Загальні вимоги до законів організації

У навколишньому світі немає абсолютно ізольованих предметів і явищ; через загальний зв'язок проявляється єдність матеріального світу, детермінованість (обумовленість) будь-якого явища іншими матеріальними процесами. Саме тому світ являє собою не хаос, а закономірну сукупність структур, руху і розвитку матерії. Соціальна система - організація постійно еволюціонує. Вивчення закономірностей розвитку систем ведеться вузькими спеціалістами на матеріалах конкретних систем: економічних, технічних, біологічних, соціальних. При цьому ні один дослідник не аналізує весь об'єкт, а розглядає лише один розріз складної системи - організації. Суспільство становить нерозривну частину природи і ґрунтується на принципах і законах матеріального світу. Організація у вигляді цілеспрямованої об'єкт-системи дозволяє застосувати до її дослідження результати, отримані сучасною філософією, загальною теорією систем. Кожна організація повинна мати всі властивості та ознаки системи:

1) Структурованість організації (наявність певної структури в кожній компанії, обумовлену формою просторово-часових зв'язків або взаємодій між елементами організації);

2) необхідне різноманіття (відсутність у організації елементів, позбавлених індивідуальності, ідентичності);

3) властивість емергентності як ступінь незведення властивостей цілого до суми властивостей окремих частин, з яких складається організація; поєднання двох або декількох елементів будь-якої організації надає їй нову якість (синергія - спільна дія);

4) властивість відкритості організацій як соціальних систем - ізольовані системи (немає можливості для обміну матерією та енергією із середовищем) і замкнуті системи (неможливий обмін матерією), відкриті системи (можливий обмін і матерією, і енергією).У теорії організації розглядаються відкриті системи;

5) динамічність соціальних систем - наявність переносу матерії, енергії та інформації між внутрішніми елементами та елементами середовища;

6) здатність до самозбереження - головна мета кожної організації - самозбереження; переважання внутрішніх взаємодій в організації над зовнішніми і стабільність по відношенню до зовнішніх впливів визначає здатність організації до самозбереження. Вірогідність досягнення головної мети визначається як її потенційна ефективність;

7) адаптивність системи: зміна поведінки визначають як реакцію організації на певний вплив; якісна зміна реакції системи, пов'язане із змінами структури і спрямоване на стабілізацію поведінки, адаптація (пристосування);

8) еволюція системи: виникнення та існування всіх матеріальних систем у природі обумовлено еволюцією; соціальні організації розвиваються в бік ускладнення і утворення нових підсистем; Нерівномірність, відсутність монотонності як загальна системна властивість організацій: періоди поступового накопичення незначних змін іноді перериваються різкими якісними стрибками, міняють властивості системи, що пов'язано з точками біфуркації - роздвоєння минулих шляхів еволюції; від вибору продовження шляху в точці біфуркації залежить аж до можливості появи нового світу речей, організмів, соціумів або загибелі системи;

10) керованість і самоорганізація: закріплення адаптивних змін структури та зв'язків в організації, при якому її потенційна ефективність збільшується, розглядається як здатність до самоорганізації та самоврядування;

11) Моделювання організацій:, будь-яка організація як об'єкт дослідження може бути представлена у вигляді такого собі матеріального виду, моделі або знакового образу (= аналогової або знаковою моделлю організації); моделювання супроводжується спрощенням і формалізацією взаємозв'язків.

Закони організації повинні не суперечити загальним законам розвитку; спиратися на загальні властивості складних систем; узгоджуватися один з одним, виявлятися і підтверджуватися на достовірних і великих інформаційних фондах, допомагати цілеспрямовано вивчати організаційні системи, мати «відкритий вид».

Загальні (основні) закони організації

Закон синергії

Синергія, синергізм - від грецьк. Synergeia - спільне, співдружнє, взаємозалежність дій двох або кількох сил, явищ, факторів у якому-небудь одному напрямку Науку синергетику і її мову створили фізики, досліджуючи поведінку складних систем у процесі пошуку єдиних універсальних законів. Згідно властивості емергентності спільна дія декількох факторів завжди або майже завжди відрізняється від суми окремих ефектів. Це і є ефект синергії. Синергізм відіграє велику роль в живих системах всіх видів та рівнів організації, часто існуючи в прихованому вигляді.

