Введення в «Теорію організацій». Сутність поняття «організація».

Лекція №1

Введення в «Теорію організацій». Сутність поняття «організація».

Теорія організації розглядається як один із фундаментальних елементів наукової бази менеджменту. Організація представлена не тільки як інструмент досягнення підприємницьких цілей, але і як об'єкт дослідження. Аналізуються основні положення, визначення і смислові варіанти поняття «організація», методологія наукового дослідження організаційних процесів і організаційних відносин. Організація розглядається як система, представлена об'єктивувати структурою, і як процес, тобто як функція управління. Особливе значення надається самоорганізації.

Організація - складний організм. У ньому переплітаються і уживаються інтереси особистості і груп, стимули і обмеження, жорстка технологія і інновації, безумовна дисципліна і вільна творчість, нормативні вимоги і неформальні ініціативи. У організацій є свій вигляд, культура, традиції і репутація. Вони впевнено розвиваються, коли мають обґрунтовану стратегію та ефективно використовують ресурси. Не розуміючи суті організацій і закономірностей їх розвитку, не можна ні управляти ними, ні ефективно використовувати їх потенціал, ні освоювати сучасні технології їх діяльності. Навіщо організації потрібні, як створюються і розвиваються, на яких принципах будуються, чому і як змінюються, які можливості відкривають, чому їх учасники діють так, а не інакше, - відповіді на ці питання покликана дати теорія організації, що спирається на узагальнення новітнього світового досвіду.

Поняття «організація» - неоднозначне і багатоаспектне, воно використовується в багатьох сенсах і стосовно до різних типів об'єктів - біологічним, соціальним і технічним. Ось як визначається «організація» у Великому енциклопедичному словнику: «Організація (від франц. Оrganisation – внутрішня впорядкованість, взаємодія частин цілого, обумовлена його будовою,, дане визначення у свою чергу походить від від сер-вік. лат. оrganizo – побудова, стійкий вигляд, об’єднання) - 1) внутрішня узгодженість, упорядкованість, взаємодію більш-менш диференційованих та автономних частин цілого, обумовлені його будовою.2) Сукупність процесів або дій, що ведуть до створення і вдосконалення взаємозв'язків між частинами цілого. 3) Об'єднання людей, які спільно реалізують програму або мету і діють на основі певних правил і процедур.

Теорія організації як самостійна галузь знань має свій понятійний апарат, об'єкт і предмет дослідження.

Об'єкт (явище, яке досліджує наука) теорії організації: соціальні організації, тобто організації, що об'єднують людей.

Предмет (визначає те, чим займається дана наука, що вона вивчає) теорії організації: організаційні відносини між працівниками з приводу спільної праці, що виражають форми об'єднання людей і речових факторів виробництва,забезпечують зв'язку між технічною стороною діяльності організацій і відносинами власності,що складаються в організаціях різного типу.

 

Взаємозв’язок «теорії організації» з іншими науками

Теорія організації є однією з управлінських наук, тісно пов'язана з науками:

- природничими - так як теорія організації є джерелом ідей та організаційного досвіду, то вона черпає безліч відомостей для осмислення загальних організаційних закономірностей з біології, хімії, фізики;

- громадськими - особливо з системою соціальних наук, надаючи позитивний вплив на розвиток теорії соціального управління, управління народного господарства, теорію державного управління;

- математичними - дані науки дають інструментарій для кількісної оцінки організаційних зв'язків і відносин.

Теорія організації спирається на дослідження в різних областях: соціологію праці (теорія мотивації і спонукання персоналу до свідомого праці, облік співвідношення стимулів і факторів задоволеності працею, ефективності різних способів матеріального і морального заохочення), психологію ( при оцінюванні ролі особистості в колективі і поведінка індивідуумів в процесі організаційної діяльності), соціальну психологію (закономірності поведінки і діяльності людей, обумовлені їх перебуванням в соціальних групах, психологічними характеристиками цих груп). Внесок у теорію організації внесла наука кібернетика - наука про загальні закономірності процесів управління та передачі інформації в машинах, живих організмах і суспільстві. Зв'язок теорії організації з інформатикою пояснюється тим, що предметом і результатом праці керуючої частині організації є інформація.

 

Отже, теорію організації слід розглядати як комплексну наукову дисципліну, що ввібрала в себе здобутки суміжних суспільних наук, в результаті розвитку якої в науці сформувався широкий комплекс організаційних дисциплін: організація підприємництва, організація наукових досліджень, організація праці, організація виробництва,організація управління.

