Вислуховує аргументацію сторін щодо суті суперечки, дає кваліфіковані поради й активно допомагає сторонам самостійно прийняти рішення,

що задовольнить учасників переговорів, ~ називається:

~ переговорами;

~ медіацією;

~ судовим розглядом;

~ адвокатурою.

 

120. Які з перелічених нижче положень відповідають цілям медіації:

~ обговорити, проробити складну ситуацію з різних точок зору. Досягти на основі обговорення й домовленості конкретної угоди;

~ домогтися, щоб кожний учасник був почутий;проходить обговорення не тільки суті справи, але й цінностей, інтересів;

після закінчення медіації емоційний дисонанс між сторонами має зникнути, конфлікт ~ вирішений;

~ чесно, відкрито проробити інтереси та цінності учасників процесу, що підвищує ймовірність виконання досягнутої угоди;

~ усі відповіді вірні.

 

121. Серед перелічених нижче понять вкажіть ті, які вважаються принципами медіації (посередництва) в конфлікті: 1) добровільність; 2) рівноправність; 3) детермінізму; 4) конфіденційність; 5) щирість намірів сторін щодо вирішення суперечки; 6) структурності; 7) сумлінність, нейтральність і неупередженість посередника; 8) правомочність; 9) гнучкість процесу; 10) генетичний.

~ 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10;

~ 2, 3, 5, 6, 8, 9, 10;

~ 1, 3, 5, 6, 7, 8, 9;

~ 1, 2, 4, 5, 7, 8, 9.

 

122. Доповніть речення одним із запропонованих нижче варіантів: "Доцільність участі третьої сторони на переговорах залежить від того..."

~ чи порадив суд звернутися до медіатора і чи згоден із цим адвокат однієї зі сторін;

~ чи хоче вона сама запропонувати сторонам готове вирішення їх проблеми;

~ чи зможе одна сторона заставити іншу звернутися по допомогу до медіатора.

~ чи звернулися за допомогою до неї опоненти чи вона втрутилася в переговорний процес сама;

 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Бажаю успіхів!
ОПИТУВАЛЬНИК Г.АЙЗЕНКА НА ВИЗНАЧЕННЯ ТЕМПЕРАМЕНТУ

 

Особистісний тест Г.Айзенка дає можливість оцінити два показники: інтро-екстравертованість та невротизм - стійкість та установку поведінки особистості. Додаткова шкала – показник неправдивості відповідей. На запропоновані запитання слід відповідати тільки "так" або "ні".

1. Чи до вподоби Вам метушня і пожвавлення навколо Вас?

2. Чи часто у Вас буває тривожне відчуття, що Вам чогось хочеться, а Ви не знаєте, чого саме?

3. Чи належите Ви до тих людей, які не лізуть за словом до кишені?

4. Чи почуваєте Ви себе інколи щасливим, а інколи - нещасним без будь-якої на те причини?

5. Чи тримаєтесь Ви звичайно в тіні на вечірках чи в компанії?

6. Чи завжди Ви в дитинстві зразу ж і покірно виконували те, що вам наказували?

7. Чи бувають у Вас спади і піднесення настрою?

8. Коли Вас втягують у сварку, чи волієте Ви відмовчуватися, надіючись, що все минеться?

9. Чи вважаєте Ви, що Вам дуже важко говорити "ні"?

10. Чи подобається Вам знаходитись серед людей?

11. Чи часто Ви втрачаєте сон через Ваші тривоги?

12. Чи проявляєте Ви іноді впертість?

13. Чи часто Ви дієте під впливом хвилинного настрою?

14. Чи часто хороші думки приходять до Вас надто пізно?

15. Чи краще Вам працюється на самоті?

16. Чи часто Ви почуваєте себе апатичним і втомленим без поважної причини?

17. Чи жвава по натурі Ви людина?

18. Чи смієтесь Ви іноді над непристойними жартами?

19. Чи часто Вам що-небудь так набридає, що Ви відчуваєте себе "ситим по горло"?

20. Чи почуваєтесь Ви незручно в будь-якій одежі, крім звичайної?

