Щорічно у середині листопада в Лондоні проходить Всесвітня туристська виставка. Це дуже престижна професійна виставка, призначена для встановлення прямих контактів між фахівцями з різних країн.

Міжнародна туристська біржа в Мілані відома далеко за межами Італії. По числу експонентів вона змагається з Мадридською і Лондонською біржами, а за стендовою площею поступається тільки Берлінському ярмарку. На Міланську біржу з'їжджаються представники туристського бізнесу зі всього світу.

У п'ятірку найкрупніших туристських ярмарків недавно увійшла Московська міжнародна виставка "Подорожі і туризм" (МIТТ).

Виставковий рух набирає силу у всьому світі. Збільшується число виставок і ярмарків, розширюються їх географія і круг учасників, стає різноманітнішою спрямованість. В даний час проводяться спеціалізовані виставки готельного і ресторанного господарства, спортивного, екологічного, пізнавального, лікувально оздоровчого і конгрессного туризму, ярмарки туристського і спортивного інвентаря і т.д. За короткий строк цей сегмент туристського ринку став одним з найкрупніших і стабільніших.

Інсентів туризм

Разом з поїздками на конгреси і виставки діловий туризм включає інсентів тури. Поняття "incentive" (англ.) трактується як спонукальний, заохочуючий. Під даним видом туризму мають на увазі поїздки, якими комерційні фірми нагороджують своїх співробітників за високі показники в роботі або мотивують їх до продуктивнішої праці в майбутньому, а також проведення виїзних семінарів, нарад, конференцій. Виділяють два види інсентів турів: індивідуальні тури; виїзні семінари, конференції, ділерські школи.

Перший інсентів тур був проведений в 1910 р. в США компанією National Cash Register Company of Danton. Агенти і ділери компанії були нагороджені безкоштовною поїздкою в Нью Йорк за відмінні результати в роботі. Почало регулярного використання поїздок у вигляді заохочення належало в 60 е рр. ХХ в. завдяки початку польотів цивільних реактивних літаків.

Інсентів туризм переслідує декілька цілей:

- презентація і просування нового продукту або послуги;

- підвищення продуктивності і якості;

- створення ділерської і агентської мережі;

- формування лояльної і згуртованої команди.

Залежно від цілей виділяють три види інсентів програм:

1) заохочувальні програми;

2) мотиваційні програми;

Побудова команди (team building).

Інсентів програма - кращий засіб для заохочення співробітників, що служать, керівників вищої ланки, клієнтів або ділерів, ефект від якого триватиме довгий час.

Відмітною особливістю інсентів програм є те, що вони розробляються виключно індивідуально під конкретного замовника. Ці тури припускають висококласне розміщення і обслуговування на маршруті.

Частка інсентіва в секторі ділового туризму складає тільки 8 %, а в загальному потоці відвідуючих, наприклад, Іспанію і Францію, "премійовані" туристи займають не більше 5- 7%. Об'єм інсентіва в доході цих країн істотно вищий. Це пояснюється вищою ціною заохочувальних програм в порівнянні з ціною звичайних турів. Наприклад, щорічний оборот від інсентів туризму в Швейцарії перевищує 460 млн. доларів США, хоча інсентівом в цій країні активне займаються не більше 20 туроператорів і близько 230 агентств.

Загальний річний оборот європейського інсентів туризму складає 4,5 млрд доларів США.

Почалось використання поїздок у вигляді заохочення за успіхи в роботі належало в 60-ті рр. XX в. у США. На відміну від інших видів туризму, які, не встигнувши оформитися, ставали надбанням відразу багатьох країн в різних регіонах миру, інсентів досить довге "не покидав" Новий Світ. Лише в 1970- 1980-ті рр., з розширенням потоку премійованих туристів з Америки на старий континент, він охопив Європу, а потім був запозичений і Азією. Саме в цей час в Європі і Азії стали спеціально зводити п'ятизіркові готелі.

Географія інсентів туризму з тих пір практично не змінилася. США як і раніше є основним "постачальником" премійованих туристів. На їх частку доводиться 60 % поїздок до Європи по лінії інсентіва. Про популярність інсентів турів в США говорить випереджаюче зростання витрат американських компаній на заохочувальний туризм в порівнянні з витратами на матеріальне стимулювання праці працівників. Збільшується тривалість інсентів турів. Переважними направленнями заохочувальних турів з США вважаються Мексика, Великобританія, країни Азії і Тихоокеанського басейну.

