Тема 13. Регулирование и контроль в системе менеджмента

Можно ли сказать, что контроль – процесс обеспечения достижения

организацией целей:

+да

нет

можно, при наличии стратегического планирования

можно, при наличии контролирующих органов

 

Меняется ли поведение людей под влиянием контроля?

+да, меняется

нет, не меняется

меняется при условии жесткого контроля

меняется при авторитарном стиле управления

меняется только при учете мотивирующих факторов

 

Процесс выработки корректирующих мер и реализации принятых

организационно – технических, экономических и технических решений,

обеспечивающих своевременное и безусловное устранение выявленных

проблем (отклонений), называется:

+Регулирование

Планирование

Организация

Анализ

Контроль

 

Вид контроля, предусматривающий учет, оценку и анализ результатов

разработки и реализации перспективной концепции развития

организации. Объектами выступают жизненно важные аспекты политик и

организации: маркетинг, научно-технические прогнозы, продуктово-

тематический профиль

Текущий

Заключительный

+Стратегический

Административный

Финансовый

Полный

 

Вид контроля, который производится до принятия решения по тому или

иному вопросу в целях предупреждения неверных или необоснованных

решений. Применяется к трудовым, материальным и финансовым

ресурсам:

+Предварительный

Заключительный

Оперативный

Административный

Выборочный

Полный

 

Вид контроля, осуществляющийся в процессе исполнения принятых

решений (плановых заданий). Назначение – своевременное выявление

отклонений, препятствующих исполнению решений в полном объеме,

нужного качества и в установленные сроки. Производится в виде

контроля работы подчиненного его непосредственным начальником

Предварительный

+Текущий

Заключительный

Оперативный

Административный

Финансовый

Выборочный

 

Вид контроля, нацеленный на текущий учет, анализ осуществляемых

процессов и имеет задачу обеспечения выполнения принятых плановых

заданий

Предварительный

Текущий

Заключительный

+Оперативный

Административный

Выборочный

Полный

 

Вид контроля, ориентированный на конечные экономические результаты

деятельности организации и проводится на различных уровнях

управления в соответствии с принятой организационной структурой

Текущий

Заключительный

Стратегический

Административный

+Финансовый

Полный

 

Вид контроля, который строится как целостная система, постоянно

функционирующая в принятой организационной структуре

Текущий

Стратегический

Оперативный

Административный

Выборочный

+Полный

 

Выделяют следующие важнейшие элементы бюрократического контроля:

правила и процедуры

управленческие системы контроля

властная иерархия

отдел контроля качества

отбор и обучение

технология

+все ответы верны

 

Использование правил, предписываемая политика, иерархия власти,

письменная документация, системы премирования и другие официальные

механизмы воздействия на поведение сотрудников организации и оценка

достигнутых результатов относятся к

+бюрократическому контролю

децентрализованному контролю

предварительному контролю

заключительному контролю

контроллингу

 

В функцию контроллинга не входит(2 ответа):

разработка бизнес-планов

планирование бюджета и определение его исполнения

проверка аппарата управления на эффективность

+калькулирование себестоимости продукции и услуг

+измерение прибыли и рентабельности предприятия

 

Контроль, который основывается на ценностях (социальные ценности,

традиции, общие для сотрудников воззрения и доверие, способствующие

формированию приверженности организационным целям) называется:

бюрократическим контролем

+децентрализованным контролем

предварительным контролем

заключительным контролем

контроллинг

 

К приемам децентрализованного контроля можно отнести(3 ответа):

правила

системы контроля

иерархия

контролеры

отбор и обучение

технологии

+корпоративная культура

+контроль равных

+самоконтроль и социализация

 

Характеристиками эффективного контроля являются:

связь со стратегией

использование всех этапов контроля

принятие участниками

баланс объективных и субъективных данных

точность

гибкость

своевременность

+все ответы верны

 

Система контроллинга участвует в реализации таких функций управления

как:

учет

планирование

регулирование

контроль

информационно-аналитическое обеспечение

+все ответы верны

 

Функция контроля относится к группе:

