Положение о расчете премиальных выплат сотрудникам розницы.

Положение о расчете премиальных выплат сотрудникам розницы.

 

Оглавление:

1. Схема премирования менеджеров по продажам (МПП). 3

2. Схема премирования руководителя ТТ (РТТ). 8

3. Схема премирования менеджеров по финансовым услугам (МФУ). 15

4. Схема премирования кассиров ТТ (УТТ). 19

5. Служебная информация. 21

Лист изменений.. 21

Термины и сокращения. 21

 

1. Схема премирования менеджеров по продажам (МПП).

Ежемесячная премиальная выплата МПП формируется из нескольких составляющих:

№ п/п	Наименование премиальной выплаты	Расчет выплаты
	Командная премия за продажи	Ставка за каждый проданный товар
	Коэффициенты на командную премию по итогам выполнения планов по "железу"	Выполнен 1 план - 1
Выполнено 2 плана - 1,1
Выполнено 3 плана - 1,2
Выполнено 4 плана - 1,5
	Командная премия за мотивацию по ОСС и абонентским операциям	10/20/30 руб. за каждый контракт на весь коллектив ТТ
	Премия за продажи в кредит при выполнении плана по кредиту	1 % от кредитного оборота
	Персональная премия за оформление кредитов любого банка	Ставка за данный кредитный продукт данного банка
	Персональная премия за страховки по кредиту	6 категория
	Премия за технические знания	max 1500 руб.
	Командная премия за оборот по платежам на кассе (ТТ без кассиров)	0,5 % от оборота
	Командная премия за оборот по платежам за кредит (погашение кредитов)	0,5 % от оборота
	Командная премия за оборот по денежным переводам	0,2 % от оборота
	Премия за продажу подарочных сертификатов	3/5 категория
	Премия за выполнение планов по доп. продуктам	15 руб. РГС, 30 руб. ДГ, 10 руб. Eztalk+пакеты контента
	Премия за выполнение плана по настройкам	15 руб. за каждую настройку

 

1. Командная премия за продажи

С 1 ноября командная премия за продажи рассчитывается следующим образом: количество товара, проданного на ТТ в течение дня по каждой категории, умножается на ставку данной ТТ по этой категории, затем данные произведения суммируются. Полученная сумма заработанной ТТ премии за день (за вычетом возвратов), делится на категорию МПП за данный день - получается премия каждого МПП, работавшего на ТТ в течение данного дня. Премия каждого МПП за месяц – это сумма бонусов за все дни его работы на ТТ.

В понятие "категория МПП за день" входит количество МПП, работавших в течение данного дня (Я или РВ), а также количество МПП, находящихся в очередном календарном отпуске в данный день (ОТ).

Те сотрудники, которые находятся в отпуске, получают отпускные за каждый день отпуска, исходя из среднего заработка, т.е. исходя из суммы оклада и премии. На оплату отпускных и идут те отчисления, которые высчитываются при расчете бонуса за день делением на категорию, включающую дни отпуска.

Пример: один из МПП ТТ ушел в отпуск на 14 календарных дней. Т.к. этому сотруднику оплачивается каждый календарный день его пребывания в отпуске, то все 14 дней данный сотрудник попадает в дневную категорию ТТ, которая будет равна «кол-во работающих в данный день МПП + 1 человек, находящийся в отпуске».

МПП половины дня в свой рабочий день входит в категорию МПП как 0,5 МПП. При делении различных дополнительных начислений и удержаний распределение происходит также с учетом того, что МПП половины дня в свой рабочий день входит в категорию МПП как 0,5 МПП.

Пример: на ТТ в течение дня работало 2 обычных МПП и МПП половины дня. Категория ТТ за данный день составит 2,5. Суммарный командный бонус за день составил 2500 руб., поэтому бонус одного обычного МПП за данный день составит 2500 руб./ 2,5 = 1000 руб. Командный бонус МПП половины дня составит 1000 руб.*0,5=500 руб.