21. Чи часто Ваші думки відволікаються, коли Ви намагаєтесь зосередити на чомусь увагу?

22. Чи можете Ви швидко виразити свої думки словами?

23. Чи часто Ви заглиблюєтесь у свої думки?

24. Чи повністю Ви вільні від різних забобонів?

25. Чи подобаються Вам першоквітневі жарти?

26. Чи часто Ви думаєте про свою роботу?

27. Коли на Вас кричать, Ви часто відповідаєте тим же?

28. Чи потрібна Вам дружня прихильність іншої людини, щоб виговоритись, коли Ви роздратовані?

29. Чи мовчазні Ви у товаристві?

30. Чи хвалитесь Ви інколи?

31. Чи надто Ви чутливі до деяких речей?

32. Чи вважаєте Ви, що краще залишитися вдома на самоті, ніж піти на нудну вечірку?

33. Чи буваєте Ви інколи такі неспокійні, що не можете всидіти на одному місці?

34. Чи схильні Ви планувати свої справи ретельно і раніше, ніж це належить робити?

35. Чи бувають у Вас запаморочення?

36. Чи завжди Ви відповідаєте на листи зразу ж після їх прочитання?

37. Чи справляєтесь Ви зі справою краще, обдумавши її самостійно, ніж радячись з іншими?

38. Чи буває у Вас сильне серцебиття, якщо Ви не робили важкої роботи?

39. Чи можна сказати, що Ви людина, яку не хвилює, щоб усе було саме так, як потрібно?

40. Чи турбують Вас ваші нерви?

41. Ви волієте більше будувати плани, ніж діяти?

42. Чи часто Вам сняться страхіття?

43. Чи відкладаєте Ви іноді на завтра те, що повинні зробити сьогодні?

44. Знайомлячись, Ви, зазвичай, першим виявляєте ініціативу?

45. Чи бувають у Вас сильні головні болі?

46. Чи вважаєте Ви звичайно, що все владнається і прийде до норми само собою?

47. Чи важко Вам заснути вночі?

48. Чи обманювали Ви коли-небудь в житті?

49.Чи говорите Ви іноді перше, що спало на думку?

50.Чи довго Ви переживаєте після того, коли трапився конфуз?

51.Чи замкнуті Ви звичайно з усіма, крім близьких друзів?

52.Чи часто з Вами трапляються неприємності?

53. Чи любити Ви розповідати історії (плітки) друзям?

54.Чи вважаєте Ви, що краще вигравати, ніж програвати?

55.Чи часто Ви почуваєте себе ніяково в товаристві людей, котрі займають вище становище за Вас?

56.Коли обставини проти Вас, чи вважаєте Ви зазвичай, що все-таки варто ще щось робити?

57.Чи часто у Вас "смокче під грудьми" перед важливою справою?

ЕМОЦІЙНА СТІЙКІСТЬ

Ключ до обробки результатів

Якщо відповідь збігається з кодом, то потрібно поставити одиничку:

інтро-екстраверсія: "так"-1,3,10, 13, 17, 22, 25, 27, 39, 44, 46, 49, 53, 56;

- "ні"-5, 8, 15, 20, 29, 32, 34, 37, 41, 51. Суму одиниць відкладаємо на горизонтальній осі (ОХ);

нейротизм: "так" - 2, 4, 7, 9, 11, 16, 19, 20, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57. Сума одиниць відкладається по вертикалі (ОУ).

д.: б, 24, 36 - "так"; 12, 18, 30, 42, 48, 54 - "ні".

НЕЙРотИзМ

МЕЛАНХОЛІК: ХОЛЕРИК:

Дратівливий нервовий

Тривожний неспокійний

Суворий уразливий

Непіддатливий агресивний

песимістичний збудливий

асоціальний піддається настрою

стриманий імпульсивний

спокійний оптимістичний

вразливий активний

похмурий дратівливий

відлюднийенергійний

ІНТРОВЕРСІЯ ЕКСТРАВЕРСІЯ

 

ФЛЕГМАТИК: САНГВІНІК:

Вдумливий жвавий

Безтурботний відкритий

Розсудливий доступний

Пасивний безтурботний

Старанний безпечний

Слабохарактерний добродушний

Миролюбний ініціативний

Цілеспрямований схильний до лідерства

Надійний товариський

Контрольований балакучий

спокійний любить зручності

розмірений меткий

не піддається зміні настрою жартівник

 

Якщо сума балів знаходиться в межах 0 – 10 балів, то ви інтроверт, замкнуті всередині себе.

