Если страховка не будет пробита по кассе вместе с товаром, продаваемым в кредит, то оплата за страховку не произойдет.

ВАЖНО!!! Страховки должны пробиваться по кассе на того человека, который их оформил. На основании штрих-кода, на который пробита страховка, будет происходить начисление персональной премии.

Страховки, оформленные банковским сотрудником, пробивать по кассе ЗАПРЕЩЕНО.

В случае нарушения данных требований премия за оформление страховок будет начислена некорректно.

1. Премия за поддержание уровня технических знаний (бюджет премии – 1500 руб.):

Мотивация по ТЗ для МПП, прошедших в данном месяце тестирование, устанавливается следующая: при достижении того или иного уровня ТЗ протестированный МПП может либо получить дополнительную премию, либо с него может быть произведено удержание за недостаточные технические знания. Для новых МПП, только устроившихся в компанию, мотивация за уровень ТЗ начинает действовать по истечении 1-го месяца с момента оформления.

Уровень ТЗ за месяц для МПП – это среднее значение между проверками данного МПП за данный месяц. Шкала, показывающая, при каком значении ТЗ какая выплата/удержание будут произведены, представлена ниже. При достижении пограничных значений результатов проверки ТЗ (например, ровно 85%) определяется тот размер выплаты/удержания, который указан в интервале справа (в данном примере 0 руб.).

Мотивация МПП:

Выплата/ удержание, руб. -2000 | -1500 | -1000 | 0 | +1000 | +1500 |

Уровень ТЗ,% менее 75 80 85 90 95 100

 

В качестве проверок, влияющих на выплату премии, выступают только проверки, проведенные ОМом, УМом и ДТО.

8. Командная премия за оборот по платежам на кассе (для ТТ без кассиров) - учитывается оборот по всем платежам, кроме денежных переводов и платежей за кредит.

МПП и руководители тех ТТ, которые работают без кассиров, получают бонус в размере 0,5 % от оборота по платежам на кассе ТТ. Данный бонус рассчитывается на каждый день исходя из оборота по платежам в этот день, и делится между работавшими в этот день МПП и руководителем ТТ (если он также работал в этот день).

 

9. Командная премия за оборот по платежам за кредит (погашение кредитов, для ТТ без кассиров).

МПП, МФУ и руководители тех ТТ, которые работают без кассиров, получают бонус в размере 0,5 % от оборота по платежам за кредит. Данный бонус рассчитывается на каждый день исходя из оборота по платежам за кредит в этот день, и делится между работавшими в этот день МПП, МФУ и руководителем ТТ (если он также работал в этот день).

 

10. Командная премия за оборот по денежным переводам (для всех ТТ, и с кассирами, и без кассиров).

МПП, МФУ и руководители всех ТТ, на которых оказывается услуга по денежным переводам, получают бонус в размере 0,2 % от оборота по денежным переводам. Данный бонус рассчитывается на каждый день исходя из оборота по денежным переводам в этот день, и делится между работавшими в этот день МПП и руководителем ТТ (если он также работал в этот день).

 

1. Премия за продажу подарочных сертификатов.

За ПС со сроком погашения неделя и более с момента покупки выплачивается ставка 5 категории товара, за ПС со сроком погашения менее недели с момента покупки – ставка 3 категории. Ставка 3 категории зафиксирована в РАРУСе, а разница между 5 и 3 категориями проводится как дополнительное начисление в премию.

 

1. Премия за выполнение планов по доп. продуктам.

МПП каждой ТТ выставляются планы по доп. продуктам в обороте (руб.):

· оборот по РГС (оформленным на любые виды товаров),

· оборот по доп. гарантиям (платные доп. гарантии на 1 год, 2 года и пожизненно),

· оборот по Eztalk+платные пакеты контента.

 

В случае выполнения всех трех планов МПП данной ТТ получают дополнительный бонус в размере:

· 15 руб. за каждый РГС,

· 30 руб. за каждую доп. гарантию,

· 10 руб. за каждый Eztalk+платные пакеты контента.

 

1. Премия за выполнение плана по настройкам. Ответственность за пробитие настроек по кассе.

1) План по настройкам для МПП выставляется в обороте (руб.) При невыполнении плана по настройкам МПП получают за каждую настройку по 5 категории, установленной в Рарусе. При выполнении плана по настройкам за каждую настройку выплачивается дополнительный бонус в размере 15 руб.

