Возвращение за школьную парту

 

После того как наше предприятие рухнуло, двое из моих партнеров ушли из бизнеса. Я тоже хотел уйти, но бога­тый папа сказал: «Берись за восстановление дела. То, что
случилось, пойдет тебе на пользу в дальнейшем. Это как раз та школа, которую тебе необходимо было пройти».

На протяжении следующих шести лет я много раз воз­вращался «за парту» и снова и снова исправлял свое «до­машнее задание». Попросту говоря, я еще не раз терпел крах — и опять брался за дело. Но каждая последующая неудача была уже менее болезненной, а возрождение пос­ле нее происходило быстрее. Каждый раз, когда я терпел поражение, я знал, над чем мне надо поработать. Я пони­мал, чему мне теперь нужно научиться. Моими занятиями руководила уличная школа бизнеса. Так что каждая неуда­ча реально делала меня сильнее и увереннее в себе. С каж­дой новой неудачей мой страх перед ошибками умень­шался, а стремление учиться на них усиливалось. Каждая неудача воспринималась мною как очередной вызов, как дверь, за которой находится какой-то новый мир. Если я достигал успеха, можно было считать, что эта дверь от­крылась. Если же нет, то это значило, что дверь хлопнула меня по носу. Это и был вызов, чтобы попробовать от­крыть эту дверь снова. А это означало, что я должен был стать еще более сильнее и сообразительнее. Мне нужно было научиться еще более упорно думать над этим вопро­сом. Мне нужно было использовать весь мой творческий потенциал, чтобы найти способ войти в эту дверь.

Когда меня спрашивают, как же мы жили все эти годы без денег, я отвечаю: «Не знаю. Я просто как-то переби­вался со дня на день». После того как меня покинули мои партнеры и все вокруг предстало в самых черных тонах, у меня появились два новых партнера, и одним из них стал мой брат Жон. Они принесли с собойнекоторую сумму денег, но, что гораздо важнее,
они принесли с собой кое-какие жизненно важные новые знания и навыки. Один из партнеров, Дейв, имел опыт работы с системами бизнеса. Он превосходно разбирался в организации про­изводства. Мой брат Жон умел управлять денежным пото­ком. Он оказался очень полезен для поддержания бодрого настроения у наших кредиторов и подстегивания постав­щиков. Кроме того, мы нашли себе нового советчика — вышедшего на пенсию старшего аудитора, работавшего прежде в одной аудиторской фирме, — который помог нам разобраться в хаосе денежной документации. Он был рад помогать нам совершенно бесплатно, так как постоянно ссорился с женой и время от времени уходил из дому. Поэтому он был просто счастлив иметь возможность про­водить в нашем офисе целый день. Кроме того, как мне кажется, ему просто было интересно решать наши запу­танные проблемы. Он, наверное, не раз втихомолку по­смеивался над тем, как я и два моих новых партнера пла­кали и стенали перед лицом наших «неразрешимых» труд­ностей. Но этот человек не просто бесплатно помог нам разобраться с беспорядком в финансовой отчетности, по­мимо всего прочего, он научил нас собирать деньги, как это делают настоящие профессионалы.

Как я уже сказал, мы просто кое-как перебивались со дня на день. Единственное, что я точно знал, так это то, что не хочу снова стать наемным служащим, как это сделал мой бедный папа после того, как прогорел его бизнес по продаже мороженого. Так или иначе, но моя философия уже определилась, — как говорится, я зашел слишком далеко, чтобы поворачивать обратно.

Богатый папа был прав. Эти десять лет стали лучшей школой бизнеса, какую только я мог пройти. Начав в компании «Xerox» в 1974 году и создав, наконец, к 1984 году свой собственный успешный бизнес, я таким образом прошел процесс непрерывного строительства компаний, неудач, исправления ошибок, восстановления — и снова неудач. С моей точки зрения, это был наилучший способ чему-то научиться. Много раз мне казалось, что я создаю не бизнес, а какой-то гоночный автомобиль. А наша ко­манда проводила его испытания, жала на газ — двигатель или гидравлическая система взрывались, и мы опять шли в магазин за новым автомобилем.

 

Система, состоящая из систем

 

Во многом создание нового автомобиля — процесс, очень похожий на процесс создания бизнеса. Потому что автомобиль — это система, состоящая из других си­стем. Автомобиль состоит из системы электропитания, топливной системы, тормозной, гидравлической и т. д. Если хоть одна из этих систем выйдет из строя, автомо­биль не сможет ехать или же попадет в аварию.