Отже, в інсентів туризмі близько 80 % поїздок доводиться на Європу, 10 % - на США, 6 % - на країни Юго Східної Азії, 4 % - на інші напрями. Рейтинг інсентів напрямів у європейських туристів очолюють Франція, Іспанія, Швейцарія, Австрія, Кіпр, США, а також острови Карібського басейну.

Винагорода поїздкою набуває всього більшого поширення в Європі. Практика показує, що інсентів тури є кращим стимулятором до праці в порівнянні з будь-яким споживчим товаром. У Великобританії на них доводиться 2/5 загальної суми витрат фірм на винагороду своїх співробітників, у Франції і Німеччині - майже половина. Вартість інсентів турів варіюється від 500 до 1500 доларів США на людину і навіть вище, а тривалість - від трьох до семи днів. Маршрути заохочувальних поїздок пролягають переважно по території європейських країн: Франції, Іспанії, Швейцарії, Австрії, Кіпру, а також США і островам Карібського басейну.

За даними Європейської асоціації по інсентів туризму, серед основних країн - постачальників заохочуваних туристів як і раніше лідирують США (близько 60 %), Великобританія (20 %) і Німеччина (11 %). Останніми роками виросло число інсентів по сетітелей з Японії. Що стосується російських інсентів груп, то їх в Європі одиниці.

Домінуючим сегментом на ринку інсентів туризму залишаються групові поїздки, не дивлячись на зниження їх частки з початку 1980 х рр. Число туристів в інсентів групі може коливатися від декількох до 100 чоловік і більш. У половині груп чисельний склад не перевищує 10 чоловік. Інсентів групи комплектуються з працівників виконавчої ланки компаній, співробітників середнього і вищого керівних рівнів, а також рядових споживачів, наприклад постійних покупців. Склад інсентів груп включає керівний персонал (31 %), менеджерів з продажу (20 %), споживачів (26 %), агентів і дистріб’ютерів (14 %).

З розширенням ринку інсентів туризму з'явилися фірми, що спеціалізуються на організації заохочувальних поїздок. Вони надають кваліфіковану допомогу в розробці спеціальних програм стимулювання трудового колективу. За договором з адміністрацією компанії туристська фірма планує і організовує інсентів тури. Дієвість цієї системи заохочення не в останню чергу залежить від того, наскільки вдало вибраний маршрут подорожі. Поїздка повинна бути привабливою для працівників і відповідати їх віку, стану здоров'я, релігійним переконанням і особистим інтересам. Тому турфірма часто передує своїй роботі спостереженням за потенційними клієнтами. Найбільш відомими туристськими фірмами, організуючими заохочувальні поїздки, в США є "Е.Ф. МакДоналд Тревел Компані", "Маріц Тревел Компані" і "Топ Велью Інтерпрайзіс".

У простому випадку інсентів тур - це звичайний тур з мешканням в четирех- або п'ятизірковому готелі і насиченою екскурсійною програмою. Такі стандартні програми, як не дивно, найбільше замовляють американські туристи. Існує і інший різновид інсентіва, коли програма поїздки будується відповідно до якої те головною ідеєю. Інсентів оператори пропонують на вибір, як правило, 20- 30 програм по кожній країні. Це може бути турнір по гольфу для інсентів групи в заміському клубі, прогулянка на повітряній кулі, пікнік на альпійській вершині, круїз з музично танцювальними вечорами, питущий або гастроном тур.

Зростання числа інсентів турів послужило поштовхом до розширення тематики конгрессно виставковій діяльності і проведенню спеціалізованих форумів по заохочувальному туризму. Це зростання спричинило за собою організацію університетських курсів підготовки кадрів для даного сегменту туристського бізнесу, сприяв утворенню численних асоціацій, суспільств і т.д. Одним з них є Суспільство посадовців у сфері заохочувального туризму (SIТЕ), яке знаходиться в Нью Йорке. У ньому полягає 650 членів. В даний час SIТЕ налічує 18 комітетів, управляє університетом інсентів туризму, проводить регіональні зустрічі, семінари, торгові виставки.