Тема 3. Методологія аудиту персоналу

Персонал і кадрова політика організації. Персонал, кадри та трудовий потенціал працівника. Сутність управління персоналом. Трудовий (кадровий) потенціал організації та його структура: кадрова, професійна, кваліфікаційна, організаційна. Кадрова політика в широкому і вузькому розумінні. Сутність, цілі, етапи побудови кадрової політики (рефлексія, нормування, програмування, моніторинг персоналу). Шляхи реалізації кадрової політики. Проблеми у сфері кадрової політики в організаціях.

Діагностика роботи з персоналом. Основні підходи до діагностики ефективності системи управління персоналом. Особливості діагностики кадрової роботи. Діагностика системи діяльності з управління персоналом. Оцінка рівня кваліфікації персоналу. Оцінка індивідуальних психологічних характеристик працівників. Оцінка формальних і неформальних відносин, каналів інформаційного обміну. Використання результатів діагностики.

Персонал в системі управління якістю. Роль персоналу в системі якості. Вимоги стандарту якості ICO 9001-2000 до персоналу. Реалізація принципу ТQМ - «залучення персоналу» до управління системою якості. Завдання підвищення ефективності менеджменту якості за рахунок залучення персоналу. Регламентація діяльності персоналу в області якості. Підготовка персоналу у сфері якості.

Місце аудиту в системі управління персоналом організації. Мета аудиту персоналу. Об'єкт і предмет аудиту персоналу. Значення аудиту персоналу. Методи ефективного управління людьми. Внутрішньо-фірмове управління персоналом. Концепція управління персоналом. Головна функція керівництва персоналом та її особливості. Процес управління персоналом: планування, організація, управління персоналом, керівництво, контроль. Головна функція управління персоналом та її особливості. Головні завдання управління персоналом. Можливості аудиту персоналу.

Філософія аудиту персоналу. Показники успішності управління персоналом. Сутність аудиту персоналу. Система елементів методології та методики аудиту персоналу. Відмінні риси аудиту персоналу. Об'єкт і предмет аудиту персоналу. Мета і завдання аудиту персоналу. Класифікація типів аудиту персоналу. Процес аудиту персоналу.

Тема 4. Рівні та інструментарій проведення аудиту персоналу

Рівні проведення аудиту персоналу. Організаційно-технологічний аспект аудиту персоналу. Соціально-психологічний аспект аудиту персоналу. Економічний аспект аудиту персоналу. Основні параметри аудиту персоналу за функціями управління.

Аудит персоналу на стратегічному рівні. Шляхи підвищення рівня конкурентоспроможності персоналу організації. Показники оцінки положення організації на ринку праці.

Операційний рівень (аудит персоналу на рівні діяльності функціонального підрозділу). Головні галузі аудиту персоналу в рамках роботи служб управління персоналом: інформаційні системи управління персоналом, укомплектованість персоналом і розвиток, організаційний контроль та оцінка персоналу. Основні принципи загального аудиту у внутрішньо-фірмовому аудиті персоналу.

Управлінський рівень (аудит персоналу на рівні лінійного управління). Використовувана інформація: профспілки, наймані працівники, адміністрація та служби управління персоналом, зовнішні джерела (соціальні органи, акціонери, муніципальні служби).

Дослідницькі підходи до аудиту персоналу. Порівняльний підхід. Залучення зовнішніх експертів. Статистичний підхід. Підхід відповідності. МВО підхід (management - by - objectives).

Інструментарій проведення аудиту персоналу. Інтерв'ю. Анкетні опитування та огляд відносин. Аналіз офіційних документів (звітів про безпеку і здоров'я, скарг, вивчення системи винагород, прав людини, вивчення кадрової політики і програм, рівня конфліктності, плинності, абсентеїзму, підвищення кваліфікації, просування по службі, підбору персоналу, обліку працівників, спеціальних програм). Зовнішня інформація. Експерименти в області управління персоналом.

Послідовність проведення аудиту персоналу. Попередня діагностика. Попередня анкета. Вивчення загальної, технічної, комерційної, фінансово-економічної та соціальної характеристик організації. Аналіз соціального паспорта: соціальна характеристика підприємства (персонал), соціальна політика (управління персоналом), глобальна діагностика (невідповідності в здійсненні соціальної політики). Аналіз організаційної поведінки. Вивчення ознак зовнішньої адаптації організації. Аудиторський висновок. Звіт для лінійних менеджерів. Звіт для фахівців в галузі управління персоналом. Звіт для менеджерів з управління персоналом.