Якщо 15-24 бали, то ви екстраверт, комунікабельні, повернуті до зовнішнього світу.

Якщо 11-14 балів, то ви амбаверт, спілкуєтеся, коли вам це потрібно.

Якщо показник невротизму більший за 11, Ви - людина емоційно нестійка, вразливі; якщо він перевищує 18, Ви схильні до неврозів; якщо показники дорівнюють 23-24 бали, це невротизм, що межує з патологією, можливий зрив.

Якщо показник щирості у Вас до 3-х, то Ви були досить щирим перед собою, якщо він більший 7 – виражена нещирість, якщо дорівнює 9 – вона дуже виражена; усі відповіді на питання даного тесту викликають сумнів.

 

ДІАГНОСТИКА СТАНУ АГРЕСІЇ

(ОПИТУВАЛЬНИК «БАССА-ДАРКИ»)

Термін «агресія» надзвичайно часто використовується сьогодні в дуже широкому контексті й тому має потребу в серйозному «очищенні» від цілого ряду нашарувань і окремих змістів.

Різні автори у своїх дослідженнях по-різному визначають агресію й агресивність: як вроджену реакцію людини для «захисту займаної території» (Лоренд, Ардрі); як прагнення до панування (Моррісон); реакцію особистості на ворожу людині навколишню дійсність (Хорні, Фромм). Дуже великого поширення набули теорії, що пов'язують агресію і фрустрацію (Маллер, Доллард).

Під агресивністю можна розуміти властивість особистості, що характеризується наявністю деструктивних тенденцій, в основному в сфері суб’єктно-суб’єктних відносин. Імовірно, деструктивний компонент людської активності є необхідним у творчій діяльності, тому що потреби індивідуального розвитку з неминучістю формують у людях здатність до усунення і руйнування перешкод, подолання того, що і протидіє цьому процесу.

Агресивність має якісну і кількісну характеристики. Як і всяка властивість, вона має різний ступінь вираженості: від майже повної відсутності до її граничного розвитку. Кожна особистість повинна мати певний ступінь агресивності. Відсутність її призводить до пасивності, веденості, конформності й т.ін. Надмірний розвиток її починає визначати увесь вигляд особистості, яка може стати конфліктною, неспроможною на свідому кооперацію і т.д. Сама по собі агресивність не робить суб'єкта свідомо небезпечним, тому що, з одного боку, зв'язок, що існує між агресивністю й агресією не є твердим, а, з іншого боку, сам акт агресії може не набувати свідомо небезпечної і не схвалюваної форми. У життєвій свідомості агресивність є синонімом «зловмисної активності». Однак сама по собі деструктивна поведінка «зловмисністю» не володіє, таким її робить мотив діяльності, ті цінності, заради досягнення і володіння якими активність розвертається. Зовнішні практичні дії можуть бути подібні, але їхній мотиваційні компоненти прямо протилежні.

Виходячи з цього, можна розділити агресивні прояви на два основних типи: перший — мотиваційна агресія, як самоцінність, другий — інструментальна, як засіб (припускаючи при цьому, що і та, й інша можуть виявлятися як під контролем свідомості, так і поза ним, і сполучені з емоційними переживаннями: гнівом, ворожістю). Практичних психологів більше повинна цікавити мотиваційна агресія як прямий прояв реалізації властивих особистості деструктивних тенденцій. Визначивши рівень таких деструктивних тенденцій, можна з великим ступенем імовірності прогнозувати можливість прояву відкритої мотиваційної агресії. Однією з подібних діагностичних процедур є опитувальник Басса-Дарки.

