Различия в стилях управления

 

В статье Стивенсона есть еще два момента, о которых стоит помнить, особенно нашим коллегам из высших учебных заведений, которые берутся писать книги о предпринимателях.

Говард Стивенсон отмечает: многие люди говорят, что предприниматели, как правило, не сильны в деле управ­ления и не бывают хорошими менеджерами. Не согла­шаясь с этой общераспространенной точкой зрения, он пишет: «Везде и всюду принято изображать предпринима­теля как человека эгоцентричного, нетерпимого и вслед­ствие этого неспособного хорошо руководить людьми. Од­нако, несмотря на то, что задачи в области управления — с точки зрения предпринимателя — выглядят совсем ина­че, тем не менее, ему необходимо владеть навыками управ­ления».

Прямо в точку. Браво Говард! Иными словами, мож­но сказать, что предприниматели управляют людьми
совсем по-другому. Далее мы объясним, почему между предпринимателем и наемным служащим обязательно должны существовать различия в стиле управления людьми.

 

 

Нужно знать, как использовать ресурсы других людей

 

Далее в статье Стивенсон снова очень близко подходит к правильному определению предпринимателя, когда го­ворит: «Предпринимательство — это способ управления, который можно определить следующим образом: это погоня за возможностями без оглядки на те ресурсы, кото­рые в данный момент находятся у вас под контролем». Он заявляет: «Предприниматели стараются научиться хоро­шо использовать ресурсы других людей». Причина в раз­личиях стиля управления заключается в том, что наем­ные служащие стремятся нанять таких подчиненных, которыми было бы легко управлять. Они хотят устроить дело так, чтобы контролировать их. Подчиненные долж­ны делать то, что им говорят, иначе их уволят. Поэтому в компаниях с наемными работниками обычно стремят­ся строить систему с вертикальной иерархией. Им по нраву прусский стиль управления — тот самый, который лежит в основе прусской системы образования. Эти ру­ководители хотят, чтобы люди по команде «Прыгай!» прыгали бы, не раздумывая, — даже не посмотрев, куда они прыгают.

Но предприниматели должны управлять не только теми, кого они наняли на работу, поэтому они вынужде­ны учиться управлять людьми по-другому. Дело в том,
что предпринимателям нужно знать, как управлять дру­гими предпринимателями. Если вы будете просто кри­чать им «Прыгай!», они, скорее всего, ответят вам ка­ким-нибудь бранным словом или оскорбительным жес­том. Так что бизнесмены не такие уж плохие менеджеры, как думают многие люди, просто они управляют людьми совсем иначе, поскольку не могут приказать им делать то или это (а часто то, что им необходимо, вообще нельзя выразить в виде приказа, потому что не прикажешь же человеку «сгореть» на работе или совершить подвиг).

Это различие в стилях управления объясняет также, почему наемные работники предпочитают работать за конкурентные деньги, а предприниматели имеют тенден­цию работать за кооперативные деньги.

 

Наемный работник

Ищет других наемных работников

 

Очень часто начинающие предприниматели жалуются: «Я никак не могу подыскать для себя хороших наемных работников», или «Мои служащие просто не хотят рабо­тать», или «Все мои работники хотят только одного — получать больше денег». Эти проблемы возникают перед начинающими предпринимателями из-за того, что они не понимают, какого стиля управления им придержи­ваться.

Между тем правильному стилю можно научиться. Опять-таки, спасибо нашему коллеге-профессору Говар­ду Стивенсону за то, что он дал нам возможность ясно увидеть различие между предпринимателями и наемны­ми работниками.

Не ждите, когда на всех светофорах включится зеленый свет

 

Другая причина, почему многие люди не достигают та­кого успеха, как им хотелось бы, — это страх, и чаще всего это страх сделать ошибку или потерпеть неудачу. Есть и еще одна причина, также связанная с чувством страха, но проявляющаяся по-другому. В данном случае люди скрывают свой страх под маской ожидания момен­та, когда ситуация станет в точности такой, как им нуж­но. Они хотят начать свой бизнес, только когда этому будут «благоприятствовать все звезды». Им нужно, что­бы перед ними на всех светофорах был исключительно зеленый свет, — только после этого они отправятся в путь. Но в результате большинство из них до сих пор так и стоят на обочине с выключенным двигателем.

