Тема 10. Організаційні зміни та ефективність

 

МЕНЕДЖМЕНТУ

 

За своєю природою людина з віком опирається змінам, особливо – змінам на краще.

 

Дж. Стейнбек(США)

 

Не досить мати добрий розум. Головне – вміло його використати.

 

Рене Декарт (Франція)

 

КОРОТКІ ТЕОРЕТИЧНІ ВІДОМОСТІ

 

ОРГАНІЗАЦІЙНІ ЗМІНИ –це сукупність змін в організації,щозумовлюють здійснення нововведень та можуть відбуватись у таких напрямках: оцінка і зміна цілей організації; зміна структури; зміна

 

техніки і технології; модифікація (зміна) можливостей або поведінки працівників; зміна в управлінні виробничо-господарської діяльності.

 

ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ РОЗВИТОК – це довгострокова робота зудосконалення процесів вирішення проблем та оновлення в організації за допомогою агента перемін та ефективнішого спільного регулювання, з використанням культурних постулатів, теорії і технології прикладної науки про поведінку, дослідження дією.

 

ЕКОНОМІЧНА ЕФЕКТИВНІСТЬ МЕНЕДЖМЕНТУ – відо-

 

бражає економічні результати, які характеризують діяльність організації за певної системи управління.

 

ОРГАНІЗАЦІЙНА ЕФЕКТИВНІСТЬ МЕНЕДЖМЕНТУ –

 

характеризує якість побудови організації, її системи управління, прийняття управлінських рішень, реакцію системи управління на стреси, конфлікти, організаційні зміни тощо.

ЕФЕКТИВНІСТЬ МЕНЕДЖМЕНТУ СОЦІАЛЬНА – відобра-

 

жає вплив системи менеджменту на формування професійних характе-ристик працівників, зокрема керівників, формування корпоративного духу, відповідного психологічного клімату в колективі, атмосфери захищеності і причетності до цілей організації, перспектив розвитку соціальних інституцій тощо.

 

КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ

 

1. У яких напрямках можуть відбуватися нововведення? Чи існують якісь обмеження?

 

2. Чому працівники на підприємствах чинять опір змінам? Як, на вашу думку, його можна подолати?

3. Що ви розумієте під організаційним розвитком? Чи пов’язані організаційні зміни та організаційний розвиток?

4. Що таке культура? Яка її роль в оновленні організації та вирішенні проблем?

5. Які ви знаєте види ефективності менеджменту? Охарактеризуйте.

 

6. Поясніть механізм впливу організаційних змін та організаційного розвитку на ефективність менеджменту.

 

ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ

 

1. Американський науковець Грейнер виділяє такі три способи розподілу влади між різними рівнями управління:

 

а) розподіл повноважень, однобічні дії, делегування повноважень;

 

б) розподіл повноважень, делегування відповідальності, одноособове прийняття рішення; в) делегування повноважень, делегування відповідальності, розподіл прав та обов’язків;

 

г) чіткий розподіл праці, розподіл повноважень, однобічні дії.

 

2. Причини відмови підлеглих від відповідальності:

 

а) невпевненість у собі, боязнь критики, відсутність стимулів; б) перевантаження роботою, відсутність вільного часу; в) стан техніки та технології, споживачі, державні органи влади.

 

3. Опір організаційним перемінам виникає за умови:

 

а) якщо в організації використовується ліберальний стиль керівництва; б) якщо в організації застосовується автократичний стиль керівництва; в) в усіх організаціях; г) якщо організація неформальна;

 

д) якщо організація складна.

 

4. Причинами опору змінам в організаціях є:

 

а) покращання морально-психологічного клімату в колективі; б) очікування звільнення з роботи; в) підвищення розміру заробітної плати; г) зменшення обсягу виконаних робіт.

 

 

5. Культура організації – це:

 

а) сукупність способів, прийомів та механізмів владного впливу на підлеглих з метою забезпечення виконання ними завдань та досягнення цілей організації; б) сукупність цінностей, традицій, норм поведінки, поглядів, які

 

характерні для членів організації; в) норми поведінки, сукупність загальноприйнятих юридичних та моральних правил;

 

г) сукупність взаємопов’язаних та взаємодіючих елементів, завданням якої є досягнення певних цілей та яка ґрунтується на принципах самоорганізації, синергії і розвитку.

 

6. Соціальна ефективність менеджменту відображає:

 

а) якість побудови організаційної структури управління; б) вплив керуючої системи на формування корпоративного духу;

 

в) економічні результати діяльності підприємства; г) ефективність процесу прийняття управлінських рішень.

 

7. Організаційна ефективність менеджменту оцінюється за такими показниками:

 

а) собівартість продукції; б) трудомісткість; в) плинність кадрів;

г) співвідношення чисельності управлінських кадрів між рівнями управ-ління.

 

СИТУАЦІЙНІ ЗАВДАННЯ

 

1. Ваш вищий керівник дає завдання вашому безпосередньому підлеглому, який уже зайнятий виконанням термінової роботи. Ви і ваш вищий керівник вважаєте свої завдання невідкладними. Визначте найкращий варіант вирішення цієї проблеми. Відповідь обґрунтуйте.

 

А. Буду ретельно дотримуватися субординації, не сперечатися з рішенням начальника, запропоную підлеглому відкласти виконання поточної роботи.

 

Б. Все залежить від того, наскільки авторитетний для мене начальник.

 

В. Спробую узгодити з начальником пріоритетність вирішуваних підлеглим завдань тепер і на майбутнє.

Г. Агресивно висловлю свою незгоду з рішенням начальника.

 

Д. В інтересах справи скасую завдання начальника, накажу підлеглому продовжувати почату роботу.

 

2. Доручаючи підлеглим яку-небудь роботу, необхідно пояснити їм цілі діяльності. Спробуйте вибрати з наведених нижче рекомендацій три найважливіші:

А. Прагнути, щоб праціник зрозумів, яке значення поставлені цілі мають для досягнення цілей організації.

 

Б. У міру можливостей визначити цілі діяльності з урахуванням думки підлеглих.

 

В. Добиватися всебічного розуміння цілей кожним підлеглим.

 

Г. Якщо визначати цілі з урахуванням здібностей підлеглих, то буде важко досягти їх.

Д. Можна досягти будь-яких цілей, якщо враховувати здібності підлеглих.

 

Е. Визначаючи цілі діяльності, за змогою зважати на конкретні факти і цифри.

 

Обґрунтуйте відповідь.

 

3. У Вас склались складні стосунки з колегою. Припустимо, що їхні причини вам не зрозумілі, але нормалізувати відносини необхідно. Що ви зробите насамперед? Обґрунтуйте.

 

А. Викличу його на відверту розмову, щоб з’ясувати причини складних стосунків.

 

Б. Насамперед спробую розібратись у своїй поведінці стосовно колеги.

 

В. Буду виходити з того, що наші напружені стосунки не сприяють успіху в роботі.

 

Г. Пораджуся з іншими колегами, які добре його знають, і попрошу їх бути посередниками в нормалізації наших стосунків.