 

В основі всіх організаційних наук лежать загальні закони, закономірності і принципи. Теорія організації встановлює загальні для всіх цих наук категорії, розвиває форми і методи організації і озброює ними вчених. Теорія організації безпосередньо пов'язана з цілим рядом суміжних дисциплін: організаційна поведінка, управління персоналом, стратегічний, фінансовий, виробничий і інноваційний менеджмент, управління якістю, маркетинг, логістика.

 

Отже, теорія організації як наукова дисципліна вивчає загальні властивості, закони та закономірності створення, розвитку, функціонування і ліквідації організації як єдиного цілого. Положення теорії організації базуються на економічних законах і законах інших наук: теорії систем, кібернетики, теорії управління, хоча вона спирається на закони, які властиві тільки їй.

 

Загальні (основні) закони організації

Закон синергії

Синергія, синергізм - від грецьк. Synergeia - спільне, співдружнє, взаємозалежність дій двох або кількох сил, явищ, факторів у якому-небудь одному напрямку Науку синергетику і її мову створили фізики, досліджуючи поведінку складних систем у процесі пошуку єдиних універсальних законів. Згідно властивості емергентності спільна дія декількох факторів завжди або майже завжди відрізняється від суми окремих ефектів. Це і є ефект синергії. Синергізм відіграє велику роль в живих системах всіх видів та рівнів організації, часто існуючи в прихованому вигляді.

Закон синергії Для будь-якої організації існує такий набір елементів, при якому її потенціал завжди буде або суттєво більше простої суми потенціалів елементів, або суттєво менше. Тобто, будь-яка складна динамічна система прагне отримати максимальний ефект за рахунок своєї цілісності; прагне максимально використати можливості кооперування для досягнення ефектів.

1) Підвищений ефект організації:

(1)

2) Знижений ефект організації:

(2)

де - загальний потенціал підприємства; - потенціали 1, 2, 3 ресурсів.

Ефект синергії - це не тільки сприятливе поєднання ресурсів, а й узгоджена поведінка, зв'язки, відносини - весь набір параметрів, що характеризують складну систему, що розвивається.

З точки зору організації, краще було б назвати цей закон законом кооперації - організації сил, процесів агентів, ресурсів і іншого для спільного виконання спільної справи. Синергізм виявляється в умінні оцінювати спільні ефекти, зв'язку з новим продуктом або ринком. Функціональна структура будь-якої ефективної організації обумовлює така взаємодія її членів і різноякісних потенціалів, при якому максимально реалізуються позитивні комбіновані (синергетичні) ефекти і виключаються негативні ефекти взаємодії, спільні синергетичні ефекти.

1) синергізм «масштабу» роль кооперативності (синергії) зростає з ускладненням організації; потенціал синергії більше в різноманітній системі, ефект масштабу полягає в тому, що крупне виробництво має більш низькі витрати виробництва одиниці продукції, ніж кілька дрібних, які мають у сумі той же обсяг продажів. Фірма, яка виробляє весь набір товарів, може мати менше витрат, ніж окремо конкуруючі компанії.

2) комбінування праці як об'єднання різнорідних зусиль;економічний і виробничий принцип з точки зору синергії виглядає не як роз'єднання, а як об'єднання (конвеєр);

3) синергізм продажів: продавці об'єднуються і використовують для продажу товарів одні й ті ж канали розподілу, склади, транспорт, персонал;

4) оперативний синергізм: спільне навчання, великі закупівлі обладнання та транспортування з-за кордону, розподіл накладних витрат та ін дозволяють більш ефективно використовувати кошти і персонал;

5) інвестиційний синергізм: виявляється при спільному використанні короткострокових і довгострокових кредитів, виробничих площ, НДР та ін;

6) модель «загальних товарів»: загальні товари виробляються завдяки взаємозалежним спільним зусиллям; конкурс на кращий автомобіль 21 століття був виграний японцями завдяки кооперуванню різних галузей навколо єдиної мети;

7) створення спільної сприятливого середовища: у природі складні кооперативні мережі живлення і переробки відходів дозволяють уникнути накопичення сміття, регулюючи сприятливий складу навколишнього середовища - ось для чого існує біологічне різноманіття. Різноманітність галузевих виробництв не однієї компактної території дозволяє використовувати ефекти кооперації та синергії (відходи одного виробництва стають сировиною для іншого);