 

Три фактора бизнеса

 

Мой друг и деловой партнер — один из лучших предпри­нимателей, которых я когда-либо знал. Мы вместе со­здали целый ряд компаний — три из них смогли выйти на большой рынок и сделали нас мультимиллионерами. Характеризуя работу предпринимателя, он как-то ска­зал: «Есть три момента, которые необходимы, чтобы све­сти в бизнесе все концы воедино. Во-первых, нужно найти подходящих людей. Во-вторых, найти возможно­сти. И, в-третьих, — найти деньги». И добавил: «Но толь­ко эти три момента редко оказываются под рукой в одно и то же время. Иногда есть люди, но не находится сделок или денег. Иногда есть деньги, но нет сделок или людей».

Затем мой друг сказал: «Самая важная задача для предпринимателя — это схватить момент, который под­ворачивается сейчас, а затем начать подтягивать к нему два других. На это может уйти неделя, а могут потребо­ваться годы, но можно сказать одно: если у вас уже есть хотя бы один из этих факторов, то вы, по крайней мере, можете начать».

Другими словами, настоящий бизнесмен не должен беспокоиться о том, горят ли перед ним на трех светофо­рах один или два красных огня. Реально он не должен обращать внимания даже на три красных огня, потому что красные огни не могут удержать предпринимателя от того, чтобы он стал предпринимателем.

 

 

Если что-то стоит сделать,

Надо это сделать — пусть даже получится

Плохо

 

Вы когда-нибудь обращали внимание на то, что про­граммное обеспечение, такое как «Windows» компании «Microsoft», выходит в разных версиях, например «Win­dows 2.0» и «Windows 3.0»? Это значит, что компания внесла улучшения в свою продукцию, и теперь хочет, чтобы вы купили более совершенную версию. Другими словами, первая версия, которую они вам продали, не была идеальной. И они, зная это, а, также зная о недо­статках, ошибках и необходимости улучшений первой версии, все-таки продали ее вам.

Многие люди так никогда и не смогут предложить что-либо рынку, потому что все время заняты тем, что пытаются усовершенствовать свою продукцию. Подобно

тому человеку, который ждет, пока перед ним загорятся зеленые огни, некоторые предприниматели никогда не смогут выйти на рынок, потому что постоянно заняты поисками улучшений, или работой, направленной на то, чтобы довести свою продукцию до совершенства, или беспрестанно отшлифовывают свой бизнес-план. Мой богатый папа часто говорил: «Если что-то стоит сделать, надо это сделать — пусть даже получится плохо». А Ген­ри Форд в свое время сказал так: «Спасибо Господу, что дал мне таких клиентов, которые готовы купить мою продукцию еще до того, как я довел ее до надлежащего совершенства».

Другими словами, предприниматели сначала начи­нают свой бизнес, а потом уже непрерывно его совер­шенствуют — свою продукцию, свою компанию и самих себя. Многие люди не хотят начинать, пока все не будет доведено до совершенства. По этой причине большин­ство из них так никогда и не начинают.

Знать, когда можно представить свою продукцию на рынок, — это в такой же степени искусство, как и наука. Вы не должны ждать, когда ваша продукция достигнет совершенства, поскольку этот момент может так и не наступить. Продукция должна быть просто «достаточно хорошей». Она должна настолько хорошо работать, что­бы ее можно было предложить клиентам. Естественно, если ваш товар так плох, что вообще не работает, или каким-нибудь образом не обеспечивает того, что должен обеспечить, или не отвечает другим требованиям рынка, или становится для покупателей источником проблем, то это может подорвать к вам доверие, которое потом будет очень трудно восстановить.