+первичных функций управления

связующих функций управления

интегрирующих функций управления

 

Предварительный, заключительный, текущий контроль – это:

стадии контроля

+типы контроля

разновидности контроля

методы контроля

 

Обратная связь имеет наиболее важное значение при выполнении

функции:

планирования

организации

мотивации

координации

+контроля

 

Контроль проводится в первую очередь ради следующих целей: (2 ответа)

+мотивация персонала

+корректировка целей

проектирование организации

планирование бизнеса

установление организационных коммуникаций

определения миссии

 

Нормы и стандарты при проведении контроля

+менять ни в коем случае не разрешается

можно менять только в сторону ужесточения

можно менять только в сторону смягчения

можно менять в любую сторону

 

Производственный контроль, контроль качества, контроль запасов – всё

это:

стадии контроля

+типы контроля

методы контроля

 

Текущий контроль -

+обратная связь в ходе выполнения работ

контроль качества продукции

контроль технологических параметров

 

Обратная связь лежит в основе..

предварительного и текущего контроля

предварительного контроля

текущего и заключительного контроля

+текущего контроля

заключительного контроля

 

Тема 14. Стиль менеджмента и имидж менеджера

При либеральном стиле руководства:

власть сконцентрирована в руках единоличного руководителя

руководитель стремится принимать решения, согласуя их с мнениями и

потребностями работников

работники не могут положиться на компетенцию руководителя

+работники вольны сами принимать решения

 

Какой стиль лучше применять в творческих, научных коллективах с

высокой мотивацией к работе при хорошо отлаженном производственном

процессе:

+либеральный или пассивный

авторитарный

демократический

 

Кто из ниже перечисленных ученых занимался проблемой лидерства

(выбрать 5 фамилии)?

Адамс

Вpум

Вебеp

+Лайкеpт

Портер

+Блейк

+Мутон

Фоpд

+МакГpегоp

+Фидлер

Альдерфер

 

Кто из ниже пеpечисленных ученых занимался проблемой лидерства?

Тейлоp

Геpцбеpг

Мэйо

Эмерсон

Гилбеpт

+Фидлер

 

Кому из нижепеpечисленных ученых принадлежит модель

«Управленческой решетки» (2 ответа):

Геpцбеpг

+Моутон

Вpум

+Блейк

Маслоу

Вебеp

МакКлелланд

 

В той ситуации, когда зрелость подчиненных такова, что они не хотят и

не способны отвечать за конкретную задачу, наиболее эффективен

следующий стиль руководства:

+давать указания

продавать

участвовать

делегировать

устраняться

контролировать

приказывать

 

Какой стиль управления не относится к теории Курта Левина:

Авторитарный стиль

Демократический стиль

+Либеральный стиль

Стиль невмешательства

 

Сколько стилей выделил в своей модели Рэнсис Лайкерт:

+4

 

Кто выделил стиль:Менеджер «продает» решение:

Лайкерт

Левин

Фидлер

Блейк и Моутон

+Танненбаум и Шмидт

Херси и Бланшард

Врум и Йеттон

Хауз и Митчелл

Сколько стилей выделил в своей модели Танненбаум и Шмидт:

+7

 

Кто из ниже перечисленных ученых использовал в своей модели понятие

«зрелость персонала»:

Лайкерт

Левин

Фидлер

Блейк и Моутон

Танненбаум и Шмидт

+Херси и Бланшард

Врум и Йеттон

Хауз и Митчелл

 

Кто из ниже перечисленных ученых использовал в своей модели понятие

«точка контроля»:

Лайкерт

Левин

Фидлер

Блейк и Моутон

Танненбаум и Шмидт

Херси и Бланшард

Врум и Йеттон

+Хауз и Митчелл

 

Какой термин для определения стиля управления не используют в своей

модели Хауз и Митчелл:

Партисипативный

Поддерживающий

Ориентированный на достижение

Инструментальный

+Либеральный

 

Какие потребности подчиненных не выделяли в своей теории Митчелл и

Хауз:

потребности в автономии и самовыражении

потребности в достижении максимальной производительности

потребности в самовыражении и участии

потребности в участии в управлении

+Потребности в карьерном росте

 

Ситуация, подчиненные, задача, руководитель - кто из ниже

перечисленных ученых использовал в своей модели эти ситуационные

переменные?

