Глосарій: список основних термінів

 

Автократичний (авторитарний, директивний) стиль управління характеризується надмірною концентрацією влади в одних руках.

 

Адаптація працівника - процес пристосування працівника до змісту і умов праці на новому робочому місці, соціально –психологічного клімату нового колективу.

 

Активація — спонукання до дії в заданому напрямку.

 

Аналіз посади - визначення найбільш істотних характеристик посади, а також змісту роботи, її завдань, функцій, обов'язків.

 

Ассесмент-центр - це комплексна кадрова технологія, орієнтована на отримання надійної інформації щодо професійних і особистісних якостей (компетенціях) співробітників.

 

Атестація - термін, який використовували в СРСР для позначення процедури регулярної оцінки персоналу. У чинному вітчизняному законодавстві - процедура виявлення відповідності/невідповідності працівника займаній посаді з метою звільнення з ініціативи адміністрації або переведенню на іншу посаду. Також під А. розуміють визначення кваліфікації, рівня знань, здібностей, ділових та інших якостей працівника.

 

Аудит персоналу - система консультаційної підтримки, аналітичної оцінки кадрового потенціалу організації.

 

Аутплейсмент - спеціальна послуга кадрової агенції з організації процесу звільнення співробітників компанії.

 

Аутсорсінг - передача непрофільних функцій організації сторонньому підряднику.

 

Аутстаффінг - виведення за щтат компанії наявного персоналу з його подальшим юридичним оформленням у фірмі-провайдері (зазвичай – кадровому агенстві).

 

Безробіття - соціально-економічне явище, при якому частина робочої сили економічно активного населення) не зайнята у виробництві.

 

Бонуси матеріальні - разові виплати працівникам із прибутку підприємства (річні, піврічні).

 

Вакансія - посада (робоче місце), що створюється в організації в певних цілях, для виконання певних обов'язків; забезпечена необхідним обсягом робіт.

 

Вербальна комунікація опирається на використання людьми усної й писемної мови, за допомогою яких найбільше повно передається семантична сторона інформації — зміст повідомлення.

 

Відбір персоналу - процес вибору на роботу того кандидата, який найбільше задовольняє поставленим вимогам.

 

Вивільнення працівників - скорочення частини працівників, зайнятих у організації.

 

Винагорода - все те, що має для працівника цінність.

 

Відданість - це поєднання впевненості в своїх силах і заохоченість.

 

Відповідальність - зобов'язання працівника виконувати делеговані йому функції та відповідати за результати своєї праці.

 

Впевненість у своїх силах - це показник віри в себе, тобто почуття спроможності добре виконати якесь завдання, не потребуючи при цьому особливого нагляду з боку керівника.

 

Гнучкий режим робочого часу - форма організації робочого часу, при якій допускається саморегулювання зі сторони співробітника загальної тривалості робочого дня, робочого тижня, робочого року при обов'язковому дотриманні загальної норми робочого часу.

 

Група – обмежена розміром спільність людей, об'єднаних цілями, спільною діяльністю.

 

Гyманізація праці - створення умов праці, максимально сприятливих для людини, умов, які забезпечують вільний і різносторонній розвиток працівника.

 

Делегування повноважень - передача частини прав і обов'язків одних посадових осіб іншим.

 

Демократичний (колегіальний) стиль управління базується на подвійній основі: ділового й особистого авторитету.

 

Дестабілізація — неузгодженість або порушення деяких форм поводження й діяльності.

Дистанційне навчання - різновид заочного навчання на основі навчальних посібників (друкованих та інших), що надаються студентам, а також з використанням консультативної та контрольної підтримки викладача.

 

Дисципліна - система соціально-трудових відносин щодо дотримання правил поведінки в процесі колективної праці.

 

Заохоченість - це матеріальна зацікавленість людини в тому, щоб добре виконати роботу, та ентузіазм.

 

Здатності — це властивості особистості, що визначають її придатність до успішного рішення навчальних, виробничих і творчих завдань.

 

Змагання - взаємодія, що не носить антагоністичного характеру й навіть містить у собі елемент взаємодопомоги.

 

«Ефект ореола» (галоефект) - формування специфічної установки на сприйнятого й цілеспрямоване приписування йому на основі цієї установки певних якостей.

 

Ідеал — орієнтація на конкретні зразки поводження, на еталони професійної діяльності.

 

Ідентифікація (уподібнення) — один з механізмів взаєморозуміння.

 

Індивід — це людина як представник виду, тобто в цьому понятті підкреслюється біологічна сутність людини.