Также на эту ТТ в данном месяце было сделано доп. начисление за бесплатные настройки Интернета, в сумме 1665 руб. Два обычных МПП отработали на ТТ по 22 дня и 23 дня соответственно, а МПП половины дня - 21 день. Суммарная категория ТТ за месяц составит 22 дн. + 23 дн. + 21 дн.*0,5 = 55,5. Премия за настройки распределится следующим образом: 1665 руб./55,5 = 30 руб. бонус одного МПП за 1 день, бонус 1-го МПП = 22 дн.*30 руб.=660 руб., 2-го – 23 дн.*30 руб.=690 руб., МПП половины дня 21 дн.*0,5*30 руб.=315 руб.

 

Ставки в бонусной сетке для МПП.

Категория товара	Ставка кат. 1	Ставка кат. 2
	0,5	0,5

План по услуге «Погашение кредитов».

Мотивация РТТ на получение дополнительного коэффициента выглядит так:

если ТТ выполняет только одну любую группу планов, то бонус РТТ за выполнение плана по товарообороту умножается на коэффициент 1,1;

если выполняются планы по 2-м любым группам - коэффициент 1,2;

по 3-м любым группам – 1,3;

а если по всем 4-м группам планов - коэффициент 1,5.

Количество выполненных групп планов	Коэффициент на бонус за товарооборот
	1,1
	1,2
	1,3
	1,5

Если у ТТ, например, нет планов по кредиту и погашению кредитов, то РТТ может получить коэффициент только за выполнение планов по «железу» и ОСС (1,1 или 1,2). Если ТТ открылась в текущем месяце, и планы на нее не выставлены, то РТТ не может в данном месяце получить увеличивающие коэффициенты.

План по кредитам выставляется в сумме продаж в кредит. Сумма продаж в кредит – это сумма стоимостей всего товара, проданного в кредит, включая первоначальный взнос и сумму кредита.

Пример: на ТТ проданы в кредит 2 GSM телефона, первый стоимостью 20000 руб. при первоначальном взносе 2000 руб. и сумме кредита 18000 руб., второй – стоимостью 10000 руб. при нулевом первоначальном взносе. Сумма продаж в кредит при этом будет 20000 руб.+10000 руб.=30000 руб.

План по кредиту выставляется суммарно для договоров всех банков, представленных на ТТ.

У РТТ есть дополнительная возможность повлиять на выполнение плана по кредитам за счет исправления кредитных договоров (КД), в которых была допущена ошибка, или восстановления утерянных КД. Такая возможность появляется в том случае, если сотрудник, оформивший договор или ответственный за его отправку, уволился из компании. В таких ситуациях ответственным за исправление/восстановление кредитного договора является РТТ той ТТ, на которой был оформлен договор. За исправление каждого такого кредитного договора РТТ будет получать в зачет выполнения плана по кредиту стоимость товара из данного кредитного договора (только РТТ, выполнение плана у МФУ не зависит от исправления КД).

1. Командная премия за мотивацию по ОСС и абонентским операциям

Месяц делится на 3 этапа – 1 этап 1-16 число, 2 этап 17-23 число, 3 этап 24-30 число (для апреля). На каждый из этих этапов задаются требования, выполнение которых необходимо для получения дополнительного бонуса по ОСС. Дополнительный бонус по ОСС выплачивается отдельно по каждому этапу, при условии выполнения всех условий для данного этапа.

Условия мотивации для первого этапа (1-16-е):

4) Выполнение одного из 3-х планов по общему кол-ву контрактов Билайн+МТС+Мегафон на период 1-16-е;

5) Выполнение плановой доли Билайн от общего проданного кол-ва контрактов всех ОСС;

6) Выполнение планов по абонентским операциям Билайн и МТС на 1-16-е (план выставляется в штуках отдельно по Билайн и МТС).

Дополнительный бонус составляет 10 руб./ 20 руб./ 30 руб. за каждый проданный в течение данного этапа контракт при выполнении 1-го/2-го/3-го планов по контрактам и соблюдении остальных условий мотивации.

Командная премия за тот или иной этап распределяется по дням данного этапа согласно продажам контрактов в тот или иной день. Премия за каждый день начисляется сотрудниками в должности МПП, РТТ, МФУ, работавшим в данный день, поровну распределяясь между ними.

