Тема 5. Моделирование ситуаций и разработка решений

Вам необходимо принять рациональное управленческое решение, для

этого Вы:

используете заранее разработанные инструкции

будете руководствоваться "здравым смыслом", прошлым опытом действий

в аналогичных ситуациях

примете решение под воздействием импульса, что это решение - самое

верное

+определите симптомы проблемы, ограничения и критерий решения, по которым сравните различные альтернативы, выбрав ту из них, которая им наиболее соответствует

взвесите положительные и отрицательные последствия по каждому

варианту и примете решение

 

Этапы разработки системы ограничений в процессе принятия

управленческого решения:

Помогает усовершенствовать процесс диагностики проблемы

Облегчают этап реализации решения

Необходимы для определения критерия оптимальности

+Служат для последующей оценки и выбора альтернатив

Способствуют процессу анализа причин проблемы

 

Критериями оптимальности принимаемого решения могут быть:

Только количественные показатели (максимизация прибыли,

минимизация издержек и др.)

Только качественные показатели (высокое качество обслуживания, дизайн

товара, имидж фирмы и др.)

+Только показатели, позволяющие рассчитать эффективность решения

Только показатель рентабельности производства

 

Какая информация называется релевантной:

информация по симптомам проблемы

информация по проблеме и смежным областям

+информация по исследуемой проблеме

минимальный объем информации

максимальный объем информации

 

Процесс принятия решений начинается с:

формулировки миссии предприятия

постановки управленческих целей

+выявления проблемы

определения лица, ответственного за приятие решений

идентификации функциональной сферы, где принимается решение

 

К типам управленческих решений не относятся (2 ответа):

запрограммированные решения

решения “здравого смысла”

не запрограммированные решения

+эмпирические решения

интуитивные решения

+стратегические решения

 

Условие, при котором право принимать наиболее важные решения

остается за высшими уровнями управления

Систематизация

Эдхократия

Структуризация

+Централизация

 

Принятие решения об организации производства новой продукции

относится к:

запрограммированному решению

+незапрограммированному решению

к решению «здравого _______смысла»

интуитивному решению

 

Управленческое решение, при котором принимается тот вариант, который

приемлем для всех, участвующих в его обсуждении, называется:

+консенсусом

демократическим решением

консультативным решением

авторитарным решением

 

Консенсунс, авторитарное, консультативное, демократическое решение–

это классификация управленческих решений в зависимости от:

уровня управления

степени значимости

+организации принятия управленческого решения

содержания процесса принятия управленческого решения

 

Запрограммированное решение, незапрограммированное решение,

решение «здравого смысла», интуитивное решение – это классификация

управленческих решений в зависимости от:

уровня управления

степени значимости

организации принятия управленческого решения

+содержания процесса принятия управленческого решения

 

Выбор варианта действий по заранее разработанной схеме или процедуре

называется:

+запрограммированным решением

незапрограммированным решением

решением «здравого смысла»

консультативным решением

стратегическим решением

 

Анализ информации, фильтрация и упорядочивание информации,

проверка информации и выяснение неопределенности относится к

следующему этапу принятия управленческого решения:

выработка возможных вариантов решения

оценка и выбор варианта

+диагностика и формирование проблемы

оценка первых результатов

 

Критерием оптимальности служит:

минимизирующая функция

максимизирующая функция

+оба ответа верны

 

Что не является критерием оптимальности:

экономия материальных ресурсов и снижение затрат

увеличение прибыли

+срок окупаемости вложенных средств

 

Теория игр относится к:

эвристическим методам

+формализованным методам

экономико-математическим методам

методам изучения и общения

 

Автор теории «ограниченной рациональности»:

Ф.У. Тейлор

А. Файоль

Э.Мэйо

А. Маслоу

+Г. Саймон

Ф. Герцберг

М. Фоллетт

 

Когда коллектив принимает решение, устраивающее всех абсолютно, это

будет:

компромиссным решением

консультативным решением

+консенсуссным решением

демократическим решением

 

