Принятие и исполнение управленческих решений

Принятие решения представляет собой процесс, реализуемый поэтапно. 1.Анализ проблемы и формирование целей принятия решения проводится в два этапа. Первый этап предусматривает выполнение работ, связанных с осознанием и установлением симптомов затруднений или имеющихся возможностей. Второй этап включает работы по более детальному анализу причин и определению сути проявления всех выявленных на первом этапе симптомов.2.Формирование ограничений и критериев принятия решения также содержит свои этапы работ. Во-первых, необходимо определить и выделить общие ограничения для принятия решения (имеющиеся ресурсы и время, недостаточное число работников для снятия проблемы, потребность в технологии, которая еще не внедрена, законодательство, острая конкуренция и другие ограничения), которые могут повлиять на реализуемость того или иного возможного варианта. Во-вторых, следует определить и сформулировать ограничения конкретного руководителя, принимающего решение и обеспечивающего его реализацию (его полномочия и реальные возможности). В-третьих, определить критерии для оценки альтернатив, позволяющие выбрать лучшую из них.3.Определение и оценка альтернатив, а также выбор решения -. Для этой цели проводится углубленный анализ сложных проблем, в том числе и определение последствий. Процесс принятия решения подвержен влиянию факторов:- 1Личностные оценки руководителя могут содержать субъективное ранжирование важности, качества или блага в силу того, что все управленческие решения (а не только связанные с вопросами социальной ответственности и этики) построены на фундаменте чьей-либо системы ценностей. Каждый человек обладает своей системой ценностей, которая определяет его действия и влияет на принимаемые решения -2 Поведенческие ограничения могут влиять принятие решений. - 3Среда принятия решения. При принятии управленческих решений всегда важно учитывать риск, относящийся к уровню определенности, с которой можно прогнозировать результаты, так как руководитель должен прогнозировать результаты в разных обстоятельствах и условиях: - Решение принимается в условиях определенности, когда менеджер знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора. - К решениям, принимаемым в условиях риска, относят те решения, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого из них известна. - Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов, отражающих возможные положительные и отрицательные последствия при наступлении событий, связанных с этими неопределенностями. - Время и изменяющаяся среда. Связана информацией и допущениями, на которых основаны решения, остаются релевантными и точными относительно организации и ее среды. - Учет негативные последствий состоит в сопоставлении минусов конкретного решения с его плюсами в целях получения наибольшего общего выигрыша. - Информационные ограничения. Информация - это данные, принятые для конкретных людей, проблем, целей и ситуаций. Информация необходима для рационального решения проблем.- Взаимозависимость решений позволяет видеть, как выстраиваются и взаимодействуют решения в системе управления, становясь все более важной по мере продвижения руководителя по иерархии власти. Общие рекомендации по организации выработки и реализации решений. 1. На эффективность принимаемых решений наибольшее влияние оказывает информационная база, которая используется при анализе проблемы и принятии решения. 2 доведение решений до исполнителей 3. После доведения принятого решения до исполнителей успех его реализации во многом зависит от правильного выбора исполнителей. 4. Для эффективного исполнения всеми исполнителями должны быть созданы определенные благоприятные условия. 5. Для обеспечения достижения желаемого результата при реализации управленческого решения немаловажную роль играют контроль и обратная связь, в том числе установленная процедура внесения изменений в принятое решение и подведение итогов. Информационная база должна включать:1. Информацию о наиболее типичных управленческих проблемах.2. Информацию о всех имевших место управленческих решениях, принятых в организации по конкретным проблемам. 