8) синергізм менеджменту: дефіцит компетентних керівників вищої ланки відчувають всі зростаючі компанії, поліпшення в керівництві дає значний ефект синергізму, який збільшується, якщо у керівництва є досвід вирішення проблем, що виникли (позитивний синергізм); якщо ж досвіду у менеджера у вирішенні даної проблеми немає, то існує загроза негативного ефекту. Від управління виробництвом залежить, чи стане потенційний синергізм фірми дійсним

Закон самозбереження

Живою можна назвати динамічну систему (організацію), якщо вона активно сприймає і переробляє інформацію з метою самозбереження. Активна інформація - сукупність сигналів, організованих так, що вони містять певні повідомлення. Інформація виникає в результаті взаємодії потоку енергії з матеріалізованої програмою. Програми можуть створювати тільки живі організми. Здатність систем до самозбереження виникла ще в добіологічній природі Землі на основі взаємодії мінливості, стійкості і відбору автокаталітичних молекулярних структур у потоці сонячної енергії (відповідно до концепції глобального еволюціонізму). У живих організмів, які потім з’явилися, ця здатність сформувала головний інстинкт - самозбереження, який з самого початку набуло потужний арсенал пристосувань, що дозволяє досягати живучості, життєстійкості (індивідуальної) і розмноження (видового). Найбільш важливим з цих пристосувань став гомеостаз - здатність організму (організації) підтримувати істотні параметри свого стану на оптимальному рівні при агресивних впливах навколишнього середовища Це поняття може бути поширене на будь-яку організовану систему. Механізми гомеостазу включають в себе контури регуляції всіх основних процесів організації

Закон самозбереження - кожна організована динамічна система зазвичай протистоїть внутрішнім і зовнішнім руйнівним впливам, використовуючи для цього значну частину свого потенціалу «Зазвичай» означає можлива наявність винятків з правил самогубства, розлучення, самоліквідації організацій не рідкісні події Люди володіють надінстиктивним розумом, який і вступає в боротьбу з законом самозбереження

Для стабільності організації важливі правильно організовані стратегія і тактика. При низькому рівні самозбереження необхідно обміркувати ситуацію і застосувати низку організаційних заходів, що стосуються зміни стратегії поведінки фірми на ринку, форми управління, зміни чисельності персоналу і структури кадрів. На потенціал самозбереження впливають помилки керівництва, внутрішні та зовнішні форс-мажорні обставини, відсутність фахівців в потрібний час у потрібному місці і своєчасне страхування. Бажано, щоб внутрішні властивості організації забезпечували її стійкість. Стійкість організації залежить від зовнішньої та внутрішньої середовищ, наявності ресурсів, характеру її діяльності, якості управління та ін. В основному самозбереження базується на внутрішніх чинниках і зумовлене розвитком протилежних організаційних чинників - консерватизму та розвитку: консерватизм призводить до застою, а не забезпечений ресурсами розвиток припускає тільки тимчасовий успіх.

При цьому не слід забувати про такі фактори самозбереження, як ділова атмосфера, згуртованість колективу, спритність керівника і наявність у фірмі гарної їдальні, які важко оцінити за шкалою значень.

Вивчення факторів стійкості і самозбереження природних систем вимагало і продовжує вимагати великих наукових зусиль. Простіше оцінити чинники стабільності організацій людей, тому що тут все функціональні зв'язки на видноті і вони відносно легко піддаються документуванню та моделюванню.

Потенціали збереження: оптимальний розмір; міцна, гнучка, різноманітна структура; високий професіоналізм персоналу і стабільність кадрів; наявність матеріальних, технологічних і фінансових резервів; хороша технологічна та інформаційна оснащеність; наявність страхування; вміле оперативне керівництво. Потенціали руйнування: а) внутрішні: недостатній або надмірний розмір; погано організована структура; низький професіоналізм тощо; б) зовнішні: наявність «просторової» конкуренції; «нормативні» втручання в структуру; високий професіоналізм конкурентів, слабкість ринку кваліфікованих кадрів; труднощі постачання; погані умови страхування, бюрократичний та податковий прес.