Закон синергії Для будь-якої організації існує такий набір елементів, при якому її потенціал завжди буде або суттєво більше простої суми потенціалів елементів, або суттєво менше. Тобто, будь-яка складна динамічна система прагне отримати максимальний ефект за рахунок своєї цілісності; прагне максимально використати можливості кооперування для досягнення ефектів.

1) Підвищений ефект організації:

(1)

2) Знижений ефект організації:

(2)

де - загальний потенціал підприємства; - потенціали 1, 2, 3 ресурсів.

Ефект синергії - це не тільки сприятливе поєднання ресурсів, а й узгоджена поведінка, зв'язки, відносини - весь набір параметрів, що характеризують складну систему, що розвивається.

З точки зору організації, краще було б назвати цей закон законом кооперації - організації сил, процесів агентів, ресурсів і іншого для спільного виконання спільної справи. Синергізм виявляється в умінні оцінювати спільні ефекти, зв'язку з новим продуктом або ринком. Функціональна структура будь-якої ефективної організації обумовлює така взаємодія її членів і різноякісних потенціалів, при якому максимально реалізуються позитивні комбіновані (синергетичні) ефекти і виключаються негативні ефекти взаємодії, спільні синергетичні ефекти.

1) синергізм «масштабу» роль кооперативності (синергії) зростає з ускладненням організації; потенціал синергії більше в різноманітній системі, ефект масштабу полягає в тому, що крупне виробництво має більш низькі витрати виробництва одиниці продукції, ніж кілька дрібних, які мають у сумі той же обсяг продажів. Фірма, яка виробляє весь набір товарів, може мати менше витрат, ніж окремо конкуруючі компанії.

2) комбінування праці як об'єднання різнорідних зусиль;економічний і виробничий принцип з точки зору синергії виглядає не як роз'єднання, а як об'єднання (конвеєр);

3) синергізм продажів: продавці об'єднуються і використовують для продажу товарів одні й ті ж канали розподілу, склади, транспорт, персонал;

4) оперативний синергізм: спільне навчання, великі закупівлі обладнання та транспортування з-за кордону, розподіл накладних витрат та ін дозволяють більш ефективно використовувати кошти і персонал;

5) інвестиційний синергізм: виявляється при спільному використанні короткострокових і довгострокових кредитів, виробничих площ, НДР та ін;

6) модель «загальних товарів»: загальні товари виробляються завдяки взаємозалежним спільним зусиллям; конкурс на кращий автомобіль 21 століття був виграний японцями завдяки кооперуванню різних галузей навколо єдиної мети;

7) створення спільної сприятливого середовища: у природі складні кооперативні мережі живлення і переробки відходів дозволяють уникнути накопичення сміття, регулюючи сприятливий складу навколишнього середовища - ось для чого існує біологічне різноманіття. Різноманітність галузевих виробництв не однієї компактної території дозволяє використовувати ефекти кооперації та синергії (відходи одного виробництва стають сировиною для іншого);

8) синергізм менеджменту: дефіцит компетентних керівників вищої ланки відчувають всі зростаючі компанії, поліпшення в керівництві дає значний ефект синергізму, який збільшується, якщо у керівництва є досвід вирішення проблем, що виникли (позитивний синергізм); якщо ж досвіду у менеджера у вирішенні даної проблеми немає, то існує загроза негативного ефекту. Від управління виробництвом залежить, чи стане потенційний синергізм фірми дійсним

