Тема 9. Принятие управленческих решений

Краткое изложение темы

Управленческое решение – это выбор оптимальной альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции с учетом факторов внешней и внутренней среды организации и направленный на достижение целей организации.

Что же отличет управленческие решения от решений, которые мы принимаем в жизни:

• Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей (хотя их влияние и играет определенную роль), а в целях решения проблем конкретной организации.

• Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и её работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения ее руководителей могут серьезно отразиться на социально-экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно повысить уровень безработицы.

• Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определенное разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) – реализацией уже принятых решений.

• Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определенными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определенные решения.

Управленческие решения классифицируются по следующим признакам:

1) По функциональному назначению - плановые, организационные, регулирующие, активизируя, контрольные.

2) По характеру действий - директивные, нормативные, методические, рекомендательные, позволяющие, ориентирующие.

3) По времени действия - стратегические, тактические, оперативные.

4) По направлению влияния - внутренние и внешние.

5) По способу принятия - индивидуальные и коллективные.

6) По сроком принятия - выделяют долгосрочные (более 5 лет), среднесрочные (от 1 до 5 лет) и краткосрочные (до 1 года) решение.

7) По широте охвата - решение есть общие и специальные.

8) По характеру определенности управленческие решения делят на запрограммированные и незапрограммированные

9) По сфере реализации решения разделяют на связанные с производством, сбытом, научными исследованиями, кадрами и т.д.

10) По содержанию решения бывают техническими, экономическими, социальными

11) По степени полноты информации управленческие решения делятся на принимаемые в условиях определенности, неопределенности и риска

12) По степени эффективности решения разделяют на оптимальные и рациональные и др.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям:

− научная обоснованность;

− своевременность;

− непротиворечивость;

− адаптивность;

− реальность.

Процесс принятия решений – это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения. Он выглядит следующим образом:

1. Постановка проблемы.

2. Выявление ограничений и определение альтернатив

3. Принятие решений

4. Реализация решений

5. Контроль за исполнением решений

Можно выделить следующие методы принятия управленческих решений:

− спонтанный метод;

− интуитивный метод;

− метод суждений;

− бинарный метод;

− метод многовариантности;

− поисковый метод.

Для принятия оптимальных решений необходимо использовать научный метод. В науке управления научный метод подразумевает наличие определенной структуры процесса принятия решений и использование различных методов и моделей принятия решений.

Модель – это представление объекта, системы или процесса в форме отличной от оригинала, но сохраняющей основные его характеристики. Причинами, обуславливающими применение моделирования в экономике, являются: естественная сложность многих организационных ситуаций, невозможность проведения экспериментов в реальной жизни и ориентация руководства на будущее.

В науке управления используются следующие модели:

− теория игр;

− модели теории очередей;

− модели управления запасами;

− модель линейного программирования;

− транспортные задачи;

− имитационное моделирование;

− сетевой анализ;

− экономический анализ.