Одной из характерных черт настоящего предприни­мателя является способность оценить требования рынка и определить тот момент, когда стоит прекратить даль­нейшую отработку продукции и начать ее продавать. Если продукция попадает на рынок несколько преждевремен­но, то предприниматель может затем немного ее улуч­шить, предприняв соответствующие шаги, чтобы под­держать свою репутацию на рынке.

И наоборот, промедление с предложением продук­ции может привести к непоправимым потерям, когда окажется упущенным благоприятное «окно возможно­стей».

Те из вас, кто пользовался ранними версиями про­граммы «Windows», конечно же, помнят, как часто зави­сал компьютер. Некоторые даже шутили: мол, эта про­грамма написана с таким количеством ошибок, что ее неплохо было бы хорошенько протравить ядохимиката­ми, чтобы от них избавиться. Конечно, если бы разра­ботчики «Windows» выпускали автомобили и эти авто­мобили выходили из строя так же часто, как программа «Windows», то это было бы совершенно неприемлемо на рынке. Такой автомобиль признали бы абсолютно не­пригодным. Почему же «Windows», несмотря на все сбои и недостатки, имела феноменальный успех? Потому что она точно соответствовала ожиданиям потребителей и удовлетворила потребность рынка, которую не мог удовлетворить никто другой. Компания «Microsoft» смог­ла распознать «окно возможностей», которое открылось на рынке, и как раз вовремя начала продавать свой то­вар. Те из вас, кто пользуется современной версией «Win­dows», наверняка понимают, что если бы компания
«Microsoft» медлила, ожидая, пока их программа будет доведена до совершенства, она до сих пор не появилась бы на рынке.

 

 

Уличное образование против школьного

 

Знатокам восточных боевых искусств известна одна лю­бопытная пословица: «Кубок, который наполнен, беспо­лезен. Но когда кубок пуст, его можно чем-то напол­нить и пустить в ход». Это также верно, когда мы гово­рим о предпринимателях.

Всем нам доводилось слышать, как некоторые люди говорят: «О, я все это уже знаю!» Такие слова произносит человек, чей кубок полон, то есть тот, кто так говорит, считает, что знает все ответы на все вопросы. Но насто­ящие предприниматели не могут позволить себе заранее знать ответы. Они понимают, что знать все ответы не­возможно, что для того, чтобы добиться успеха, их кубок должен быть всегда пуст.

Для достижения успеха наемные работники должны знать правильные ответы, иначе они не продвинутся по службе или даже будут уволены. Но предприниматели не должны знать все ответы. Все, что им следует знать, — это кому позвонить, а остальное — дело советчиков.

Наемные работники учатся, чтобы стать специали­стами. Попросту говоря, специалист — это человек, ко­торый знает многое о немногом. Можно сказать, что его кубок наполнен до краев.

Предприниматель же должен быть обобщистом. Ина­че говоря, он должен знать обо всем понемногу. Его ку­бок должен быть пуст.

Дети идут учиться, чтобы стать специалистами. В школе их должны научить тому, как стать бухгалтера­ми, юристами, секретарями, медсестрами, врачами, ин­женерами, программистами и т. д. В скором времени они будут знать очень много о немногом. Считается, что чем больше человек углубляется в свою специальность, тем больше он сможет заработать денег, — или, по край­ней мере, многие надеются, что это именно так.

Однако в отношении предпринимателей все обстоит совсем по-другому. Они должны знать обо всем понемно­гу: о ведении бухгалтерского учета, о законах, об инженер­ном деле, функционировании систем бизнеса, страхова­нии, проектировании продукции, финансах, инвестиро­вании, работе с подчиненными, маркетинге, ораторском искусстве, умении делать займы и о том, как вести дела с людьми, получившими подготовку в качестве специа­листов самого разного профиля. Настоящие бизнесмены знают, что существует столько вещей, о которых нужно хоть что-то знать, и столько всего, чего они совершенно не знают, что они просто не могут позволить себе такую роскошь — быть узкими специалистами в какой-то од­ной области. Их кубок должен быть постоянно пуст. Они всегда должны быть готовы чему-то научиться.