Планы по контрактам и абонентским услугам и плановая доля Билайн на ТТ доводятся оперативным менеджером.

Информация по мотивации на 2-й и 3-й этап выпускается дополнительно в начале каждого из этапов.

1. Премия за высокий уровень качества обслуживания на ТТ (бюджет премии – 2000 руб.): при достижении ТТ среднемесячного результата проверок качества обслуживания на уровне 9 баллов и выше и обязательном выполнении п. 8 «Информирование о программе «Связной-Клуб» руководителю ТТ выплачивается премия в размере 3000 руб.

5. Премия за размещение POSM и правильность ценников (бюджет премии – 2000 руб.): все POSM материалы, участвующие в оформлении ТТ, делятся на 2 группы:

1) наиболее экономически важные для компании POSM материалы, при отсутствии или неправильном размещении которых компания несет значительные экономические потери (например, POSM Билайн), или подрывается проведение наиболее масштабных акций (например, POSM по программе лояльности);

2) прочие POSM материалы, наличие которых на ТТ важно, но менее критично, чем POSM из первой группы.

При отсутствии или неправильном размещении на ТТ хотя бы одного POSM материала из первой группы, а также при отсутствии заявки в базе заявок на данный POSM, руководителю ТТ премия за оформление ТТ не выплачивается.

При отсутствии или неправильном размещении на ТТ одного POSM материала из второй группы, при отсутствии заявки в базе заявок на данный POSM, при выявлении одной ошибки в ценнике или его отсутствии из премии РТТ за оформление ТТ вычитается 10% бюджета данной премии. Соответственно, для 2-х ошибок по POSM из второй группы или ценникам – это 20% бюджета премии за оформление ТТ и т.д. (при условии отсутствия ошибок из первой группы). Премия за оформление ТТ не выплачивается при наличии 10-ти ошибок из второй группы.

Подробности по принадлежности того или иного вида POSM к той или иной группе и ответственности за них можно посмотреть в инструкции по чек-листу.

 

В задачу МФУ входит выполнять свои основные обязанности, т.е. оформлять кредитные продукты и оказывать вышеперечисленные услуги, а также пробивать их по кассе. Работу на кассе МФУ должен выполнять исключительно во время, свободное от основных обязанностей.

Ежемесячная премиальная выплата МФУ формируется из нескольких составляющих:

№ п/п	Наименование премиальной выплаты	Бюджет премии
	Командная премия за продажи	0,15*дневной командный бонус 1-го МПП
	Персональная премия за оформление кредитов любого банка	Ставка за данный кредитный продукт данного банка * % выполнения общего плана по контрактам
	Премия за страховки по кредиту	6 категория
	Ставки по доп. продуктам, выдаваемым МФУ	НТВ+ - 6 категория
Подарочные сертификаты – 5/3 категория
	Премия за выполнение планов по доп. продуктам	Ставка по доп. продукту, план по которому выполнен * 2
	Командная премия за мотивацию по ОСС и абонентским операциям	10/20/30 руб. за каждый контракт на весь коллектив ТТ
	Командная премия за оборот по платежам за кредит (погашение кредитов)	0,5 % от оборота
	Командная премия за оборот по денежным переводам	0,2 % от оборота
	Премия за знания по продуктам МФУ	max 1500 руб.
	Ответственность за пробитие платных настроек оборудования по кассе	50% от премии

 

1. Командная премия за продажи.

МФУ не включается в категорию МПП. Но выполняя свои обязанности, МФУ за счет увеличения продаж и количества оказываемых услуг вносит свой вклад в командный бонус ТТ. Поэтому МФУ получает в качестве одной из составляющих своей премии сумму, рассчитанную на основании командного бонуса ТТ: за каждый рабочий день МФУ ему начисляется сумма в размере 0,15 бонуса одного МПП за данный день. В случае выполнения планов по товарным группам ставки на проданный товар, а, следовательно, и сумма командного бонуса МФУ, увеличиваются на соответствующий коэффициент (подробней см. в описании схемы премирования менеджеров по продажам).