2) В случае обнаружения на ТТ фактов непробития по кассе оказанных услуг по настройке, из премии каждого сотрудника ТТ (РТТ, МПП, МФУ, УТТ) будет сделано удержание, равное 50% от суммы всей заработанной за месяц премии (включающей все дополнительные начисления и повышающие коэффициенты), а сотрудник, допустивший нарушение, увольняется из компании.

 

 

2. Схема премирования руководителя ТТ (РТТ).

Премиальный бюджет РТТ определяется с помощью оценки ключевых показателей эффективности работы всей торговой точки в целом.

Ежемесячная премиальная выплата РТТ формируется из нескольких составляющих:

№ п/п	Наименование премиальной выплаты	Бюджет премии
	Премия за выполнение планов по товарооборотам без доп. продуктов и по доп. продуктам	Бюджеты бонуса исходя из категории салона * % выполнения плана
	Коэффициенты на премию за товарооборот без доп. продуктов, рассчитанные исходя из выполнения планов по "железу", суммы 3-х планов и долей Билайн по ОСС, кредитам, услуге "Погашение кредитов"	Выполнена 1 группа планов - 1,1
Выполнено 2 группы планов - 1,2
Выполнено 3 группы планов - 1,3
Выполнено 4 группы планов - 1,5
	Командная премия за мотивацию по ОСС и абонентским операциям	10/20/30 руб. за каждый контракт на весь коллектив ТТ
	Премия за качество обслуживания	2000 руб.
	Премия за размещение POSM и правильность ценников	2000 руб.
	Премия за поддержание уровня технических знаний	Бюджеты бонуса исходя из категории салона и % ТЗ
	Премия за не превышение установленного уровня расхождений остатков ТМЦ и ДС	6000 руб.
	Персональная премия за оформление кредитов любого банка	Ставка за данный кредитный продукт данного банка
	Персональная премия за страховки по кредиту	6 категория
	Командная премия за оборот по платежам на кассе (ТТ без кассиров)	0,5 % от оборота
	Командная премия за оборот по платежам за кредит (погашение кредитов)	0,5 % от оборота
	Командная премия за оборот по денежным переводам	0,2 % от оборота
	Премия за оборот по терминалу	0,1 % от оборота
	Ответственность за пробитие настроек по кассе	50% от премии

1. Премия за выполнение планов по товарообороту без доп. продуктов и товарообороту по доп. продуктам.

Бюджет премии РТТ за выполнение плана по товарообороту делится на 2 части: бюджет за выполнение плана по товарообороту без доп. продуктов и бюджет за выполнение плана по обороту по доп. продуктам.

1) План по товарообороту без доп. продуктов выставляется без учета оборота по платежам и доп. продуктам;

2) План по товарообороту по доп. продуктам выставляется на:

· РГС (оформленные на любые виды товаров),

· доп. гарантии (платные доп. гарантии на 1 год, 2 года и пожизненно),

· Eztalk+платные пакеты контента,

· платные настройки оборудования.

 

Все ТТ региона, для которых установлен план по товарообороту без учета доп. продуктов, делятся на категории исходя из размера установленного для ТТ плана. Для каждой категории ТТ устанавливаются бюджеты бонуса для РТТ по одному и второму товарообороту:

 

Группа	План по обороту без доп. продуктов	Бюджет бонуса за выполнение плана по товарообороту без доп. продуктов	Бюджет бонуса за выполнение плана по обороту по доп. продуктам
	До 1,5 млн. руб.
	От 1,5 млн. до 2,5 млн. руб.
	От 2,5 млн. до 5 млн. руб.
	5 млн. и более

 

Выплата за выполнение плана по товарообороту без доп. продуктов формируется по формуле Бюджет бонуса за выполнение плана по товарообороту без доп. продуктов * % выполнения этого плана * Коэффициент за выполнение планов по 4-м группам (см. п.2).

Выплата за выполнение плана по товарообороту по доп. продуктам формируется по формуле Бюджет бонуса за выполнение плана по товарообороту по доп. продуктам * % выполнения этого плана.

Бюджеты бонусов по каждому из товарооборотов фиксируются в начале каждого месяца и не изменяются, поскольку устанавливаются относительно запланированного оборота.

