Лилиан и Фрэнк Гилбреты – творческий союз

Супруги Фрэнк Гилбрет (1868-1924) и Лилиан Гилбрет (1878 –1972) занимались преиму-

щественно вопросами изучения физической работы в производственных процессах и исследова-

ли возможность увеличения выпуска продукции за счет уменьшения усилий, затраченных на их

производство.

Ф.Гилбрет сдал вступительные экзамены в Массачусетский технологический институт, но

вместо этого решил заниматься подрядными работами. Начав с ученика каменщика, он вскоре

заинтересовался различными видами трудовых движений, которые использовались при обучении

каменщиков. Его жена Лилиан была постоянным спутником и компаньоном исследователя.

Гилбрет задавался вопросом: можно ли исключить ненужные движения, тем самым

уменьшив усилия и время, необходимое при кладке кирпича? После проведения многочисленных

экспериментов он смог уменьшить число движений, необходимых при кладке наружных кирпичей

с 18 до 4,5 и от 18 до 2 при кладке внутренних кирпичей. Он разработал регулируемый стенд с

целью исключить необходимость наклоняться, чтобы сразу брать кирпичи. Аналогичным образом

он научил работников использовать раствор определенной консистенции, чтобы избежать схва-

тывания. Таким образом, он смог увеличить число кирпичей, которое мог уложить работник за

смену, со 120 до 350.

Он полагал, что национальное благосостояние зависит от индивидуальной обученности

работников, от их знаний и способности вносить вклад в общественное богатство. Чтобы быть

прибыльной, всякая производственная деятельность должна планироваться и управляться, за

ней должны стоять способности, опыт и знания управляющих.

В 1904 г. Лилиан Мюллер и Ф. Гилбрет, который стал известен как отец хронометража тру-

довых движений, поженились. Лилиан имела хорошее образование в области менеджмента и

психологии, и супруги объединили свои способности с целью разработки новых методов труда.

«Это был перст судьбы! — воскликнул по этому поводу Линделл Урвик.—Человек именно такого

склада и был им нужен». Лилиан Гилбрет внесла свой вклад в изучение психологического факто-

ра технического процесса и формирование психологии труда как научной дисциплины.

Одним из их наиболее знаменитых методов было использование фотографий трудовых

движений. Гилбрет выделил 3 фазы трудовых движений:

• определение наилучших приемов работы;

• обобщение их в виде правил;

• применение этих правил для нормализации условий работы с целью повышения ее про-

изводительности. Делая киносъемку отдельных людей, выполняющих работу, и прокручивая за-

тем пленку в обратном направлении, они могли проанализировать трудовые движения человека и

определить, какие из них являются излишними.

Поскольку в то время кинокамеры крутили вручную, Фрэнк Гилбрет изобрел микрохроно-

метр, т.е. часы с большой минутной стрелкой, которая регистрировала время с точностью до

1/2000 мин. Эти часы помещались в поле зрения трудовых операций, снимаемых на кинопленку.

(Сегодня, если фотокамера не имеет электродвигателя, вращающегося с постоянной скоростью,

при фотографировании трудовых операций все еще используется микрохронометр). На основе

52

кинозаписи составлялись карты цикла одновременно выполняемых микродвижений - симокарты

(«карты одновременных движений»).

Используя свое изобретение, Гилбреты могли анализировать отдельные трудовые движе-

ния, в точности определяя, сколько времени потребуется для выполнения операции (хрономет-

раж). Кроме того, они пошли еще дальше и смогли систематизировать все движения, которые они

назвали терблигами (фамилия Гилбрет в обратном порядке). Первоначально было установлено

16 терблигов -13 элементов действия и 3 элемента отсутствия действия. Затем он добавил 17-й

терблиг - «планировать». Другие специалисты в дальнейшем добавили 18-й терблиг - «держать».

Движения, по Гилбрету, должны быть одновременными, симметричными, естественными, рит-

мичными, привычными и т. д. Эти идеи оказались полезными для всех отраслей промышленно-

сти. Они получили популярность и в медицине, особенно в больницах.

Результаты своих изысканий они изложили в книгах «Изучение движений» (1911) и «Пси-

хология управления» (1916), «Начала научного управления» (1912), «Факторы утомляемости»

(1916), «Практическое применение движений» (1917), «Исследование движений для инвалидов»

(1920), которые переведены на русский язык и неоднократно переиздавались в 1924— 1931 гг. В

этих трудах подчеркивалась важность связи между наукой управления и данными социологиче-

ских и психологических исследований.

Таблица 4

Система терблигов

53

Каждому терблигу соответствует определенный символ. Для наглядности обозначения

терблигов на симокарте каждый символ имеет определенный цвет.

54

Сообщение о терблигах Гилбрет сделал в 1912 г. на заседании основанного Ф. Тейлором

«Общества улучшения организации производства». Тогда шла речь о визуальном изучении дви-

жений.

