Функція контролювання на меблевому підприємстві

 

Види контролю	Характеристика процесу контролю щодо ресурсів
Матеріальні	Трудові
	ресурси	ресурси
Попередній
Поточний
Заключний

 

ТЕМА 5. РЕГУЛЮВАННЯ ЯК ФУНКЦІЯ

 

УПРАВЛІННЯ

 

Намагайся розуміти, і тоді – ти навіть не помітиш цього – всього за кілька десятиліть у тебе сформується система мислення,

 

яка відповість на всі твої питання… [3]

 

КОРОТКІ ТЕОРЕТИЧНІ ВІДОМОСТІ

 

РЕГУЛЮВАННЯ –це вид управлінської діяльності,спрямова-ний на усунення відхилень, збоїв, недоліків тощо в керованій системі за допомогою розроблення і впровадження керуючою системою відповід-них заходів.

 

КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ

 

1. Дайте визначення поняттю“регулювання”.

 

2. Яка основна ціль регуляторного процесу?

 

3. За яких обставин здійснюються регулювальні заходи?

 

4. Наведіть конкретний приклад застосування процесу регулювання на підприємстві до різних видів ресурсів (на вибір).

 

ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ

 

1. Регулювання – це:

 

а) загальна функція менеджменту; б) конкретна функція менеджменту; в) метод менеджменту;

 

г) складова основних чотирьох загальних функцій менеджменту.

 

2. Регулювальні заходи ґрунтуються на таких діях:

 

а) встановленні стандартів та критеріїв; б) використанні сучасних методів матеріального та морального стиму-лювання працівників підприємства;

 

в) усуненні виявлених під час контролю відхилень; г) поєднанні попередніх пунктів.

 

3. Регуляторні дії здійснюються:

 

а) безпосередньо тільки у керованій системі організації; б) тільки на рівні керуючої системи; в) у керуючій та керованій системах;

 

г) переважно у керуючій системі і, як виняток, у керованій.

 

4. Регулювання як загальна функція менеджменту:

 

а) покликане усувати усі недоліки, відхилення, збої, що були виявлені у ході контролювання; б) повинно забезпечувати спонукання самого себе та інших працівників

на діяльність, що спрямована на досягнення особистих цілей та цілей організації; в) покликане схематично відображати структуру управління, всі зв’язки,

 

які існують між підрозділами, службами та органами управління; г) повинно відображати процес створення структури управління орга-нізацією.

 

СИТУАЦІЙНІ ЗАВДАННЯ

 

1. Консалтингова фірма, яка спеціалізується на наданні послуг у сфері права та будівництва, уклала вигідний контракт з іноземним інвестором на складання бізнес-плану розбудови мережі автозаправок з відповідною інфраструктурою. Молодіжний колектив характеризувався високим рівнем амбіційності та відповідною працездатністю. Окремі суперечки в колективі торкались сум винагород різних виконавців та можливостей кар’єрного росту, що типово для фірми в ринкових умовах.

Встановлені шведським інвестором високі вимоги до робіт були виправдані належним матеріальним стимулюванням. Терміни були доволі стислі. Проте колектив активно взявся за справу, очікуючи не лише “проковтнути ласий шматок”, але й сподіваючись на преміальні. На етапі завершення робіт назрів конфлікт щодо розподілу очікуваної винагороди. Через ускладнення стосунків між виконавцями та керівниками виконання замовлення було зірване, а інвестор зажадав ще

 

й компенсації за втрачені вигоди.

 

1. Які заходи з регулювання та поліпшення ситуації ви могли б запропонувати?

2. На якому етапі були допущені помилки та ситуація вийшла з-під контролю?

 

2. Рекламне агентство “Європа” вже довгий час існує на ринку рекламних послуг та користується заслуженою повагою. Однак інколи виникають ситуації, які потребують негайних регулювальних дій.

 

Дирекція однієї будівельної фірми замовила виготовлення великого щита (BigBoard) біля дороги, на якому було б зображено назву підприємства, його логотип та перераховано основні види послуг. Процедура виконання замовлень така: замовник співпрацює з менед-жером, з яким обговорює всі свої побажання, та дизайнером. Узгодивши

 

вигляд рекламного щита, менеджер пропонує замовнику матеріал, з якого доцільно виготовити щит, або окремі його компоненти, уточ-нивши ці питання перед цим з майстрами. Після взаємного погодження майстри починають виконання замовлення.

 

Спочатку справу вела одна молода особа, яка через хворобу зму-шена була передати її своєму співпрацівникові. Він, своєю чергою, попрацювавши з клієнтом лише один день, поїхав у відрядження на вимогу агенції і тому справу було передано в треті руки. Саме в цей час у ході виконання замовлення виявилося, що матеріали, з яких виготов-лятимуться окремі композиції, у поєднанні не дадуть гарного резуль-тату. На думку майстрів та й самого дизайнера, варто було використати дорожчий матеріал. І хоча з клієнтом вже була узгоджена сума оплати, на думку менеджера, який почав вести цю справу, варто було б повідомити представника будівельної фірми про отримані результати.

 

1. Чому, на вашу думку, виникла ця проблема?

 

2. Які регулювальні дії ви б застосували з метою урегулювання цієї ситуації?

 

3. Кому ви доручите виконувати прийняте вами управлінське рішення?

 

3. Ви директор меблевого підприємства. Останнім часом на продукцію вашого підприємства почали надходити скарги і рекламації. Щоб з’ясувати реальний стан речей, ви плануєте контроль матеріальних

 

і трудових ресурсів на підприємстві, регулювання виявлених під час контролю недоліків. Опишіть три етапи контролю необхідних ресурсів,

і відповідні управлінські рішення під час регулювання виявлених недоліків, заповнивши таблицю.