Решение, удовлетворяющее мнению большинства, будет называться:

компромиссным решением

консультативным решением

консенсуссным решением

+демократическим решением

 

Какая информация необходима для принятия правильного решения:

максимальный объем инфоpмации

минимальный объем инфоpмации

+информация по исследуемой проблеме

информация по проблеме и смежным областям

информация по симптомам проблемы

 

Превентивное управление - это:

поиск возможных управленческих проблем

устранение отклонений в процессе управления

изучение внутренних и внешних симптомов проблемы

+устранение возможности возникновения потенциальных проблем

прогнозирование последствий управленческих проблем

 

«Ограниченная рациональность» управленческого решения» по Г.Саймону

возникает вследствие:

ограниченности информации о будущем

нехватки материальных ресурсов

ограниченности способностей менеджера

малых размеров организации

+ограниченности во времени

 

У руководителя фирмы имеется свободный остаток средств в 1 млн. руб.

Как он им должен распорядиться, если имеются следующие варианты при

прочих равных условиях:

вложить в государственные облигации - 10% годовых

вложить в депозитные сертификаты коммерческого банка - 12% годовых

разделить между руководством фирмы

+вложить в акции с размером дивидендов 20%

 

Перед бизнесменом стоит выбор:начать производство нового продукта,

имеющего по мнению бизнесмена большие перспективы, либо продолжать

производство продукции Б, пользующегося устойчивым спрос на рынке.

Бизнесмен принимает решение начать производство продукта А. Какого

типа решение он принял?

запрограммированное решение

незапрограммированное решение

компромиссное решение

+интуитивное решение

решение здравого смысла

 

Инвестору необходимо выгодно вложить свои средства, поэтому он

последовательно анализирует возможные объекты инвестирования,

оценивает доходность и рискованность инвестиций и выбирает объект с

наиболее выгодным соотношением риск - доходность. Какого типа

решение он принял?

запрограммированное решение

незапрограммированное решение

компромиссное решение

интуитивное решение

+решение здравого смысла

 

Менеджер по продажам внезапно столкнулся с ситуацией ажиотажного

спроса на новый продукт, производимый его фирмой. Какого типа

управленческое решение по расширению объема продаж будет адекватно

сложившийся управленческой ситуацией?

запрограммированное решение

+незапрограммированное решение

компромиссное решение

интуитивное решение

решение здравого смысла

 

Перед руководителем подразделения возникла необходимость сокращения

численности работников. Он может сократить всех излишних работников,

либо уволить только недостаточно квалифицированных и

работоспособных, либо вообще отложить сокращение численности.

Руководитель принял решение сократить только неквалифицированных и

нетрудоспособных работников, какого типа решение он принял?

запрограммированное решение

незапрограммированное решение

+компромиссное решение

интуитивное решение

решение здравого смысла

 

Фирма испытывает финансовые проблемы, вследствие чего необходимо

сокращение излишнего персонала. Какой вариант выберет руководство

фирмы для того, чтобы принятое решение было компромиссом? Имеются

следующие варианты сокращения:

сократить 20 сотрудников:дополнительная прибыль 550 тыс. долл., убытки

от персонала - 200 тыс. долл

+сократить 30 сотрудников:дополнительная прибыль 450 тыс. долл., убытки

от персонала- 100 тыс. долл

сократить 40 сотрудников:дополнительная прибыль 510 тыс. долл., убытки

от персонала — 150 тыс. долл

сократить 50 сотрудников:дополнительная прибыль 600 тыс. долл., убытки

от персонала - 300 тыс. долл

 

Графическая модель принятия решений (2 ответа)

модель «Минимакса»

+дерево целей

+сетевой график

модель дисконтирования

метод Дельфи

 

К формализованным методам не относятся (2ответа):

+описательное моделирование

системный анализ

+экспертные оценки

сетевое моделирование

динамическое программирование

 

Метод, используемый для определения оптимального маршрута

обслуживания объекта:

