Выбор модели проектирования работы

Вышеизложенное свидетельствует о том, что выбор модели проектирования работы представляется достаточно сложным делом. Те руководители, которые стремятся улучшить и качество жизни на работе, и организационную эффективность, предпочитают модели обогащения работы социотехническую модель и организационное развитие. Те же руководители, которых больше волнует производство и его эффективность, концентрируются на моделях построения работы, расширения масштаба работы и ротации работы (табл. 6.6).

Технология является важной переменной в проектировании работы. Некоторые работы просто не могут быть обогащены без радикальной перестройки всех операций. Когда работу нельзя изменить, то должны использоваться другие подходы (например, введение гибкого графика работы), которые могут смягчить «необогащаемую» работу. Также могут использоваться в этих целях новые информационные технологии, особенно те, которые способствуют внедрению роботов в производство, устраняющих утомительную и рутинную работу и тем самым — необходимость её перепроектирования. Руко­водителям следует попытаться понять все перечисленные модели проектирования работы и использовать их в отдельности или в ком­бинации таким образом, чтобы это в наибольшей степени соответст­вовало организации, подразделению или участку работы.

Краткие выводы

Для каждой организации является обязательным выполнение определенного вида работ, поддерживающих её существование во взаимодействии с внешней средой. Выделение отдельных работ в управлении в самостоятельные виды деятельности проходит шесть стадий от того, что управляет и исполняет один и тот же человек, до того, что руководство становится специализированным видом деятельности.

Функция администрирования включает следующие виды дея­тельности: 1) установление целей; 2) разработка стратегии; 3) плани­рование работы; 4) проектирование работы; 5) мотивирование к ра­боте; 6) координация работы; 7) учёт и оценка результатов работы; 8) контроль; 9) обратная связь.

Проектирование работы предполагает получение ответа на во­просы: что делается и как делается. Оно включает в себя анализ работы и описание её содержания, а также требований к ней и её окружению. Для описания работы используется система парамет­ров, включающая в себя масштаб, сложность и отношения по ра­боте.

Существуют различные модели проектирования работы. Модель построения работы исходит из того, что работа — это специализиро­ванная, закреплённая за отдельным исполнителем операция. Модель расширения масштаба работы предполагает, что работа может вклю­чать в себя несколько операций или задач. Модель ротации базиру­ется на идее перемещения работника с одного места на другое. Мо­дель обогащения работы предполагает, что наряду с исполнительски­ми функциями работник наделяется определёнными правами по уп­равлению выполнением данной работы. Модель социотехнической системы уделяет основное внимание групповой форме работы. В рамках этой модели предпринимаются попытки оптимизации отно­шений между социальной и технической системами.

Основные термины и понятия

Автономность в работе

Анализ работы

Взаимодействие в работе

Восприятие содержания работы

Групповая взаимозависимость

Делегирование полномочий

Законченность в работе

Контекст в работе

Масштаб работы

Метод обследования

Метод структурных решений

Модель социотехнической системы

Модераторы

Обогащение работы

Общительность в работе

Описание работы

Отношение по работе

Параметры работы

Перепроектирование работы

Последовательная
взаимозависимость

Построение работы

Проектирование работы

Процесс реализации функции

Разнообразие в работе

Расширение масштаба работы

Результативность в работе

Ротация работы

Связанная
взаимозависимость

Складывающаяся взаимозависимость

Сложность работы

Содержание работы

Содержание функций

Социальная система

Структура функции

Технологическая система

Технология работы

Требование к работе

Формирование рабочей группы

Функции организации

Функции управления

Функция администрирования

Характеристики работы

Список литературы

1. Научная организация труда и управления. М., 1965.

2. Обер-Крие Дж. Управление предприятием. М., 1973.

3. Организация управления общественным производством. / Под ред. Г.Х. Попова, Ю.И. Краснопояса. М., 1984.

4. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. М., 1991.

5. Gibson L., Ivancevich M., Donnelly Jr. H. Organizations.Irwin, 1991.

6. Hackman R. J., Oldham G.R.. Work Redesign. Addison-Wesley Publishing Co., Inc., 1980.

7. Hellriegel D., Slocum Jr. W. Woodman Richard W. Organizational Behavior. West Publishing Company, 1994.

Глава 7
ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Legala bene, a poi lascia la andare — То, что хорошо свя­зано, легко развязать.

Итальянская пословица

В предыдущей главе было рассмотрено то, как ведёт себя человек при выполнении работы и как проектируется или создаётся работа в организации. Однако простой набор людей и работ ещё не представ­ляет собой организации. Для того чтобы произошел переход от про­ектирования работы к проектированию или созданию организации, необходимо определённым образом соединить работы (виды дея­тельности) и работников (людей) между собой. Это соединение должно обеспечить взаимодействие между людьми, выполняющими эти работы. Данное взаимодействие имеет как статическое проявле­ние, находящее выражение в структуре организации, так и динами­ческое, выражающееся в процессах, происходящих в организации и делающих её «живым организмом», способным реагировать на изме­нения внешней среды. К такого рода процессам в организации отно­сятся коммуникации, принятие решений, групповая динамика, уп­равление конфликтами, власть и влияние, руководство. Организаци­онные процессы как часть общей концепции организации будут рас­смотрены в последующих главах учебника.

Данная глава посвящена проектированию организации как систе­мы и, в частности, одной из её основных составляющих — структуры как способа организации этой системы.

СОДЕРЖАНИЕ

1. Факторы проектирования организации

1.1. Внешняя среда

1.2. Технология работы

1.3. Стратегический выбор

2. Элементы проектирования организации

2.1. Разделение труда и специализация

2.2. Департаментизация и кооперация

2.3. Связи в организации и координация

2.4. Масштаб управляемости и контроля

2.5. Иерархия в организации и её звенность

2.6. Распределение прав и ответственности

2.7. Централизация и децентрализация

2.7. Дифференциация и интеграция

Краткие выводы

Основные термины и понятия

Список литературы