Критерии оценки личного труда

Предыдущая78910111213141516171819202122Следующая

 

Время, продолжительность и регулярность контроля в определенной степени зави­сят от исполняемых задач и поставленной цели. В этой связи следует различать:

• контроль процесса и осуществляемой деятельности;

• контроль результатов (целевой контроль).

Именно контроль за результатами служит улучшению, а в идеальном случае — оп­тимизации трудового процесса. Он позволяет выявить, были ли достигнуты поставлен­ные цели, и произвести необходимую корректировку.

Своевременный контроль за результатами деятельности позволяет учиться на воз­никающих ошибках, т.е. набираться опыта.

Наука и практика сформулировали несколько обязательных принципов контроля:

1. Контроль должен быть разумным.

2. Контроль должен быть своевременным.

3. Контроль должен быть оперативным, упреждающим развитие событий.

4. Контроль должен быть постоянным.

Контроль деятельности и времени может осуществляться следующими основными способами:

1. Запланированное время (целеустановка). Следует сформулировать и записать то, какие из важных задач можно было бы выполнять, если бы ежедневно вы имели на 1 ч больше времени в своем распоряжении.

2. Восприятие фактического течения времени и деятельности. С целью контроля за планируемым и затраченным временем необходимо регулярно в письменном виде фиксировать осуществляемые в течение недели виды деятельности, а также формули­ровать необходимые мероприятия по их оптимизации.

3. Разработка планируемого состояния. Проанализировав каждый вид деятельно­сти в графе «Фактическое состояние» с точки зрения возможностей оптимизации трудо­вого процесса в целях экономии времени, можно ответить на следующие вопросы, свя­занные с функцией контроля:

 

• Что произойдет, если отказаться от данной деятельности? «Что произойдет, если эту деятельность полностью или частично делегировать?

• Что произойдет, если эту деятельность осуществить в течение более короткого промежутка времени?

• Если отрицательные последствия отсутствуют либо сведены к минимуму, то эту деятельность можно соответственно исключить, делегировать или осуществлять в бо­лее короткие сроки.

4. Сравнение «план —• факт» (контроль). Последним шагом в процессе осуществ­ления контроля за деятельностью является попытка определить следующие моменты:

• Насколько велика фактическая временная нагрузка?

• Сколько времени может быть сэкономлено?

• Какие меры по экономии времени необходимо предпринять?

 

• Как можно со смыслом использовать сэкономленное время?

Полученный в результате анализа рабочего времени опыт поможет выявить «погло­тителей времени», вредные привычки.

Чрезмерный контроль неизбежно приводит к свертыванию инициативы. В постановке контроля необходимо найти некую золотую середину.

Тщательный самоконтроль — верная гарантия того, что не придется впоследствии ничего переделывать или изменять.

Для плодотворного контроля за результатами собственной деятельности в течение дня можно воспользоваться различными вспомогательными вопросами, которые долж­ны дать четкую характеристику проделанной работе.

Наряду с применением подобного рода вопросников неплохо зарекомендовал себя так называемый метод «пяти пальцев», который ориентируется на начальные буквы на­званий пальцев.

• М (мизинец) — мыслительный процесс: какие знания, опыт Я сегодня получил?

• Б (безымянный палец) —• близость цели: что я сегодня сделал и чего достиг?

• С (средний палец) — состояние духа: каким было сегодня мое преобладающее на­строение, расположение духа?

• У (указательный палец) — услуга, помощь: чем я сегодня помог другим, чем услу­жил, порадовал или чему «поспособствовал»?

• Б (большой палец) — бодрость, физическая форма: каким было мое физическое состояние сегодня? Что я сделал сегодня для своего здоровья, поддержания своей фи­зической формы?

 

АНАЛИЗ И ОЦЕНКА УРОВНЯ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА

Оценка эффективности уровня организации труда менеджера производится по кри­териям, носящим количественный и качественный характер. К качественным показателям относятся:

• научно-технический уровень управления (применение научных методов, организа­ционной и вычислительной техники);

• уровень квалификации работников управленческого аппарата (образование, опыт работы и др.);

• обоснованность принимаемых решений работниками аппарата управления;

• достоверность и полнота информации, которой располагает управляющая система;

• уровень культуры управления (характеризуется практикуемым стилем руководства, количеством конфликтных ситуаций и т.д.);

• уровень культуры труда работников аппарата управления (использование рабочего времени, режим дня, условия труда).

Количественными показателями являются:

• трудовые — соотношение численности руководителей, ИТР, служащих и рабочих; фактическая трудоемкость выполняемых управленческих работ по сравнению с норма­тивной; величина затрат управленческого труда на один рубль объема производства;

• финансовые — величина затрат на содержание управленческого аппарата в общем фонде заработной платы персонала.

