Стандарти і проекти за елементами системи якості

ISO 9000-2:1993 (ДСТУ ISO 9000-2-96).Общее руководство качеста и стандарты по обеспечению качества. Ч. 2: Общие руководящие указания к применению стандартов ISO 9001, ISO 9002 и ISO 9003. Стандарт містить у собі методичні рекомендації з введення етапів (елементів системи) і надто корисний є при побудові системи.

Стандарт ISO 9000-2 допомагає впроваджувати елементи системи якості відповідно до обраної моделі і специфіки виду діяльності. Стандарти з елементів системи якості містять більш повні керівні вказівки з описуваних елементів системи порівнянно з наведеними в стандартах ISO 9001, ISO 9002 і ISO 9003.

ISO 10012-1:1992. Требования к обеспечению качества к измерительному оборудованию. Система подтверждения метрологической пригодности измерительного оборудования.

ISO 10012-2:1992. Требования обеспечения качества к измерительному оборудованию. Управление процессом измерения.

Стандарти застосовують в разі, якщо якість продукції значною мірою залежить від точності вимірювань.

Наступні стандарти з елементів системи якості застосовують тоді, коли організація прагне удосконалити систему якості за напрямками, що містяться в стандарті.

ISO 9000-4:1993. Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Ч. 4. Указания к управлению программой надежности.

ISO 9004-4:1993. Общее руководство качеством и элементы системы качества. Ч. 4. Руководящие указания к улучшению качества.

ISO 10005. Управление качеством. Руководящие указания к программе качества.

ISO 10006. Управление качеством. Руководящие указания к качеству при управлении проектом.

ISO 10007. Управление качеством. Руководящие указания к управлению конфигурацией.

ISO 10013:1995. Руководящие указания к разработке руководства по качеству.

ISO 10014:1995. Руководящие указания к управлению экономическими аспектами качеств.

ISO 10015:1995. Руководящие указания к непрерывному обучению и подготовки кадров.

ISO 10016:1995. Протоколы контроля и испытаний. Представление результатов.

ISO 10017:1995. Руководство к применению статистических методов в семействе стандартов ISO.

      Основне завдання системи управління якістю полягає не тільки в контролі якості продукції, скільки в запобіганні появи неякісної продукції. 

     В області, наприклад, управління документацією система управління якістю повинна відповісти на питання:

- які види документів є на підприємстві;

- яка форма документів;

- де і як довго вони повинні зберігається; 

- хто відповідає за оновленням документів; 

- хто відповідає за те, щоб ніхто на підприємстві не користувався давно застарілої документацією; 

- хто на підприємстві відповідає за те, щоб в руки працівників потрапляли тільки потрібні їм документи. 

        Тому розробкою системи управління якістю повинні займатися не сторонні організації, а самі працівники підприємства. Для розробки системи управління якістю на підприємстві створюється робоча група, до складу якої входять провідні фахівці в усіх напрямках виробничої діяльності. 

      Головною умовою успіху у впровадженні системи управління якістю є постійна підтримка і регулярний контроль з боку керівництва підприємства.

      Починаючи з моменту прийняття рішення про впровадження системи управління якістю, найвище керівництво повинне бути готовим брати безпосередню участь у забезпеченні її розробки і подальшого розвитку. 

Міжнародна організація зі стандартизації - ISO встановлює єдиний, визнаний у світі підхід до договірних умов по оцінці систем управління якістю і одночасно регламентує відносини між виробниками і споживачами продукції. 

РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА

1. Борисевич Є.Г. Основи менеджменту якості: навч. посіб./Борисевич Є.Г. – Одеса: ОНАЗ, 2003. – 87 с.

2. Борисевич Є.Г. Управління якістю інфокомунікаційних послуг: навч. посіб. /

[Борисевич Є.Г., Буряк В.Г., Стрельчук Є.М., Станкевич І.В.]. – Одеса. ОНАЗ ім. О.С. Попова, 2010 – 271 с.

3. Системи управління якістю. Основні положення та словник термінів (ISO 9000: 2005, IDT): ДСТУ ISO 9000: 2007. – [На заміну ДСТУ ISO 9000: 2001; чинний від 2008-01-01]. – К.: Держспоживстандарт України, 2008. – 34 с. – (Національнийстандарт України).