Человеческое тело — это тоже система, состоящая из систем. У нас есть кровеносная система, дыхательная, кишечно-желудочная система, система костей скелета и еще много-много других. Если одна из этих систем выйдет из строя, человеку, как и автомобилю, может прийти конец.

Во многом научиться быть предпринимателем — это все равно, что научиться работать автомехаником или врачом. Разница только в том, что врач должен смотреть на рентге­новский снимок или результат анализа крови, а предпри­ниматель должен посмотреть на Треугольник Б-И, чтобы попробовать оценить «состояние здоровья» его бизнеса.

После того как я несколько раз создавал и воссоздавал свой бизнес по производству нейлоновых кошельков (а за­тем и ряд других бизнесов), мне все легче было анализи­ровать ситуацию. Сейчас я уже не испытываю страха — осталось только приятное возбуждение. Там, где я раньше боялся риска, теперь вижу только новые благоприятные возможности. Я твердо знаю, что если даже потеряю все, чем владею, то смогу очень быстро это вернуть. Дело в том, что я прошел все четыре школы бизнеса, получив велико­лепное образование — как школьное, так и уличное.

 

Что важнее?

 

Меня часто спрашивают: что для предпринимателя важ­нее — школьные знания или те знания, которые можно получить на улице? Сейчас я могу определенно отве­тить — и то, и другое одинаково необходимо. Чтобы до­стичь успеха в качестве предпринимателя, вы и люди из вашей команды должны быть сильны и в том, и в другом. И если вы посмотрите на Треугольник Б-И, то поймете, почему. В то время как знания, приобретенные на улице, необходимы на всех пяти уровнях, уровни права и де­нежного потока требуют также очень хорошей профес­сиональной подготовки, которую может дать только школа. Ясно, что для того, чтобы работать на уровне права, вам нужен человек с юридическим образованием, а для работы с денежным потоком — профессиональный бухгалтер или аудитор. И хотя это очевидно, вы были бы просто поражены, если бы узнали, сколько людей хотят получить от меня совет, как можно построить хороший бизнес, не имея в своей команде бухгалтера или юриста.

 

Навыки работы с командой

 

Каждый предприниматель должен понимать разницу между навыками, которые приобретаются в школе, и те­ми, которые приобретаются на улице. Но еще более важ­ными являются навыки работы с командой, то есть он должен уметь находить наилучшие сочетания разных лю­дей, которые позволили бы выполнять поставленные задачи.

В конечном счете в бизнесе побеждает тот, у кого эти навыки развиты лучше всего.

В своей книге-бестселлере «От хорошего к лучшему» («Good to Great») Джим Коллинз говорит о том, что все­гда необходимо удостовериться, есть ли у вас нужные люди и на правильных ли местах они находятся. Важно иметь команду, которая могла бы работать на всех уров­нях Треугольника Б-И. Но, как отмечает Джим, не менее важно вовремя убрать из команды неправильных и вред­ных людей.

 

Три большие ошибки

 

Я обратил внимание, что в отношении юристов и бух­галтеров многие предприниматели делают три основные ошибки:

 

1. Они не имеют и не ищут хороших советчиков в области права и бухгалтерии до того, как их биз­нес бывает реально основан.

2. Слишком часто прислушиваются к тому, что гово­рит их поверенный или бухгалтер. Не раз мне до-

водилось задавать таким предпринимателям во­прос: кто на самом деле управляет их бизнесом — сам предприниматель, или его бухгалтер, или по­веренный? Не следует забывать, что хотя эти люди лучше вас разбираются в некоторых вопросах, в конечном счете именно вы выплачиваете им зар­плату. Поэтому именно вы должны определять на­правление вашего бизнеса.

3. Часто предприниматели обращаются к бухгалте­рам или юристам, которые не проявляют никако­го интереса к их бизнесу. Я вовсе не хочу сказать, что вы обязательно должны держать этих специа­листов в качестве своих наемных работников. Просто я имею в виду, что вы должны им дове­рять. Они должны знать все о вашем бизнесе и изъявлять желание детально погрузиться в ваши проблемы. Они должны быть вашими близкими друзьями. По этому поводу богатый папа говорил: «Приходящий со стороны бухгалтер или поверен­ный — это все равно что приходящие со стороны муж или жена».

 

Различие между навыками,