної роботи на вказані групи є досить умовним, оскільки кожна з них в процесі практичної діяльності несе в собі і соціальну, і професійно-практичну, і морально-гуманістичну компоненту, а отже, має і відповідну значущість. Проте у вказаних групах функції диференційовані за ознакою найбільшої значущості для соціуму, або професійної групи, або клієнтів і спрямованості на рішення певної групи взаємозв'язаних професійних завдань.

У практиці повсякденної діяльності професійна етика опосередкує як сукупність загальних і специфічних моральних норм і принципів, що детермінують поведінку, дії і стосунки фахівців, що виникають в процесі професійної діяльності і мають велике значення для забезпечення необхідної результативності діяльності. Норми і принципи професійної етики схильні до змін під впливом як зовнішніх, так і внутрішніх по відношенню до професії чинників. Вони безпосередньо, в кожен момент часу впливають на поведінку фахівців, спонукаючи їх діяти визначеним, схвалюваним з точки зору норм професійної етики, образом. Основою етичної системи професійної соціальної роботи є моральна норма - загальна змістовна вимога до поведінки і діяльності соціального працівника в його відношенні до суб'єктів і об'єктів соціальної роботи, справедливе в усіх ситуаціях і обставинах. Норми в етиці соціальної роботи мають велику значущість, оскільки вони визначають вимоги суспільства і професійної групи до діяльності фахівця і служать основою для оцінки його поведінки. Етичні норми в соціальній роботі в цілому виконують захисну функцію і охоплюють усі сторони діяльності соціального працівника: процес підготовки і проведення прикладних і фундаментальних досліджень, його спілкування, взаємини з колегами, іншими фахівцями, з клієнтами, виховання соціального працівника як моральній особі і тому подібне Норма може мати різну міру узагальнення, у зв'язку з чим можна розрізняти загальні і приватні норми професійної етики соціального працівника.

Загальні норми професійної етики в соціальній роботі виражають найбільш широкі вимоги, узагальнювальні великий спектр реальних стосунків фахівця. Фундаментальна норма, якою при цьому повинен керуватися соціальний працівник, - "головне, не зашкодь" ("primum non nocere" - вислів, що приписується Гіппократу), має бути еталоном для звіряння усіх дій відносно клієнта. Вона включає усі принципи професійної етичної системи, і, у свою чергу, включена в кожного з принципів як його невід'ємна складова частина. Приватні норми професійної моралі соціального працівника розкривають специфіку професійної діяльності, що знаходиться в тій або іншій загальній нормі. Вони узагальнюють лише яку-небудь групу ідентичних стосунків фахівця до суб'єкта стосунків, обмежену схожістю ситуацій, а отже, до деякої міри детермінує і схему дій соціального працівника.

Мораль (від латів. moralis) професійної групи соціальних працівників, будучи формою їх колективної ціннісної свідомості, характеризує способи їх поведінки у формальних і неформальних ситуаціях і є віддзеркаленням моральних стосунків в суспільстві і професійній групі. У сфері професійної соціальної роботи моральні стосунки визначають значною мірою ті професійні обов'язки, які покладені на фахівців з роду їх діяльності. Ці моральні стосунки характеризують зміст професійної моралі в соціальній роботі. Етичні стосунки в соціальній роботі існують у формі вимог, стосунків, що пред'являються суб'єктами, один до одного в частині виконання професійних обов'язків і боргу; етичних принципів, що лежать в основі соціальної праці основними, керівними правилами діяльності, яким підкоряється уся діяльність; моральних якостей, якими повинні володіти і постійно розвивати суб'єкти діяльності в собі і транслювати їх на клієнтів і суспільство в цілому, і постійного самоконтролю і взаємного контролю фахівців в процесі їх діяльності.

Етична система соціальної роботи містить моральні правила - конкретні вимоги до поведінки і діяльності фахівця в процесі своєї праці відносно суб'єктів соціальної роботи. Моральні правила найбільш гнучкі і рухливі, вони відбивають динаміку громадського розвитку і прогресу, розвитку системи соціального захисту населення, трансформації умов життєдіяльності клієнтів соціальних служб і населення в цілому і постійно збагачуються новим сенсом і змістом. В той же час, етика соціальної роботи відбиває до деякої міри і звичаї і традиції, що склалися історично у процесі становлення перших форм взаємодопомоги, добродійності і професійної соціальної роботи.

Найважливішою складовою частиною етичної системи соціальної роботи є принципи, представлені найбільш загальними вимогами, що виражають основний напрям поведінки фахівця по відношенню до того або іншого суб'єкта стосунків, що виникають в процесі соціальної роботи.

Оскільки діяльність соціального працівника здійснюється не лише у формальних, але і в неформальних ситуаціях, на користь професії і своїх колег, суспільства, клієнта і його соціального оточення, а також у своїх власних інтересах, він повинен керуватися в роботі такими основними принципами, як: превентация; діяльність в межах своєї компетенції; дотримання раціональних інтересів клієнта; особиста відповідальність фахівця за небажані для клієнта і суспільства наслідки його дій; визнання суб'єктності клієнта; конфіденційність; доброзичливість; безкорисливість; чесність і відкритість; відсутність забобонів і упереджень відносно клієнта і інші.

Усі принципи етики професійної соціальної роботи мають велике значення в практичній повсякденній діяльності фахівця, проте нині у ряді принципів особливої уваги заслуговує на принцип превентации у зв'язку із зростанням його ролі в умовах нестабільності соціального буття.