теория обстоятельств

теория справедливости

теория очередей

+теория динамических рядов

 

Метод линейного программирования позволяет:

рассчитать нормальную рентабельность производства

определить оптимальный путь

объем производства данного предприятия, равный объему производства

продукции конкурентов

оптимизировать время выполнения работ

+определить оптимальный план использования ресурсов

 

Логистическая модель:

позволяет минимизировать издержки, связанные с хранением товарного

запаса

служит для минимизации транспортных издержек

необходима с целью расчета оптовых скидок на закупаемый товар

позволяет разработать логическую схему принятия управленческого

решения

+служит для определения оптимального размера закупаемой партии товара

 

Метод "платежной матрицы" позволяет рассчитать:

максимальную прибыль от вложения средств

средний результат от различных альтернатив управленческого решения

+среднеожидаемый результат с учетом вероятности наступления различных

вариантов события

платежи в бюджет

 

Метод сетевого моделирования применяется для:

определения объема продукции, дающего предприятию максимальную

прибыль

+оптимизации времени выполнения работ

анализа различных направлений действий с целью сравнить возможные

альтернативы

определения оптимального плана расчета объема продукции,

позволяющего предприятию избежать убыточности

определения объема производства продукции, позволяющего

предприятию получить нормальную прибыль

 

Модель безубыточности используется для определения:

оптимального плана

максимальной прибыли бизнеса

+точки уравнивания дохода и суммарных издержек

всех возможных издержек, связанных с производством продукции

 

Метод динамических рядов позволяет:

определить объем производства продукции, который даст возможность

предприятию получить нормальную прибыль

+определить оптимальный путь

оптимизировать время выполнения работ

определить оптимальный план использования ресурсов

 

Линейное программирование применяется для:

построения «стратегической линии» развития

упорядочения распределения линейных и штабных полномочий

организации горизонтальных взаимодействий при управлении проектами

анализа программ в матричных структурах

+оптимального распределения ограниченных ресурсов

 

Система управления запасами, согласно которой наличные запасы по

количеству должны соответствовать потребностям начальной стадии

производственного процесса – это:

+модель «точно во время»

модель «мусорной корзины»

закон синергии

 

Модель, представляющая собой наглядную схему, состоящую из двух

типов элементов:работ и событий, называется:

платежной матрицей

бюджетной моделью

+сетевым графиком

динамической моделью

имитационной моделью

 

Искусственный эксперимент, при котором вместо проведения сложных

натурных испытаний (с реальными объектами) проводятся специальные

опыты на математических моделях, называют:

платежной матрицей

бюджетной моделью

сетевой график

динамической моделью

+имитационной моделью

 

К первой стадии процесса моделирования относится следующая

процедура:

определение степени соответствия модели реальной проблеме

+определение симптомов и причин проблемы

апробирование модели на аналогичных ситуациях

корректировка модели

определение затрат на построение модели

 

Ко второй стадии процесса моделирования относится следующая

процедура:

+определение степени соответствия модели реальной проблеме

определение симптомов и причин проблемы

апробирование модели на аналогичных ситуациях

корректировка модели

определение затрат на построение модели

 

К третьей стадии процесса моделирования относится следующая

процедура:

определение степени соответствия модели реальной проблеме

определение симптомов и причин проблемы

апробирование модели на аналогичных ситуациях

корректировка модели

+определение затрат на построение модели

 

К четвертой стадии процесса моделирования относятся следующая

процедура:

определение степени соответствия модели реальной проблеме

определение симптомов и причин проблемы

+апробирование модели на аналогичных ситуациях

корректировка модели

определение затрат на построение модели

 

К пятой стадии процесса моделирования относится следующая процедура:

определение степени соответствия модели реальной проблеме

определение симптомов и причин проблемы

апробирование модели на аналогичных ситуациях

+корректировка модели

определение затрат на построение модели

 

Показателем, оценивающим эффективность работы предприятия в

традиционной модели «АПДЖОН» является:

