Технологические документы экскурсии.

Состав и содержание технологической документации туров предусмотрены нормативными документами Российской Федерации. Туры и их технологическая документация должны отвечать нормативным требованиям, направленным на защиту прав потребителей. Они контролируются в процессе проведения сертификации туристской продукции. Технологическая документация комплектуется в папки туров (или направлений).
В набор технологической документации для каждого тура обязательно включаются:
-технологическая карта туристского путешествия по маршруту
-график загрузки туристского предприятия группами туристов на определенное время
-информационный листок к путевке туристского путешествия
-бланки путевок типовой формы ТУР-1 «Туристская путевка»
-лист бронирования
-бланки договоров с клиентами - турагентами
-договора с партнерами - поставщиками услуг
-калькуляция или расчет стоимости тура;
-описание маршрута;
-график движения по маршруту;
-карта-схема маршрута;
-текст путевой информации (для автобусных туров);
-описание технологических особенностей - тура (памятка о сроках подачи заявок, заказов на транспорт, билеты, экскурсии и на бронирование в гостиничных предприятиях, предприятиях питания; бланки заявок; графики движения транспорта по маршруту; возможные пересадки, ожидания и пр.);
-тексты памяток для туристов (в особых случаях, например для загранпоездок в карантинные страны, для специализированных спортивных или приключенческих туров по снаряжению и т. д.);
-справочные материалы по маршруту;
-варианты рекламных проспектов и буклетов;
-прайс-листы (каталоги).
На автобусных турах заполняется: «Паспорт автобусного маршрута» (в зарубежном варианте - «Листы поездки»), отражающий не только схему маршрута и технологию обслуживания, но и технические данные автобуса, километраж и особенности автодорог, запреты и ограничения автодорожного движения, придорожные пункты отдыха и питания, санитарные стоянки и т. д
Технологическая карта туристского путешествия - это документ, наглядно и лаконично дающий все необходимые для работы сведения и данные по туру.

 

Туризм и экскурсии на современном этапе, их взаимосвязь.

Туризм позволяет удовлетворятьпотребности человека в приобщении к духовным и нравственным ценностям, накопле­нии и углублении знаний;,в том числе профессиональных (одна­ко не в регламентированном процессе обучения), в режиме сво­бодного выбора объектов, методов и средств познания. Такие по­знания можно получить при участии в экскурсионно-туристических мероприятиях: осматривая музейные и выставочные экс­позиции; знакомясь с историческими, культурными, инженер­ными, этнографическими и природными достопримечательнос­тями; занимаясь различными видами туризма — водным, вело­сипедным, пешеходным и пр.

Предоставление туристических и экскурсионных услуг отве­чает и удовлетворению коммуникативной потребности челове­ка, т.е. потребности в физической, психической, материальной и духовной связи с другими людьми, общении.

Еще одной потребностью, удовлетворяемой сферой туризма, является потребность в движении. Компенсировать его можно, участвуя в различного рода походах, прогулках, экскурсиях.

Потребностью, сопряженной с функцией расширенного вос­становления, является оздоровление. Сфера туризма удовлетво­ряет ее, организуя отдых на специальных базах, в профилактори­ях, предлагая оздоровительные туры и различные способы обще­ния с природой.

Удовлетворение потребностей человека находится в прямой зависимости от количественного и качественного совмещения форм и видов экскурсионного обслуживания, которое является частью комплексной туристической услуги, предоставляемой туристическими учреждениями и предприятиями.

Экскурсионное обслуживание (экскурсионно-познавательный туризм) подразумевает проведение экскурсий, организацию отдыха, экскурсионных поездок и путешествий с посещением исторических, культурных, природных и иных объектов, а также реализацию путевок по агентским соглашениям с туроператором.