Матеріально-технічне обладнання та посібники для роботи
______________________________________________________________________
Дата________________Оцінка________________Підпис І н с т р у к ц і й н а к а р т а
лабораторна робота № 9
Тема заняття
Створення комерційних заяв, претензій
Мета заняття
Уміти створювати комерційні заяви, претензії на ПК
Матеріально-технічне обладнання та посібники для роботи
Комп’ютер IBM PC, OC Windows,
Л6 стор 56-59
Правила безпеки
Дивись техніка безпеки в комп’ютерному класі (додаток 1)
Зміст та послідовність виконання роботи
1 Методичні вказівки до виконання роботи
Рекламаційні листи і листи-претензії. Цейвид кореспонденції пов’язаний із надзвичайно серйозною і відповідальною стороною ділових відносин — заявленням претензій партнерові, якиіі порушив умови укладеної угоди і виконав неякїсно або зовсім не виконав покладені на нього обов'язки. Претензії можуть бути висунуті з приводу найрізноманітніших порушень: якість товару за певними показниками не відповідає зазначеній в угоді; виявлено нестачу щойно отриманого товару; прострочено термін поставки; незадовільна якість чи зовнішній вигляд упаковки... Одержувач має право вимагати від «штрафника» замінити неякісний товар, допо-ставити нестачу або ж вимагати процентної знижки вартості товару чи сплати штрафу (пені, недотримки).
Тому, спершу у формі нагадування, слід написати лист-претензію, в якому висловлюється невдоволення і сподівання на виправлення найближчим часом цього неприємного для обох сторін становища (формуляр-зразок в додатках).
Хід роботи
1 Скласти комерційну заяву про незадовільну якость продукції підприємства згідно варіанту ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2 Скласти рекламаційний лист по неякісному виготовленню рекламної вивіски підприємства згідно варіанту ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3 Підготувати лист-претензію підприємству згідно варіанту ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4 Зберегти створені документи з відповідними назвами в власної папці
________________________________________________________________________________________________________________________________________
Висновок: ______________________________________________________
|
