После ошибок что-то меняется

 

Тем, кто хочет стать предпринимателем или уже является им, но намерен расширить свой бизнес, очень важно помнить, что в бизнесе каждая минута на счету.

Я установил для себя такое правило: если я могу без труда подсчитать, сколько времени потратил на то или иное дело, значит, этого времени было явно недостаточно. Над проектом надо работать, пока не почувствуешь, что дальше уже некуда. На этом пути встретятся и критика, и негативизм. Ты постоянно будешь слышать «нет». И порой, когда кажется, что хуже уже не бывает, в конце тоннеля вдруг появляется свет.

Поэтому вспомните, что символизирует большой палец руки Мидаса: эмоциональную зрелость и силу характера. Только так вы сможете достичь своей цели. Многим известно, что в начале 1990‑х годов у меня были колоссальные финансовые трудности. Правда, до банкротства дело не дошло, хотя об этом много говорили, но на мне висели долги в миллиарды долларов. Никому такого не пожелаю! Мож – но, конечно, сказать, что мне просто не повезло, но у меня на этот счет была другая точка зрения.

Разумеется, я знал, что экономика в целом и рынок недвижимости в частности развиваются циклически, но то, что происходило в Нью-Йорке, превзошло ожидания многих. Недвижимость перешла в крутое пике, и город оказался в ситуации глубочайшего кризиса, который коснулся и меня. Многие были просто сметены с рынка. Моей самой большой ошибкой было то, что я утратил сосредоточенность на делах и начал распыляться. Вместо того чтобы твердо держать бизнес в руках, я посещал показы моды в Париже. Я считал, что при достаточном финансировании дела будут идти сами собой. Отец в свое время говорил мне, что все, к чему я прикасаюсь, превращается в золото, и я в это слишком сильно поверил. У меня сложилось впечатление, будто бизнес может развиваться и без моего непосредственного участия, а когда я очнулся, дела шли хуже некуда.

К счастью, со временем мне удалось снова взять в руки и свой бизнес, и свою судьбу. Пережив огромные потери, я стал еще богаче. Одна из причин этого заключается в том, что я всегда считал и продолжаю считать себя удачливым человеком. Потери не изменили моего отношения к себе. На мой взгляд, я просто оступился – не более того. Я понимал, что у меня достаточно знаний и умений, чтобы вернуться в игру. Точно так же гольфист не отчаивается, когда его мяч вдруг попадает в песчаный бункер. Он знает, что его техника находится на достаточно высоком уровне, чтобы выбить мяч.

Случаются ли у меня ошибки сейчас? Безусловно. Но я, как и в период своего финансового провала, понимаю, что мне некого винить в этом, кроме самого себя. Я беру на себя полную ответственность за любую ситуацию, в которую попадаю. Роберт говорит, что только этот путь ведет в царство Мидаса. Каждый может допустить ошибку, но вопрос лишь в том, как вы ее переживаете и какие уроки из нее извлекаете. Для этого нужны эмоциональная зрелость и сила характера.

Одно из главных качеств предпринимателя – чувство ответственности. Если вы понимаете, что все хорошие и плохие последствия любой ситуации зависят только от вас, это добавляет вам сил и многократно повышает эффективность вашей работы. Беря на себя ответственность за все, вы вливаете в себя новую энергию. Для меня это служит катализатором успеха.

 

Моя вестсайдская история

 

Вы, конечно, можете подумать, что за всеми моими успехами стоят сила моего имени и репутация. Это далеко не всегда так. Одно имя ничего не решает. Важно еще выбрать нужное время. Не раз бывало так, что мне приходилось долго и терпеливо ждать своего часа, чтобы реализовать проекты. Хотите верьте, хотите нет, но я ждал 20 лет, прежде чем началось строительство комплекса «Трамп-Плейс» на берегу Гудзона. У многих ли из вас хватило бы терпения и целеустремленности для такого долгого ожидания? Многим ли хватило бы веры в успех своего проекта, чтобы выдержать все испытания и невзгоды, которые я вынес за эти 20 лет? Ждать пришлось очень долго, но я ясно видел перед собой цель и стремился к ней. Было ли это легко? Нет, но повторю еще раз: такое долгое ожидание только добавляло мне сил и решимости.