Месячный план по товарообороту без доп. продуктов выставляется для РТТ каждой ТТ, период работы которой составляет более 1-го календарного месяца. На новых ТТ (считаются новыми в течение первых 2-х календарных месяцев работы, причем первый месяц может быть неполным) план по товарообороту без доп. продуктов не выставляется, и бонус РТТ выплачивается по факту достигнутого оборота, т.е. бонус зависит от того, в какую категорию попала эта новая ТТ по фактически достигнутому размеру оборота за данный месяц.

План по товарообороту по дополнительным продуктам выставляется для новых ТТ начиная с первого месяца работы (если ТТ отработала половину первого месяца или более) или со второго месяца работы (если ТТ отработала менее половины первого месяца). При подведении итогов первого и второго месяцев работы ТТ определяется бюджет бонуса РТТ за выполнение плана по обороту по доп. продуктам, который соответствует тому, в какую группу по товарообороту без доп. продуктов попала ТТ по фактическим результатам данного месяца. Данный бюджет бонуса умножается на процент выполнения плана по доп. продуктам.

Если ТТ, на которую выставлены планы по товарообороту без доп. продуктов и по доп. продуктам, или только план по товарообороту по доп. продуктам, закрывается в планируемом месяце на 1 и более полных рабочих дней, то месячные планы по каждому из товарооборотов корректируются пропорционально количеству отработанных ТТ дней в данном месяце. Соответственно, бюджеты бонуса РТТ за неполный календарный месяц работы ТТ корректируются согласно количеству дней работы ТТ в данном месяце.

Если в течение месяца на ТТ сменялись РТТ, то проценты выполнения планов по каждому из товарооборотов оцениваются, в общем, по ТТ за месяц, независимо от количества РТТ на данной ТТ в этом месяце. В зависимости от процентов выполнения планов ТТ рассчитываются общие суммы выплат руководителям ТТ. Для каждого из РТТ бонус рассчитывается согласно количеству дней управления ТТ данным РТТ.

Если РТТ отработал на данной ТТ неполный календарный месяц, то бонус данного РТТ рассчитывается согласно количеству дней управления им этой ТТ.

Если новая ТТ отработала неполный календарный месяц, то для определения 100% бюджетов бонуса РТТ по каждому из товарооборотов ее выполнение по обороту без доп. продуктов приводится к полному рабочему месяцу. Соответственно, бонус РТТ за неполный календарный месяц работы ТТ рассчитывается согласно количеству дней управления ТТ данным РТТ.

На время отпуска или болезни РТТ план на ТТ не корректируется, а выплата бонуса РТТ корректируется относительно дней отсутствия РТТ на ТТ по причине нахождения в отпуске или на больничном.

 

1. Мотивация для РТТ на получение дополнительного коэффициента, на который умножается бюджет бонуса за выполнение плана по товарообороту.

Для РТТ все планы разделены на 4 группы:

1) Планы по группе «железо» - сюда входят все планы, выставленные по «железу»: GSM (шт., новые + БУ GSM, CDMA, GPS-навигаторы, модемы), оборот по GSM Асс (руб.), фото (шт.), карты памяти + USB накопители;

2) Сумма третьих планов по контрактам ОСС за все этапы, на которые поделен месяц, и соблюдение установленных плановых долей в каждом из этапов;

3) План по кредитам;

План по услуге «Погашение кредитов».

Мотивация РТТ на получение дополнительного коэффициента выглядит так:

если ТТ выполняет только одну любую группу планов, то бонус РТТ за выполнение плана по товарообороту умножается на коэффициент 1,1;

если выполняются планы по 2-м любым группам - коэффициент 1,2;

по 3-м любым группам – 1,3;

а если по всем 4-м группам планов - коэффициент 1,5.

Количество выполненных групп планов	Коэффициент на бонус за товарооборот
	1,1
	1,2
	1,3
	1,5

Если у ТТ, например, нет планов по кредиту и погашению кредитов, то РТТ может получить коэффициент только за выполнение планов по «железу» и ОСС (1,1 или 1,2). Если ТТ открылась в текущем месяце, и планы на нее не выставлены, то РТТ не может в данном месяце получить увеличивающие коэффициенты.

План по кредитам выставляется в сумме продаж в кредит. Сумма продаж в кредит – это сумма стоимостей всего товара, проданного в кредит, включая первоначальный взнос и сумму кредита.