Закон розвитку

Розвиток - процес закономірної якісної зміни. Основу універсальної теорії розвитку утворюють закони діалектики: закон єдності і боротьби протилежностей; закон переходу кількісних змін у якісні; закон заперечення заперечень. Коли говорять про розвиток, то мають на увазі прогресивний розвиток, при якому якісні зміни системи (організації) є позитивними. Розвиток буває і регресивним, коли відбувається деградація суспільства, перехід від вищого до нижчого, менш досконалого.

Будь-яка організація постійно знаходиться між прагненням до прогресу та регресивними зупинками і відступами, викликаними внутрішніми і зовнішніми деструктивними перешкодами. Розвиток відбувається через нестійкість, мінливість, біфуркації; нестабільність сприяє відбору кращого;сам процес організації - це розвиток і головний імпульс розвитку.

Закон розвитку: кожна організація в процесі свого розвитку прагне до оптимальної самореалізації як цілого, так і складових своїх елементів на основі їх адекватності та динамічної рівноваги.

Розвиток організації визначається не тільки її потенціалом, але і сукупністю зовнішніх факторів: через великої мінливості зовнішніх умов і високих значень ризику важко розраховувати на спокійний і стійкий життєвий цикл або на поступальний розвиток. Сучасний темп змінюваності технологій у світовому виробництві - 8-9 років, що значно випереджає змінюваність поколінь і доводить чергове покоління до футурошоку

Принципи закону розвитку: 1) динамічної рівноваги - обов'язкова умова роботи організації; вимагає оптимального співвідношення між елементами системи, цілим і частинами, оптимальної відповідності між стійкістю і мінливістю; оптимального співвідношення системи із зовнішнім середовищем. Це принцип забезпечення стабільності і життєздатності системи за рахунок створення необхідного балансу рівнодіючих сил, механізму постійного оновлення, адаптації до умов відповідності між компонентами.

2) переважного розвитку: прагнення організаційних систем забезпечити оптимальний розвиток за рахунок переходу матеріальних ресурсів на більш важливі напрямки;

3) мінливості: розвиток матеріальних систем здійснюється не безпосередньо і прямо, а через зміни їх складових елементів;

4) двох S- подібних кривих: можна описати оточуючий нас світ (принцип розвитку нескінченного через кінцеве).Використання сигмовидної природи розвитку допомагає організації вчасно здійснити перехід на нову технологію, товар, послугу;

5) розумного консерватизму або інерції: зміна потенціалу системи, що сприяє розвитку, відбувається з деяким запізненням, обумовленим темпом зміни ресурсів або технологій;

6) адаптації (еластичності): кожна система-організація прагне згладити наслідки внутрішніх і зовнішніх збурюючих впливів; мова йде про відносну сталість істотних параметрів системи, від яких залежить її сприятливий розвиток, і про характер гомеостатичних реакцій; реакція системи на збурюючі впливи викликає функціональне напруження - стрес; 7) стабілізації: прагнення до стабілізації найбільш ефективних етапів життєвого циклу поєднується з реалізацією всіх вище перерахованих принципів.

Знання основних законів і принципів розвитку організації сприяє її успіху. Експонентне кількісне зростання, впереміжку зі спадами, революціями і війнами, - найгірша з якісних характеристик розвитку суспільства. Проголошений гасло сталого розвитку світу в системі «людина-біосфера» звучить як наївно-оптимістична надія, тому що намагається примирити непримиренне - людини, яка розвиває цивілізацію, і природу, яку ця цивілізація знищує. А.А.Богданов відзначав, що прогрес завжди більше регресу, а математичне рівність протилежностей в статиці перетворюється на тектологічну нерівність у процесі розвитку.

Закон інформованості

Універсального визначення інформації немає і не може бути з-за невіддільності її від властивостей суб'єкта, який потребує конкретної інформації і відкидає непотрібну. В основі поняття «інформація» і «інформаційна взаємодія» лежать сигнал і суб'єкт, який приймає цей сигнал і формує відповідну реакцію на нього. Суб'єктивне сприйняття інформації необхідне при вивченні процесів організації та самоорганізації при дослідженні поведінки та розвитку цілеспрямованих систем, якими і є організаційні системи У нашому розумінні інформація являє собою сукупність відомостей, необхідних суб'єкту для виконання мети

Інформація стала найважливішим і невичерпним стратегічним ресурсом У промислово розвинених країнах вкладаються великі гроші у розвиток та створення баз даних і глобальних банків даних.