А.Басс, що сприйняв ряд положень своїх попередників, розділив поняття агресії і ворожість, визначивши останню як «...реакцію, що розвиває негативні почуття і негативні оцінки людей і подій». Створюючи свій опитувальник, що диференціює прояви агресії і ворожості, автори виділили такі види реакцій:

1. Фізична агресія — використання фізичної сили проти іншої особи.

2. Непряма — агресія, обхідним шляхом спрямована на іншу особу чи ні на кого не спрямована.

3. Роздратування — готовність до прояву негативних почуттів при найменшому порушенні (запальність, брутальність).

4. Негативізм — опозиційна манера в поведінці від пасивного опору до активної боротьби проти сталих звичаїв і законів.

5. Образа — заздрість і ненависть до навколишнього за дійсні і вигадані дії.

6. Підозрілість — у діапазоні від недовіри й обережності стосовно людей до переконання в тому, що інші люди планують і приносять шкоду.

7. Вербальна агресія — вираження негативних почуттів як через форму (крик, вереск), так і через зміст словесних відповідей (прокльони, погрози).

8. Почуття провини — виражає можливе переконання суб'єкта в тому, що він є поганою людиною, що робить зло, а також, що відчувається каяття.

Опитувальник складається з 75 тверджень, на які опитувальний відповідає «так» чи «ні».

Опитувальник

1. Часом я не можу справитися з бажанням заподіяти шкоду іншим.

2. Іноді я пліткую про людей, яких не люблю.

3. Я легко дратуюся, але швидко заспокоююся.

4. Якщо мене не попросять ввічливо, я не виконаю.

5. Я не завжди одержую те, що мені призначено.

6. Я не знаю, що люди говорять про мене за моєю спиною.

7. Якщо я не схвалюю поведінки друзів, я даю їм це відчути.

8. Коли мені вдавалося обдурити кого-небудь, я відчував болісне каяття.

9.Мені здається, що я не здатний ударити людину.

10. Я ніколи не дратуюся настільки, щоб кидатися предметами.

11.Я завжди поблажливий до чужих недоліків.

12. Якщо мені не подобається встановлене правило, мені хочеться порушити його.

13. Інші вміють майже завжди скористатися сприятливими обставинами.

14. Я тримаюся насторожено з людьми, які ставляться до мене більш дружньо, ніж я очікую.

15. Я часто не погоджуюсь з людьми.

16. Іноді мені в голову приходять думки, яких я соромлюся.

17. Якщо хто-небудь першим ударить мене, я не відповім йому тим же.

18.Коли я дратуюся, я “хряпаю” дверима.

19. Я набагато більш дратівливий, ніж здається.

20. Якщо хтось вдає із себе начальника, то я завжди відповідаю йому всупереч.

21.Мене трішки засмучує моя доля.

22. Я думаю, що багато людей не люблять мене.

23. Я не можу утриматися від суперечки, якщо люди не згодні зі мною.

24. Люди, які утримуються від роботи, повинні відчувати почуття провини.

25. Той, хто ображає мене і мою родину, напрошується на бійку.

26. Я не здатний на грубі жарти.

27. Мене охоплює лють, коли наді мною насміхаються.

28. Коли люди вдають із себе начальників, я роблю все, щоб вони не зазнавалися.

29. Майже щотижня я бачу кого-небудь, хто мені не подобається.

30. Досить багато людей заздрять мені.

31. Я вимагаю, щоб люди поважали мене.

32. Мене гнітить те, що я мало роблю для своїх батьків.

33. Люди, що постійно нервують вас, вартують того, щоб їх «клацнули по носі».

34. Я ніколи не буваю похмурий від злості.

35. Якщо до мене ставляться гірше, ніж я заслуговую, я не засмучуюсь

36. Якщо хтось виводить мене із себе, я не звертаю уваги.

37. Хоча я і не показую цього, мене іноді гризе заздрість.

38. Іноді мені здається, що наді мною сміються.

39. Навіть якщо я злюся, то не намагаюся сильно обурюватися.

40. Мені хочеться, щоб мої гріхи були прощені.

41. Я рідко даю здачі, навіть якщо хто-небудь ударить мене.

42. Коли виходить не по-моєму, я іноді ображаюсь.

