Оцінка результатів діяльності підрозділів і ефективності використання HR

Ефективність управління структурним підрозділом можна визначити за допомогою формули, яку запропоновано у статті. Проаналізувавши результат ефективності управління, керівництво підприємства, організації, установи зможе відкоригувати організацію роботи начальників підрозділів і працівників.

Плинність кадрів, зокрема рядових працівників, на центральному рівні значно вища, ніж на місцевому. Ця тенденція обумовлена тим, що на місцевому рівні фахівець має меншу можливість працевлаштуватися через обмежений вибір, і тому процес плинності фахівців менший, ніж у столиці, де сконцентровано матеріальні та людські ресурси, а відповідно — «поле вибору» сфери діяльності, в якій фахівець отримуватиме пристойну винагороду за свою працю, ширше.

Виявити малоефективне управління відділом відносно нескладно. Основними його ознаками є:

· відсутність чітко закріплених за кожним працівником завдань;

· дублювання обов’язків працівниками;

· відсутність зворотного зв’язку між начальником і працівником;

· неінформування начальником відділу працівників про підсумки апаратних нарад при керівникові підприємства, організації, установи)

· надмірне делегування начальником своїх повноважень працівникам, що є причиною зведення нанівець переговорів на міжвідомчому рівні через непаритетність представників, які проводять переговори;

· «номінальність» начальника відділу, тобто його практична непричетність до виконання завдань працівниками, виконання ним лише функції контролю;

· калькування начальником відділу доручень безпосереднього керівника без відповідного уточнення щодо напрямів його виконання для працівника;

· нераціональне використання робочого часу;

· нерівномірний розподіл завдань між працівниками;

· безініціативність начальника відділу і намагання «використати» працівників, а не реалізувати їхній творчий потенціал;

· несвоєчасне, непослідовне і невиважене прийняття управлінських рішень начальником відділу, а іноді й утримання від їх прийняття;

· недотримання начальником відділу принципу «неупередженого підходу» до оцінки роботи працівника за результатом.

Зазначені ознаки і неефективне управління є причиною плинності кадрів — одного з основних показників ефективності роботи керівника відділу. Від керівника залежить, яким чином організована робота у відділі і наскільки продуктивно працюють працівники.

Існує чимало вітчизняних та зарубіжних концепцій щодо ефективності управління персоналом, проте універсального варіанту не може бути, оскільки погляди науковців суб’єктивні і залежать від особливостей організації роботи в структурних підрозділах і усталених традицій.

 

Питання для самоконтролю:

1. Які є методи проведення атестацій?

2. Які Ви знаєте форми ділової оцінки співробітників?

3. Які шляхи підвищення ефективності роботи у відділі ви б застосували, якби були на посаді HR менеджера?

Спонукання до дискусії:

1. Який метод проведення атестації, на Вашу думку, є найкращим? Чи можна використовувати один метод проведення атестації для різних сфер виробництва?

2. Чи можливо за допомогою застосування лише одного з методів оцінки персоналу повністю оцінити потенціал працівника?

РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА

 

1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: Учеб.пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 544с.: ил.

2. Грабс-Уэст, Л. Сотрудники на всю жизнь: Уроки лояльности от Southwest Airlines / Лорейн Грабс-Уэст; пер. с англ. П.В. Миронова и А.В. Камеко. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008. - 128 с.

3. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. – 4-е изд., испр. Н.Новгород: НИМБ, 2003. – 720 с.

4. Иванова С.В. Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. — 160 с.

5. Как найти и удержать лучших сотрудников / Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 213 с. — (Серия «Классика Harvard Business Review»).

6. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: Учебное пособие для студентов вузов. – 2-е изд., перераб. И доп. / А.Я.Кибанов, И.Б. Дуракова. – М.: Издательство «Экзамен», 2005. – 416 с.

7. Коул Джеральд. Управление персоналом в современных организациях/ Коул Дж. [Пер. с англ. Н.Г.Владимирова]. – М.: ООО «Вершина», 2004. – 352с.

8. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффек­тивноro НR­-менеджмента. ­ М.: Дело, 2007.- ­ 232 с.

9. Маслоу А.Г. Мотивация и личность. Перевод. с англ. Татлыбаевой А. М. — СПб.: Евразия, 1999. — 478 с.

10. Новикова М. Компенсации и льготы.- 2-е изд., М.: ООО «Бегин групп», 2006.- 102 с. (Серия»Путеводитель по кадровому менеджменту. Выпуск III).

11. Нормайер Р. Мотивация/ Райнер Нирмайер, Манюель Зайфферт; [пер. с нем. Зись Е.А.]. – М.: Изд-во ОМЕГА-Л, 2006. – 124 с.: ил.

12. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В., Безделов Д.А.. Банковский менеджмент: управление персоналом: Учебное пособие / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова, Д.А. Безделов. — М.: Издательство «Экзамен», 2005. — 448 с. (Серия «Учебное пособие для вузов»).

13. Реформування системи державного управління та державної служби: теорія і практика [Текст]: матер. наук.практ. конф. за міжнар. уч. (8 квітня 2011 р.): у 2 ч. Ч. 2 / за наук. ред. чл.кор. НАН України В. С. Загорського, доц. А. В. Ліпенцева. — Львів: ЛРІДУ НАДУ, 2011. — 432 с.

14. Салливан Э. Время-деньги. Создание команды разработчиков программного обеспечения/ Пер В.Вшивцев. – М.: Издательско-торговый дом «Русская Редакция», 2002. – 368 с.

15. Свергун О., Пасс Ю., Дьякова Д., Новикова А. HR-практика. Управление персоналом: Как это есть на самом деле. – СПб.: Питер, 2005. – 320 с.: ил. – (Серия «Практическая психология»).

16. Стаут Л.У. Управление персоналом. Настольная книга менеджера / Стаут Л.У., пер. с англ.- М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2006. – 536 с.

17. Ульрих Д. Эффективное управление персоналом: новая роль HR-менеджера в организации: Пер. с англ. – М. ООО «И.Д. Вильямс», 2007. – 304 с.: ил.

18. Управление персоналом / Пер. с анrл. ­ М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. ­ 272 с. ­ (Серия «Классика Harvard Business Review»).

19. Управление персоналом организации. Учебник/под ред. А.Я.Кибанова. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 638 с. – (Серия «Высшее образование»)

20. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2006. —560 с.

21. Фопель К. Создание команды. Психологические игры и упражнения/ Пер. с нем. — М.: Генезис, 2003. — 400 с.

22. Чемеков В.П. Грейдинг: технология построения системы управления персоналом/ Чемеков В.П. – М.: Вершина, 2007. – 268с.

23. Щокін Г.В. Як ефективно управляти людьми: психологія кадрового менеджменту: Наук.- практ. посібник. – К.: МАУП, 1999. – 400 с. - Рос.