Об этом я расскажу чуть подробнее. История началась в 1974 году, когда я обеспечил себе право покупки заброшенной железнодорожной сортировочной станции в Вестсайде, которая принадлежала компании «Penn Central Railroad». Нью-Йорк переживал в те дни финансовый кризис, поэтому у меня была возможность приобрести этот прибрежный участок по достаточно низкой цене.

В то время я был занят другими делами, включая реконструкцию отеля «Commodore/Hyatt» и строительство башни Трампа. К тому же пришлось столкнуться с сильным сопротивлением жителей Вестсайда, которые выступили против моего проекта. Вдобавок ко всему правительственные субсидии, которые могли бы обеспечить рентабельность строительства, не распространялись на те типы домов и сооружений, которые я намеревался строить. Все это поставило меня в трудную ситуацию. Понимая, что реализовать проект сразу не удастся, в 1979 году я отказался от права покупки земли, и участок был продан кому-то другому.

К счастью для меня, новые покупатели не имели большого опыта строительства в Нью-Йорке, особенно в вопросах перепланировки участка под возведение различных типов зданий. Для Нью-Йорка это очень сложная проблема. Неопытность покупателей привела к целому ряду ошибок, и в конце концов они были вынуждены продать землю. В 1984 году они позвонили мне и сообщили, что участок выставляется на продажу. Я согласился купить его за 100 миллионов долларов, то есть примерно по миллиону за акр. А ведь речь шла о центре Манхэттена, да еще и на берегу реки. Сделка оказалась крайне выгодной, но до начала строительства было еще далеко.

В период с 1984 по 1996 год мое терпение и упорство подвергались серьезным испытаниям. Городские власти выдвигали самые немыслимые и нелепые требования, но с годами у меня появился необходимый опыт, и я даже сумел использовать несколько промахов городских чиновников к собственной выгоде.

В начале 1990‑х годов экономическая обстановка в Нью-Йорке оставалась сложной, тем не менее ситуация постепенно начала исправляться. Пользуясь незавидным положением городских властей, я сумел добиться нужной мне перепланировки участка. Это было сделано как раз вовремя, потому что к началу строительных работ в экономике начался подъем. Всего этого могло бы и не быть, если бы я не проявил терпения и упорства. В конце концов мой проект оказался самым крупным из всех, которые только утверждала плановая комиссия мэрии Нью-Йорка. В него входят шестнадцать небоскребов и множество спланированных в едином с ними стиле жилых домов, стоящих на берегу Гудзона. Строительные работы начались в 1996 году, и уже достигнут впечатляющий результат.

«Трамп-Плейс» стал одним из самых живописных уголков Вестсайда, которому еще недавно грозил полный упадок. Здесь есть парк площадью 10 гектаров, который я подарил городу, велосипедные дорожки для жителей и гостей района, площадки для пикников и спортивных состязаний, красивая набережная и масса свободного места для городских мероприятий. Конечный результат пошел на пользу всем: городу, его жителям, нашей компании и ее репутации. Мое терпение было вознаграждено в полной мере.

Роберт говорит, что будущие предприниматели не знают, какие трудности их подстерегают. Полностью с этим согласен. Мой первый самостоятельный проект оказался настолько сложным, что в какой-то момент я даже хотел его бросить. Но я рад, что не сделал этого, потому что в таком случае я лишил бы себя первого крупного успеха, который поставил меня в один ряд с ведущими застройщиками Манхэттена.

 

Отель «Grand Hyatt»

 

Возможно, вы слышали об отеле «Grand Hyatt» в Нью-Йорке. Он находится рядом с вокзалом «Grand Central». Это очень красивый отель. Его четыре зеркальные стены отражают окружающий ландшафт и делают весьма привлекательным местом, расположенным в самом центре Манхэттена. Однако в 1970‑е годы все выглядело по-другому. Район к тому времени пришел в полный упадок, и люди заходили туда, только если им нужно было попасть на вокзал. На этом месте стоял старый отель «Commodore», который переживал острый финансовый кризис и выглядел весьма обветшалым. Округа была в полном запустении и притягивала к себе преступников всех мастей.

Я понимал, что этому городскому району требуются серьезные перемены, и решил, что первым шагом должна стать реконструкция отеля «Commodore». Мой отец даже не поверил, что я всерьез решил взяться за это дело. Он сказал: «Покупать“ Commodore” в то время, как обанкротилось здание“ Chrysler”, – это то же самое, что сражаться за место на“ Титанике”». Мы оба хорошо осознавали степень риска, но я был убежден, что реконструкция отеля вдохнет новую жизнь в этот район и сделает его цветущим, как и прежде. Эта картина буквально стояла у меня перед глазами, убеждая в том, что я прав. Я был уверен в успехе проекта.