В управлінні компанією, організацією застосовується економічна, науково-технічна, суспільно-політична інформація; створюються системно-аналітичні відділи для підготовки стратегічної інформації.

Закон інформованості - впорядкованості чим більшою інформацією про внутрішнє і зовнішнє середовище володіє система, тим ефективніше її прагнення до впорядкованості та самоорганізації.

Наслідки із закону 1) чим чіткіше сформульовані завдання управління і організована база даних про об'єкти управління, тим стійкіше функціонує організація, 2) у міру зростання складності системи кількість необхідної інформації зростає значно швидше, ніж складність самої керованої системи, 3) неупорядкована під конкретні завдання правління інформація призводить до дезінформації, зростають проблеми зберігання, переробки і передачі інформації, збільшуються витрати Для грамотного використання інформації необхідно володіти системою параметрів управління нею.

Інформаційні потоки в організації діляться на 2 основних типи інформаційний обмін з навколишнім середовищем і комунікативні потоки усередині організації

Якість інформації: визначальними критеріями інформації є обсяг, цінність, повнота і достовірність. Для впорядкованості, структурування та розподілу інформації її класифікують за ступенем важливості, цілями і задачами..Достовірність інформації - відношення обсягу істинної інформації до загального обсягу сприйнятої інформації Джерела інформації повинні бути надійними, достовірність залежить від методу збору, передачі і часу передачі Цінність інформації пов'язана напряму з джерелом і її інтерпретатором;високопрофесійний фахівець компанії забезпечує високий рівень цінності інформації. Насиченість інформації характеризується співвідношенням професійної і фонової інформації, 3 рівня насиченості а) високий (відсутність фонової інформації); б) нормативний (професійної інформації на 70%); в) низький (менше 50% професійної інформації). Повна відсутність фонової інформації призводить до швидкої стомлюваності Відкритість інформації характеризується 3 рівнями публічним, секретним і конфіденційним. Публічна інформація - газети, виставки тощо; конфіденційна (службова) - захищає корпоративні потреби і інтереси і припускає відсутність доступу до неї третіх осіб (відомості про кадри, клієнтів, нові технології та ін), секретна інформація не підлягає розголошенню, призначена для вузького кола зазначених осіб, містить відомості особливої важливості про державну таємницю, обороноздатності країни, результати наукових досліджень і ін

На сучасних підприємствах використовують інтегровані системи обробки даних (ІСОД), які впорядковують потоки інформації, підвищують її ефективність з точки зору використання. Інформація збирається з різних джерел в єдиній пам'яті системи, переробляється багаторазово і використовується для конкретних задач управління. Інформація стала таким же головним фактором функціонування підприємств, як і люди, машини, матеріали, гроші.

Закон аналізу і синтезу

Аналіз і синтез - основні методи пізнання.

Аналіз - дослідницький метод, який полягає в тому, що об'єкт дослідження, що розглядається як система, в думках або практично розчленовується на складові елементи для вивчення кожного з них окремо та виявлення їх ролі і місця в системі.

Синтез - дослідницький метод, що має за мету об'єднання окремих частин системи, що вивчається, її елементів у єдину систему.

Цільова організація компанії забезпечується за рахунок постійного циклічного процесу аналізу та синтезу; вивчені в процесі аналізу елементи піддаються синтезу, що дозволяє на новому рівні знань продовжити і поглибити дослідження системи. Синтез переводить знання на більш високий рівень. Аналіз поведінки різних частин системи проводиться, щоб оцінити систему (організацію) як єдине ціле і виявити причини відхилення від мети (цілі).

Зайва спеціалізація є проблемою для економічної науки, тобто знання дробляться іноді необґрунтовано, розтягування знань та уявлення про єдине ціле в частинах. У результаті виникають вузькі дисципліни, величезна кількість течій, зрозумілих лише вузькому колу теоретиків Оволодіння вузькопрофесійною термінологією не означає розуміння єдиних законів розвитку цілого.

Менеджер будь-якого рівня повинен володіти методами системного аналізу та синтезу як необхідним інструментом для прийняття управлінських рішень

Закон єдності аналізу та синтезу кожна керуюча система прагне до найбільш ефективної функціональної та організаційної структурі за рахунок постійного циклічного процесу аналізу-синтезу (дедукції - індукції)

Диференціація знань повинна супроводжуватися їх інтеграцією, інакше відбудуться монополізація відділів, елементів, втрата почуття єдиної системи.

