Тема 12. Власть и влияние в организации

Краткое изложение темы

Согласно общепринятой точке зрения, власть - это возможность индивидуума оказывать влияние на поведение других лиц. В свою очередь, влияние - это результат изменения менеджером поведения работника в ходе взаимодействия с ним. Различие между этими понятиями состоит в следующем: власть — это рычаг воздействия на поведение человека, а влияние — итог действия этого рычага.

В организационном поведении принято различать две разновидности власти. Во-первых, это власть руководителя, уровень которой определяет степень зависимости поведения персонала от влияния руководителя. Во-вторых, это власть персонала как зависимость действий руководителя от характера интересов персонала.

Власть руководителя возникает в силу его возможности изменять характер и интенсивность проявления всех групп мотивов трудовой деятельности персонала (оплата, карьера, гарантия занятости и т.п.).

Власть персонала следует из объективного существования в любой организации следующих явлений:

- наличия у персонала информации, необходимой руководителю;

- возможности группового сопротивления работников организации решениям ее руководителя;

авторитета неформальных лидеров как следствие;

- возможности жалоб, судебных исков и других действий на решения руководителя.

Формы власти и влияния:

- влияние через страх и власть, основанная на принуждении;

- влияние через положительное подкрепление и власть, основанная на вознаграждении;

- влияние через разумную веру и экспертная власть;

- влияние с помощью примера и эталонная власть;

- влияние через традиции и законная власть.

Стиль руководства – манера и способ поведения менеджера в процессе подготовки и реализации управленческих решений. Выделяют три основных стиля управления:

- авторитарный стиль. Для него характерна централизация власти. Такой менеджер единолично принимает решения, не давая возможности проявить инициативу подчиненным, категоричен, часто резок с людьми. Все новое воспринимается им с осторожностью или вообще не воспринимается. Руководитель становится автократом тогда, когда он по своим качествам стоит ниже людей, которыми руководит, или если его подчиненные имеют слишком низкую общую и профессиональную культуру.

- демократический стиль. Такой менеджер стремится как можно больше вопросов решать коллективно. Правильно реагирует на критику, в общении с подчиненными вежлив и доброжелателен, требователен, но справедлив.

- либеральный стиль. Руководитель практически не вмешивается в деятельность коллектива, работникам предоставляется полная самостоятельность, возможность индивидуального и коллективного творчества. При выполнении управленческих функций пассивен, боится конфликтов, соглашается с мнением подчиненных.

К дополнительным стилям управления относятся: патернализм (матернализм), оппортунизм и фасадизм.

Патернализм (матернализм). Графически патернализм представлен в виде дуги, соеденяющей углы 1.9 и 9.1. Данный стиль управления характеризуется сочетанием высокого уровня заботы о производстве с высоким уровнем заботы о людях, дополняющим его, поэтому патернализм обозначается 9+9.

Матернализм отличается от патернализма полом руководителя. В условиях управления по типу 9+9 подчиненные учатся думать так, как думает и поступает их руководитель. Это синдром «отцов и детей». Руководитель – патерналист считает своим долгом учить людей; единственный кто принимает решения; не воспринимает критику в свой адрес; заставляет чувствовать себя виноватым того, кто с ним не согласен, мучитель, самодовольный, не терпит публичных возражений.

Оппортунизм – имеет место, когда полагаются на все стили, не основываясь на определенных принципах.

Желание быть исключительным человеком (первым номером), который находится в центре внимания. Поведение оппортуниста непредсказуемо: месть, порабощение, увольнение – все направлено на достижение главенствующего положения. Предпочитает избегать конфликтов, но если он все таки возник с человеком более высокого ранга, руководитель – оппортунист первым делает шаг к примирению, с равным по рангу ведет себя вкрадчиво, а если конфликт с подчиненными, то он заканчивается уходом подчиненного.

Не терпит критики в свой адрес, может выслушать критику только в случае положительного отзыва. Поведение: стремление угодить всем и каждому, надменность по отношению к подчиненным, создает репутацию посредством хвастовства, знает слабости людей и использует их в своих целях, учтивое отношение к вышестоящим руководителям.

Фасадизм - имеет место, когда нужно показать внешнюю сторону явлений и процессов. Человек избегает раскрыть свои мысли, хотя создает впечатление, что он честный и откровенный.

Поведение: хитрость, играет роль чтобы произвести эффект; тайно упивается властью; скрывает истинные намерения; лицемер; охотно слушает похвалы, но не выносит критики, склонен к обману; боится разоблачения.