Примерно за год до того, как я начал вести переговоры о покупке отеля, его тогдашний владелец («Penn Central Railroad») провел там ремонт, который обошелся в 2 миллиона долларов, но не привел ни к каким положительным сдвигам. Было совершенно очевидно, что предстоит еще очень большая работа, а задолженность хозяев по одним только налогам составляла на тот момент 6 миллионов. Владельцы отеля хотели выйти из игры и предложили мне купить его за 10 миллионов долларов, но прежде, чем дать согласие, я решил разработать комплексный проект этой сделки. Мне требовалось получить финансирование, заручиться поддержкой опытной управляющей компании и добиться от городских властей отсрочки по уплате налогов. Все это было чрезвычайно сложно, поэтому переговоры затянулись на несколько лет.

Тем временем я занялся поисками талантливого дизайнера, способного превратить этот старый отель в яркое пятно на карте города. Мне удалось найти молодого архитектора Дера Скатта, который разделял мои взгляды на проект. Я хотел одеть все здание в стекло, в котором отражались бы соседние дома. В то время я еще не был уверен, что мой замысел когда-либо удастся реализовать, но в том, что он пойдет на пользу всему району, у меня сомнений не было. Поэтому я потратил немало времени на дискуссии с Дером Скаттом и даже нанял его для изготовления ряда чертежей, чтобы они были под рукой к тому времени, когда я буду готов к началу работы.

Еще мне предстояло найти опытную компанию, которая взяла бы на себя управление отелем, так как я понимал, что нельзя поручать здание общей площадью 140 тысяч квадратных метров с 1400 номерами случайным людям. Проанализировав деятельность множества компаний, владевших крупными сетями отелей и обладавших огромным опытом в этой отрасли, я пришел к выводу, что больше всего меня привлекает «Hyatt». Я надеялся, что данный проект их заинтересует, потому что, как ни странно поверить в это сегодня, в Нью-Йорке в то время не было ни одного отеля их сети. Я оказался прав. Эта фирма проявила интерес к моему предложению. Договор был заключен на партнерских условиях, и «Hyatt» согласилась взять на себя управление отелем после окончания его реконструкции.

Итак, у меня были архитектор, управляющая компания и примерная смета расходов. Теперь надо было решать вопрос с финансированием и отсрочкой по налогам. Мне в то время было всего 27 лет, поэтому я решил, что будет целесообразно нанять пожилого и опытного брокера по недвижимости. Наличие такого специалиста в команде должно было произвести впечатление на городские власти.

Имея команду, укомплектованную архитектором, управляющей компанией и опытным брокером, я был готов начать борьбу.

Дело вроде бы сдвинулось с мертвой точки, но, преодолев немало препятствий, мы вскоре уперлись лбом в стену. Пока у нас не было финансирования, городская администрация даже не хотела обсуждать вопрос о налоговой отсрочке, а без нее банки не были заинтересованы в финансировании. Мы испробовали все возможные методы убеждения и в конце концов решили воззвать к совести банкиров, которые видели, в какой кризисной ситуации находится город. Мы рассчитывали, что в них заговорит чувство вины, но и это не помогло.

Мы переговорили буквально с каждым банкиром в городе и в конце концов нашли банк, который вроде бы проявил интерес к нашему проекту. Мы потратили бесчисленные часы на обсуждение сделки. Все складывалось как нельзя лучше. Но вдруг один из руководителей банка поменял свое мнение и выдвинул условие, которое никак не было связано с нашим проектом. Пораженные этим, мы выдвигали все мыслимые аргументы, но все было напрасно. Он отказывался идти нам навстречу, и я решил, что с меня хватит. Помню, как, повернувшись к своему брокеру, я сказал: «Давайте забудем об этом проекте».

Это был один из немногих моментов, когда я уже готов был сдаться. Я был полностью опустошен. Однако мой брокер Джордж Росс, который одновременно был юристом и моим консультантом в телевизионном шоу «Кандидат», каким-то образом убедил меня сделать еще одну попытку, сказав, что, поскольку я уже потратил столько времени на этот проект, уходить было бы просто глупо. И он был абсолютно прав. «Зачем же бросать все именно теперь?» – спросил он. Я не из тех, кто легко сдается, поэтому прислушался к его мнению. Это был просто один из тяжелых и неудачных дней, которых у вас тоже будет немало.