4. Системи управління якістю. Вимоги: (ISO 9001: 2008, IDT): ДСТУ ISO 9001: 2009. – [На заміну ДСТУ ISO 9001:2001; чинний від 2009-09-01]. – К.: Держспоживстандарт України, 2009. – 33 с. – (Національний стандарт України).

5. Окрепилов В. В. Управление качеством: учебник для вузов. – [2-е изд., доп. и

перераб.]/ Окрепилов В. В. – М.: ОАО «Изд-во «Экономика»,1998. – 639 с.

6. Орлов П.А. Менеджмент качества и сертификация продукции: [учеб. пособ. Для эконом. вузов] / Орлов П.А. – Х.: Издательский Дом «ИНЖЭК», 2004. – 304 с.

7. Гиссин В.И. Управление качеством. – [2-е узд.]/ Гиссин В.И. – М.: ИКЦ «МарТ», 2003. – 400 с.

8. Мазур И.И. Управление качеством: [учеб. пособ. для студ. вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством»][ 7-е изд., стер.] / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – М.: Изд-во «Омега-Л», 2010. – 400 с.: ил., табл. – (Высшая школа менеджмента).

9. Управление качеством. Учебник / Под ред. доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. – 1998. М.: ЮНИТИ

10. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. - М.: Инфра-М., 2002.

11. Кириченко Л.С., Мережко Н.В. Основи стандартизації, метрології та управління якістю. - К.: КНТЕУ, 2001.

12. ІІІаповал М.І. Менеджмент якості: підручник / М.І. Шаповал. - 3-тє вид. випр. і доп. - К.: Знання, КОО, 2007. - 471 с.

13. Закон України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р. № 1024-ХІІ / Верховна рада України. – Офіц. вид. – К.: Відомості Верховної ради України. – 2006. – №7. – 17 лютого. – С.192. – [із змінами в редакції Закону № 3161-IV (3161-15) від 13.01.2006].

14. Закон України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 р., № 2759-ІІІ / Верховна рада України. – Офіц. вид. – К.: Офіційний вісник України. – 2001. – № 43. – 9 листопада. – С. 10. – (Бібліотека офіційних видань).

15. Про затвердження Правил надання послуг поштового зв’язку / Постанова Кабінету Міністрів України від 05.03.2009 р. № 270. – Офіц. вид. – К.: Офіційний вісник України. – 2009. - № 23. – 6 квітня. – С. 357; № 29. – С. 46. – (Бібліотека офіційних видань).

16. Про затвердження Нормативів розвитку та розміщення у містах і сільській місцевості мережі об’єктів поштового зв’язку та поштових скриньок національного оператора поштового зв’язку / Наказ Міністерства транспорту та зв’язку України від 28.10.2005 р. № 688. – Офіц. вид. – К.: Офіційний вісник України – 2005. – № 46. – 30 листопада. – С.167. – (Бібліотека офіційних видань).

17. Про внесення Змін до Нормативів розвитку та розміщення у містах і сільській місцевості мережі об’єктів поштового зв’язку та поштових скриньок національного оператора поштового зв’язку / Наказ Міністерства транспорту та зв’язку України від 04.04.2008 р. № 388. – Офіц. вид. – К.: Офіційний вісник України – 2008. – № 31. – 5 травня. – С. 264. – (Бібліотека офіційних видань).

18. Про затвердження Нормативів і нормативних строків пересилання поштових відправлень та поштових переказів / Наказ Міністерства транспорту та зв’язку України від 12.12.2007 №1149. – Офіц. вид. – К.: Офіційний вісник України. – 2007. – 4 січня. – С. 46. – (Бібліотека офіційних видань).

18. Системи управління якістю. Вимоги: (ISO 9001: 2008, IDT): ДСТУ ISO 9001: 2009. – [На заміну ДСТУ ISO 9001: 2001; чинний від 2009‑09‑01]. – К.: Держспоживстандарт України, 2009. – 33 с. – (Національний стандарт України).