Классиф-ия, формы и струк-ра упр-их решений.

Решение – это команда, подлежащая выполнению, которая поступает от управляющей системы к управляемой. Управленческое решение исходит от человека, управляющего другими людьми. Управленческое решение представляет последовательность отдельных операций: разработка вариантов действия, выбор варианта, его принятие и внедрение. Классификация управленческих решений: по характеру целей – операционные, тактические, стратегические; по количеству целей – одноцелевые и многоцелевые; по характеру действия: плановые, активизирующие, организационные, регулирующие, координирующие, прогнозные, контрольные, мотивационные; по характеру задач и содержанию – экономические, технические, технологические, экологические, социальные, политические; по причинам возникновения – ситуационные, программные, инициативные, по характеру разработки – единоличные, коллегиальные, коллективные, парламентские; по периоду действия и реализации: оперативные, текущие, перспективные, долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные; по ширине охвата – общие, частные и специальные; по степени уникальности – рутинные; селективные, адаптационные и новаторские; по предопределенности – запрограммированные и незапрограммированные; по условиям – детерминированные, вероятностные, неопределенные; по способу передачи – вербальные, письменные, электронные; по технологии принятия – стандартные, бинарные («за – против»), многоальтернативные, инновационные. Основные формы управленческих решений: Указ, указание – решение, носящее методический характер и реализуемое в форме наставления или разъяснения, закон, акт, приказ, распоряжение, протокол – решение об отражении каких-либо событий, обстоятельств, правил, поручений, инструкция, договор, соглашение, план, контракт, положение – решение, регламентирующее деятельность, правила. В управленческом решении должны быть четко отражены следующие структурные элементы документа: цель, которую требуется достичь; средства достижения обозначенной цели; срок достижения обозначенной цели; исполнители решения.

 

38. Требования к управленческим решениям:

степень достижения цели, т.е. оно должно быть эффективным, своевременность, обоснованность, конкретность, правомочность Решение должно приниматься органом, лицом, имеющими соответствующие полномочия, право, соответствие решения силам и средствам для выполнения, непротиворечивость.

Методы принятия управленческих решений: метод, основанный на интуиции руководителя, его знаниях и опыте; поручение специалистам (экспертам) подготовить проект решения; поручение подготовить альтернативные варианты решений; метод собраний-совещаний; метод деловых переговоров; метод телефонных переговоров; метод дискуссий; метод симпозиума; метод мозгового штурма, или мозговой атаки; метод ключевых вопросов ориентирован на выработку творческих идей при помощи наводящих вопросов (что? где? куда?); экономико-математические методы.

Фазы принятия и выполнения управленческих решений: определение цели и программы, нахождение определенного варианта действий; процесс подготовки и принятие решений; доведение решения до исполнителей; достижение конечного результата; выполнение принятого решения; целенаправленное, обдуманное воздействие на объект управления;

постоянное наблюдение за процессом; разрешение проблем, устранение противоречий, координация и регулирование; сбор информации для принятия следующего решения.

Некоторые особенности разработки управленческих решений:

1) При подготовке решений организацию необходимо рассматривать с позиции системного подхода, а возможные последствия принимаемого решения – для всех ее частей.

2) Принятие решения – это психологический процесс, связанный с воздействием на человека комплекса факторов.

3) Перед принятием решения менеджер обязан изучить имеющие место ограничения: нехватка ресурсов; законы, которые руководитель изменить не властен, недостаточное число работников, имеющих необходимую квалификацию, потребность в дорогой технологии, конкуренция, этические соображения и т.п.

4) На принятие решения оказывает влияние личностные оценки того или иного положения, среда, в которой они принимаются, степень риска и неопределенности

5) Необходимо учитывать, что все решения взаимосвязаны.