Из той ситуации я вышел еще сильнее, чем прежде. Тот момент стал поворотным. Во мне проснулась решимость довести проект до конца. Теперь моя стратегия состояла в том, чтобы еще раз обратиться к городской администрации и разобраться в сложившемся положении, даже не имея финансирования. Мне было ясно, что «Hyatt» определенно заинтересован в том, чтобы обосноваться в Нью-Йорке, но расходы были слишком велики. Без освобождения от налогов проект был обречен на неудачу.

Мой план сработал. Поняв, что проект принесет пользу всем, городские власти пошли навстречу, и между нами было заключено взаимовыгодное соглашение. Я получил отсрочку от уплаты налога на недвижимость на сорок лет и приобрел в собственность «Commodore» за 10 миллионов долларов, 6 миллионов из которых отходили городской казне для погашения задолженности по прежним налогам. Затем я продал отель городу за 1 доллар, а администрация сдала его мне в аренду на 99 лет.

Возможно, эта схема покажется вам чересчур сложной, но на самом деле все было еще сложнее. Однако моя тактика сработала. Вскоре мы получили финансирование от двух банков, и отель «Grand Hyatt» стал чрезвычайно успешным предприятием. Он был открыт в 1980 году и положил начало возрождению центра города и вокзала «Grand Central». До сих пор он остается одним из красивейших отелей Нью-Йорка.

Думаю, вы согласитесь, что путь к успеху этого проекта был отнюдь не легким, но мне удалось преодолеть все проблемы и реализовать свои замыслы. Как говорит Роберт, порой мы сами не знаем, как трудно нам придется, но если вы хотите обрести волшебную силу Мидаса, вам необходимо выбрать себе цель и неуклонно идти к ней. Конечно, хочется, чтобы путь к успеху был полегче, но такое случается редко.

Когда я подписал соглашение с телеканалом NBC об организации конкурсов «Мисс Вселенная» и «Мисс США», эти шоу находились в плачевном состоянии. Их показ по телевидению происходил не в самое удачное время, у них практически не было спонсоров, а телезрители не удостаивали их своим вниманием. Многие удивлялись, что меня вообще могло заинтересовать в данном проекте (кроме красивых женщин, разумеется). Я же видел в этом предприятии большой потенциал и знал, что его ждет огромный успех, если все правильно организовать. В 2011 году показ конкурса «Мисс США» имел самый высокий телевизионный рейтинг. Эти конкурсы стали одними из главных событий года не только в США, но и за рубежом и считаются образцом для всех подобных шоу, проводимых в других странах. Некоторые говорят: «Тебе просто повезло». Но дело тут вовсе не в везении. Нам пришлось немало поработать, чтобы осовременить и усовершенствовать формат шоу и подготовить качественный телевизионный продукт. Для этого были наняты знаменитые продюсеры. В результате наш подход к конкурсам понравился всем.

Успех редко бывает случайным. Самое большое удовлетворение приходит, когда ты берешься за дело, дышащее на ладан, и превращаешь его в нечто жизнеспособное и успешное.

Есть нечто чрезвычайно привлекательное в том, чтобы преодолеть все вызовы и добиться своего. Для этого надо уметь видеть вещи не такими, какие они есть, а такими, какими они могут стать. Перед глазами должен стоять образ будущих свершений. Обычно я очень ясно вижу его и никогда не уклоняюсь от трудностей. Я подхожу к каждому проекту прагматически и умею контролировать свои эмоции, но при этом сохраняю энтузиазм, необходимый для реализации замысла. Важно, чтобы эти два состояния взаимно уравновешивали друг друга.

 

Город на ветрах

 

«Trump International Hotel & Tower» в Чикаго завоевал приз журнала «Travel + Leisure» как самый лучший отель в США и Канаде. Это фантастическое сооружение поистине достойно такой награды, но его строительство тоже сопровождалось многочисленными трудностями, на преодоление которых потребовалось много времени. Например, спустя три месяца после закладки фундамента выяснилось, что из реки под здание просачивается вода. Поскольку фундамент находился ниже уровня реки, возникло подозрение, что не выдерживает старая подпорная стена. Дело осложнялось еще и тем, что вода поступала как раз с той стороны, где подпорная стена граничила с мостом на Уобаш-авеню, а это могло создать серьезную проблему. Пришлось проводить тщательные изыскательские работы.

