Особенности принятия управленческих решений в ситуации неопределенности и риска

УР-это выбор альтернативы, определенного варианта действия для достижения цели, включающее в себя представление о проблеме (задачи), формулировку альтернатив, их оценку, выбор и контроль за принятым УР. Решения часто принимаются в условиях неопределенности, которая понимается как не вполне отчетливый, неясный ответ. Она присутствует в процессе разработки, измеряется качественно и является основной причиной риска. Неопределенность сопровождает решение большинства задач в социально-экономических системах. Сущность неопределенности проявляется в том, что при наличии неограниченного количества состояний оценка вероятности наступления каждого из них невозможна. Существует четыре уровня неопределенности: 1.низкий, практически не влияющий на характер принятия решений; 2.средний, требующий пересмотра основных процедур разработки решений; 3.высокий, требующий разработки новых процедур; 4.сверхвысокий, находящийся вне понимания ЛПР.

Риск – обязательный элемент деятельности при разработке управленческих решений и его реализации. Последствия риска определяются профессионализмом и интуицией работников, а также стечением обстоятельств по цепочке: разработка – выбор – организация – исполнение. Управление рисками – это система стратегий, методов и приемов для уменьшения возможных отрицательных последствий по результатам деятельности организаций при принятии ошибочных решений.

Главная особенность решений, принимаемых в условиях неопределенности и риска, заключается в том, что результат решения спрогнозировать заранее не возможно, можно лишь выделить наиболее важные критерии решения, по которым можно оценить принятое решение. Критерии: 1) запрограммированность решений; 2) степень сложности; 3) повторяемость проблемы; 4) значимость цели; 5) сфера воздействия; 6) длительность реализации; 7) прогнозирумость последствий; 8) характер использованной информации; 9) метод разработки решения; 10) способ фиксации.

Особенности УР, принимаемых в условиях неопределенности и риска: 1. принимаются в основном осторожные решения, которые характеризуются тщательностью оценки руководителем всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу, большим количеством согласований; 2. решения д. б. хорошо подстраиваемы под малейшие изменения внешней и внутренней среды; 3. решения с минимальным уровнем негативных последствий.

Неопределенности разделяются на две группы: 1) объективные (не зависят от руководителя, разрабатывающего или реализующего УР, при этом источник неопределенностей наход-ся вне организации) 2) субъективные (возникают из-за проф. ошибок, упущений, несогласованности, источник неопределенности находится внутри организации). субъективные неопределенности в принятии УР необходимо сводить к минимуму.

Алгоритм принятия решения в условиях неопределенности 1) подготовка решения- идентификация проблемы, определение критериев выбора, разработка альтернатив. Проблемы: сбор и обработка информации(кто ответственен за сбор инф, источники информации, возможно ли на базе этой информации составить прогноз); четкая формулировка проблемы(описание ситуации, кот. предстоит решать –что, где, с какой целью, кто при каких условиях, почему); создание представления о сущности проблем. Ситуации, об основных факторах и условиях ее развития, актуальности и срочности ее решения. 2)выдвижение альтернатив все элементы взаимосвязаны решение одной проблемы в одной сфере может повлечь возникновение в одной сфере м. повлечь возникновение новых проблем в др. значит при решении проблемы следует стремиться к мин. числу проблем, д.б. обоснованно с т.з. наличия необх. ресурсов: матер. труд-х. прир-ых.3) выбор решения: прежде чем определить показатели по которым будет проводиться сравнение альтернатив и выбор лучшей. В процессе выбора критерии д.б. однозначны, принимаемыми ЛПР, если их много то свести 6-7. ЛПР д. учитывать ф-р риска, т.е. надо выбрать вариант с наиболее высокой степенью вероятности. ;4) реализация выбранного решения: необходим процесс согласования со всеми звеньями, учитывать сроки исполнения, исполнителей работ вплоть до составления программы реализации решения. Причины невыполнения: нечеткая формулировка цели, неправильное ее истолкование, неправильный выбор исполнителя , установление нереальных сроков исполнения 5) оценка, контроль, обратная связь.