Принципи етики соціальної роботи не можуть носити абсолютного характеру. У разі, якщо вони в конкретній ситуації приходять в протиріччя один з одним, конфліктна ситуація має бути вирішена на основі принципів загальної етики. Вони не мають бути самодовлеющими і у тому випадку, якщо вони в певних ситуаціях приходять в протиріччя з принципами загальної етики і може йтися про утиск інтересів суспільства. Перевага, що віддається у вирішенні моральних конфліктів принципам загальної етики, обумовлена об'єктивно. Як клієнт, так і соціальний працівник є членами суспільства, внаслідок чого повинні наслідувати його закони - дії усього суспільства і кожного його члена мають бути спрямовані на те, щоб суспільство в цілому і кожен конкретний індивід почували себе максимально комфортно, але при цьому без утиску інтересів один одного. Можливі, проте, і інші рішення. Наприклад, якщо суспільство живе за антигуманними законами і суспільна мораль носить явно антилюдяний характер, то конфлікт може бути вирішений на основі принципів професійної етики на користь гуманізму. Повне ігнорування норм і принципів професійної етики кінець кінцем може привести до того, що діяльність фахівця втратить свій гуманістичний сенс і трансформується у формальних, хоча, можливо, і вірні з точки зору потреб соціуму дії з підтримки життєдіяльності окремих індивідів. Таким чином, норми і принципи професійної етики в соціальній роботі підтримують незмінними гуманістичний сенс і зміст цього специфічного виду соціальної діяльності і, у свою чергу, підтримуються пануючою в суспільстві системою моралі, традиціями професійної діяльності, особистими переконаннями, вихованням і професійною підготовкою фахівців, громадською думкою як професійної групи соціальних працівників, так і їх клієнтів і суспільства в цілому.

В цілому професійна етика є додатком загальної, теоретичної етики до певних видів професійної діяльності. Етика соціальної роботи, таким чином, є конкретизацією загальної теорії про мораль і одночасно - конкретизацією вчення про професійну мораль з урахуванням специфіки професійної соціальної роботи. Головні цілі і завдання етики професійної соціальної роботи не лише не суперечать цілям і завданням соціальної роботи як специфічного виду професійної соціальної діяльності, а навпроти, сприяють підвищенню її якості і ефективності, посиленню міри її гуманізуючої дії на суспільство і соціальні стосунки в нім.

Етичний підхід до рішення проблем соціальної роботи універсальний, оскільки може бути застосований в будь-яких обставинах і до будь-яких стосунків і дій. Він є одним з найважливіших елементів аналізу і оцінки суті і змісту соціальної роботи в цілому і кожної конкретної дії, зробленої соціальним працівником або соціальною службою відносно клієнта, стосунків соціальних працівників між собою. В цілому етична оцінка соціальної роботи включає наступні рівні:

· внутрішній (интернальный). Він включає застосування внутрішніх етичних стандартів до усіх типів взаємодій усередині системи: соціальний працівник - клієнт, соціальний працівник - соціальний працівник, соціальний працівник - колектив соціальної установи, взаємодія соціальних служб між собою і т.п. На цьому рівні відбувається формування самих дій і стосунків, що виникають в системі і їх оцінювання в точки зору представників професійної групи;

· середній (медіанний). Це оцінка поведінки і дій конкретних соціальних працівників і соціальних служб з точки зору етичних стандартів універсального характеру, прийнятих суспільством як моральні норми. На цьому рівні соціальні працівники і їх дії розглядаються і оцінюються як би ззовні, з боку клієнтів і їх соціального оточення. В той же час, на цьому рівні на поведінку і дії соціальних працівників також виявляється те, що формує їх з точки зору очікувань клієнтів і їх оточення дія;

· зовнішній (экстернальный), включаючий оцінювання соціальної роботи в цілому як соціального інституту, у рамках якого соціальні працівники включаються в широкий спектр зовнішніх взаємин з будь-якими структурами, з точки зору його соціальної доцільності і моральності. Цей рівень включає оцінку соціальної корисності, необхідності соціальної роботи для суспільства і її об'єктивне визнання суспільством, зіставлення етичності змісту і зовнішніх проявів професійної діяльності з точки зору очікувань суспільства.

Етична оцінка на будь-якому з рівнів носить об'єктивно-суб'єктивний характер. Суб'єктивність оцінки пов'язана з тим, що оцінювання виробляється людьми, і виключити особовий чинник не завжди вдається. Так, наприклад, у разі оцінки соціальної роботи клієнтом, його думка багато в чому залежить від того, наскільки повно вдалося соціальному працівникові розв'язати його особисту проблему, і не завжди клієнт враховує дійсно об'єктивні можливості для такого вирішення.

Оцінка, що дається суспільством, також може бути не цілком об'єктивною - суспільство соціальне неоднорідний; далеко не усі громадяни мають вичерпні відомості про інститут соціальної роботи, його можливості і потреби. Оцінка соціальної роботи як соціального інституту суспільством і державою, як правило, може розрізнятися. Держава, створюючи інститут соціальної роботи, виходить з потенціалу цього інституту, який може бути в майбутньому при певних обставинах реалізований; для суспільства ж найбільший інтерес представляє не потенціал, а кінцевий результат, причому суспільство, безумовно, не завжди обізнане про умови, при яких діяльність інституту соціальної роботи стає оптимальною.

Наявність професійної етичної системи в соціальній роботі відповідає інтересам суспільства і держави, оскільки підвищує гарантії досягнення соціально необхідного результату діяльності усього інституту соціальної роботи, ефективність і якість діяльності окремих соціальних служб і сприяє рішенню соціальних проблем і гуманізації громадських стосунків.