 

1. Премия за оформление кредитов.

На каждую ТТ выставляется план по потребительским кредитам. План по кредитам выставляется в сумме продаж в кредит. Сумма продаж в кредит – это сумма стоимостей всего товара, проданного в кредит, включая первоначальный взнос и сумму кредита.

План по кредитам выставляется суммарно на потребительские кредиты всех банков, выдаваемые на данной ТТ. Т.е., если на ТТ выдаются кредиты нескольких банков, то суммы продаж по всем кредитам идут в зачет выполнения плана.

Мотивация по кредитам любого из банков, представленных на ТТ, для всех кредитующих сотрудников становится персональной.

ВАЖНО!!! Премия за выданный кредит будет начисляться на основании того, на кого пробит товар по данному кредитному договору. Таким образом, каждый кредитующий сотрудник должен пробивать по кассе товар именно на себя, чтобы получить ставку за оформление кредитного договора.

 

На кредитные продукты каждого из банков в зависимости от размера первоначального взноса устанавливаются разные ставки:

 

	Хоум Кредит	Альфа Банк
Размер первоначального взноса, %	0-14	15-24	25-99	0-14	15-24	25-99
Ставка, руб.

Если суммарный план по кредитам выполняется менее чем на 100%, то данные ставки выплачиваются в размере, соответствующем проценту выполнения плана:

Кол-во кредитов Home Credit с ПВ 0-29% * Ставка Home Credit с ПВ 0-29% * процент выполнения плана;

Кол-во кредитов Home Credit с ПВ 30% и более * Ставка Home Credit с ПВ 30% и более * процент выполнения плана;

Кол-во кредитов Альфа Банк с ПВ 0-29% * Ставка Альфа Банк с ПВ 0-29% * процент выполнения плана;

Кол-во кредитов Альфа Банк с ПВ 30% и более * Ставка Альфа Банк с ПВ 30% и более * процент выполнения плана.

Если план выполняется на 100% и более, то ставки по кредитам выплачиваются в 100% размере.

Если на ТТ работает сотрудник банка, то кредиты данного банка сотрудникам не оплачиваются.

Продажа подарочных сертификатов – за ПС со сроком погашения неделя и более с момента покупки выплачивается ставка 5 категории товара, за ПС со сроком погашения менее недели с момента покупки – ставка 3 категории.

Данные ставки распределяются между всеми МФУ, работавшими на ТТ в течение месяца, согласно кол-ву отработанных дней.

На каждый из этих продуктов выставляется месячный план. При выполненном плане по каждому из продуктов ставка по этому продукту умножается на 2 (при выполнении плана по ПС начисление происходит следующим образом: Кол-во ПС, оплач. по 5 катег.*Ставка 5 катег.*2 + Кол-во ПС, оплач. по 3 катег.*Ставка 3 катег.*2).

 

Бонус за оборот: за каждый рабочий день УТТ ему начисляется процент от оборота в размере произведения коэффициента данной ТТ для оборота на дневной оборот данной ТТ, поделенный на категорию УТТ в этот день. Затем бонусы за рабочие дни УТТ в данном месяце суммируются, и получается итоговый месячный бонус за оборот.

Бонус за кол-во операций: за каждый рабочий день УТТ ему начисляется дневной бонус за кол-во операций, равный произведению коэффициента данной ТТ для кол-ва операций на дневное кол-во операций данной ТТ, поделенное на категорию УТТ в этот день. Затем бонусы за рабочие дни УТТ в данном месяце суммируются, и получается итоговый месячный бонус за кол-во операций.

УТТ также участвуют в выполнении месячного плана ТТ по товарным категориям. В случае выполнения ТТ того или иного количества планов по группе «железо» бонус УТТ за оборот и количество операций на данной ТТ будет увеличен на соответствующий коэффициент (аналогичный коэффициенту для МПП).

3. Персональная премия за оформление кредитов.

Мотивация по кредитам любого из банков, представленных на ТТ, для всех кредитующих сотрудников становится персональной.