 

 

Учеба никогда не кончается

 

Все это подводит нас к мысли, что предприниматель должен стараться всю жизнь быть учеником. Я сам, как только пересек границу, отделяющую наемного служа­щего от предпринимателя, тотчас же снова стал учени­ком — начался процесс моего реального образования.

Очень скоро я научился заглядывать в каждую книгу, которая попадала мне в руки и имела хотя бы какое-то отношение к бизнесу, просматривать все финансовые газеты, посещать семинары... Я понял, что не знаю всех ответов, что должен изучить множество вопросов — и при­том быстро. Сейчас я чувствую то же самое. Я знаю, что мое образование как предпринимателя никогда не за­кончится. Я всегда буду учеником в этой школе, и послед­ний звонок не прозвенит для меня никогда. Другими словами, когда я непосредственно не занят работой, я все время читаю, учусь, а затем стараюсь применить в своей работе то, что узнал.

За те годы, что я занимаюсь бизнесом, постоянное учение, а затем процесс применения на деле полученных знаний стали одной из моих самых устойчивых и полез­ных привычек. Я уже говорил вам, что не являюсь при­рожденным предпринимателем, как некоторые мои дру­зья. Но все случилось, как в притче о зайце и черепахе: я, подобно черепахе, медленно, но верно, все шел и шел вперед, и постепенно догнал, а затем и перегнал некото­рых моих знакомых, кубки которых после того, как они достигли первого успеха, наполнились до краев и стали мешать им продвигаться вперед. Для истинного же пред­принимателя нет последнего звонка — он учится всю свою жизнь.

 

 

Сверхспециализация

 

Следующий рисунок заимствован из книги «Квадрант денежного потока», второй по счету книги из серии «Бо­гатый Папа».

 

 

 

Буква Р обозначает работающих по найму.

Буква С обозначает тех, кто сам обеспечивает себя работой, представителей малого бизнеса или специалистов

Буква Б обозначает владельцев собственного бизнеса, то есть тех, у кого под началом находятся 500 или более наемных работников.

Буква И обозначает инвесторов.

 

Одна из причин, почему так много предпринимате­лей находятся в квадранте С, а не Б состоит в том, что они слишком много значения придают узкой специали­зации.

Например, врачи, имеющие частную практику, вы­ступают фактически как предприниматели, но им очень трудно перейти из квадранта С в квадрант Б. Все дело в том, что то обучение, которое они прошли, делает их очень узкими специалистами — их кубок уже наполнен. А для того чтобы перейти из квадранта С в квадрант Б,
необходимо иметь значительно более широкие знания и навыки и всегда держать свой кубок пустым. И вот еще на что необходимо обратить внимание, когда смотришь на квадрант денежного потока. Одна из причин, почему богатый папа советовал мне стать предпринимателем из квадранта Б или И, состояла в том, что налоговое зако­нодательство наиболее благоприятно именно для пред­ставителей этих квадрантов. Законы налогообложения далеко не так благоволят наемным работникам и мел­ким предпринимателям — представителям квадрантов Р и С. Налоговый кодекс обеспечивает очень солидные стимулы или, образно выражаясь, лазейки для тех, кто имеет большое число наемных служащих и находится в квадранте Б, или для тех, кто инвестирует деньги в раз­личные проекты, которые поддерживает правительство, например в строительство жилья для малообеспеченных слоев населения. Так что вывод один.— размер налога разный для представителей каждого из квадрантов.

В данной книге мы коснемся различий между от­дельными квадрантами и того, как предприниматели могут переходить из одного квадранта в другой, особен­но из квадранта С в квадрант Б.

 

Список различий

 

Перед тем как уйти со своего нынешнего рабочего мес­та, каждому человеку нужно решить, действительно ли он хочет превратиться из наемного работника в самосто­ятельного бизнесмена. Это превращение, или метамор­фоза, потребует изменения некоторых следующих харак­терных черт:

 

1. Способности заменить философию защищенности на философию свободы.

2. Способности научиться работать без денег.