Далее выяснилось, что необходимо переделывать всю конструкцию здания. Первоначально было предусмотрено, что первые четырнадцать этажей будут выполнены в виде стальной несущей конструкции, а все последующие будут строиться из армированного бетона. Когда работы уже были начаты, оказалось, что из-за быстрого индустриального роста Китая в мире возник дефицит стальных конструкций, а это привело к значительному росту цен на них.

Нам пришлось заново перерабатывать все чертежи. Мы решили, что здание будет из монолитного бетона. Это сэкономило нам несколько миллионов долларов и упростило процесс возведения. Таким образом, возникшая проблема принесла нам пользу.

График работ лишний раз подчеркивал, как важно иметь терпение, берясь за подобные заказы. Работа над проектом началась в 2000 году, а к строительству мы приступили только в 2005‑м. Все это время нам приходилось решать многочисленные проблемы. Однако если у вас будет возможность взглянуть на готовое здание, вы увидите, что наши усилия окупились. Все неудачи превратились в один большой успех.

Я всю жизнь считал себя удачливым человеком. Это чувство во мне воспитала семья. Мои родители всегда служили мне замечательным примером. Отец был моим наставником в вопросах бизнеса. Получив отличное образование, я вправе был ожидать от себя многого, так как мне многое было дано. И я знаю, что добьюсь своего, так как научился превращать неудачи в успех.

 

Сказано – сделано

 

Иногда мне приходится иметь дело не со своими, а с чужими промахами. В этом случае, чтобы отыскать в неудачах благоприятные возможности, необходимо хорошо понимать проблемы, возникающие у других. В 1980 году городские власти Нью-Йорка объявили о реконструкции крытого катка Уоллмен в Центральном парке, который всегда был одним из самых любимых мест семейного отдыха людей всех возрастов. В течение шести лет было потрачено 12 миллионов долларов, но каток так и не был открыт, после чего в 1986 году объявили о начале очередной реконструкции.

Поскольку из окон моей квартиры открывается вид на этот каток, я на протяжении всех шести лет наблюдал за ходом ведения работ (точнее, их отсутствием) и понял: надо что-то предпринимать. Отсутствие катка для горожан и гостей города воспринималось мною как личная потеря. Я написал письмо мэру Нью-Йорка Кочу с предложением за шесть месяцев построить новый каток без привлечения средств из городской казны. Мне хотелось сделать подарок городу и его жителям.

Но мой искренний порыв был презрительно отвергнут. Более того, в нью-йоркских газетах мэр отозвался о моем предложении как о шутке. Правда, все это быстро обернулось против него, так как журналисты и общественность встали на мою сторону. В прессе появились многочисленные отклики горожан, а одна газета написала: «Своим выпадом городские власти доказали, что сами ни на что не способны».

На следующий день мэр Эд Коч поменял свою точку зрения и выразил желание поручить мне эту работу. Мы встретились с представителями городской администрации и пришли к соглашению, что я финансирую строительство и обязуюсь сдать готовый каток через шесть месяцев – в середине декабря 1986 года. Если каток будет открыт вовремя, город возместит мне расходы в размере около 3 миллионов долларов. Любые превышения сметы будут оплачиваться из моего кармана.

Я горел желанием взяться за этот проект, который оказался поистине грандиозным. Площадь катка составляла около 4 тысяч квадратных метров. От двух громадных холодильных установок весом по 16 тонн каждая отходило 35 километров различных труб. Выяснилось, что в системе водоснабжения катка большие неполадки, а крыша совсем прохудилась. Я знал, что мне лично придется принимать большое участие в работах. Поговорив с экспертами, я нашел самого лучшего специалиста по строительству искусственных катков. Каждый день я проверял, как продвигается дело, посещая строительную площадку и наблюдая за ходом работ из окна своей квартиры.

Спустя пару месяцев после начала работ у меня возникла мысль, что я могу серьезно подпортить свою репутацию, если этот грандиозный план не будет выполнен вовремя, так как средства массовой информации своего не упустят. Тем не менее перед моими глазами стоял мысленный образ отремонтированного катка, и я понимал, какую радость доставит всем его сдача. Жители города и так уже шесть лет ждали этого дня, поэтому мне хотелось, чтобы их ожидания не оказались напрасны.