ВАЖНО!!! Премия за выданный кредит будет начисляться на основании того, на кого пробит товар по данному кредитному договору. Таким образом, каждый кредитующий сотрудник должен пробивать по кассе товар именно на се бя, чтобы получить ставку за оформление кредитного договора.

На кредитные продукты каждого из банков в зависимости от размера первоначального взноса устанавливаются разные ставки:

 

	Хоум Кредит	Альфа Банк
Размер первоначального взноса, %	0-14	15-24	25-99	0-14	15-24	25-99
Ставка, руб.

 

Если на ТТ работает сотрудник банка, то кредиты данного банка сотрудникам не оплачиваются.

 

4. Для ТТ, на которых кредитование осуществляется силами менеджеров по продажам, УТТ или РТТ, действует дополнительная мотивация на оформление страховки при заключении кредитного договора (подробней см. в описании схемы премирования менеджеров по продажам).

 

Служебная информация.

Лист изменений

Дата	Версия	Изменения
04.02.09	2.0 от 2009 г.	-
02.03.09	3.0 от 2009 г	Схема премирования МПП: -Командная премия за выполнение 1, 2 или 3-го планов по контрактам и соблюдение доли Билайн. -Премия за продажу подарочных сертификатов. -Мотивация на выполнение плана по платным настройкам оборудования.Ответственность за пробитие настроек по кассе. Схема премирования РТТ: -Командная премия за выполнение 1, 2 или 3-го планов по контрактам и соблюдение доли Билайн. -Премия за выполнение коммерческого плана. -Мотивация на выполнение плана по платным настройкам оборудования. -Ответственность за пробитие настроек по кассе. Схема премирования МФУ: -Командная премия за выполнение 1, 2 или 3-го планов по контрактам и соблюдение доли Билайн. -Ответственность за пробитие платных настроек оборудования по кассе.
01.04.09	4.0 от 2009 г.	Схема премирования МПП: - Командная премия за мотивацию по ОСС и абонентским операциям - Премия за продажи в кредит при выполнении плана по кредиту - Персональная премия за оформление кредитов любого банка - Премия за технические знания - Командная премия за оборот по платежам за кредит (погашение кредитов) - Премия за выполнение планов по доп. продуктам - Премия за выполнение плана по настройкам Схема премирования РТТ: Премия за выполнение планов по товарооборотам без доп. продуктов и по доп. продуктам Коэффициенты на премию за товарооборот без доп. продуктов, рассчитанные исходя из выполнения планов по "железу", суммы 3-х планов и долей Билайн по ОСС, кредитам, услуге "Погашение кредитов" Командная премия за мотивацию по ОСС и абонентским операциям Персональная премия за оформление кредитов любого банка Командная премия за оборот по платежам за кредит (погашение кредитов) Схема премирования МФУ: Персональная премия за оформление кредитов любого банка Командная премия за мотивацию по ОСС и абонентским операциям Командная премия за оборот по платежам за кредит (погашение кредитов) Командная премия за оборот по денежным переводам Премия за знания по продуктам МФУ Схема премирования УТТ: Персональная премия за оформление кредитов

Термины и сокращения

Термин (Сокращение)	Толкование
ТТ	Торговая точка
РТТ	Руководитель торговой точки
МПП	Менеджер по продажам
МФУ	Менеджер по финансовым услугам
УТТ	Учетчик торговой точки
ОМ	Оперативный менеджер
УМ	Управляющий менеджер
ДТО	Директор по торговым операциям
ОСС	Оператор сотовой связи
ОКТО	Отдел контроля торговых операций
КД	Кредитные договора
УЦ	Учебный центр
ТМЦ	Товарно-материальные ценности
ДС	Денежные средства

 

Положение о расчете премиальных выплат сотрудникам розницы.

 

Оглавление:

1. Схема премирования менеджеров по продажам (МПП). 3

2. Схема премирования руководителя ТТ (РТТ). 8

3. Схема премирования менеджеров по финансовым услугам (МФУ). 15

4. Схема премирования кассиров ТТ (УТТ). 19

5. Служебная информация. 21

Лист изменений.. 21

Термины и сокращения. 21

 

1. Схема премирования менеджеров по продажам (МПП).