В 1916 г. на ежегодном съезде АSМЕ Гилбрет сделал доклад о проблеме изучения микро-

движений. Этот доклад он подготовил совместно со своей женой Лилиан Гилбрет. В этом докладе

говорилось о трех разработанных ими методах изучения нормативов микродвижений:

1) 1. карта производственного процесса;

2) 2. исследование микродвижений непосредственно;

3) 3. хроноциклография.

Гилбрет указывал, что эти методы не взаимоисключающие, а наоборот, дополняющие друг

друга и должны применяться совместно.

Следует отметить, что эти методы в различных модификациях применяются и сейчас. Изу-

чение движений получило большое и плодотворное развитие в советских работах 20—30-х го-

дов.72.

Гилбреты интересовались и социальными аспектами научного управления. В частности,

они настаивали на следующем тезисе: ни одна организация не может рассчитывать на устойчи-

вость, если она не заботится как о благополучии организации в целом, так и о благополучии каж-

дого ее члена.

Помимо исследования двигательной активности, Гилбреты уделяли большое внимание

изучению организации рабочего места как целого. Они разработали план продвижения для рабо-

чих, который включал три части:

рабочий сделал свою работу;

рабочий обучил своего последователя;

рабочий приобрел новые навыки и подготовил себя для продвижения к более сложной ра-

боте.

Все факторы, влияющие на производительность рабочего, делились ими на три группы:

• переменные факторы рабочего (телосложение, здоровье, образ жизни, квалификация,

культура, образование и т. д.);

• переменные факторы обстановки, оборудования и инструментов (отопление, освещение,

одежда, качество используемых материалов, монотонность и трудность работы, степень утом-

ляемости и т. д.);

• переменные факторы движения (скорость, количество выполненной работы, автоматич-

ность, направление движений и их целесообразность, стоимость работы и пр.).

В 40-х годах имели место попытки реализации системы микроэлементных нормативов на

различных предприятиях США. В 1945 г. в журнале «Заводское управление» инженеры Амери-

канской радиокорпорации опубликовали результаты разработки системы микроэлементных нор-

мативов. Эти результаты авторы назвали «Системой факторов работы».

В 1948 г. под редакцией Г. Б. Мейнарда вышла книга под названием «МТМ», посвященная

системе определения метода и продолжительности работы. Книга излагает результаты разработ-

ки Мейнардом системы микроэлементных нормативов, полученных, в частности, при исследова-

нии на заводе «Вестингауз электрик корпорейшн» в 1940 г. В США создана Национальная ассо-

циация по разработке нормативов и исследований в области МТМ. Проводятся конгрессы этой

ассоциации.

Г. Б. Мейнард, который был одним из президентов CIOS 73, известен также как редактор

энциклопедии организации производства, составленной коллективом из 81 специалиста и опубли-

72 Беркович Д.М. Формирование науки управления производством. Краткий исторический очерк. - с.41-43

73 CIOS—Международный комитет по научному управлению, находится в Женеве. В 1924 г. состоялась встреча спе-

циалистов по научному управлению на международном уровне, на которой решено было создать постоянно дейст-

вующую международную организацию. В том же году в Праге был созван 1 Международный конгресс по научному

управлению, на котором и был создан CIOS. Формально CIOS был создан в 1925 г., первоначально он находился в

Брюсселе. В 1929 г. была учреждена золотая медаль CIOS «За выдающиеся литературные и практические работы в

области научного управления». На лицевой стороне медали выгравирован портрет Ф. Тейлора. Медаль присуждается

на международных конгрессах, созываемых периодически. XVI конгресс CIOS проходил в 1972 г. в Мюнхене.

55

кованной в США в 1956 г. Для этой энциклопедии характерен инженерный подход ко всем факто-

рам производства и распределения товаров и услуг74.

Л.Гилбрет выдвинула идею участия рабочих в планировании. Эта идея была воспринята

многими менеджерами как достаточно практичная и полезная в том отношении, что она обеспе-

чивала восприятие рабочими принятых наверху решений и облегчала оценку выполнения ими за-

даний на основе принятых предварительно целей.

Много позже, в 1954 г., на Х Международном конгрессе по научному управлению в Сан-

Пауло, Лилиан Гилбрет была вручена золотая медаль CIOS. Не подлежит сомнению, что награж-

дая Лилиан Гилбрет медалью, конгресс воздавал должное и памяти ее покойного супруга.

Лилиан тесно сотрудничала со своим мужем, а после его смерти распространила его идеи

в США и за рубежом. Ее концепции прикладной психологии наряду с ее поездками по всему миру

помогли ей получить звание «первой леди менеджмента». Первая женщина – ставшая доктором

психологии, диссертацию защитила в 1915 г. Наверное, проблемы управления и психологии не

могли ее не интересовать, так как она была матерью 12 детей.