43. Іноді люди дратують мене однією своєю присутністю.

44. Немає людей, яких би я по-справжньому ненавидів.

45. Мій принцип: “Ніколи не довіряти «чужим людям»”.

46. Якщо хтось дратує мене, я готовий сказати, що я про нього думаю.

47. Я роблю багато такого, про що згодом шкодую.

48. Якщо я розлючуся, я можу й ударити кого-небудь.

49. З дитинства я ніколи не виявляв вибухів гніву.

50. Я часто почуваюся як ”порохова бочка”, готова вибухнути.

51. Якби усі знали, що я відчуваю, мене б вважали людиною, з якою нелегко працювати.

52. Я завжди думаю про те, які потаємні причини змушують людей робити щось приємне для мене.

53. Коли на мене кричать, я починаю кричати у відповідь.

54. Невдачі засмучують мене.

55. Я боюся не рідше і не частіше, ніж інші.

56. Я можу згадати випадки, коли я був настільки злий, що вихоплював речі, що потрапляли мені під руку, і ламав їх.

57. Іноді я почуваю, що готовий першим почати бійку.

58. Іноді я почуваю, що життя поступає зі мною несправедливо.

59. Раніше я думав, що більшість людей говорить правду, але тепер я в це не вірю.

60. Я лаюся тільки зі злості.

61. Коли я чиню неправильно, мене мучить совість.

62. Якщо для захисту своїх прав мені потрібно застосувати фізичну силу, я застосовую її.

63. Іноді я виражаю свій гнів тим, що стукаю кулаком по столі.

64. Я буваю грубуватий по відношенню до людей, які мені не подобаються.

65. У мене немає ворогів, які б хотіли мені нашкодити.

66. Я не вмію поставити людину на місце, навіть якщо вона того заслуговує.

67. Я часто думаю, що жив неправильно.

68. Я знаю людей, що здатні довести мене до бійки.

69. Я не засмучуюся через дрібниці.

70. Мені рідко приходить у голову, що люди намагаються розлютити чи образити мене.

71. Я часто тільки загрожую людям, хоча і не збираюся виконати погрозу.

72. Останнім часом я став занудою.

73. У суперечці я часто підвищую голос.

74. Я намагаюся зазвичай приховувати своє погане ставлення до людей.

75. Я краще погоджуся з чимось, ніж буду сперечатися.

При складанні опитувальника

використовувалися такі принципи:

1. Питання може відноситися тільки до однієї форми агресії.

2.Питання формулюються так, щоб найбільшою мірою послабити вплив суспільного схвалення відповіді на питання.

Відповіді оцінюються по восьми шкалах у такий спосіб:

Типи реакцій	Відповіді “так”	Відповіді “ні”	МАХ прояв реакцій
Фізична агресія	1,17,25,33,48,55,62,68	9, 41
Непряма агресія	2,10,18,34,42,56,63	26,49
Роздратування	3,19,27,43,50,57,64,72	11,35,69
Негативізм	4,12,20,28
Образа	5,13,21,29,37,42,51,58	35, 44
Підозрілість	6,14,22,30,38,45,52,59	65,70
Вербальна агресія	7,15,23,31,46,53,60,71,73	39,66,74,75
Почуття провини	8,16,24,32,40,47,54,61,67	-

Індекс ворожості містить у собі 5 і 6 шкалу, а індекс агресивності (прямої і мотиваційної) містить у собі шкали 1, 3, 7.

Нормою агресивності є величина її індексу, рівного 21 ± 4, а ворожості — 6,5-7 + 3. При цьому звертається увага на можливість досягнення визначеної величини, що показує ступінь прояву агресивності.

Користуючись даною методикою, необхідно пам'ятати, що агресивність, як властивість особистості, і агресія, як акт поведінки, можуть бути зрозумілі в контексті психологічного аналізу мотиваційно-потребнісної сфери особистості. Тому опитувальник Басса-Дарки потрібно використовувати в сукупності з іншими методиками: особистісними тестами психічних станів (Кеттелл, Спілбергер), проективними методиками (Люшер) і т.д.