 

Інтерактивність (від англійського - interactive - взаємодіяти) - підхід до організації навчання, при якому спрямування інформації і сам процес навчання має багатосторонній характер і передбачає активну участь учнів.

 

Інтерес — форма пізнавальної спрямованості, що впливає на вибір професії, заняття певної посади в колективі тощо.

 

Інформація, що констатує - це повідомлення, що має місце в різних освітніх й управлінських системах: доповідь, інструктаж.

 

Ітердикція — спонукання, що забороняє певні дії.

 

Заробітна плата - сума грошових виплат працівникові за виконану ним передбачену трудовим договором роботу.

 

Зворотній зв'язок: 1) запит інформації з метою перевірки правильності отриманої інформації, 2) інформація, що повідомляється керівником підлеглому про результати його роботи.

 

Кадри - основний (штатний) склад працівників конкретної організації.

 

Кадрове планування - цілеспрямована діяльність щодо своєчасного і якісного забезпечення потреб організації в робочій силі. Ще одне визначення К.п. - забезпечення реалізації планів організації з точки зору людського фактору - працівників, їх чисельності, кваліфікації, продуктивності, витрат на їх залучення.

 

Кадрова політика - система поглядів, принципів і практичних заходів організації, спрямованих на встановлення методів і форм кадрової роботи в усіх сферах діяльності.

 

Кар'єра - послідовність розвитку людини в основних сферах її діяльності, що характеризується динамікою соціально-економічного економічного становища, статусно-рольових характеристик.

 

Кваліфікаційні вимоги визначають, відповідно до певної посади або групи посад, вимоги до освітнього та освітньо-кваліфікаційного рівня державного службовця, вимоги до післядипломної підготовки, необхідні для виконання покладених на нього завдань та обов'язків, мінімальні вимоги до стажу державної служби, загального стажу роботи або стажу наукової (науково-педагогічної) роботи.

 

Кваліфікація - це знання і навички, які можна отримати шляхом освіти, спеціальної підготовки та/або досвіду. Також під К. розуміють ступінь професійної підготовленості працівника до виконання робіт якогось виду.

 

Керівник — це особа, наділена правом прийняття рішень і виступаючим єдиноначальником у межах даних йому повноважень.

 

Керівництво - процес правової організації й керування спільною діяльністю членів колективу, що здійснюється керівником як представником соціального контролю й влади.

 

Когнітивний підхід - підхід до аналізу поведінки людини, який базується на тому, що акти пізнання (cognition) передують поведінці людини.

 

Команда - це група людей, підібраних для спільного виконання певного завдання.

Компетентність - володіння знаннями, досвідом, здібностями та інформацією в конкретній галузі професійної або наукової діяльності.

 

Конкуренція — це тип поводження, що охоплює взаємодії, так чи інакше розхитують спільну діяльність.

 

Конкурс — це різновид змагання за встановленими правилами й у конкретні строки.

 

Контракт - строковий трудовий договір, що укладається в письмовій формі.

 

Конфлікт - зіткнення інтересів сторін, позицій, серйозне протиріччя.

 

Кооперація - види взаємодії, які сприяють організації спільної діяльності.

 

Корпоративна діагностика - оцінка мотивації та установок персоналу організації методами соціологічного опитування та / або інтерв'ю.

 

Корпоративний дух - гармонія інтересів персоналу і організації.

 

Корпоративний університет - спосіб організації внутрішньокорпоративного навчання, що відрізняється від звичайного корпоративного учбового центру такими ознаками: проведення навчання у вигляді тривалих програм; проведення навчання для цільових груп співробітників стабільного складу, підібраних за критерієм однорідності; орієнтація навчальних програм не стільки на поточні потреби організації (тактичні цілі), скільки на її перспективні стратегічні цілі; розробка навчальних програм з урахуванням не стільки поточних потреб учнів-співробітників, скільки з урахуванням їх потреб у розвитку.

 

Ліберальний (дозвільний) стиль управління базується на повній довірі до виконавців. Керівник-ліберал допускає повну свободу дій своїх підлеглих у межах їхніх функціональних обов'язків.

 

Лідерство — це процес внутрішньої соціально-психологічної організації й керування спілкуванням і діяльністю членів малої групи й колективу, що здійснюється лідером як суб'єктом групових норм, що спонтанно формуються в міжособистісних відносинах, і очікувань.

 

Лізинг персоналу - використання тимчасового трудового ресурсу для вирішення виробничих завдань організації.

Людські ресурси - професійні знання, вміння, здібності робітників, ефективне формування, використання і розвиток яких забезпечує організації економічний успіх і конкурентні переваги.