 

Основні моделі організації

Модель організації визначає структуру і механізми координації діяльності організації. (таблиця)

Таблиця

Основні моделі теорії організації

Ознаки моделі ТО	Моделі теорії організації
Класична (механістична)	Неокласична (органічна)
Організаційні цілі	Отримання економічних результатів	Виживання системи, підтримання рівноваги із середовищем, задоволення інтересів індивідів
Структура і процеси	Раціонально побудовані ієрархічні структури	Децентралізовані структури і корпоративні відносини, які складаються довільно під впливом еволюції організації, виходячи з потреб її членів
Характер організаційної поведінки	Виконання приписаних робіт, які повністю регулюють раціональну поведінку	Дії, викликані цінностями, нормами, особливостями груп і особистостей, і які важко піддаються регулюванню
Тип системи управління	Механістичний, тобто сукупність елементів формальної структури подібна механізму для досягнення цілей	Органічний – самоналаштовуюча система сукупність особистостей і груп, які функціонують в умовах слабо регламентованих відносин
Розвиток	Свідомий, наперед обґрунтований і спланований, пристосований до змінних умов	Спонтанно назріваючі зміни через порушення балансу між організацією і середовищем, загострення внутрішніх проблем
Напрямки вдосконалення	Раціоналізація формальних структур, планомірна перепідготовка або заміна кадрів	Вплив на групові та індивідуальні норми, організаційний клімат, стимулювання членів організації

 

Основними елементами організаційної моделі являються: 1) система робіт, 2) робочі групи; 3) процеси (визначають відносини управління і комунікаційні зв’язки), пов’язані з ними. Тобто модель організації представляє собою супер-структуру, в рамках якої протікає діяльність організації.

Продовження таблиці

Основні моделі теорії організації

Моделі теорії організації
Інституційна (Дуглас Норд)	Системна модель	Проблемна (В Франчук)
Досягнення розвитку організації	Забезпечення економічних і соціально-психологічних результатів	Встановлюються в залежності від виникаючих проблем
Узгодження соціально, неформальної структури з формальними структурами організації, при цьому неформальним надається переважне значення	Характеристики організацій, встановлені під впливом централізованих і неформальних приписів	Структура організації визначається характером вирішуваних робіт
Встановлення порядку, при якому установки соціальної дії призначаються членами колективу як дуже важливі	Дії, обумовлені впливом зовнішніх факторів і особистісних відносин, частково регулювальних	Прийняття обурень як проблему, реагування на них розумне
Поєднання органічних і механістичних систем управління, які взаємодіють	Поєднання органічних і механістичних систем залежно від ситуації	Органічний, в залежності від виникаючих проблем
Реалізація змін, які забезпечують подолання внутрішньо організаційних протиріч	Реалізація змін, які забезпечують подолання внутрішньо організаційних протиріч	Реалізація змін, які забезпечують подолання проблем
Рішення проблем на основі компромісу між групами	Перебудова формальних і неформальних характеристик на основі оберненого зв’язку	Члени організації аналізують проблеми і реалізовують рішення

Тема: Організація як соціум

Поняття соціальної організації може відноситись до трьох відмінним між собою феноменам, які вже розглядалися раніше. (штучне об’єднання інституційного характеру, (наприклад, орган влади, асоціація, підприємство і т.д.). По-друге, поняття “організація” може співпадати з поняттям “управління” хоча, звичайно, не повністю. По-третє, термін “соціальна організація” використовується для характеристики ступеню впорядкованості об’єктів, тобто для виявлення його структури та типів зв’язків цілого та його частин. В даному змісті цей термін переважно застосовується для позначення організованих і неорганізованих систем, формальних і неформальних організацій.

Аналізуючи різні визначення організації, можна виокремити специфічні ознаки, які відрізняють організацію від інших видів соціальних груп.

Організації — це соціальні групи, які характеризуються наявністю свідомо поставленої спільної мети, на досягнення якої спрямована діяльність організації. Так, підприємство існує для забезпечення випуску конкретної продукції, політична партія — для реалізації політичної програми, школа — для навчання дітей.

Крім того, організації — це такі групи, яким властива висока міра формалізації. їх внутрішня структура є високоформалізованою, оскільки правила, регламенти, розпорядок охоплюють практично усю сферу поведінки її членів. Вони ясно і чітко сформульовані і охоплюють усі ролі та рольові зв'язки, приписують рольові дії незалежно від особистісних якостей індивідів, які займають ті чи інші позиції в структурі організації. Директор, його помічники або рядові виконавці — усі вони підкорені правилам, які визначають їхні обов'язки, взаємини на службі і субординацію незалежно від їхніх особистісних якостей.

