Понятие маркетинга. Составные части маркетинга (система «6P»). Мар-

Понятие маркетинга. Составные части маркетинга (система «6P»). Мар-

Кетинг-микс (система «4P»). Интегрирующая функция маркетинга на

Предприятии.

Маркетинг – система ведения производственно-коммерческой деятельности предприятия, направленная на производство и реализацию товаров и услуг, наилучшим образом удовлетворяющих потребности покупателей (потребителей) в условиях конкурентной борьбы

Система маркетинга «6P»

 Внешние части

системы:

потребитель, рынок

(конкуренты)

 Внутренние части

системы: товар, цена,

продвижение,

дистрибуция (комплекс

marketing-mix)

Система «4P»

Внешняя и внутренняя среда маркетинга. Микро и макросреда. Органи-

Зационный дарвинизм. Маркетинговый аудит. SWOT – анализ.

Внутренняя среда маркетинга

 технологии и производственный потенциал,

 кадровый потенциал,

 материальные,

 финансовые ресурсы,

 проектно-конструкторский потенциал,

 организационно-управленческий потенциал,

 сбытовой потенциал и пр.

Эти факторы находятся под контролем фирмы и

управляются ею.

Организационный дарвинизм

В конкурентной борьбе выживает:

 сильнейший в микросреде

 наиболее приспособившийся к

требованиям макро и микросреды

Маркетинговый аудит (marketing

audit).

 Всеобъемлющее, систематическое,

независимое и регулярное изучение внешней

и внутренней среды, целей, стратегий и

деятельности компании для определения

проблем и возможностей, а также выработки

предложений по составлению

стратегического плана действий,

направленного на повышение

эффективности маркетинга компании.

SWOT - анализ позволяет выявить сильные и слабые

стороны организации, возможности и угрозы

(strength, weaknesses, opportunities and

threats).

 Strengths (Сильные стороны) – преимущества

предприятия в сравнении с конкурентами;

 Weaknesses (Слабые стороны) – недостатки предприятия,

по сравнению с конкурентами;

 Opportunities (Возможности) – факторы рыночной среды,

использование которых может обеспечить преимущество

предприятию;

 Threats (Угрозы) – факторы рыночной среды, которые

потенциально могут нанести вред предприятию.

При этом первые два фактора являются внутренними

особенностями предприятия, другие два – внешними и

характеризуют рыночную ситуацию.

Развитие форм маркетинга: производственная, товарная, сбытовая, мар-

Кетинговая, холистический маркетинг (социально-ориентированный,

Определение рынка. Спрос, предложение, цена. Типы рынков. Сдвиг

Кривых спроса и предложения под влиянием неценовых факторов. Гео-

Расчета доли рынка.

Рынок – совокупность спроса, предложения и

цены на товар за некоторый промежуток

времени в заданном географическом регионе

Спрос – платёжеспособная потребность в товаре со стороны

покупателя.

Предложение – товарная масса, которая может быть доставлена

в определённое место и время для продажи.

Цена – количество денег, на которое обменивается товар при

купле-продаже

Типы рынков

 Потребительский рынок, рынок товаров

широкого потребления (ТШП), рынок товаров

личного потребления (ТЛП), рынок Business-

To-Consumer (B2C) – рынок товаров для граждан

(физических лиц), которые используют товары для

личного потребления

 Рынок товаров производственного или

промышленного назначения (ТПН), Business-

To-Business (B2B) – рынок товаров для

предприятий, которые используют товары в

процессах производства, перепродают и.т.п.

Факторы увеличения спроса (сдвиг кривой вверх относительно

начального состояния):

 рост доходов покупателей

 изменение предпочтений покупателей в выборе марки товара

 увеличение цен на товар-заменитель (конкурент)

 снижение качества у товара-заменителя

 улучшение качества нашего товара и т.п.

Факторы увеличения предложения:

 снижение затрат на производство

 снижение налогов

 увеличение количества доступных ресурсов и т.п.

 изобретение новых технологий

Емкость и доля рынка

Емкость рынка – объём потребления

товара в натуральном выражении или в

деньгах за некоторый промежуток

времени на географическом рынке.

Доля рынка – отношение объема

продаж фирмы к емкости рынка,

выраженное в процентах

E= Q*N*C

Мент.

