Законы и принципы организаций

Законы организации

Каждая организация состоит из подразделений, выполняющих специфические конкретные задания и добивающихся специфических конкретных целей. Как и вся организация, частью которой они являются, подразделения представляют из себя группу людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели. Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу групп для того, чтобы она была успешной. Руководитель в своей деятельности по управлению организацией может руководствоваться здравым смыслом, однако все решения, принимаемые человеком, или его поступки так или иначе подчиняются некоторым осознанным или неосознанным зависимостям.

Закон – это зависимость, которая либо отражена в законодательных документах, либо является общепринятой нормой для большой группы людей и организаций, либо получила признание и поддержку большинства ученых. Законы бывают объективными (формирующиеся независимо от воли людей) и субъективными (формируемыми людьми для реализации глобальных целей организации), кратковременными и долговременными, моральными (связанными с соблюдением установленных норм поведения человека) и аморальными (связанными с обычаями или традициями, так или иначе нарушающими международные права человека). Объективные законы называют законами организации, а субъективные – законами для организаций. Законы организации по важности делятся на основополагающие (закон синергии, закон самосохранения, закон развития) и менее важные (закон информированности – упорядоченности; закон единства анализа и синтеза; закон композиции и пропорциональности, специфические законы социальной организации). Законы организации позволяют правильно оценить возникающую ситуацию и анализировать опыт.

Закон синергии

Любая организация характеризуется следующими основными элементами: производительностью, отношением к внешней среде; микроклиматом в коллективе; заинтересованностью; научным, кадровым и техническим потенциалом; перспективами развития; имиджем. Сумма значений этих элементов составляет потенциал организации, ее способность к деятельности и развитию. В реальной деятельности организации важен потенциал не отдельного ресурса, а их совокупности. При этом возможны три варианта результатов их совместного использования:

– ресурсы, в основном, совместимы друг с другом и их общий потенциал будет равен (немного меньше или немного больше) сумме потенциалов всех составляющих ресурсов;

– ресурсы хорошо подобраны или мешают деятельности друг друга, и их общий потенциал будет на 50```60 % больше или меньше суммы потенциалов всех участвующих в деятельности организации ресурсов – эффект эмерджентности;

– используемые ресурсы существенно усиливают или ослабляют потенциал друг друга в два и более раз. Общий потенциал организации будет либо существенно меньше, либо существенно больше суммы потенциалов составляющих деятельность ресурсов – эффект синергии.

Различные сочетания элементов создают большой набор возможного потенциала организации от очень низкого до очень высокого. Низкий потенциал может возникнуть при приобретении организацией набора некомплектного оборудования или же при слабом профессиональном наборе сотрудников, высокий – при совпадении целей организации с целями подавляющего большинства работников. При этом потенциал организации может меняться: либо постепенно, т.е. пропорционально привлечению дополнительных ресурсов; либо резко и скачкообразно, т.е. существенно больше или меньше привлечения дополнительных ресурсов.

В теории управления процесс существенного усиления или ослабления потенциала какой-либо материальной системы носит название синергии. Даже один новый ресурс вместе с уже имеющимися может вызвать эффект синергии. Закон синергии формулируется следующим образом: для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов, либо существенно меньше. Синергия имеет место тогда, когда комбинирование видов деятельности дает общий эффект, превосходящий сумму результатов тех же видов деятельности, взятых по отдельности. Синергия – это дополнительная экономия затрат, включая экономию от роста масштабов деятельности, плюс чистый доход, получаемые от совместного использования ресурсов определенного типа.

Свойства и возможности организации как единого целого превышают сумму свойств и возможностей ее отдельных элементов, что обусловлено их взаимодополнением, взаимоподдержкой, взаимовлиянием. Таким образом, важнейшим свойством организаций является прирост дополнительной энергии, превышающий сумму индивидуальных усилий их участников, который они обеспечивают. Причем в организациях это явление оказывается управляемым, его можно усиливать и видоизменять.

Представители различных наук предлагают свои обоснования появления дополнительного эффекта: экономист объясняет его разделением и кооперацией труда, психолог – тем, что социальный и психологический контакт индивидов сам по себе вызывает соревнование и действует на нервную систему работника оживляющим, ободряющим образом и тем повышает интенсивность труда, физиолог – тем, что соединение двух сил позволяет преодолевать препятствия, каждую из них в отдельности превышающие. Разнообразие ответов не отрицает причину возникновения синергетического эффекта, а, наоборот, подтверждает его универсальность.

