Единичный, комплексный, базовый, абсолютный, относительный показатели качества

 

Показатели качества (объектов) по количеству характеризуемых свойств могут быть единичными и комплексными.

Единичный показатель качества – показатель качества, относящийся только к одному из свойств объекта (например, коэффициент нелинейных искажений – характеризует линейность; вероятность безотказной работы – безотказность; средний срок хранения – сохраняемость и т.д.).

Комплексный показатель качества – показатель качества объекта, относящийся к нескольким его свойствам. Комплексный показатель качества позволяет в целом охарактеризовать качество объекта или группу его свойств (например, коэффициент готовности позволяет одновременно охарактеризовать и безотказность, и ремонтнопригодность изделия).

При любом измерении нужен эталон сравнения. Для этого в квалиметрии введены следующие показатели качества.

Базовый показатель качества P_jбаз – показатель качества объекта, принятый за эталон при сравнительных оценках качества. Базовые показатели так же могут быть единичными и комплексными.

Абсолютный показатель качества P_j – отдельное свойство объекта, измеренное в определенных единицах измерения (%, кг, м и т.д.). Определение абсолютных значений показателей качества может производится:

– на основе физических экспериментов – методами метрологии (измерение массы, твердости, электропроводности);

– на основе психологических экспериментов – методами экспериментальной психологии (экспертное измерение эстетических и эргономических свойств – вкуса, запаха, цвета);

– на основе построения аналитических моделей функционирования объекта – методами определения эффективности, разработанных в технических и экономических науках (определение годовой провозной способности транспортного средства, определение совокупных затрат на производство и потребление продукта).

Относительный показатель качества K_j – отношение показателя качества оцениваемого объекта к базовому показателю качества, выраженное в относительных единицах: K_j = f (P_j, P_jбаз).

Разновидностью комплексного показателя качества является интегральный – это комплексный показатель качества, отражающий отношение суммарного полезного эффекта от использования объекта по назначению (П) к затратам на создание и использование объекта по назначению (З).

Обобщенный показатель качества – показатель качества, относящийся к такой совокупности свойств объекта, по которой принято решение оценивать его качество в целом. Как правило, - это так называемые существенные свойства.

Итак, показатели качества представлены на рисунке 3.

В связи с обозначенными показателями качества следует также выделить главное качество и интегральное качество.

Главное качество – качество, отождествляемое с каким-то одним определяющим, доминирующим свойством, характеризующим потребительскую стоимость данного продукта труда. Например, для кордной целлюлозы – содержание a-целлюлозы, для шин – ходимость.

 

Рисунок 3 – Показатели качества объекта

 

Интегральное качество – качество, определяемое совокупностью всех функциональных, эстетических и экономических свойств, то есть выражаемое совокупностью потребительской стоимости и суммарных затрат на производство и потребление этого продукта труда.

Контрольные вопросы

1. Как определить термин «качество»?

2. Какие основные нормативные документы отражают основные понятия и положения в области оценки и обеспечения качества продукции и услуг?

3. Как определить показатель качества?

4. Какие виды показателей качества вам известны?

5. Что вкладывают в понятия «главное качество» и «интегральное качество»?

Лекция 4. Оценка качества. Алгоритм комплексной оценки уровня качества

Содержание

1. Оценка качества. Уровень качества.

2. Иерархическое дерево свойств качества.

3. Виды уровней качества.

4. Алгоритм оценки уровня качества.

5. Способы определения коэффициентов весомости.