Сегментация – разбиение рынка на

отдельные группы покупателей (однородные

группы), характеризующиеся общими

потребностями, характеристиками,

поведением, и которым необходимы:

 определенный тип товара

 особые мероприятия маркетинг-микс в области

продвижения товара, ценообразования, распространения

Affinity Index (индекс соответствия) - показывает, во сколько раз

значение признака в группе отличается от значения признака

среди населения в целом.

Целевой рынок – несколько сегментов, выбранных фирмой для

своей маркетинговой деятельности.

Рыночное окно – сегменты рынка, которыми пренебрегли

конкуренты. На них есть неудовлетворённый спрос на товар с

определёнными характеристиками или не опробованы

различные мероприятия маркетинг-микс, которые могут

привлечь определенные группы покупателей.

Рыночная ниша – сегменты, для которых товар фирмы, условия

продажи и продвижения приспособлены наилучшим образом.

Конкуренция в рыночной нише достаточно низка.

Оптимальный сегмент – сегмент рынка, на котором не более

20% покупателей приобретают не менее 80% товара.

7. Дифференциация. Направления дифференциации. Позиционирование –

различные определения. Квадрат «Цена-качество» Варианты позицио-

Ментации.

Позиционирование – это разработка

проекта фирмы и сообщение о нем, что

должно позволить фирме занять особое

и выгодное место в сознании

потребителей.

Позиционирование – комплекс мер, благодаря

которым в сознании целевых потребителей данный товар

занимает собственное, отличное от других и выгодное для

компании место по отношению к другим товарам

Дифференциация – отличие от других,

являющееся основой позиционирования.

Виды маркетинга по

сегментации

Массовый (недифференцированный) – сегментации нет.

Один товар (маркетинговый комплекс) без модификации

предназначен для всех покупателей.

Товарно-дифференцированный – сегментации по

потребителям нет, но выпускаются несколько видов

товаров для всех.

Целевой (дифференцированный) – производство

определённых видов товара (специальный маркетинговый

комплекс) для определённых групп потребителей.

Концентрированный - рынок сегментирован, выбрано

несколько крупных сегментов для которых предлагается

один товар (маркетинговый комплекс)

Преимущество.

Конкуренция – соперничество между

организациями с целью занятия лидирующего

положения на рынке по какому-либо

показателю, т.е. получение конкурентного

преимущества.

 Конкурентоспособность – способность

побеждать на рынке

 Конкурентоспособность – наличие у

фирмы (товара) конкурентного преимущества

КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА

ЦЕНОВЫЕ

(по издержкам)

НЕЦЕНОВЫЕ

(свойства товара, дополнительные

услуги, персонал, имидж)

Ключевая компетенция – особый навык,

знания или технология, создающая

уникальную ценность для потребителя

Операционное КП: – означает, что

компания эффективнее занимается той же

деятельностью, что и конкуренты

Стратегическое КП:

- Сознательный выбор иных, нежели у

конкурентов видов деятельности

- Осуществление тех же видов деятельности,

но по другому

Промышленного назначения (В2С и В2В). Принципы маркетинга по от-

Факторы личного порядка

Агенты по закупкам живо

реагируют на мотивы личного

характера, ищут содействия,

внимания или возможностей

снижения степени риска,

трудоемкости проведения

закупок.

 

 

Тельском рынке.

Факторы культурного порядка:

· Культура

· Субкультура

· Социальное положение

 Культура - базовый набор ценностей, восприятий,

предпочтений, манер и поступков, характерный для семьи

потребителя и основных институтов общества.

 Любая культура включает в себя более мелкие

составляющие, или субкультуры, которые предоставляют

своим членам возможность более конкретного

отождествления и общения с себе подобными.

Ценности

 представления субъекта, общества,

класса, социальной группы о главных

целях жизни и работы, а также об

основных средствах достижения этих

целей; формируются на основе

потребностей и интересов

Факторы социального порядка

Референтные группы - группы, оказывающие прямое (т.е. при личном

контакте) или косвенное влияние на отношения и поведение человека в

качестве примеров для подражания или сравнения.

Семья наставляющая состоит из родителей индивида. Более

непосредственное влияние на повседневное покупательское поведение

оказывает порожденная семья индивида, т.е. его супруг и дети.

Роль представляет собой набор действий, которых ожидают от индивида

окружающие его лица (мать, начальник, жена, пассажир трамвая). Каждая

из ролей будет так или иначе влиять на покупательское поведение

человека.

Статус роли - отражает степень ее важности в той или иной ситуации

покупки определенного товара. Для разных товаров разные роли имеют

разный статус.