Еще К. Маркс, исследуя трудовую кооперацию, внимательно изучал источники появления организационного эффекта, т.е. синергии – возрастания совокупной энергии в зависимости от типа внутриколлективной связи. Он отмечал, что ощутимый эффект дает уже простая массовость, т.е. одновременность, однонаправленность многих усилий. Одно и то же бревно, одни и те же люди не могут поднять по очереди, но вполне способны сделать это совместно.

Введение даже простейшего расчленения общей работы, распределения участников по отношению друг к другу в последовательной зависимости еще более усиливают совокупный эффект. Команда, передающая эстафетную палочку друг другу, быстрее доставит ее к финишу, нежели каждый участник эстафеты по отдельности.

Повышение уровня эффективности позволяет разделять труд по специальностям, когда в одном месте объединяются работники разных профессий, которые работают одновременно, и во взаимодействии друг с другом создают единый продукт.

Таким образом, тайна организационного эффекта состоит в принципах объединения индивидуальных и групповых усилий: единство цели, разделение труда, специализация и т.д. Однако соединение людей может привести не только к взаимоусилению, но и к противоположному эффекту, т.е. к взаимоослаблению, даже при общности целей. Задача в том, чтобы объединить людей единой целью, сделать их единомышленниками. Если же работники действуют либо с разными целями, либо конкурируя друг с другом при достижении одной цели, то эффект может быть минимальным, нулевым или даже отрицательным. Задача руководителя заключается в том, чтобы найти такой набор элементов, при котором синергия носила бы созидательный характер.

Наличие синергии в организации характеризуют такие признаки как сокращение количества организационных вопросов, решаемых на рабочих совещаниях и увеличение количества стратегических вопросов; сокращение технологического цикла; выработка и поддержка традиций организации; приобретение работниками акций своего предприятия; поддержка коллективной, а также сдельной оплаты труда; постоянный спрос на продукцию предприятия; выполнение бизнес-плана, хорошее настроение в коллективе и т.д.

Закон самосохранения

На жизненном пути практически каждой организации встречались ситуации, когда она оказывалась на грани существования. При этом одни из них разорялись, другие находили необходимые ресурсы и, преодолев трудности, развивались дальше. Любая организация, равно как и ее отдельный элемент, стремятся сохранить себя как целое. Это требует соблюдения ряда условий, в частности, недопущения серьезных потрясений, которые могут привести к потере организационной устойчивости; сохранения внутреннего единства и внешних границ; расширения сферы деятельности; экономии находящихся в распоряжении ресурсов. Таким образом, самосохранение организации обеспечивается за счет сочетания двух противоположных организационных начал: стабильности и развития.

Теоретической основой для анализа общего состояния организации служит закон самосохранения: каждая материальная система стремится сохранить себя и использует для достижения этого весь свой потенциал.

Закон можно записать в виде формулы

где П – потенциал организации в области i (финансы, технологии, ресурсы и т.д.), способствующие ее развитию;

Р₁ – ресурс внешнего разрушительного воздействия;

Р₂ – ресурс внутреннего воздействия, стремящегося ликвидировать организацию или нанести ей ощутимый вред.

Левая часть в формуле называется энергия удержания (У), а правая – энергия ликвидации (Л).

Общая сумма созидательных ресурсов организации должна быть больше суммы внешних и внутренних разрушительных ресурсов.

Для организации особенно важен показатель, называемый «уровень самосохранения» (УР), определяемый как разность ресурсов удержания и ликвидации, деленная на объем ресурсов удержания.

.

Если значения УР находятся в пределах 0…300, то организация работает нормально и эффективно. При любых других значениях нужно принимать срочные меры.

Р₁ и Р₂ могут влиять на состояния организации как позитивно, так и негативно. В случае, если конкуренты хотят вытеснить с рынка компанию, они затрачивают на это время и финансы. При этом компания, которую пытаются ликвидировать, может:

а) не иметь ресурсов для борьбы. В этом случае она терпит существенные убытки или ликвидируется;

б) иметь достаточно ресурсов. В этом случае она остается на своих позициях;

в) активизировать свою деятельность. В этом случае она расширяет ассортимент своей продукции на рынке или завоевывает новый сегмент рынка.

При позитивном влиянии параметры Р₁ и Р₂ увеличивают как энергию ликвидации, так и энергию удержания, при негативном – только энергию ликвидации.

