ГЛАВА 7. Эвристические методы прогнозирования

Экспертные оценки

Эвристические методы прогнозирования используются при недостаточной информационной базе, отсутствии возможности формального выражения зависимости результатов от воздействующих причин и факторов. Они основаны на субъективном подходе к процессу предвидения, интуиции, опыте, воображении и творчестве. Итоговые показатели часто являются качественными. К группе эвристических методов относятся методы социологических исследований и методы экспертных оценок.

Традиционными эвристическими методами являются консилиумы, совещания, заседания, конференции, семинары, «круглые столы» и другие регламентируемые мероприятия, осуществляемые с использованием последовательных процедур. Постепенно в эту область прогнозирования стали проникать математические методы планирования проведения сбора и обработки информации для достижения результатов эвристической деятельности. Экспертные методы прогнозирования могут быть индивидуальными или коллективными в зависимости от количества привлекаемых экспертов. При экспертных методах может использоваться или не использоваться аналитическая обработка полученных результатов.

Экспертные оценки могут использоваться на качественном или количественном уровне. Применение экспертных оценок на качественном уровне, как правило, оправданно, например, для определения возможных направлений деятельности АТО, или для установления предполагаемых действий конкурентов. Применение экспертных оценок в тех случаях, когда могут быть использованы математические методы (функциональные зависимости, корреляционно – регрессионные и прочие модели), часто обусловленные неумением их применять или недостаточной квалификацией персонала. Для достижения достоверности, надежности и реальности экспертных оценок необходимо следовать рекомендованным методикам, а не обманываться их внешней простотой.

Использование экспертных методов основано на том, что опрашиваемый эксперт, действуя в рамках определенной методики, оценит ситуацию и определит вероятность ее развития, опираясь на выявленную им причинно – следственную связь. Но структура и сила воздействующих факторов связана с личностью эксперта. Не секрет, что, анализируя одну и ту же проблему, используя одинаковую информацию, эксперты могут сделать разные выводы. Уменьшить риск субъективности индивидуального суждения можно путем коллективной оценки.

Распространенное мнение, что оценки группы экспертов являются достоверными и надежными, не всегда верно. Иногда отвергнутое мнение отдельного эксперта является наиболее близким к прогнозируемому результату. Чем сложнее проблема, тем у эксперта должна быть выше квалификация.

Для индивидуальных экспертных методов характерны следующие объекты применения: оценка вероятности развития процесса, определение целей и стратегий организации, ранжирования факторов, оценка и анализ результатов опроса других экспертов, составление сценариев и т.д. для групповых экспертных оценок можно использовать как открытое, так и закрытое обсуждение проблемы, прогноза, индивидуальных мнений.

Очень важной проблемой является выбор экспертов. Подбор экспертов осуществляется на основе анализа ситуации и сложности решаемой проблемы, характеристик экспертов и имеющихся ресурсов для прогнозирования. Сложность проблемы определяет количество, квалификацию и сферу знаний привлекаемых экспертов. Ресурсное ограничение, стоимостные параметры устанавливают наибольшее число экспертов в группе.

Каждый эксперт может быть оценен по следующим критериям:

- компетентность (классификация);

- креативность (способность вырабатывать альтернативные решения);

- конформизм (приспособляемость к мнению других);

- конструктивность мышления (умение вырабатывать оригинальный и реальный прогноз);

- самокритичность.

Отдельные характеристики эксперта могут быть высокими, другие низкими. Поэтому требуется установить обобщенный показатель приемлемости эксперта. Этот показатель станет критерием выбора и привлечения эксперта к прогнозированию.

Группа экспертных методов прогнозирования очень многочисленна и включает в себя как основные классические методы, так и их модификации. Различие экспертных методов кроме методического заключается также в порядке организации и проведения процесс прогнозирования.