Уровень организации труда руководителя определяется при помощи двух групп ме­тодик:

1) оценки качества труда;

2) оценки результатов труда.

Методика оценки качества труда ориентирует руководителя на рациональное ис­пользование рабочего времени, улучшение дисциплины и т.д.

Методика оценки результатов труда включает в себя два наиболее эффективных способа расчета эффективности труда менеджера:

• метод экспертных оценок;

• метод экспертного нормирования.

Предложен ряд формул для расчета экономической эффективности совершенство­вания организации управленческого труда.

Метод экспертных оценок. Его сущность заключается в проведении экспертами ин­туитивно-логического анализа проблемы с количественной оценкой суждений и форма­лизованной обработкой результатов. Получаемое в результате обработки мнение экс­пертов принимается как решение проблемы.

Область применения метода экспертных оценок весьма широка:

• оценка эффективности работы руководителей и специалистов;

• определение целей и задач управления с упорядочением их по степени важности;

• определение альтернативных вариантов решения задачи с оценкой их предпочте­ния и др.

Метод экспертного нормирования. Метод экспертного нормирования заключается в том, что формирование нормативов осуществляется группой высококвалифицирован­ных специалистов-экспертов на основе оценки потенциала работника, количества и ка­чества труда, исходя из собственного опыта в выполнении данной работы или научного прогноза. Правомерность оценок экспертов проверяется методами ранговой корреля­ции.

Сущность метода экспертного нормирования управленческого труда заключается в исследовании, систематизации и оценке фактических затрат труда и сроков выполнения функциональных обязанностей, определяемых экспортно самим работником управле­ния по базовым предприятиям, статистической оценке достоверных данных, корректи­ровке данных с учетом квалификации кадров, объема информации и применяемых тех­нических средств с помощью поправочных коэффициентов, определения средневзве­шенных значений трудоемкости и сроков решения задач.

Метод экспертного нормирования управленческого труда имеет ряд преимуществ.

Во-первых, затраты на разработку экспертных нормативов значительно ниже в рас­чете на одну задачу управления, чем затраты при использовании других методов. Неко­торое снижение точности экспертных нормативов и возможный ущерб от их применения компенсируются значительно более низкими затратами на их разработку.

Во-вторых, они могут быть использованы для единообразного нормирования труда руководителей и специалистов.

В-третьих, привлечение кадров управления в качестве экспертов для разработки нормативов по своей должности снижает психологический барьер к последующему при­менению нормативов.

 

Научная организация труда

Основы теории научной организации труда (НОТ) или, точнее, научного управления были заложены в начале XX в. в работах Фредерика Тейлора (США), а впоследствии развиты многими учеными. Теория научного управления помогает определить оптимальные и универсальные для всех предприятий методы управления и организации труда, позволяющие значительно повысить его производительность. Разработаны эти методы на основе использования достижений науки (математика, физика, психология, эргономика, техническая эстетика и др.), проведения экспериментов. По мере распространения идей научного управления на многих предприятиях появились представители новой профессии – инженеры, занимающиеся изучением и оптимизацией рабочих методов.

Организация труда – это форма, в которой реализуются экономические результаты трудовой деятельности. Поэтому организация труда рассматривается как составная часть экономики труда.

Организация труда на предприятии – это система производственных взаимосвязей работников со средствами производства и друг с другом, образующая определенный порядок осуществления трудового процесса. Существенным свойством организации труда является порядок трудового процесса в отличие от беспорядка как признака отсутствия организации труда. Порядок осуществления трудового процесса предполагает, во-первых, установление цели деятельности; во-вторых, руководствуясь технологией производства, установление перечня производственных операций и их последовательности; в-третьих, разделение всех видов работ между работниками и установление между ними системы взаимодействия, т. е. определенной кооперации труда; в-четвертых, приспособление рабочих мест для удобства работы; в-пятых, организацию обслуживания рабочих мест всякого рода вспомогательными работами; в-шестых, разработку рациональных приемов и методов труда; в-седьмых, установле-ние норм труда и системы его оплаты. Для обеспечения соответствующей организации труда необходимы также создание на предприятии безопасных и здоровых условий труда, планирование и учет труда, воспитание дисциплины труда, подбор и подготовка кадров.

Изменения техники и технологии производства требуют соответствующего изменения или совершенствования организации труда. Если производство чутко реагирует на все новое, что появляется в области организации труда, и систематически внедряет его в свою практику, то мы вправе говорить о научной организации труда. Научный подход к организации труда позволяет наилучшим образом соединить в про-цессе производства технику и людей, обеспечивает наиболее эффективное использование материальных и финансовых ресурсов, снижение трудоемкости и рост производительности труда. Он направлен на сохранение здоровья работников, обогащение содержания их труда.

