Тема 7. Коммуникационная политика

1. Что является основной целью коммуникаций?

2. Назовите основные формы коммуникаций и дайте им характеристику.

3. Что такое «паблик рилейшнз» и его составляющие?

4. Какие основные методы стимулирования продаж?

5. Какие средства и носители рекламы Вы знаете?

6. Приведите примеры имиджевой, стимулирующей, формирующей спрос, скрытой рекламы.

7. Какие виды рекламы целесообразно использовать при следующих ситуациях:

· открытие банка;

· поддержание спроса на товар;

· создание имиджа торговой марки в конкретном регионе.

8. Какие факторы влияют на выбор рекламного средства?

9. Каким образом необходимо спланировать коммуникационные мероприятия в следующих ситуациях:

· вывод нового пылесоса на рынок;

· рост продаж духов;

· открытие филиала банка.

10. Какие конкретные мероприятия можно выделить по стимулированию продаж:

· ориентированные на потребителя;

· ориентированные на продавцов.

11. Какие из приведенных высказываний относятся к положительным сторонам рекламы, какие – к отрицательным?

· Привлекает большой рынок.

· Расходы на одного зрителя или слушателя низки.

· Трудно приспособить к нуждам и особенностям потребителей.

· Единое послание передается всей аудитории.

· Раздражение зрителя или слушателя.

· Порождает благожелательное отношение к продукции.

· Некоторые виды рекламной деятельности требуют больших расходов.

· Прокладывает дорогу персональной продаже.

12. Проиллюстрировать проведенные конкретные цели рекламы (примеров может быть несколько для одного вида).

Вид целей:

1.Ориентированные на спрос:

· Информация.

· Убеждение.

· Напоминание (поддержание).

2.Ориентированные на образ:

· Отраслевые.

· Корпоративные.

3.Иллюстрации:

· стабилизировать сбыт;

· создать селективный (избирательный) спрос;

· достичь приверженности марке;

· ознакомить потребителей с новым расписанием работы;

· достичь предпочтения марки;

· создать общий спрос;

· поддерживать узнаваемость марки и образа;

· сократить время, затрачиваемое продавцами на ответы на основные вопросы;

· разработать и поддерживать благоприятный образ фирмы;

· разработать и поддерживать благоприятный образ отрасли;

· увеличить посещаемость магазинов;

· создать знания о марке или новом товаре на целевом рынке;

· поддерживать приверженности марке.

13. Заполнить схему, показывающую относительную значимость средств стимулирования на потребительских рынках и рынках товаров промышленного назначения, следующими элементами:

· Пропаганда.

· Реклама.

· Личная продажа.

· Стимулирование сбыта.

Товары широкого потребления

 

Товары промышленного назначения

 

 

Относительная значимость

 

14. Основной задачей «паблик рилейшнз» является:

· создание и сохранение имиджа предприятия;

· разработка рекомендаций по совершенствованию внутренней среды предприятия;

· осуществление ценовой политики.

15. Если компания производит продукцию, реализуемую по высоким ценам, а ее потребители проживают конкретно в одном районе, какой метод продвижения товара она будет в основном использовать:

· рекламу;

· личные продажи;

· паблик рилейшнз;

· стимулирование сбыта.

16. Основными формами коммуникаций в маркетинге являются:

· Реклама, паблик рилейшнз, стимулирование продаж, выставки, ярмарки.

· Реклама и паблик рилейшнз.

· Персональная продажа и стимулирование продаж.

Тема 8. Прямой маркетинг

1. Интернет - это:

а) глобальная компьютерная система;

б) всемирная паутина (WWW);

в) сеть, объединяющая множество локальных сетей;

г) глобальная информационная система, составные части которой взаимодействуют между собой на основе соответствующих протоколов.

2. Каналами доступа в Интернет являются:

а) каналы кабельного телевидения;

б) беспроводные и спутниковые каналы связи;

в) коммутируемые и выделенные линии связи;

г) все перечисленное выше.

3. Провайдер - это фирма:

а) занимающаяся разработкой программного обеспечения;

б) оказывающая сервисные услуги по обслуживанию компьютеров;

в) предоставляющая доступ в Интернет;

г) занимающаяся созданием компьютерной техники.

4. Сервер – это компьютер с соответствующим программным обеспечением, который может:

а) находиться только лишь у провайдера;

б) иметь лишь строго определенное место в сети;

в) находиться только лишь у пользователя;

г) располагаться в любой части Интернета.

5. Используя услуги Интернета, предприятие может собрать:

а) первичную информацию;

б) вторичную информацию;

в) первичную и вторичную информацию.

6. Использование Интернета при проведении маркетингового исследования позволяет прежде всего выполнить на более высоком уровне такой его этап, как:

а) сбор информации;

б) обработку информации;

в) обобщение результатов исследования;

г) подготовку рекомендаций.

7. В целях совершенствования своей товарной политики швейная фирма скорее всего воспользуется услугами Интернета для:

а) поиска идей о новых товарах;

б) модификации изготавливаемых изделий;

в) установления наилучшего ассортимента предлагаемых изделий;

г) снятия с производства устаревших моделей.

8. Книжное издательство быстрее всего воспользуется услугами Интернета, чтобы:

а) создать электронный магазин;

б) проводить рекламу издаваемых книг;

в) изучать спрос на книжном рынке;

г) проводить читательские конференции.

9. Реализуя свою ценовую политику, обувная фабрика | скорее всего воспользуется услугами Интернета, чтобы:

а) определить нижнюю границу цены предлагаемых моделей обуви;

б) установить верхнюю границу цены обуви;

в) обосновать существующую систему скидок;

г) более полно приблизиться к реальной цене.

10. Используя Интернет, предприятие:

а) совершенствует свою товарную политику;

б) проводит маркетинговые исследования;

в) совершенствует ценовую политику;

г) обеспечивает более высокий уровень реализации маркетинга.