Финансовый менеджмент качества в стандартах ISO серии 9001 версии 2015 г.

пятая версия ISO 9001 была выпущена 23.09.2015 совместно с ISO 9000; позднее вышел также стандарт ISO 9002, поясняющий требования ISO 9001.

Новая версия стандарта 9001 существенно изменилась по сравнению с предыдущей версией. Стандарт ISO 9001:2015 года разработан в соответствии с приложением к директиве ISO Annex SL (ISO/IEC Directives, Part 1 Consolidated ISO Supplement – Procedures specific to ISO), которая определяет требования к нормативным документам на системы управления. Она устанавливает новый, единый стандарт для структуры систем управления (не только ISO 9001, но и для других систем менеджмента).

Стандарты серии ISO 9000, принятые более чем 190 странами мира в качестве национальных, применимы к любым предприятиям, независимо от их размера, форм собственности и сферы деятельности.

Сертификация производится по единственному стандарту из этой серии, содержащему требования — ISO 9001. Организация ISO не проводит сертификацию по ISO 9001. Действует двухуровневая система подтверждения соответствия. Сертификацией систем менеджмента качества отдельных организаций занимаются специально сформированные аудиторские организации (органы по сертификации). Они, в свою очередь, аккредитуются национальными аккредитационными обществами. Также существуют и независимые системы аккредитации.

Суть ИСО 9001, как в отечественной, так и в международной интерпретации заключается в оценке ряда критериев системы управления и контроля на конкретном предприятии в целях определения соответствия конечной продукции запросам потребителей и партнёров. Обновлённый ИСО 9001:2015 повсеместно используется на территории России для оценки соответствия задекларированным требованиям.

Стоит понимать, что ИСО 9001-2015 не является свидетельством качества определённых товаров или услуг.

По большому счёту вся международная система ISO 9001 – это относительно общий свод правил и критериев, предполагающий определённую универсальность сетки стандартов, которые описывают общие законы цивилизованного бизнеса и производства. При этом стандарты этой категории не исключают необходимость получения сертификатов соответствия или декларации на определённую группу товаров или услуг.

Главная цель стандарта ИСО 9001-2015, как инструмента технического регулирования рынка заключается в стимулировании грамотной организации рабочих процессов в различных областях, которая позволила бы наиболее полно удовлетворять запросы конечного потребителя или партнеров.

Таким образом, сертификат ISO 9001 может считаться базовым свидетельством высокого качества менеджмента, которое имеет вес во всех развитых странах.

 

Вопросы и задания для повторения и самопроверки

1. Почему, на ваш взгляд, возникла необходимость в стандартизации основных положений экономики качества? Какой из стандартов, содержащих требования к управлению экономическими аспектами качества, появился первым?

2. Существует ли разница между пониманием «экономических» и «финансовых» аспектов качества? Какое из используемых понятий наиболее полно отражает его суть?

3. В чем, относительно рекомендаций к финансовому менеджменту качества, заключаются различия между стандартом ISO 9004 1994 и 2000 годов?

4. В чем суть управления экономическими аспектами качества в соответствии с требованиями ISO 9001 действующей версии?

5. Разъясните важность ориентации на потребителя и поясните, в чем выражается всеобщность данного принципа как элемента стратегии качества.

6. Разъясните смысл роли руководителей как лидеров в рамках стратегии качества. Каким образом руководители должны действовать, реализуя эту стратегию?

7. Каковы основные отличия между частями 1 и 2 стандарта BS 6143?

8. Какие ключевые изменения к менеджменту финансов в СМК произошли в 2009 г. при принятии стандарта ISO 9004? Чем, на ваш взгляд, вызваны эти изменения?

9. В каком году был принят ISO/ТR 10014? Каков статус данного документа?

10. В чем состоят принципиальные отличия ISO 10014 от других стандартов, регламентирующих финансовый менеджмент качества?

 

Тесты

1.    Один из самых известных национальных стандартов в области экономики качества:

А) BS 6143;

Б) ISO 9000;

В) AS 9100;

Г) ISO/ТR 10014.

2.    Первая версия стандартов ISO серии 14000 была опубликована:

А) 1990;

Б) 1996;

В) 1989;

Г)1993.

3.    Что не входит в стандарт ISO серии 9000 версии 2000 г.:

А) обязательство руководства;

Б) цели в области менеджмента;

В) анализ со стороны руководства;

Г)все вышеперечисленное.

4.    Выберите верные выражения:

Результаты анализа СМК следует использовать для установления:

А. экономических аспектов качества;

Б. финансовых и рыночных показателей.

А) Верно только А;

Б) Верно только Б;

В) Верны А и Б;

Г) Нет верного ответа.

5.    Что не входит в концептуальную основу экологического менеджмента в соответствии с требованиями ISO 14001:

А) планирование;

Б) проверка;

В) финансовая политика;

Г) нет правильного варианта ответа.