Закон самозбереження

Живою можна назвати динамічну систему (організацію), якщо вона активно сприймає і переробляє інформацію з метою самозбереження. Активна інформація - сукупність сигналів, організованих так, що вони містять певні повідомлення. Інформація виникає в результаті взаємодії потоку енергії з матеріалізованої програмою. Програми можуть створювати тільки живі організми. Здатність систем до самозбереження виникла ще в добіологічній природі Землі на основі взаємодії мінливості, стійкості і відбору автокаталітичних молекулярних структур у потоці сонячної енергії (відповідно до концепції глобального еволюціонізму). У живих організмів, які потім з’явилися, ця здатність сформувала головний інстинкт - самозбереження, який з самого початку набуло потужний арсенал пристосувань, що дозволяє досягати живучості, життєстійкості (індивідуальної) і розмноження (видового). Найбільш важливим з цих пристосувань став гомеостаз - здатність організму (організації) підтримувати істотні параметри свого стану на оптимальному рівні при агресивних впливах навколишнього середовища Це поняття може бути поширене на будь-яку організовану систему. Механізми гомеостазу включають в себе контури регуляції всіх основних процесів організації

Закон самозбереження - кожна організована динамічна система зазвичай протистоїть внутрішнім і зовнішнім руйнівним впливам, використовуючи для цього значну частину свого потенціалу «Зазвичай» означає можлива наявність винятків з правил самогубства, розлучення, самоліквідації організацій не рідкісні події Люди володіють надінстиктивним розумом, який і вступає в боротьбу з законом самозбереження

Для стабільності організації важливі правильно організовані стратегія і тактика. При низькому рівні самозбереження необхідно обміркувати ситуацію і застосувати низку організаційних заходів, що стосуються зміни стратегії поведінки фірми на ринку, форми управління, зміни чисельності персоналу і структури кадрів. На потенціал самозбереження впливають помилки керівництва, внутрішні та зовнішні форс-мажорні обставини, відсутність фахівців в потрібний час у потрібному місці і своєчасне страхування. Бажано, щоб внутрішні властивості організації забезпечували її стійкість. Стійкість організації залежить від зовнішньої та внутрішньої середовищ, наявності ресурсів, характеру її діяльності, якості управління та ін. В основному самозбереження базується на внутрішніх чинниках і зумовлене розвитком протилежних організаційних чинників - консерватизму та розвитку: консерватизм призводить до застою, а не забезпечений ресурсами розвиток припускає тільки тимчасовий успіх.

При цьому не слід забувати про такі фактори самозбереження, як ділова атмосфера, згуртованість колективу, спритність керівника і наявність у фірмі гарної їдальні, які важко оцінити за шкалою значень.

Вивчення факторів стійкості і самозбереження природних систем вимагало і продовжує вимагати великих наукових зусиль. Простіше оцінити чинники стабільності організацій людей, тому що тут все функціональні зв'язки на видноті і вони відносно легко піддаються документуванню та моделюванню.

Потенціали збереження: оптимальний розмір; міцна, гнучка, різноманітна структура; високий професіоналізм персоналу і стабільність кадрів; наявність матеріальних, технологічних і фінансових резервів; хороша технологічна та інформаційна оснащеність; наявність страхування; вміле оперативне керівництво. Потенціали руйнування: а) внутрішні: недостатній або надмірний розмір; погано організована структура; низький професіоналізм тощо; б) зовнішні: наявність «просторової» конкуренції; «нормативні» втручання в структуру; високий професіоналізм конкурентів, слабкість ринку кваліфікованих кадрів; труднощі постачання; погані умови страхування, бюрократичний та податковий прес.

Закон розвитку

Розвиток - процес закономірної якісної зміни. Основу універсальної теорії розвитку утворюють закони діалектики: закон єдності і боротьби протилежностей; закон переходу кількісних змін у якісні; закон заперечення заперечень. Коли говорять про розвиток, то мають на увазі прогресивний розвиток, при якому якісні зміни системи (організації) є позитивними. Розвиток буває і регресивним, коли відбувається деградація суспільства, перехід від вищого до нижчого, менш досконалого.

Будь-яка організація постійно знаходиться між прагненням до прогресу та регресивними зупинками і відступами, викликаними внутрішніми і зовнішніми деструктивними перешкодами. Розвиток відбувається через нестійкість, мінливість, біфуркації; нестабільність сприяє відбору кращого;сам процес організації - це розвиток і головний імпульс розвитку.