Важным признаком НОТ является ее направленность на решение взаимосвязанных групп задач:

– экономических (экономия ресурсов, повышение качества продукции, рост результативности производства);
– психофизиологических (оздоровление производственной среды, гармонизация психофизиологических нагрузок на человека, снижение тяжести и нервно-психической напряженности труда);
– социальных (повышение разнообразия труда, его содержательности, престижности, обеспечение полноценной оплаты труда).

Анализ воздействия НОТ на производство позволяет выделить следующие ее функции.

Ресурсосберегающая функция, в том числе трудосберегающая, направлена на экономию рабочего времени, эффективное использование сырья, материалов, энергии, т. е. ресурсов. Кроме того, экономия труда включает в себя не только экономию средств производства, но и устранение всякого бесполезного труда. Это достигается рациональным разделением и кооперацией труда, применением рациональных приемов и методов труда, четкой организацией рабочих мест и хорошо отлаженной системой их обслуживания. Экономии ресурсов служит и направленность НОТ на повышение качества продукции: лучшее качество равносильно большему количеству. Ресурсосбережение – один из главных рычагов интенсификации производства. В современных условиях прирост потребности в топливе, энергии, металле и других материалах должен быть на 75–80 % удовлетворен за счет их экономии. На это необходимо нацелить не только технологию, но и организацию труда. Следовательно, одним из критериев научности организации труда становится ее способность обеспе-чивать всестороннюю экономию затрат живого и прошлого труда.

Оптимизирующая функция проявляется в обеспечении полного соответствия уровня организации труда прогрессивному уровню технического вооружения производства, в достижении научной обоснованности норм труда и интенсивности труда, в обеспечении соответствия уровня оплаты труда его конечным результатам. Оптимизация в современных условиях – центральное направление в поиске путей решения различных задач в области организации труда.

Функция формирования эффективного работника. Это осуществление на научной основе профессиональной ориентации и профессионального отбора работников, их обучения, систематического повышения квалификации. Требования к качеству подбора работников и к их профессиональному мастерству в условиях перехода к рыночным отношениям существенно возрастают. Увеличение сложности используемой техники ведет к росту ответственности исполнителей за своевременные и правильные решения и действия. Научный подход к формированию кадров и к их подготовке – таково веление времени, и это становится важной функцией НОТ.

Трудощадящая функция проявляется в создании благоприятных, безопасных и здоровых условий труда, в установлении рационального режима труда и отдыха, в использовании режима гибкого рабочего времени, в облегчении тяжелого труда до физиологически нормальной величины.

Забота общества об охране и укреплении здоровья людей – дело первостепенной важности. Проблемы здоровья людей в значительной мере определяются производственными условиями. Одна из функций НОТ в том и состоит, чтобы способствовать сохранению здоровья трудящихся на производстве.

Функция возвышения труда. Это чрезвычайно важная функция организации общественного труда в цивилизованном государстве. Нельзя говорить о НОТ, сколь бы экономичен ни был труд, если при этом забывают о самом человеке с его социальными запросами и стремлением к высоко содержательному, престижному труду. Возвышает труд создание на производстве условий для гармоничного развития человека, повышение содержательности и привлекательности труда, искоренение рутинных и примитивных трудовых процессов, обеспечение разнообразия труда и его гуманизации.

Воспитательная и активизирующая функции направлены на выработку дисциплины труда, развитие трудовой активности и творческой инициативы. Высокий уровень организации труда способствует формированию этих качеств работника, а чем выше качества исполнителей, тем выше и уровень организации труда.

Понимание функций НОТ позволяет обеспечить всесторонний, комплексный подход к решению проблем организации труда на предприятии, более четко представить меха-низм воздействия НОТ на работника и само производство. Функции НОТ – это ее свойства и признаки.

Для научной организации труда должно быть характерным единство указанных функций.

Процесс производства – это единство трех его основных компонентов – орудий труда, предметов труда и самого труда, значит, и организация производства есть единство подсистем организации орудий труда и предметов труда, т. е. организации средств производства, а также организации труда. Средства производства функционируют в рамках определения технологических процессов, поэтому подсистему организации средств производства более полно будет представлять подсистема организации технологических процессов. Вместе с подсистемой организации труда они образуют систему организации производства в ее атрибутивном значении.

Но производство динамично, требует постоянного поддержания пропорциональности и равновесия, оперативного реагирования на внешние и внутренние возмущения, т. е. управления. Организация управления подразумевает наличие определенной структуры органов управления и выполнение присущих им функций по планированию процессов, их организации (установление, формирование, совершенствование порядка функционирования), регулированию, координации, анализу, контролю и др. В законченном виде организация производства как динамичная система может быть представлена в виде совокупности трех подсистем: организации технологических процессов, организации труда и организации управления