Социальные факторы

· Референтные группы

· Семья

· Роли и статусы

Жизненный цикл семьи

· Холостые одиночки, живущие отдельно от родителей

· Молодожёны без детей.

· «Полное гнездо». Первая стадия: старшему ребёнку меньше 6 лет

· «Полное гнездо». Вторая стадия: младшему ребёнку больше 6 лет

· «Полное гнездо». Третья стадия:взрослые дети (последние классы школы).

· «Пустое гнездо». Первая стадия. Дети живут отдельно, глава семьи ещё работает.

· «Пустое гнездо». Вторая стадия. Пенсионеры

· «Вдовствующее лицо».

Факторы психологического порядка «восприятие-усвоение-убеждение-отношение»

COMCON. Модель VALS2.

Психография (психографика) –определение стиля жизни.

A.I.O. – Activity Interests Opinion

 Activity – наблюдаемые поступки людей, имеющие

трудность их толкования (причины)

 Interests – степень возбуждения, сопровождающаяся

долгим и продолжительным вниманием к событию,

предмету и т.п.

 Opinion – выраженное устно или письменно

отношение человека, описание понимания им

ситуации, намерения других людей, предчувствия

будущих событий.

VALS2 (Value And Life Style)

Население США подразделяется на 3 общие потребительские группы.

Потребительские группы образуются в зависимости от ориентации человека на

принцип, статус или действие

 Потребители ориентированные на принцип при выборе определенных

товаров основываются на личных убеждениях, а не на мнениях других.

 Потребителям ориентированным на статус, важно одобрение других

людей.

 Потребители ориентированные на действие, руководствуются желанием

социальной и физической активности, разнообразием и чувством риска

Цели маркетинговых исследований. Типы целей. Требования к целям.

При постановке целей. План исследования. Генеральная совокупность и

Просов.

Цели – это вопросы в общей постановке, на которые мы

хотим получить ответы или проверить правильность

наших предположений.

Типы целей:

 поисковые - сбор предварительной информации

неформальными, качественными методами (маркетинговое

путешествие, фокус группа, кабинетные иссл.), позволяющими

более точно сформулировать дальнейшие цели;

 дескриптивные, описательные или формализация

качественной информации в количественную (сколько

%% людей в выборке предпочитают разные торговые марки

зубной пасты);

 экспериментальные (казуальные, причинные) -

установление причинно-следственной связи между явлениями

(ответ на вопрос «почему?»)

·  Цели должны быть сформулированы в виде конкретных вопросов, на которые мы хотим получить ответы.

·  Цели должны быть измеримы.

Анализ внутренних отчётов: статистические отчеты по

объемам продаж, бухгалтерская информация, аналитические

отчеты отделов, результаты проведенных ранее маркетинговых

исследований.

Анализ внешних вторичных источников.

 деловая пресса;

 специализированная отраслевая пресса;

 специализированная периодическая пресса по маркетингу и

рекламе;

 годовые отчёты фирм-производителей;

 информация государственных статистических органов;

 Интернет по всем направлениям: отрасль, исследовательские

фирмы, рекламные агентства.

Генеральная совокупность – это совокупность всех изучаемых

объектов (покупателей, конкурентов и пр.).

Исследования

Закрытые вопросы

(с вариантом ответа)

 Альтернативный

 С вариантами ответов

 С использованием

шкалы Ликерта

 Семантический

дифференциал

 Балльные оценки

 Ранжирование

Открытые вопросы

(без вариантов)

 Без вариантов

 Подбор словесных

ассоциаций

 Завершение

предложения

 Завершение рассказа

 Завершение рисунка

 Подписи под рисунком

Двухсторонний маркетинг

 Маркетинг сферы услуг,

который предполагает, что

воспринимаемое качество

услуги в значительной

степени зависит от

качества взаимодействия

покупателя с продавцом.

 Глубина двухстороннего

маркетинга определяется

величиной влияния

потребителя на качество

услуги. Чем больше

зависит от потребителя,

тем больше глубина.

Гэда.

 Бренд с точки зрения производителя (точнее - торговая

марка) - имя, термин, дизайн, символ, а также любая другая

характеристика, идентифицирующие товар на рынке и выгодно

отличающая его от товара, который принадлежит другим

производителям (американская ассоциация маркетинга).

