Информационных тех. управления

55. Контроль реализации УР

Контроль - это функция управления, устанавливающая степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы, выявляющая отклонения и их причины. Процесс контроля - это деятельность субъектов контроля, направленная на выполнение принятых решений путем реализации определенных задач, методов. Его характеризуют три составляющие: -содержательная, т.е. что выполняется в процессе контроля, -организационная, т.е. кем и в какой последовательности осуществляется контроль, - технологическая, т.е. как контроль осуществляется.

Цель контроля - обеспечение единства решения и исполнения, предупреждение ошибок и недоработок, отклонений Содержание контроля проявляется в выполняемых им функциях: 1.Диагностическая -состоит в выявлении фактического состояния по выполнению принятия решения. 2.Ориентирующая - направлена на указание ориентиров, т.е. тех вопросов, которые в данный момент заслуживают внимания. 3.Стимулирующая -проявляется в выявлении и вовлечении «в работу» всех неиспользованных ресурсов, в первую очередь человеческого фактора. 4.Корректирующая -заключается в уточнении сути самого решения в том случае, если изменилась обстановка. 5. авторский надзор, позволяющий проверить воплощение замысла.

Функция контроля - это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис.

Главные инструменты выполнения этой функции: наблюдение, проверка всех сторон деятельности, учёт и анализ. Причины необходимости осуществления контроля: неопределённость внешней и внутренней среды, предупреждение наступления кризисных ситуаций, поддержание

успеха.

Виды контролая:

1. Предварительный - осуществляется до начала реализации целей и программ организации. Основная его задача - разработка или корректировка критериев оценки, отладка методики и регламента проведения дальнейшего контроля., проверка наличия необходимых ресурсов (люди, материалы, финансы).

2. Текущий контроль основывается на обратных связях. позволяет установить наметившиеся отклонения в ходе выполнения работ и принять корректирующие решения. Система обратной связи позволяет руководству выявить множество непредвиденных проблем и скорректировать свою линию поведения, так, чтобы избежать отклонения организации от наиболее эффективного пути к поставленным перед нею задачам.

3. Заключительный контроль проводится после окончания работы путем сверки результатов с поставленной целью. Сравнивая фактически полученные и требовавшиеся результаты, руководство имеет возможность лучше оценить насколько реалистичны были составленные им планы.

Этапы контроля:

- установление стандартов (т.е. конкретных поддающихся измерению целей, имеющих временные границы при планировании); - сопоставление с ними реальных результатов; - принятие необходимых корректирующих действий.

Контроль должен обладать несколькими важными свойствами:

1. Ориентированность на результат. Конечная цель контроля состоит не в том, чтобы собрать информацию и выявить проблемы, а в том, чтобы решить задачи, стоящие перед организацией.

2. Своевременность. Заключается во временном интервале между проведением измерением или оценок, которые адекватно соответствуют контролируемому явлению.

Помимо этого важнейшей целью контроля остается устранение отклонений прежде, чем они примут серьезные размеры.

3. Соответствие контролируемому виду деятельности. Он должен объективно измерять и оценивать то, что действительно важно.

4. Гибкость. Незначительные изменения планов редко бывают сопряжены с необходимостью серьезных изменений в системе контроля. Без достаточной (и весьма значительной) степени гибкости система контроля будет недейственна в тех ситуациях, для которых она предназначалась.

5. Экономичность. Если суммарные затраты на систему контроля превосходят создаваемые ею преимущества, организации лучше не использовать эту систему контроля вообще или же ввести менее тщательный контроль. Чтобы контроль был экономически оправдан отношение затрат к возможной прибыли у него должно быть довольно низким.

 При установлении системы контроля целесообразно придерживаться таких принципов, как: ‚ осмысленность и однозначное восприятие стандартов сотрудниками; ‚двустороннее общение с сотрудниками; отсутствие чрезмерного контроля; установление жестких, но достижимых стандартов; ‚вознаграждение за достижение установленных стандартов и норм. Т.о.Контроль должен быть своевременен, понятен, прост и экономичен.