Соціальна організація характеризується також наявністю статусно-рольової ієрархії та функціональної спеціалізації.

На основі перерахованих основних специфічних ознак можна дати наступне визначення організації — це соціальна група, орієнтована на досягнення взаємопов'язаних специфічних цілей і формування високоформалізованих структур.

Часто до визначення організації додають такі специфічні ознаки, як наявність координуючого і управляючого органів і поділ праці між її членами. Однак ці ознаки виявляються, в основному, в великомасштабних організаціях і не є обов'язковими для усіх організованих соціальних груп.

Управління є заснований на об’єктивних законах управління, ціле напрямлений процес взаємодії органа управління на об’єкт управління шляхом отримання інформації про його стан, прийняття у зв’язку з цим рішення і доведення до виконавця командної інформації з використанням відповідних прийомів, способів, методів управління.

Управління для менеджерів – це організація процесів, які проходять в системі управління, для досягнення цілей організації.

Через методи реалізуються управлінські функції, в застосуванні цих методів – основна суть управлінської діяльності. Метод складається з прийомів і способів. Прийом – певна дія, рух. Спосіб – порядок застосування сил і засобів. Таким чином метод – це організація прийомів і способів, яка забезпечує досягнення цілей.

Засоби досягнення цілей можуть бути різноманітними. Вони залежать від створених умов діяльності, культури персоналу управління, психологічного клімату колективу. Розуміючи під управлінням об’єкту персонал, треба враховувати необхідні, суттєві, стійкі, повторюванні відношення між явищами в спілкуванні між людьми, тобто необхідно враховувати вимоги законів, які управляють людиною. Знання методів певної діяльності дозволяє визначитися у всій кількості відомих конкретних прийомів і способів, надати їм відповідну організацію для досягнення цілей.

Розглянемо класифікацію методів діяльності персоналу управління.

Кожний рівень класифікується за однією ознакою. Елементи нижчого рівня представляють собою назву окремих груп конкретних методів діяльності, які являються модифікаціями або різновидностями більш загального з них. (Рис.2.1). На різних рівнях поділу методів взята ознака “природи методів”. Це дозволило підрозділяти методи діяльності персоналу на методи управління (управляюча взаємодія) і методи праці (розробка управляючих взаємодій). Перші опираються на закони управління, другі – на закони функціональної діяльності людини. На другому рівні методи управління підрозділяються на методи управління організаціями і методи самоорганізації. Методи праці, в свою чергу, на методи розробки управляючих взаємодій і методи рішення функціональних задач. В основу класифікації методів праці покладено суттєвий розподіл інтелектуальної діяльності на виконавчу (на основі отриманих знань і навиків) і творчу (евристичну діяльність мозку). За своєю логічною структурою творча і розумова праця з виконавчими функціями є однаковими і відрізняються лише психофізіологічними властивостями.

	Методи діяльності персоналу управління
Методи управління		Методи праці

Методи самоорганізації

		Методи творчої праці
	Методи управління організа-ціями		Методи самоорганізації і самоуправління		Методи рішення функціональних задач
		Рис.2.1 Класифікація методів діяльності персоналу управління

Методи самоменеджменту

Методи творчої праці з виконавчи-ми функціями

Організаційно-стабілізаційної взаємодії

Організаційно-технологічна взаємодії

Організаційно-розпорядча взаємодії

Соціально-психологічні

 

 

Вся різноманітність методів, які використовуються персоналом управління, весь їх спектр включений між двома крайніми по суті границями реактивного і цільового управління.

При реактивному управлінні дія менеджерів відображається в реакції на поточні події. Результат управлінської взаємодії задається лише якісно, тобто ціллю управління являється недопущення негативних наслідків. При цьому не всі можливі альтернативи в діях підлеглих (управляючого об’єкта) виявляються прийнятими до уваги. Управління виступає у формі реакції на ситуацію, яка виникнула, оцінюється за силою тиску на виконавців, а не за кінцевими результатами зусиль.

Цільове управління – це своєрідна форма побудови процесу управління і його організаційно-практичного здійснення. Воно характеризується активним впливом цілей управління на його характеристики.