 Бренд с точки зрения потребителя - совокупность

физических и эмоциональных переживаний, сформированных у

потребителя на основе потребления товара, восприятия

элементов идентификации, продвижения, распространения,

ценообразования, которые делают потребление товара и

взаимодействие с ним желанным и приятным (авторское

определение).

Четыре измерения бренда во внешней среде. Т. Гэд

Ления бренда.

 Марочное название – имя, термин - часть

марки, которую можно произнести.

 Марочный знак – символ, дизайн - то, что

можно показать и увидеть, но нельзя

произнести.

 Логотип – оригинальное начертание МН.

 Товарный знак – марочное название и/или

марочный знак, зарегистрированные в

установленном Законом порядке, с целью

приобретения исключительных авторских

прав на их использование.

Бренд – это не физическое явление (знак,

символ, рекламный образ и т.п.) Бренды

существуют только в головах потребителей в

виде их переживаний

Марочные политики. Примеры фирм, использующих различные мароч-

Туры.

Упаковка – оболочка товара, которая

необходима для следующих целей:

 идентификация, необходимая для брендинга;

 удобство транспортировки и приобретения

различных объёмов товара;

 самообслуживание в торговле;

 улучшение качественных характеристик

товара.

Три слоя упаковки

 транспортный – удобство

транспортировки, защита от

повреждений;

 внешний (маркетинговый) – несёт на

себе основную нагрузку по брендингу;

 внутренний – для улучшения

качественных характеристик товара.

 Товарный ассортимент – совокупность всех

товарных единиц

 Ассортиментная группа, товарная линия –

группа товаров в рамках ассортимента,

удовлетворяющих одну и ту же потребность и тесно

связанных между собой в силу схожести

функциональных качеств (шампуни, зубные пасты,

краски, слесарные ключи).

 Товарная номенклатура, товар-микс –

совокупность ассортиментных групп.

Характеристики номенклатуры

 Широта - количество ассортиментных групп в номенклатуре.

 Длина товарной линии (ассортиментной группы) –

количество ассортиментных единиц в линии (группе)

 Глубина – среднее количество товарных единиц в

ассортиментной группе по всей номенклатуре.

 Гармоничная номенклатура - ассортиментные группы в

номенклатуре близки по своим характеристикам

удовлетворяемых потребностей; предприятие, которое ее имеет

называют специализированным.

 Негармоничная номенклатура (диверсифицированная) -

ассортиментные группы различны по структуре

удовлетворяемых потребностей; предприятие, которое ее имеет

называют универсальным.

 Товарная диверсификация – увеличение в номенклатуре

количества не связанных между собой ассортиментных групп.

Степень товарной диверсификации зависит от стратегии

развития фирмы и прогнозов продаж разных ассортиментных

групп.

Курентоспособности.

Конкурентоспосо́бность това́ра — способность продукции быть привлекательной по сравнению с другими изделиями аналогичного вида и назначения благодаря лучшему соответствию своих характеристик требованиям данного рынка и потребительским оценкам.

26. Определение цены. Этапы ценообразования. Стратегии ценообразова-

ния. Цели и задачи ценообразования. Примеры целей. Эластичность

Ности.

Цена –

денежное выражение ценности.

Этапы ценообразования

 Установление целей маркетинга и

выбор стратегии ценообразования.

 Определение связи спроса и цены.

 Оценка издержек.

 Анализ цен и товаров конкурентов.

 Выбор метода ценообразования и

установление базовой цены.

 Установление окончательной цены.

Стратегии цен

1. Стратегия высоких цен.

2. Стратегия конкурентных (средних

рыночных) цен.

3. Стратегия низких цен.

4. Стратегия возрастающих цен.

5. Стратегия снижающихся цен.

6. Колеблющаяся (гибкая) цена.

 Нейтральный спрос. Выручка не меняется P 1 Q 1 =P 2 Q 2

е = -1

 Эластичный спрос. Выручка уменьшается P 1 Q 1 > P 2 Q 2

е < -1

 Неэластичный спрос. Выручка увеличивается P 1 Q 1 < P 2 Q 2

0 > е > -1 или 0<|е|<1

Цен и задача продавца.

Ной функции спроса.

Размера прибыли.

Виды конкуренции

1. Рынок чистой (совершенной) конкуренции

состоит из множества продавцов и покупателей

схожего товара. Нельзя установить цену выше

рыночной.