3. Готовые управленческие решения по стереотипным проблемам, в том числе по проблемам, требующим незамедлительного действия. В теории разработки управленческих решений выделяют методы: Аналитические методы основаны на работе руководителя или специалиста с набором аналитических зависимостей, определяющих соотношений между условиями выполнения задачи и ее результатами в виде формул, графиков, логических соотношений. - Статистические методы основаны на использовании информации о прошлом удачном опыте ряда организаций в какой-либо сфере деятельности для разработки или реализации УР другими компаниями. Данные методы реализуются путем сбора, обработки и анализа статистических материалов, как полученных в результате реальных действий, так и выработанных искусственно, путем статистического моделирования на ЭВМ. - Метод математического программирования позволяет рассчитывать лучший вариант решения по критериям.Работник, разрабатывающий решения, вводит в компьютер набор ситуаций, подлежащих изменению в соответствии с целью, а также критерии. Компьютер на базе математических соотношений либо разрабатывает новое решение, либо выбирает подходящее из набора альтернативных решений. - Матричный метод реализует выбор лучшего решения из набора альтернатив на основе компромисса признаков (критериев), достигнутых заинтересованными сторонами.-. Экспертные методы основаны на совокупном мнении специалистов, обычно в пересекающихся областях деятельности. - Метод простой ранжировки основан на том, что каждый эксперт располагает набором признаков. Эти признаки располагают для каждого решения в порядке предпочтения. - Метод задания весовых коэффициентов заключается в том, что каждому решению ставится в соответствие весовой коэффициент (коэффициент значимости). -. Эвристические методы основаны на логике, здравом смысле и опыте при РУР, при которых выявляется новая существенная информация. - Метод сценариев представляет собой набор прогнозов по каждому рассматриваемому решению, его реализации, а также возможным положительным и отрицательным последствиям. - Метод дерева решений представляет собой графическое изображение связей основных и последующих вариантов УР.

Исполнение управленческих решений включает в себя планирование, организацию и контроль за реализацией решения. Для реализации решения используется общая модель процесса планирования:1.План должен быть конкретным.2.В решении должна быть четко определенная зона действий данного решения.3.Все мероприятия,предусматриваемые решение должны быть разделены по объектам, задачам и времени. Для эффективного исполнения решениянеобходимо:1 создание условий для эффективного выполнения решений.- исполнитель должен обладать высокой компетентностью в вопросах, относящихся к реализуемому решению.- полномочностью исполнения конкретных работ предусмотренных решением.- способностью исполнителя осуществлять контроль.2Обеспечить исполнителей необходимой информацией:- предоставить необходимые возможности и средства для осуществления решений или проведения конкретных мероприятий, связанных с этим решением.- провести и осуществить мотивацию исполнителей.- мероприятия по реализации решений не должны нарушать норм права и морали. Виды ответственности руководителей за реализацией решения: 1Профессиональная ответственность и обязанность руководителя отражаются в должностных инструкциях компании. Типовая должностная инструкция руководителя включает четыре раздела: общие положения, обязанности, права и ответственность. 2Юридическая ответственность частично или полностью касается тех видов ответственности, в которых закреплены регламенты, входящие в состав государственных законов и норм государственного регулирования. 3Дисциплинарная ответственность за бездействие или ненадлежащее выполнение задания реализуется в форме взыскания, замечания, выговора, перевода на другую работу, увольнения.4Административная ответственность наступает за совершение административного правонарушения, нарушения прав и свобод граждан.5 Экономическая ответственность призвана компенсировать полный или частичный ущерб от УР, нанесенный руководителем в материальной или денежной форме. 6Этическая ответственность наступает в случае нарушения руководителем этических норм, представляющих собой систему общих ценностей и правил этики, соблюдение которых обязательно для всех работников организации. Ответственность реализуется в форме изменения общественного мнения о руководителе, вынесении ему общественного порицания, объявления о его несоответствии должности по этическим соображениям. 7.Политическая ответственность наступает за неправильную или ненадлежащую деятельность субъекта государственной власти и управления, а также деятельность субъекта общественных группировок. 8.Социальная ответственность возникает при выполнении служебных, гражданских, общественных и личных обязанностей.9.Экологическая ответственность возникает из-за угрозы экологического кризиса