Закон розвитку: кожна організація в процесі свого розвитку прагне до оптимальної самореалізації як цілого, так і складових своїх елементів на основі їх адекватності та динамічної рівноваги.

Розвиток організації визначається не тільки її потенціалом, але і сукупністю зовнішніх факторів: через великої мінливості зовнішніх умов і високих значень ризику важко розраховувати на спокійний і стійкий життєвий цикл або на поступальний розвиток. Сучасний темп змінюваності технологій у світовому виробництві - 8-9 років, що значно випереджає змінюваність поколінь і доводить чергове покоління до футурошоку

Принципи закону розвитку: 1) динамічної рівноваги - обов'язкова умова роботи організації; вимагає оптимального співвідношення між елементами системи, цілим і частинами, оптимальної відповідності між стійкістю і мінливістю; оптимального співвідношення системи із зовнішнім середовищем. Це принцип забезпечення стабільності і життєздатності системи за рахунок створення необхідного балансу рівнодіючих сил, механізму постійного оновлення, адаптації до умов відповідності між компонентами.

2) переважного розвитку: прагнення організаційних систем забезпечити оптимальний розвиток за рахунок переходу матеріальних ресурсів на більш важливі напрямки;

3) мінливості: розвиток матеріальних систем здійснюється не безпосередньо і прямо, а через зміни їх складових елементів;

4) двох S- подібних кривих: можна описати оточуючий нас світ (принцип розвитку нескінченного через кінцеве).Використання сигмовидної природи розвитку допомагає організації вчасно здійснити перехід на нову технологію, товар, послугу;

5) розумного консерватизму або інерції: зміна потенціалу системи, що сприяє розвитку, відбувається з деяким запізненням, обумовленим темпом зміни ресурсів або технологій;

6) адаптації (еластичності): кожна система-організація прагне згладити наслідки внутрішніх і зовнішніх збурюючих впливів; мова йде про відносну сталість істотних параметрів системи, від яких залежить її сприятливий розвиток, і про характер гомеостатичних реакцій; реакція системи на збурюючі впливи викликає функціональне напруження - стрес; 7) стабілізації: прагнення до стабілізації найбільш ефективних етапів життєвого циклу поєднується з реалізацією всіх вище перерахованих принципів.

Знання основних законів і принципів розвитку організації сприяє її успіху. Експонентне кількісне зростання, впереміжку зі спадами, революціями і війнами, - найгірша з якісних характеристик розвитку суспільства. Проголошений гасло сталого розвитку світу в системі «людина-біосфера» звучить як наївно-оптимістична надія, тому що намагається примирити непримиренне - людини, яка розвиває цивілізацію, і природу, яку ця цивілізація знищує. А.А.Богданов відзначав, що прогрес завжди більше регресу, а математичне рівність протилежностей в статиці перетворюється на тектологічну нерівність у процесі розвитку.

Закон інформованості

Універсального визначення інформації немає і не може бути з-за невіддільності її від властивостей суб'єкта, який потребує конкретної інформації і відкидає непотрібну. В основі поняття «інформація» і «інформаційна взаємодія» лежать сигнал і суб'єкт, який приймає цей сигнал і формує відповідну реакцію на нього. Суб'єктивне сприйняття інформації необхідне при вивченні процесів організації та самоорганізації при дослідженні поведінки та розвитку цілеспрямованих систем, якими і є організаційні системи У нашому розумінні інформація являє собою сукупність відомостей, необхідних суб'єкту для виконання мети

Інформація стала найважливішим і невичерпним стратегічним ресурсом У промислово розвинених країнах вкладаються великі гроші у розвиток та створення баз даних і глобальних банків даних.

В управлінні компанією, організацією застосовується економічна, науково-технічна, суспільно-політична інформація; створюються системно-аналітичні відділи для підготовки стратегічної інформації.

Закон інформованості - впорядкованості чим більшою інформацією про внутрішнє і зовнішнє середовище володіє система, тим ефективніше її прагнення до впорядкованості та самоорганізації.