2. Рынок монополистической (несовершенной)

конкуренции характеризуется множеством товаров

и продавцов, но существует множество диапазонов

цен за счёт возможности предлагать покупателю

различные варианты товаров разного качества

(дифференцированные). Конкуренции между

продавцами из разных диапазонов не существует,

есть только конкуренция внутри диапазона. Цель

продавца – занять монопольное положение в каком-

либо из диапазонов.

3. Олигополия характеризуется небольшим числом продавцов,

имеющих большую долю рынка каждый. Различают

дифференцированную и недифференцированную

олигополию. При недифференцированной олигополии участники

очень чувствительны к политике ценообразования и маркетинговым

стратегиям друг друга. При дифференцированной острой

конкуренции нет, пока между товарами не сгладится

дифференциация. Дифференцированная олигополия может быть

быть выражена как дифференцированная монополия, когда в

каждом большой сегменте рынка есть один продавец с

дифференцированным товаром, который подходит по цене для

выбранных покупателей.

4. Чистая монополия: на рынке один продавец (государственная или

частная монополия), цены устанавливаются только в зависимости от

спроса или с помощью государственного регулирования.

· Чем выше доля рынка, тем больше товаров мы

продаем. Это ведет к следующим вариантам

увеличения массы и нормы прибыли:

 Снижение переменных затрат в единице изделия

за счет удешевления приобретения больших

партий комплектующих и сырья.

 Снижение постоянных затрат и целевой прибыли

в единице изделия за счет увеличения количества

производимых изделий в расчете на величину

постоянных затрат.

 Возможность увеличения цены на основе

монополизации рынка при больших долях рынка.

Чательной цены.

 Затратные - цена формируется на

основе формулы «себестоимость+

целевая прибыль» (см.

установление цены на основе

целевой прибыли). Недостаток –

затраты высокие – цена высокая –

неконкурентная цена – отсутствие

спроса.

Конкурентные методы

Устанавливаем цену на уровне рыночной +

надбавка за дополнительное качество или

марочный капитал нашего товара.

Методы, основанные на

Поведении покупателя

Учитывается:

 платежеспособность, колебание доходов

покупателя,

 эластичность спроса по цене,

 приверженность (лояльность) марке –

брендовые составляющие,

 конкурентоспособность (место товара в ряду

других товаров),

 другие неценовые параметры поведения

(сезонность, кредитуемость товара и пр.).

Методы, основанные на

Позиционировании

 Цена на товар устанавливается в соответствии с позицией бренда

и ценой на другие товары

На окончательную цену оказывают влияние

следующие факторы:

 является ли данный товар товаром-новинкой;

 является ли данный товар товаром-имитатором

(сходным с тем, что есть у конкурентов);

 диапазон цен существующего товарного

ассортимента;

 географические параметры ценообразования

(связанные с доставкой и климатическими

условиями);

 скидки и набавки (сезонные, за форму оплаты, за

дополнительный сервис или его отсутствие и т.д.)

On-trade точки, HoReCa.

Канал распределения

 совокупность организаций и связей

между ними, участвующих в процессе

товародвижения от производителя до

конечного потребителя.

Вертикальная маркетинговая система – структура

канала распределения, при которой все участники

канала по вертикали функционируют как единая

система. Один из участников канала либо является

владельцем остальных фирм участников, либо

заключает с ними контракт, либо имеет влияние,

достаточное для того, чтобы объединить всех

участников.

Горизонтальная маркетинговая система - система, в

которой две или более (может быть и все) компаний

одного уровня объединяют свои усилия для достижения

общей цели (кооператив розничных торговцев,

например).

 Интенсивное распределение – размещение товара в

максимальном количестве торговых точек.

 Селективное распределение – сотрудничество более

чем с одним, но не со всеми посредниками, желающими

заниматься дистрибуцией нашего товара.

 Эксклюзивное распределение – предоставление

ограниченному числу дилеров прав на распространение

нашего товара на закрепленной территории

 On-trade – продажа через гостиницы, кафе, рестораны

(HoReCa – Hotel, Restaurants, Cafe). Приобретение и

потребление совмещено (ON – на, в, при)

 Off-trade – продажа через розничные точки (магазины).

Приобретение и потребление разделено (OFF – вне, от)

Типы розничных точек для

рынка В2С

1. ССР – сетевая специализированная розница

2. СУР – сетевая универсальная розница

3. ТСР – точечная специализированная розница

4. ТУР – точечная универсальная розница

5. Выездная торговля

6. Торговля по каталогам

7. Электронная коммерция

8. Коммивояжеры (торговый агент)

9. Торговые автоматы (вендинг)

Размера и точки заказа.