Тема 5. Аналіз трудових показників як основа аудиту персоналу

Основні напрямки внутрішнього аудиту персоналу: аналіз ресурсів, аналіз витрат, аналіз ефективності роботи, аналіз соціального розвитку.

Аналіз ресурсів праці: аналіз чисельності працюючих, аналіз фондів часу. Показники аналізу чисельності, структури і руху трудових ресурсів. Показники, що характеризують трудовий потенціал колективу. Показники, що характеризують трудову активність персоналу. Показники порівняльної напруженості праці за чисельністю, ступенем використання кадрів підрозділу (дільниці, цеху, виробництва, відділу). Вартість трудового потенціалу підприємства. Кількісні показники оцінки трудового потенціалу. Соціальний паспорт підприємства. Баланс руху кадрів. Показники інтенсивності обороту кадрів. Аналіз використання робочого часу. Баланс робочого часу. Структура календарного фонду часу. Аналіз балансу робочого часу одного середньоспискового робітника. Показники використання робочого часу. Аудит якості праці.

Внутрішній аналіз витрат праці. Аналіз продуктивності праці. Аналіз зростання продуктивності праці внаслідок кращого використання робочого часу, підвищення технічного рівня виробництва. Аналіз оплати праці. Аналіз витрат на оплату праці.

Аналіз використання коштів, що спрямовуються на соціальний розвиток. Аналіз рівня і структури розподілу коштів фонду соціального розвитку. Аналіз споживання благ, які отримуються за рахунок коштів соціального розвитку. Коефіцієнт ефективності праці працівника.

Загальний аналіз праці, оплати та соціального розвитку. Ресурсна модель живої праці. Витратна модель живої праці. Модель ефективності використання витрат праці та її оплати.

 

Тема 6. Аудит робочих місць

Оцінка використання працівників. Опис робочого місця. Етапи аудиту робочих місць: аудит продуктивності, аудит укомплектованості персоналом, аудит розвитку персоналу.

Аудит продуктивності. Порівняльний аналіз продуктивності робочих місць. Методи вимірювання продуктивності праці. Програми управління продуктивністю праці. Вивчення проблем зростання продуктивності. Аудит використання робочого часу. Показники ефективності використання робочого часу.

Аудит укомплектованості персоналом. Функціональний аналіз робочого процесу. Посадова анкетування. Параметри кількісної оцінки робочих посад. Оцінка складності роботи (визначення розряду складності робіт). Оцінка об'єднання індивідуальної та колективної роботи в організації. Кількісна оцінка особистого трудового внеску кожного працівника в кінцевий результат. Оцінка правильності застосування цих показників.

Аудит розвитку персоналу. Аудит оцінки можливостей використання людського потенціалу з позиції стратегічного плану організації: загальні умови розвитку персоналу, якість засобів і методів стратегічного управління персоналом, оцінка можливих ризиків. Напрями аудиторської експертизи розвитку персоналу: підвищення кваліфікації, кар'єра. Визначення потреби в навчанні персоналу на рівні організації. Алгоритм визначення потреби в навчанні персоналу на рівні працівника. Оцінка програм підвищення кваліфікації організації. Критерії оцінки програми підвищення кваліфікації. Ефективність заходів щодо розвитку персоналу. Методи оцінки підвищення кваліфікації: спеціальні записи, інтерв'ю, анкети, тести, оціночні матриці. Кар'єра. Підходи до планування та розвитку кар'єри. Оцінка організації з точки зору усвідомлення важливості розвитку кар'єри її працівників. Оцінка проблеми розвитку кар'єри по окремим групам працівників. Показники кількісної характеристики стану роботи з кадровим резервом.

Стратегічний аудит. Планування персоналу як складова частина планування в організації. Етапи планування персоналу: оцінка наявного персоналу, оцінка майбутніх потреб, розробка програм задоволення майбутніх потреб. Оцінка відповідності процедур і змісту кадрового планування стратегічним цілям і завданням організації.