3. Способности действовать, не поднимая вопрос о защищенности.

4. Способности сосредоточиваться на благоприятных возможностях, а не на имеющихся ресурсах.

5. Умения менять стиль управления, чтобы руково­дить разными людьми.

6. Способности управлять людьми и ресурсами, ко­торые не находятся под вашим контролем.

7. Способности ориентироваться на команду и цен­ности, а не на зарплату и продвижение по службе.

8. Способности учиться на протяжении всей жизни.

9. Желания узнать понемногу обо всем, а не много по одному вопросу.

10. Смелости — чтобы взять на себя полную ответ­ственность за тот бизнес, который вы ведете.

 

Подумайте о том, что крестьяне — наши предки и, может быть, первые в мире предприниматели — должны были развивать в себе большую часть названных черт, если они хотели и дальше вести и расширять свое хозяй­ство. Они должны были весной засеять поле, чтобы иметь возможность осенью собрать урожай. Они должны были надеяться, что погода будет благоприятной и что вреди­тели не обрушатся на их урожай, а болезни минуют их семью во время долгой суровой зимы. Богатый папа ча­сто говорил по этому поводу: «Если ты обладаешь упор­ством и установками разума, характерными для фермера, то сможешь стать прекрасным предпринимателем».

Клад на том конце радуги

 

Хотя эта книга описывает превращение наемного работ­ника в предпринимателя как болезненный и долгий про­цесс, мне хочется сказать и другое: там, на том конце радуги, вы найдете для себя истинный клад. Как и в любом процессе обучения — даже просто обучения езде на велосипеде, — всегда самым трудным является нача­ло. В связи с этим вы можете вспомнить и то, что я писал про свой первый день, когда официально стал бизнесме­ном, — это был не лучший день в моей жизни. Но если вы твердо будете следовать своим путем и пройдете про­цесс обучения до конца, в результате мир вокруг вас из­менится — точно так же, как изменился ваш мир после того, как вы научились ездить на велосипеде.

Лично для меня клад на том конце радуги оказался гораздо большим, чем я мог его представить в своих са­мых смелых мечтах. В процессе моего становления как предпринимателя я стал намного богаче, чем мог бы стать даже при самых благоприятных обстоятельствах, если бы остался наемным работником. Кроме того, я в каком-то смысле прославился и обрел известность во всем мире. Я очень сомневаюсь, что смог бы достичь такой известности, если бы был наемным служащим. Но что еще важнее, наша продукция приходит на помощь людям по всему миру, делая их жизнь лучше. Самое глав­ное, что можно получить, когда учишься быть бизнесме­ном, — это возможность помогать все большему и боль­шему числу людей. Именно это обстоятельство стало самой важной причиной того, почему я решил заняться предпринимательством.

 

 

Философия предпринимателя

 

Путь к предпринимательству начинается с изменения философии.

В тот день, когда я, находясь в Пуэрто-Рико, оконча­тельно решил оставить службу в компании «Xerox», я окончательно порвал с философией моего бедного папы и перешел на позиции, которым учил меня бога­тый папа.

Изменения были такими:

 

1. От стремления к защищенности я перешел к стремлению получить свободу.

2. От стремления получать стабильную зарплату я перешел к стремлению приобрести большое бо­гатство.

3. От стремления усматривать какую-то ценность в своей зависимости от кого-то я перешел к стрем­лению видеть большую ценность в независимости.

4. Мне захотелось диктовать свои правила игры, а не следовать правилам, придуманным другими людьми.

5. У меня появилось желание отдавать распоряже­ния вместо того, чтобы выполнять распоряжения других.

6. У меня появилось желание брать на себя полную ответственность за все, вместо того чтобы заяв­лять: «Это не входит в круг моих обязанностей».

7. Мне захотелось самому определять, какая атмо­сфера будет господствовать в компании, а не пы­таться приспособиться к той атмосфере, которая уже существует в организации.

8. Мне захотелось что-то изменить в этом мире, вме­сто того чтобы просто жаловаться на то, что не все идет так, как мне хотелось бы.