Товародвижение (маркетинговая

логистика) – планирование,

выполнение и контроль перемещения

сырья и материалов, готовых

товаров, информации от места

производства до места потребления

по каналу распределения.

Функции маркетинг-логистики

1. Обработка заказов.

2. Складирование.

3. Управление запасами.

4. Транспортировка.

Основные задачи

управления запасами

 Объем заказа.

 Время подачи заявки на покупку товара.

Лама.

Communication Mix (Promotion Mix) —

комплекс маркетинговых коммуникаций

(комплекс продвижения) – это совокупность

средств и методов маркетинга,

обеспечивающих доведение информации о

товаре, услуге, фирме до покупателя и

направленных, в конечном счете, на

совершение им покупки.

Главные составляющие

Реклама — платная форма неличной

коммуникации от имени известного

рекламодателя, осуществляемая

посредством размещения рекламных

обращений в средствах рекламы.

Личная продажа — устное

представление товара представителем

фирмы (продавцом) в ходе беседы

одному или нескольким покупателям с

целью продажи

Второстепенные части

Стимулирование сбыта —

кратковременные меры, побуждающие к

совершению покупки (скидки,

бесплатные образцы, подарки и т.д.

покупателям) или интенсификации

продажи (премии, подарки продавцам).

Может осуществляться методами личной

продажи или рекламы.

Связи с общественностью (public relations) —

налаживание отношений с различными

контактными аудиториями с целью:

 установления доверия к компании,

 создания благоприятного имиджа компании,

 пропаганды товаров/услуг и деятельности

фирмы как полезных для общества,

 устранения нежелательных слухов, сплетен и

комментариев.

Дополнительные составные

части комплекса

Прямой маркетинг – система методов личной

продажи, прямой почтовой рекламы, рекламы по

электронной почте, факсу, устного представления

товаров по телефону (телемаркетинг). Предполагает

установление прямой двусторонней связи с каждым

потребителем в массовом количестве.

Упаковка – ключевой объект продвижения торговой

марки товаров широкого потребления.

Интегрированные МК (ИМК)- Концепция, согласно которой все

компоненты комплекса продвижения должны

составлять единую систему

взаимодополняющих элементов, направленную

на достижение общих целей.

 ATL-реклама (ATL – above the

line, что значит «над чертой»,

англ.) – коммуникации

посредством массовых средств

рекламы: телевидение, радио,

газеты, журналы, наружная

реклама, реклама на

транспорте.

 BTL-реклама (BTL – below the

line, что значит «под чертой»,

англ.) – включает в себя, по

разным источникам, все

мероприятия по

стимулированию сбыта, прямой

маркетинг, связи с

общественностью, участие в

выставках, рекламу в Интернет

и электронную коммерцию

 TTL- реклама (Through the line –

через черту) – совмещение

ATL+BTL.

Организационные структуры

управления: продуктовая, территориальная, по сегментам клиентов

Организационные структуры

управления: матричная (менеджеры

подчиняются двум

директорам)

Решения в области рекламы

– 6 частей

 Определение целей и задач рекламы

(коммуникационных и экономических)

 Определение целевой аудитории

рекламного воздействия

 Определение величины рекламного

бюджета

 Подготовка рекламного обращения

 Выбор средств рекламы

 Контроль эффективности рекламы

Система воздействия-необходимо ответить:

1. Кто потребитель?

2. Что ему сказать и показать?

3. Где и когда показать и сказать?

Типы эффективности

Рекламы

 Коммуникационная - измеряется в показателях охвата,

частотности рекламного воздействия и количества рекламных

контактов.

- Охват – количество человек, которые хотя бы один раз увидели

рекламное объявление за период рекламной кампании

- Количество контактов – количество раз, которые потребитель

рекламы увидел рекламное объявление в том числе повторно.

- Частотность – отношение количества контактов к охвату –

показывает среднее количество раз, которое увидел потребитель

рекламное объявление.

 Экономическая эффективность – связана с получение прибыли

от рекламы.

- Эффект – дополнительна прибыль, полученная в результате

рекламной кампании

Эффективность- отношение дополнительной прибыли к затратам

на рекламу.

Понятие маркетинга. Составные части маркетинга (система «6P»). Мар-