Ежемесячная премиальная выплата МПП формируется из нескольких составляющих:

№ п/п	Наименование премиальной выплаты	Расчет выплаты
	Командная премия за продажи	Ставка за каждый проданный товар
	Коэффициенты на командную премию по итогам выполнения планов по "железу"	Выполнен 1 план - 1
Выполнено 2 плана - 1,1
Выполнено 3 плана - 1,2
Выполнено 4 плана - 1,5
	Командная премия за мотивацию по ОСС и абонентским операциям	10/20/30 руб. за каждый контракт на весь коллектив ТТ
	Премия за продажи в кредит при выполнении плана по кредиту	1 % от кредитного оборота
	Персональная премия за оформление кредитов любого банка	Ставка за данный кредитный продукт данного банка
	Персональная премия за страховки по кредиту	6 категория
	Премия за технические знания	max 1500 руб.
	Командная премия за оборот по платежам на кассе (ТТ без кассиров)	0,5 % от оборота
	Командная премия за оборот по платежам за кредит (погашение кредитов)	0,5 % от оборота
	Командная премия за оборот по денежным переводам	0,2 % от оборота
	Премия за продажу подарочных сертификатов	3/5 категория
	Премия за выполнение планов по доп. продуктам	15 руб. РГС, 30 руб. ДГ, 10 руб. Eztalk+пакеты контента
	Премия за выполнение плана по настройкам	15 руб. за каждую настройку

 

1. Командная премия за продажи

С 1 ноября командная премия за продажи рассчитывается следующим образом: количество товара, проданного на ТТ в течение дня по каждой категории, умножается на ставку данной ТТ по этой категории, затем данные произведения суммируются. Полученная сумма заработанной ТТ премии за день (за вычетом возвратов), делится на категорию МПП за данный день - получается премия каждого МПП, работавшего на ТТ в течение данного дня. Премия каждого МПП за месяц – это сумма бонусов за все дни его работы на ТТ.

В понятие "категория МПП за день" входит количество МПП, работавших в течение данного дня (Я или РВ), а также количество МПП, находящихся в очередном календарном отпуске в данный день (ОТ).

Те сотрудники, которые находятся в отпуске, получают отпускные за каждый день отпуска, исходя из среднего заработка, т.е. исходя из суммы оклада и премии. На оплату отпускных и идут те отчисления, которые высчитываются при расчете бонуса за день делением на категорию, включающую дни отпуска.

Пример: один из МПП ТТ ушел в отпуск на 14 календарных дней. Т.к. этому сотруднику оплачивается каждый календарный день его пребывания в отпуске, то все 14 дней данный сотрудник попадает в дневную категорию ТТ, которая будет равна «кол-во работающих в данный день МПП + 1 человек, находящийся в отпуске».

МПП половины дня в свой рабочий день входит в категорию МПП как 0,5 МПП. При делении различных дополнительных начислений и удержаний распределение происходит также с учетом того, что МПП половины дня в свой рабочий день входит в категорию МПП как 0,5 МПП.

Пример: на ТТ в течение дня работало 2 обычных МПП и МПП половины дня. Категория ТТ за данный день составит 2,5. Суммарный командный бонус за день составил 2500 руб., поэтому бонус одного обычного МПП за данный день составит 2500 руб./ 2,5 = 1000 руб. Командный бонус МПП половины дня составит 1000 руб.*0,5=500 руб.

Также на эту ТТ в данном месяце было сделано доп. начисление за бесплатные настройки Интернета, в сумме 1665 руб. Два обычных МПП отработали на ТТ по 22 дня и 23 дня соответственно, а МПП половины дня - 21 день. Суммарная категория ТТ за месяц составит 22 дн. + 23 дн. + 21 дн.*0,5 = 55,5. Премия за настройки распределится следующим образом: 1665 руб./55,5 = 30 руб. бонус одного МПП за 1 день, бонус 1-го МПП = 22 дн.*30 руб.=660 руб., 2-го – 23 дн.*30 руб.=690 руб., МПП половины дня 21 дн.*0,5*30 руб.=315 руб.