Через пять месяцев после начала работ – за месяц до назначенного срока – каток был открыт. На его реконструкцию было затрачено даже меньше средств, чем планировалось. Наконец-то я мог вздохнуть с облегчением и ощутить гордость. Каток был очень красивый. Горожане были чрезвычайно рады, потому что открытие состоялось как раз накануне сезона рождественских отпусков и каникул. Чтобы этот день всем запомнился, было устроено большое представление с участием Пегги Флеминг, Дороти Хэмил, Скотта Хэмилтона и других звезд фигурного катания. Я испытывал непередаваемые чувства. Вся выручка от представления была передана на благотворительные нужды. Вот это и есть волшебная сила Мидаса в действии.

 

 

Резюме: сила характера

 

Истории, рассказанные в этой главе, демонстрируют, что сила характера является фундаментальным качеством, дающим возможность овладеть волшебной силой Мидаса. Большой палец символизирует силу, так как выполняет основные функции, когда вы обхватываете какой-то предмет рукой и удерживаете его. Большой палец отличает руку человека от лапы животного. Именно поэтому он символизирует умение предпринимателя находить силы тогда, когда другие сдаются, убегают, прячутся и пытаются обвинить в собственных ошибках других. Также большой палец символизирует уникальную способность предпринимателей превращать свои неудачи в успех.

Большинство людей охотно стали бы предпринимателями, если бы кто-нибудь гарантировал им, что они не потерпят поражение. Вам, вероятно, не раз приходилось слышать: «Конечно, это здорово – работать на себя». Одни люди видят в этом возможность самостоятельно распоряжаться своим рабочим временем и заниматься тем, чем хочется. Других в бизнесе прельщает возможность разбогатеть и прославиться. И все бы хорошо, если бы не риск провала!

Именно по этой причине большинство людей не становятся предпринимателями. Чувство страха оказывается сильнее, чем стремление к наживе. К сожалению, в жизни всегда бывают взлеты и падения. Если вы хотите выиграть, то надо быть готовым и к проигрышу. Среднего здесь не дано. Хотим мы того или нет, жизнь порой наносит нам удары, поэтому рассчитывать только на победы по меньшей мере нереалистично.

Успешных предпринимателей отличает от всех остальных то обстоятельство, что после падения они быстро поднимаются на ноги, извлекают урок из своей ошибки и продолжают двигаться дальше. Они знают, что учеба на своих ошибках дает прочные и ценные знания, которые позволят справиться с будущими трудностями. Неудачи делают их умнее и сильнее.

 

Школа и жизнь

 

Вот ведь парадокс: если отличники такие умные, то почему же все они не становятся богатыми предпринимателями? Ответ прост: отличники блистают в школьных классах, где главным достоинством считается отсутствие ошибок. Они привыкают считать ошибки чем-то плохим. В то же время в реальном мире предпринимательства победителями оказываются как раз те, кто делает больше ошибок и быстрее учится на них. Бизнес вознаграждает именно таких людей.

Это значит, что традиционные учебные программы либо полностью избегают ситуаций, в которых можно допустить ошибку, либо стараются всячески ограничить степень трудности, что, в общем-то, не лучше. В результате люди, попадая в сложные ситуации, не способны действовать и принимать решения. Неудивительно, что всю свою жизнь они стараются избегать риска. Многие предпочитают собственному бизнесу и богатству стабильную работу и ежемесячную зарплату. Их не за что винить. Таков их выбор.

Предприниматели же, многие из которых не были в школе отличниками, любят трудности. Они осознают и признают свои ошибки, разочарования и неудачи и знают, что впереди их будет еще немало. Они знают, что их путь и их учеба – это преодоление трудностей.

Разумеется, они не стремятся к неудачам и поражениям, но и не избегают их. Предприниматели понимают, что ошибки и риск делают их умнее, сильнее и богаче.

В большинстве бизнес-школ студентов учат сводить риск к минимуму. Но если студенты-отличники рассматривают риск с негативной точки зрения, то большинство настоящих предпринимателей идут на него осознанно. Это их шанс добиться того, чего никогда не смогут совершить другие. Риск стимулирует их творческие способности и укрепляет веру в себя. В случае победы предприниматели испытывают огромное удовлетворение, которое вселяет в них уверенность и дает им силы для дальнейшей работы. Если же они допускают ошибку (а от этого никто не застрахован), то в таких ситуациях проявляется их истинный характер, который позволяет расти и развиваться дальше.