прибыль до уплаты налогов на единицу затрат в трудовые ресурсы

объем продаж на одного занятого

доля затрат на персонал в стоимости добавленной обработкой

+отдача на чистые активы

доля капитальных издержек в стоимости, добавленной обработкой

 

Показателем, оценивающим техноемкость в традиционной модели

«АПДЖОН» является:

прибыль до уплаты налогов на единицу затрат в трудовые ресурсы

объем продаж на одного занятого

доля затрат на персонал в стоимости добавленной обработкой

отдача на чистые активы

+доля капитальных издержек в стоимости добавленной обработкой

 

Показателем, оценивающим человекоемкость в традиционной модели

«АПДЖОН» является:

прибыль до уплаты налогов на единицу затрат в трудовые ресурсы

объем продаж на одного занятого

+доля затрат на персонал в стоимости добавленной обработкой

отдача на чистые активы

доля капитальных издержек в стоимости обуславливания Скиннера

 

Оригинальным показателем, оценивающим эффективность трудовых

инвестиций предприятия в традиционной модели "Апджон", является:

+прибыль до уплаты налогов на единицу затрат в трудовые ресурсы

объем продаж на одного занятого

доля затрат на персонал в стоимости, добавленной обработкой

отдача на чистые активы

доля капитальных издержек в стоимости, добавленной обработкой

 

Аналоговая модель:

это реальный объект, выполненный в масштабе

это представление объекта в виде математической формулы

позволяет увидеть физическую форму объекта

+отражает поведение объекта:но не выглядит, как таковой

служит для выявления внешнего сходства с объектом

 

Модель безубыточности:

служит для определения объема продукции, дающего предприятию

максимальную прибыль

+позволяет определить объем продаж, обеспечивающий предприятию

нулевую прибыль

позволяет рассчитать все возможные издержки, связанные с

производством продукции

служит для расчета прибыли, приносимой производством продукции

 

На предприятии должно выполняться следующее условие:

BEP > NRP

BEP = NRP

BEP > или = NRP

+BEP < NRP

BEP < или = NRP

 

Точка нормальной рентабельности (NRP) рассчитывается для определения:

нормальной рентабельности производства

объема производства продукции, обеспечивающего предприятию

нормальную прибыль

+объема производства продукции, позволяющего предприятию достичь

среднеотраслевой рентабельности

объема производства данного предприятия, равного объему производства

продукции конкурентов

объема продукции, позволяющего покрыть издержки по производству

продукции

 

Метод «дерево решений» представляет собой:

схему процесса принятия решения с учетом вероятностного характера его

последствий

метод принятия решения, позволяющий проанализировать различные

направления действий и сравнить возможные альтернативы

метод прогнозирования ситуации на основании прошлого опыта

+модель проблемной ситуации с учетом вероятности наступления событий,

оценки результативности каждого этапа и взаимосвязи событий

способ определения вероятности наступления различных вариантов

события

 

Вы поступили на работу в фирму руководителем нижнего звена.

Управление фирмой децентрализовано. Вы столкнетесь скорее всего с тем,

что:

Большинство решений Вам придется принимать индивидуально и

самостоятельно

Вы почувствуете потребность принимать решения большинством голосов

сотрудников Вашего подразделения

По большинству решений Вы будете ощущать потребность консультаций с

вышестоящим руководством

+Вы будете принимать решения с участием группы специалистов Вашего

подразделения

Вы должны стать хорошим исполнителем вышепринятых решений

 

Какое решение из предложенных Вы бы выбрали в ситуации:

подчиненный отказался без объяснения причин выполнить Ваше

распоряжение

Проанализировал бы соответствие компетенций, полномочий и

ответственности подчиненного и содержание распоряжения

Наказал: выговор, снятие надбавки

+Попытался бы выяснить причины отказа и, если возможно, убедить

Спокойно отреагировал, перепоручил другому

Провел бы анализ социально-психологической атмосферы и типа

организации управления