Лайкерт

Левин

+Фидлер

Блейк и Моутон

Танненбаум и Шмидт

Херси и Бланшард

Врум и Йеттон

Хауз и Митчелл

 

Кто из ниже перечисленных ученых использовал в своей модели

следующее определение стиля, «консультативно – демократический стиль

управления»?

+Лайкерт

Левин

Фидлер

Блейк и Моутон

Танненбаум и Шмидт

Херси и Бланшард

Врум и Йеттон

Хауз и Митчелл

 

Воспитание у занятых на предприятии людей чувства членов одной семьи

за счет пожизненного найма, неформального общения с руководством,

планирования служебной карьеры, это:

Либерализм

Авторитаризт

+Патернализм

Автократия

Партисипатизм

Демократия

 

В той ситуации, когда подчиненные не могут, но хотят отвечать за

выполнение задания, руководитель должен использовать следующий стиль

управления, в соответствии с теорией Херси-Бланшара:

давать указания

участвовать

делегировать

+продавать

устраняться

контролировать

приказывать

 

В той ситуации, когда подчиненные могут и хотят отвечать за выполнение

задания, руководитель должен использовать следующий стиль управления,

в соответствии с теорией Херси-Бланшара:

давать указания

участвовать

+делегировать

продавать

устраняться

контролировать

приказывать

 

В той ситуации, когда подчиненные могут, но не хотят отвечать за

выполнение задания, руководитель должен использовать следующий стиль

управления, в соответствии с теорией Херси-Бланшара:

давать указания

+участвовать (заинтересовать)

делегировать

продавать

устраняться

контролировать

приказывать

 

Автор теорий «Х» и «У»:

Ф.У. Тейлор

Г. Саймон

С. Адамс

М. Вебер

В. Врум

+Д. МакГрегор

 

В модели, каких ученых большей частью внимание уделяется не

отношениям с подчиненными, а процессу принятия решения (выбору

стиля)

Блейк и Моутон

Танненбаум и Шмидт

Херси и Бланшард

+Врум и Йеттон

Хауз и Митчелл

 

Теорию НПК разработал:

Ф.У. Тейлор

Г. Саймон

Ф. Герцберг

+Ф.Фидлер

Б. Скиннер

М. Портер

Д. МакГрегор

 

Согласно МакГрегору, теория «Х» предназначена для работы:

+С пассивными, зависимыми, безынициативными подчиненными

С творческими подчиненными с хорошей мотивацией и богатым

воображением

С ленивыми, агрессивно настроенными подчиненными

В условиях высокой текучести кадров и недовольства персонала

Для самореализации

 

Согласно Мак-Грегору, теория «У» предназначена для того, чтобы(2

ответа):

+Дать работникам максимальную свободу

Ограничить самореализацию

Сделать работников пассивными, зависимыми, безынициативными

+Удовлетворить потребности в уважении и самореализации

Применить научный подход к принятию управленческих решений

 

Под «зрелостью персонала» в теории жизненного цикла Херси и Бланшара

понимается (2 ответа):

возраст персонала

+способность персонала нести ответственность за принимаемые решения

+желание персонала достичь поставленных целей

уровень компетентности персонала в зависимости от конкретной задачи

 

Какие факторы по Фидлеру влияют на управленческую ситуацию (3

ответа):

+отношения руководителя с подчиненными

+уровень структурированности решаемой задачи

+властные полномочия руководителя

структура группы и модель общения в ней

личностные качества руководителя

 

Авторитарный руководитель эффективен(2 ответа):

когда решаются нетрадиционные задачи

+когда нужно выполнить большой объем работ в короткое время

+в экстренных ситуациях

когда большую роль играет качество работы подчиненных

когда необходимо принять наиболее компетентное решение

 

Демократичный руководитель эффективен (3 ответа):

+когда решаются нетрадиционные задачи