 

Несколько личных вопросов

 

Если вы хотите узнать, обладаете ли достаточно сильным характером для того, чтобы стать предпринимателем, тем более успешным, необходимо поглубже заглянуть в себя и ответить на несколько вопросов:

• Как вы переживаете проигрыш?

• Как вы справляетесь с чувством страха?

• Готовы ли вы годами работать без оплаты над каким-то проектом, который, возможно, так и не будет реализован?

• Предавали ли вас когда-нибудь?

• Как вы пережили предательство?

• Насколько вы надежны, когда на вас оказывают давление? Не возникает ли у вас в критической ситуации желания наплевать на окружающих?

• Что вы испытываете, когда кто-то совершает ошибки, за которые придется расплачиваться вам? Можете ли вы в этом случае уволить друга или родственника?

• Чего в вас больше от природы: щедрости или жадности?

• Что вы чувствуете, когда остаетесь без денег?

• Если у вас кончились деньги, что вы делаете:

• – звоните маме;

– звоните папе;

– просите помощи у правительства;

– ищете работу;

– решаете возобновить учебу;

– обвиняете в своих финансовых проблемах окружающих.

 

Если вы не знаете ответов на эти вопросы или сомневаетесь в их объективности, обратитесь к другу, который будет с вами откровенен. Дело в том, что успешный предприниматель должен уметь выслушивать непредвзятые мнения. Если вы не терпите искренности, то вам лучше не уходить со стабильно оплачиваемой работы. Люди, не обладающие сильным характером, не любят откровенных отзывов о себе. Обратная связь необходима, потому что весь бизнес представляет собой не что иное, как гигантский механизм обратной связи. Какой бы выдающейся личностью вы себя ни считали, мнения окружающих о вас могут быть самыми разными, и этот факт необходимо признать. Если клиенту не нравится ваша продукция, он ее попросту не купит. Это один из примеров обратной связи. Если в компании расходы превышают доходы; если вы просите подчиненного что-то сделать, а он поступает совершенно наоборот; если вы обнаруживаете, что партнер, которому вы верили, обманывает вас; если банк отказывает вам в кредите – это тоже обратная связь.

Найдите друга, который скажет вам всю правду в глаза. Выслушайте его, как бы больно это ни было. Пользуйтесь обратной связью, даже если вам не нравится информация, поступающая по этому каналу. Рассматривайте такую ситуацию как возможность закалить свой характер. Ведь он вам еще не раз понадобится. Как уже было неоднократно сказано, неприятную информацию лучше узнать от друга, чем от рынка.

В ходе чтения этой книги вы поймете, что быть успешным предпринимателем намного лучше, чем иметь отличную продукцию, деньги, образование и хороший бизнес-план. Для этого требуется интеллект, но не обязательно тот, о котором вы обычно думаете, представляя себе умных людей.

Существует семь различных видов интеллекта. Если вы до совершенства разовьете в себе хотя бы один из них, это станет хорошим основанием для обретения дара Мидаса.

 

Семь видов интеллекта

 

Говард Гарднер, профессор психологии в Гарварде, специализирующийся на процессах познания и обучения, разработал теорию, в соответствии с которой существует не один, а семь различных видов интеллекта. Для предпринимателей особенно важен один из них. Если вы не освоите его, волшебная сила Мидаса ускользнет от вас.

Гарднер считает, что люди, обладающие тем или иным типом интеллекта, по-разному усваивают и обрабатывают информацию. Независимо от того, согласны вы с ним или нет, каждый из нас может припомнить людей, имеющих хорошие способности в одной или нескольких областях, которые Гарднер называет видами интеллекта. Все мы знаем одаренных музыкантов и спортсменов, прекрасных математиков и дизайнеров.

 

Семь видов интеллекта по Говарду Гарднеру

 

Вербально-лингвистический

Среди тех, кто хорошо учился в школе, немало людей, обладающих вербально-лингвистическим интеллектом. Они любят читать, на память цитируют знаменитых писателей и хорошо пишут сочинения. В бизнесе такие люди могут проявить себя на юридическом поприще.

 

Логико-математический

Эти люди любят иметь дело с числами и решать математические задачи. Они могут в уме перевести простые дроби в десятичные быстрее, чем вы сделаете это на калькуляторе.