Пример: на ТТ проданы в кредит 2 GSM телефона, первый стоимостью 20000 руб. при первоначальном взносе 2000 руб. и сумме кредита 18000 руб., второй – стоимостью 10000 руб. при нулевом первоначальном взносе. Сумма продаж в кредит при этом будет 20000 руб.+10000 руб.=30000 руб.

План по кредиту выставляется суммарно для договоров всех банков, представленных на ТТ.

У РТТ есть дополнительная возможность повлиять на выполнение плана по кредитам за счет исправления кредитных договоров (КД), в которых была допущена ошибка, или восстановления утерянных КД. Такая возможность появляется в том случае, если сотрудник, оформивший договор или ответственный за его отправку, уволился из компании. В таких ситуациях ответственным за исправление/восстановление кредитного договора является РТТ той ТТ, на которой был оформлен договор. За исправление каждого такого кредитного договора РТТ будет получать в зачет выполнения плана по кредиту стоимость товара из данного кредитного договора (только РТТ, выполнение плана у МФУ не зависит от исправления КД).

1. Командная премия за мотивацию по ОСС и абонентским операциям

Месяц делится на 3 этапа – 1 этап 1-16 число, 2 этап 17-23 число, 3 этап 24-30 число (для апреля). На каждый из этих этапов задаются требования, выполнение которых необходимо для получения дополнительного бонуса по ОСС. Дополнительный бонус по ОСС выплачивается отдельно по каждому этапу, при условии выполнения всех условий для данного этапа.

Условия мотивации для первого этапа (1-16-е):

4) Выполнение одного из 3-х планов по общему кол-ву контрактов Билайн+МТС+Мегафон на период 1-16-е;

5) Выполнение плановой доли Билайн от общего проданного кол-ва контрактов всех ОСС;

6) Выполнение планов по абонентским операциям Билайн и МТС на 1-16-е (план выставляется в штуках отдельно по Билайн и МТС).

Дополнительный бонус составляет 10 руб./ 20 руб./ 30 руб. за каждый проданный в течение данного этапа контракт при выполнении 1-го/2-го/3-го планов по контрактам и соблюдении остальных условий мотивации.

Командная премия за тот или иной этап распределяется по дням данного этапа согласно продажам контрактов в тот или иной день. Премия за каждый день начисляется сотрудниками в должности МПП, РТТ, МФУ, работавшим в данный день, поровну распределяясь между ними.

Планы по контрактам и абонентским услугам и плановая доля Билайн на ТТ доводятся оперативным менеджером.

Информация по мотивации на 2-й и 3-й этап выпускается дополнительно в начале каждого из этапов.

1. Премия за высокий уровень качества обслуживания на ТТ (бюджет премии – 2000 руб.): при достижении ТТ среднемесячного результата проверок качества обслуживания на уровне 9 баллов и выше и обязательном выполнении п. 8 «Информирование о программе «Связной-Клуб» руководителю ТТ выплачивается премия в размере 3000 руб.

5. Премия за размещение POSM и правильность ценников (бюджет премии – 2000 руб.): все POSM материалы, участвующие в оформлении ТТ, делятся на 2 группы:

1) наиболее экономически важные для компании POSM материалы, при отсутствии или неправильном размещении которых компания несет значительные экономические потери (например, POSM Билайн), или подрывается проведение наиболее масштабных акций (например, POSM по программе лояльности);

2) прочие POSM материалы, наличие которых на ТТ важно, но менее критично, чем POSM из первой группы.

При отсутствии или неправильном размещении на ТТ хотя бы одного POSM материала из первой группы, а также при отсутствии заявки в базе заявок на данный POSM, руководителю ТТ премия за оформление ТТ не выплачивается.

При отсутствии или неправильном размещении на ТТ одного POSM материала из второй группы, при отсутствии заявки в базе заявок на данный POSM, при выявлении одной ошибки в ценнике или его отсутствии из премии РТТ за оформление ТТ вычитается 10% бюджета данной премии. Соответственно, для 2-х ошибок по POSM из второй группы или ценникам – это 20% бюджета премии за оформление ТТ и т.д. (при условии отсутствия ошибок из первой группы). Премия за оформление ТТ не выплачивается при наличии 10-ти ошибок из второй группы.

Подробности по принадлежности того или иного вида POSM к той или иной группе и ответственности за них можно посмотреть в инструкции по чек-листу.