Наслідки із закону 1) чим чіткіше сформульовані завдання управління і організована база даних про об'єкти управління, тим стійкіше функціонує організація, 2) у міру зростання складності системи кількість необхідної інформації зростає значно швидше, ніж складність самої керованої системи, 3) неупорядкована під конкретні завдання правління інформація призводить до дезінформації, зростають проблеми зберігання, переробки і передачі інформації, збільшуються витрати Для грамотного використання інформації необхідно володіти системою параметрів управління нею.

Інформаційні потоки в організації діляться на 2 основних типи інформаційний обмін з навколишнім середовищем і комунікативні потоки усередині організації

Якість інформації: визначальними критеріями інформації є обсяг, цінність, повнота і достовірність. Для впорядкованості, структурування та розподілу інформації її класифікують за ступенем важливості, цілями і задачами..Достовірність інформації - відношення обсягу істинної інформації до загального обсягу сприйнятої інформації Джерела інформації повинні бути надійними, достовірність залежить від методу збору, передачі і часу передачі Цінність інформації пов'язана напряму з джерелом і її інтерпретатором;високопрофесійний фахівець компанії забезпечує високий рівень цінності інформації. Насиченість інформації характеризується співвідношенням професійної і фонової інформації, 3 рівня насиченості а) високий (відсутність фонової інформації); б) нормативний (професійної інформації на 70%); в) низький (менше 50% професійної інформації). Повна відсутність фонової інформації призводить до швидкої стомлюваності Відкритість інформації характеризується 3 рівнями публічним, секретним і конфіденційним. Публічна інформація - газети, виставки тощо; конфіденційна (службова) - захищає корпоративні потреби і інтереси і припускає відсутність доступу до неї третіх осіб (відомості про кадри, клієнтів, нові технології та ін), секретна інформація не підлягає розголошенню, призначена для вузького кола зазначених осіб, містить відомості особливої важливості про державну таємницю, обороноздатності країни, результати наукових досліджень і ін

На сучасних підприємствах використовують інтегровані системи обробки даних (ІСОД), які впорядковують потоки інформації, підвищують її ефективність з точки зору використання. Інформація збирається з різних джерел в єдиній пам'яті системи, переробляється багаторазово і використовується для конкретних задач управління. Інформація стала таким же головним фактором функціонування підприємств, як і люди, машини, матеріали, гроші.

Закон аналізу і синтезу

Аналіз і синтез - основні методи пізнання.

Аналіз - дослідницький метод, який полягає в тому, що об'єкт дослідження, що розглядається як система, в думках або практично розчленовується на складові елементи для вивчення кожного з них окремо та виявлення їх ролі і місця в системі.

Синтез - дослідницький метод, що має за мету об'єднання окремих частин системи, що вивчається, її елементів у єдину систему.

Цільова організація компанії забезпечується за рахунок постійного циклічного процесу аналізу та синтезу; вивчені в процесі аналізу елементи піддаються синтезу, що дозволяє на новому рівні знань продовжити і поглибити дослідження системи. Синтез переводить знання на більш високий рівень. Аналіз поведінки різних частин системи проводиться, щоб оцінити систему (організацію) як єдине ціле і виявити причини відхилення від мети (цілі).

Зайва спеціалізація є проблемою для економічної науки, тобто знання дробляться іноді необґрунтовано, розтягування знань та уявлення про єдине ціле в частинах. У результаті виникають вузькі дисципліни, величезна кількість течій, зрозумілих лише вузькому колу теоретиків Оволодіння вузькопрофесійною термінологією не означає розуміння єдиних законів розвитку цілого.

Менеджер будь-якого рівня повинен володіти методами системного аналізу та синтезу як необхідним інструментом для прийняття управлінських рішень

Закон єдності аналізу та синтезу кожна керуюча система прагне до найбільш ефективної функціональної та організаційної структурі за рахунок постійного циклічного процесу аналізу-синтезу (дедукції - індукції)

Диференціація знань повинна супроводжуватися їх інтеграцією, інакше відбудуться монополізація відділів, елементів, втрата почуття єдиної системи.