 

Людський капітал - капітал, втілений в людях у формі їх освіти, кваліфікації, знань, досвіду.

 

Метод порівняння (benchmarking) - це зіставлення принципів роботи та надання послуг у даній компанії з найбільш успішними прикладами із практики інших організацій з метою визначення змін, які могли б привести до високоякісних результатів

 

Методи управління персоналом - способи впливу на працівника, групу, колектив з метою координації їх діяльності для досягнення поставленої мети.

 

Мислення — це система процесів, що здійснюють відбиття об'єктів у їхніх закономірних зв'язках і відносинах, їхнє розуміння, прогнозування, прийняття рішень.

 

Моббінг - «моральне переслідування» працівника, його цькування в організації.

 

Мова — це система процесів, що забезпечують передачу й засвоєння інформації, соціальне керування людьми, самосвідомість і саморегуляцію діяльності.

 

Мотивація: 1) теоретична модель поведінки людини, в тому числі, на роботі, 2) способи впливу на людину на роботі і результати цього впливу (відношення до роботи, поведінка на роботі).

 

Набір персоналу - прийом на роботу нових співробітників, що включає стадії введення вакансії, підбору та відбору кандидатів.

 

Навчання корпоративне - навчання співробітників компанії, організовується і фінансується (повністю або частково) самою компанією і проводиться в інтересах самої компанії.

 

Наставництво - форма взаємодії більш досвідченого співробітника (наставника) з менш досвідченим (учнем) співробітником, яка відрізняється від звичайного індивідуального навчання на робочому місці тривалістю, а також тим, що поряд і одночасно з навчанням учневі надаються додаткові права та відповідальність.

 

Невербальна комунікація — це виразні рухи (міміка й пантоміміка), жести (наприклад, уклін, поворот до співрозмовника або від нього й ін.), використання предметів (наприклад, дарування жінці букета квітів, піднесення невдачливому нареченому «гарбуза»).

 

Однорідність складу учнів - вимога при формуванні груп учнів при корпоративному навчанні; зазначені групи мають бути, по можливості, однорідними за своєю підготовленістю в галузі, в якій проводиться навчання, за віком, посадою тощо.

 

Опис посади - документ, що виконує роль інструмента управління людськими ресурсами, що включає в себе цілі, функції, права посади, вимоги до кваліфікації і критерії оцінки результату працівника.

 

Опис робочого місця - всебічна інформація про вимоги, навантаження і зміст роботи на даному робочому місці.

 

Опціон - надання менеджеру права на викуп акцій компанії за фіксованою ціною протягом визначеного періоду в майбутньому. Фантомним опціоном називають програму преміювання, яка дозволяє менеджеру наприкінці заздалегідь визначеного періоду отримати не акції, а грошову суму, еквівалентну різниці між нинішньою та майбутньої вартістю акцій компанії.

 

Оргaнізаційна культура - сукупність спільних для колективу цінностей, переконань і норм поведінки членів організації, які надають загальний сенс їх діям.

 

Організаційний конфлікт - це незгода між двома або декількома службовцями, виникнення якої пов'язане з тим, що вони змушені розподіляти обмежену кількість ресурсів або виконувати взаємозалежну роботу, маючи при цьому різні моральні цінності, цілі, уявлення або статус.

 

Особистість - носій свідомості й суб'єкт цілеспрямованої діяльності. Також під О. розуміють «свідомий індивід», тобто людину, здатну до свідомої організації й саморегуляції діяльності.

 

Охорона праці - система забезпечення безпеки і здоров'я працівників у процесі їх трудової діяльності.

 

Пам'ять — це система мнемонічних процесів, які служать для запам'ятовування, збереження й наступного відтворення у формі словесних звітів і дій тих знань, які були засвоєні в колишньому досвіді суб'єкта.

 

Персонал - склад працівників, які перебувають з організацією як юридичною особою у відносинах, що регулюються трудовим договором.

 

Пізнавальні процеси, або когнітивні (від лат. cognitio — пізнання) — це система психічних функцій, що забезпечують відображення, пізнання суб'єктом явищ об'єктивного миру.

 

Планування кар'єри - планування персонального просування працівника.

 

Планування потреб в персоналі - початкова стадія кадрового планування; процес, спрямований на визначення потреб у трудових ресурсах і розробку заходів щодо задоволення цих потреб за рахунок внутрішніх і зовнішніх джерел.

 

Посада - службове місце, пов'язане з виконанням певних службових обов'язків і певною відповідальністю.

 

Посадова інструкція - документ, що регламентує діяльність кожної посади та зміст вимог до працівника, що займає цю посаду.