В школе они обычно учатся на «отлично», а затем поступают в университеты. Многие становятся учителями, профессорами и учеными. Как правило, они работают в университетах, крупных корпорациях и правительственных учреждениях. Люди с математическими способностями склонны выбирать себе такие сферы бизнеса, как финансы, компьютерное программирование, технические области.

 

Телесно-кинестетический

Этим видом интеллекта обладает большинство спортсменов. Самые одаренные из них переходят в профессиональный спорт или хореографию, а некоторые находят себя в бизнесе, связанном со здравоохранением и отдыхом.

 

Визуально-пространственный

Люди с таким видом интеллекта любят искусство, посещают художественные школы и даже становятся преуспевающими художниками. Из них также часто выходят архитекторы, дизайнеры, графики, разработчики веб-сайтов.

 

Музыкальный

Люди, обладающие этим видом интеллекта, часто мечтают стать рок-музыкантами или певцами. Некоторые хотят играть в симфоническом оркестре. Они быстро осваивают музыкальные инструменты, любят слушать музыку и хорошо разбираются в нотах. Такие люди прекрасно себя чувствуют, выступая на сцене, и связывают свою карьеру, как правило, с музыкой.

 

Межличностный

Этот вид интеллекта особенно важен для тех, кто по долгу профессии общается с людьми: политиков, священников, продавцов, специалистов по рекламе. Люди, обладающие такими способностями, без труда знакомятся, строят взаимоотношения и заводят друзей. Они чувствуют себя в обществе, словно рыба в воде.

 

Интраперсональный

Если межличностный интеллект требуется для общения с окружающими, то интраперсональный (внутриличностный) – это умение общаться с самим собой. Люди, обладающие таким интеллектом, хорошо контролируют собственную мыслительную деятельность.

Интраперсональный интеллект также часто называют эмоциональным. С его помощью можно держать под контролем страх, жадность, печаль и любовь. Например, как вы реагируете на чувство страха: пытаетесь убежать или успокоить себя? Сдерживаете ли вы себя в состоянии раздражения или говорите слова, о которых потом сожалеете? Все это примеры интраперсонального интеллекта.

Интраперсональный интеллект называют еще интеллектом успеха, поскольку он является необходимым дополнением для других видов интеллекта, позволяющим добиваться мастерства в своем деле. Допустим, студент обладает исключительными вербально-лингвистическими способностями, но, не совладав с нервами, может провалиться на экзамене, так же как и его менее талантливые сокурсники. Спортсмен с выдающимся телесно-кинестетическим интеллектом никогда не станет профессионалом, если не будет сознательно подходить к тренировкам и контролировать свои эмоции.

То же самое можно сказать о музыкальном и других видах интеллекта. Вам приходилось слышать, как комментатор говорит, что игрок в гольф «мысленно настраивается на удар»? Это значит, что у него высокие интраперсональные способности. Именно поэтому такой вид интеллекта считается ключевым для достижения успеха.

В этой книге интраперсональный интеллект выступает в виде большого пальца. Он дает предпринимателю преимущество в мире бизнеса и заставляет его делать то, на что не решаются многие другие из опасения неудачи. Возможно, вам знакомы люди, которые прекрасно учились в школе, но никак не могут найти себя в реальном мире. Одной из причин может быть то, что они обладают лингвистическим или математическим интеллектом, но им не хватает эмоционального контроля, интраперсонального интеллекта, чтобы справиться с вызовами окружающей действительности.

Многие виды физической и психологической зависимости, в том числе от наркотиков, спиртного, секса или табака, во многом зависят от пониженного интраперсонального интеллекта. Другими словами, требуется сильный эмоциональный контроль, чтобы преодолеть зависимость и вредные привычки.

Интраперсональный интеллект играет большую роль в процессе так называемого отсроченного поощрения. Люди с низким эмоциональным контролем испытывают трудности с силой воли. Им требуется немедленное поощрение, поэтому, находясь в состоянии депрессии, они занимаются шопингом; испытывая скуку, набрасываются на сладости; когда нервничают, берутся за бутылку; вместо учебы смотрят телевизор; когда возникают трудности, бросают незаконченные дела; допускают несдержанные выражения, когда следовало бы прикусить язык, и обвиняют других в собственных ошибках.

Если вы сами еще не догадались, то интраперсональный интеллект является самым важным для любого предпринимателя.