Чтобы существенно повысить ресурс организации руководитель должен:

– иметь в запасе новую технологию;

– постоянно повышать уровень профессионализма в коллективе;

– иметь информаторов в среде конкурентов;

– создавать союзы взаимного страхования с организациями, занимающимися аналогичным производством;

– поддерживать связи с внешней средой.

Таким образом, закон самосохранения предполагает, что любая организация, равно как и ее отдельная часть, стремится сохранить себя как целое. Это требует соблюдения ряда условий – недопущение серьезных потрясений, которые могут привести к потере устойчивости (например, конфликтов в коллективе и вне его; замена ключевых фигур в организации).

Для реализации закона самосохранения, по мнению одного из ведущих теоретиков в области менеджмента М. Портера, необходимо следование трем стратегиям поведения организации на рынке:

1) достижение лидерства в минимизации издержек производства, в результате чего организация может за счет более низких цен на аналогичную продукцию завоевать большую долю рынка. Предприятия, использующие такой тип стратегии, должны добиваться хорошей организации производства и снабжения, высокого уровня профессионализма сотрудников и внедрять передовую технологию;

2) специализация в производстве продукции. В этом случае организация должна осуществлять курс на особо специализированное производство и добиваться лидерства в избранном виде продукции. Организации, предпочитающие этот тип стратегии, должны иметь развитую структуру НИОКР, а также маркетологов и дизайнеров высокого класса;

3) концентрация усилий организаций в выбранном рыночном сегменте. В этом случае организация может объединить две первых стратегии – снижение издержек и высокую специализацию в производстве продуктов. Однако для реализации стратегии третьего вида организация должна строить свою деятельность прежде всего на анализе потребностей клиентов определенного сегмента рынка, т.е. конкретных клиентов.

 

5.1.3. Закон развития (онтогенеза)

Развитие – это необратимое, направленное, закономерное изменение материи и сознания, их универсальные свойства. В результате развития возникает новое качественное состояние объекта – его состава или структуры. Различают две формы развития, между которыми существует диалектическая связь:

1) эволюционную, связанную с постепенными количественными и качественными изменениями объекта;

2) революционную, характеризующуюся скачкообразным неосознанным переходом от одного состояния материи к другому либо резким изменением сознания без соответствующего изменения базиса.

Развитие может быть прогрессивным, т.е. являться переходом от низшего к высшему, от менее современного – к более современному, и регрессивным. Регрессивное развитие – это деградация, понижение уровня организации, знаний и отношений, возврат к изжившим себя формам и структурам.

Закон развития формулируется так: каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла. Так, белки в лесу запасают на зиму значительно больше грибов и орехов, чем это необходимо для выживания. В квартире каждого человека на всякий случай имеется много вещей, часть из которых никогда не используется. Возможности современных компьютеров используются лишь на 30```40 %. Некоторые государства конфликтуют между собой из-за территорий, которые им в общем-то не нужны. Все это является следствием неявного действия развития как в животном мире, так и в человеческом обществе.

Закон развития опирается на ряд принципов: инерции, эластичности, непрерывности и стабилизации.

Принцип инерции (запаздывания) состоит в том, что изменение потенциала системы начинается спустя некоторое время после начала воздействия на систему и продолжается некоторое время после его окончания. В организации инерция проявляется из-за работы устаревшего оборудования, в использовании устаревших знаний и навыков. Каждому человеку вообще свойственна инерция независимо от его возраста.

Принцип эластичности состоит в том, что скорость изменения потенциала системы зависит от самого потенциала. Организация с малой эластичностью не очень восприимчива к воздействиям, и поэтому малые воздействия могут пройти мимо нее незаметно. Организации с большой эластичностью активно восприимчивы.

Принцип непрерывности состоит в том, что изменение потенциала системы идет непрерывно, меняются лишь скорость и знак. При получении кредита организация может либо повысить, либо понизить свой потенциал, в зависимости от того, как эффективно будут использованы деньги. Процессы, происходящие в организации, также могут повысить или понизить ее потенциал. Но эти изменения идут постоянно и непрерывно.

Принцип стабилизации состоит в том, что система стремится к стабилизации диапазона изменений потенциала системы. Общество, организация, как и человек, всегда стремятся к стабильности. Для обеспечения стабилизации профессионального уровня персонала организации необходимо создать систему постоянного обучения сотрудников. Для стабилизации потенциала организации могут быть использованы специальные виды страхования.