 

Потреба - вираження потреби людини в певних об'єктах, необхідних для його фізичного існування й культурного розвитку.

 

Працювати в команді - це означає об'єднати зусилля, щоб зробити більше (наведемо такий приклад: люди об'єднують свої зусилля, щоб завести машину: один сидить за кермом, а інші, координуючи зусилля, штовхають її; така „робота в команді” ефективніша, ніж якби кожен окремо намагався завести машину) і щоб зробити краще (як музики, що грають в оркестрі: звук кожного інструмента збагачується іншими).

 

Праця – цілеспрямована діяльність людини.

 

Преміювання - додаткова матеріальна винагорода працівників за високі кількісні та якісні результати праці.

 

Професійний добір в органах державної влади — це комплекс заходів, виконання яких має забезпечити відповідність індивідуально-психологічних особливостей кандидата на державну службу вимогам професійно-посадової діяльності в органах державної влади.

 

Процедура - це докладний поетапний опис того, як і яким персоналом виконується означена робота.

 

Резюме - короткий опис особистих даних, результатів професійної діяльності, заслуг працівника.

 

Рефлексія - механізм усвідомлення діючим індивідом того, як він сприймається партнером по спілкуванню.

 

Ринок праці - система економічних відносин між роботодавцем і найманим працівником з приводу купівлі - продажу робочої сили.

 

Робоча сила - сукупність фізичних і духовних здібностей, якими володіє людина і яка нею використовується в процесі праці для створення товарів або послуг.

 

Робочий час - встановлений законодавством час, протягом котрого працівник зобов'язаний виконувати доручену йому роботу.

 

Розвиток персоналу - безперервний процес поліпшення якісних характеристик людських ресурсів (знань, навичок, мотивацій, цінностей, вмінь працівників) для реалізації стратегій організації та посилення її конкурентних переваг.

 

Роль — це соціально-психологічний феномен, пов'язаний із входженням особистості в ту або іншу діяльність у відповідності зі своїми можливостями.

 

Сенсорні процеси (відчуття й сприйняття), які служать для відбиття об'єктивної реальності у формі конкретних почуттєвих образів.

 

Система управління персоналом - цілісна сукупність взаємопов'язаних і взаємодіючих між собою підсистем формування, використання і розвитку персоналу, спрямованих на вирішення соціально - економічних завдань організації.

 

Соціальне партнерство - особливий тип соціально- трудових взаємини, які ґрунтуються на базі інтересів основних суб'єктів (роботодавців і найманих працівників), з метою вирішення між ними протиріч шляхом досягнення згоди і взаєморозуміння.

 

Спілкування — це процес установлення й розвитку контактів між людьми, породжуваний їхніми потребами в спільній діяльності.

 

Спілкування керівника - це процес передачі й одержання інформації, за рахунок чого відбувається вплив на вчинки й стан членів колективу.

 

Спонукальна інформація виражається в наказах, проханнях, порадах. Вона покликана стимулювати певну дію.

 

Спрямованість особистості — це прояв ділових життєвих устремлінь людини і її мотивацій.

 

Стереотипізація формування стійкого образу — стереотип, яким користуються як шаблоном при взаємодії з певним типом людей на основі обмеженого досвіду спілкування й прагненні будувати висновки на основі обмеженої інформації.

 

Стиль управління — це певна система методів і прийомів управлінської діяльності, якій надається перевага керівниками.

 

Стимулювання - процес цілеспрямованого впливу на поведінку співробітників за допомогою задоволення потреб, підвищення їх зацікавленості в досягненні певних результатів.

 

Стратегія управління персоналом - генеральний план дій задля досягнення довготермінових цілей організації за рахунок реалізації та розвитку її трудового потенціалу з урахуванням змін стану зовнішнього середовища.

 

Телеробота - дистанційна форма організації праці, при якій співробітник виконує роботу віддалено від місця розташування головного офісу компанії, наприклад, за комп'ютером у домашніх умовах.

 

Темперамент — це поєднання індивідуальних якостей і рис характеру, які визначають динамічну сторону поведінки.

 

Трудове право - галузь права, яка регулює працю найманих працівників на підприємстві.

 

Увага (аттенційні процеси) — це особлива форма орієнтовної діяльності, що дозволяє людині в умовах навчання й професійної діяльності виділяти й чітко сприймати об'єкти на тлі навколишнього середовища.

 

Управління персоналом - система управління, спрямована на формування, використання і розвиток трудового потенціалу організації для досягнення нею ефективності та конкурентоспроможності.

 

Уява (фантазія) — це процес формування нових образів на основі переробки образу пам'яті, тобто минулого досвіду суб'єкта.