9. У меня появилось желание четко определять для себя какую-то очередную проблему, а затем пре­вращать ее в благоприятную возможность для биз­неса.

10. Мне захотелось сделать выбор — быть предприни­мателем, а не наемным работником.

 

 

Новые суперпредприниматели

 

Вероятно, 1989 год — самый важный переломный мо­мент в истории. Пала Берлинская стена и на арену вышел интернет. В 1989 году закончилась «холодная война» и начался процесс глобализации. Мир перешел из царства Стен в царство Сетей, от разделенности к интеграции.

В своей книге-бестселлере «Земля плоская» («The World is Flat») (издательство «Farrar, Straus и Giroux», 2005 год) Томас Фридмен заявляет, что, когда пала Бер­линская стена и распространился интернет, в мире утвер­дилась одна супердержава (США), один глобальный су­перрынок и на сцену вышли суперличности.

К несчастью, одной из таких суперличностей оказал­ся Усама Бен Ладен. Цитирую Томаса Фридмена:

 

«Усама Бен Ладен объявил войну Соединенным Штатам в конце 1990-х годов. После того как он организовал взрыв двух американских посольств в Африке, Военно-воздушные силы США нанесли в качестве ответной меры ракетные удары по его ба-
зам в Афганистане, как будто бы речь шла о войне с каким-то государством. Только подумайте: в один день в 1998 году Соединенные Штаты выпустили, чтобы убить одного-единственного человека, 75 кры­латых ракет, каждая стоимостью в 1 миллион долла­ров! Это стало первым в истории сражением между сверхдержавой и одним злобным человеком, наде­ленным супервластью. А 11 сентября стало вторым сражением в этой войне».

 

Я предрекаю, что скоро в нашем мире появятся так­же новые суперпредприниматели, с богатством которых не смогут сравниться состояния современных богатей­ших людей — они будут казаться просто ничтожными. В 1980-е годы Билл Гейтс и Майкл Делл были горячими молодыми предпринимателями-миллиардерами. Сего­дня новоиспеченными горячими предпринимателями-миллиардерами являются Сергей Брин и Ларри Пейдж, создатели системы «Google». И я могу с уверенностью предсказать, что следующие суперпредприниматели не будут гражданами Соединенных Штатов. Почему? Все по тому же — стены в наше время заменили сетями.

В 1996 году Закон о реформировании телекоммуни­каций и деньги с Уолл-стрит вывели на свет Божий та­кую компанию, как «Global Crossing» — компанию-бан­крота, которая, однако, выполнила одну важную задачу. Она связала мир линиями оптической волоконной свя­зи. С того момента, как эта волоконная оптическая сеть начала работать, представителям интеллектуальной эли­ты таких стран, как Индия, больше не нужно эмигриро­вать и переезжать в Кремниевую Долину, чтобы найти себе работу по
специальности. Они спокойно могут ра­ботать на американские корпорации, не покидая Ин­дии, где заработная плата намного ниже.

В связи с появлением эффективно действующих ли­ний волоконной оптической связи и системы интернет я могу с большой долей вероятности предсказать, что сле­дующие биллы гейтсы и сергеи брины появятся за пре­делами Соединенных Штатов, может быть, в Индии, Ки­тае, Сингапуре, Ирландии, Новой Зеландии или Вос­точной Европе.

Распространение научно-технических знаний, техни­ческие инновации, новые технологии и наличие легкого доступа на всемирный суперрынок может породить но­вую плеяду совсем юных предпринимателей — мульти­миллионеров и даже триллионеров.

Сейчас многие американцы впадают в панику от од­ной мысли, что их высокооплачиваемые рабочие места могут стать доступны жителям других стран, — и не только Индии, но и любой другой страны мира. Ведь в наше время даже работа таких нужных профессионалов, как бухгалтеры, юристы, биржевые брокеры и турагенты, может выполняться, удовлетворяя спрос американ­ских потребителей в любой точке мира — там, где это стоит дешевле.