Значення інформації для прийняття маркетингових рішень.

Інформація – властивість матерії відображати явища матеріального світу і сприяти збереженню та стійкості його структур у процесі розвитку.

Суть економічної інформації про ринок – це відображення взаємозв’язків, явищ і процесів у системі потреби суспільства – виробництво.

Суть інформації про ринок товарів – це відображення взаємозв’язків усіх елементів у системі потреби населення – попит населення – пропозиція товарів і послуг – обіг товару і послуг – споживання.

Щоб керувати цими процесами, потрібна інформаційна база як основа для ухвалення управ-ліньських рішень, тобто необхідне відповідне інформаційне забезпечення і державне регулювання інформаційної діяльності підприємств.

До інформаційного середовища ринку входить сукупність трьох компонентів: інформаційних технологій, інформаційних структур та інфраструктури.

Інформаційно технологія – це цілеспрямована організована сукупність інформаційних процесів із використанням засобів оргтехніки, систем зв’язку, систем обробки інформації і засобів доступу до інформації.

Розвиток інформаційних структур визначають як внутрішні закономірності інформаційного середовища ринку, так і, значною мірою, механізми розвитку суспільства загалом. Інтереси і потреби суспільства, які відображаються в динаміці розвитку цих структур, забезпечують цілеспрямований розвиток усього інформаційного середовища.

Інфраструктура – це інформаційно – організаційні структури, які забезпечують функціонування базових структур ринку: торгових фірм, баз, магазинів тощо.

Інформаційна система – це серцевина маркетингу. Її слід оснастити першорядною комп’ютерною і телекомунікаційною технікою, експертними системами, базами даних, дозволити приймати обґрунтовані управлінські рішення у сфері виробничої, торгової, інвестиційної, кредитно – фінансової діяльності й одержувати відповідні дивіденди. Таким чином, за допомогою маркетингу здійснюється інформаційний менеджмент.

Потреба в інформації значно зросла, що пояснюється трьома причинами.

По – перше систему маркетингу, орієнтовану на місцеві ринки, змінює система, орієнтована на ринок у масштабі всієї країни і на міжнародний ринок. Це означає, що маркетингова діяльність тепер багато в чому залежить від інформації, яка циркулює по різних каналах. По – друге, на зміну вивченню попиту прийшло вивчення потреб покупців і купівельних мотивів. По - третє, намітився перехід від конкуренції цін до конкуренції реклами, заходів із стимулювання збуту і надання відповідних послуг, що потребує одержання докладної інформації. Отже, розробка маркетингової інформаційної системи (МІС), здатної вчасно забезпечити керівництво фірми всіма необхідними даними, є насущним завданням сьогоднішнього дня.

Серед учених немає єдиного погляду на визначення поняття маркетингова інформаційна система.

Маркетингова інформаційна система -сукупність маркетингових інформаційних процесів, що функціонує погоджено, а також методів і технологічних засобів, призначених для збору, обробки, аналізу, оцінки і вчасно поширення необхідної достовірної інформації для обґрунтування управлінських рішень.

Склад маркетингової інформаційної системи подано на рис.1. Як видно з рисунка, маркетингова інформаційна система має чотири окремі системи:

Ø Систему збору даних (банк даних);

Ø Систему обробки даних (банк методів і моделей обґрунтування маркетингових рішень);

Ø Систему маркетингових досліджень;

Ø Систему уніфікованої маркетингової інформації.

Класифікація інформації.

Маркетингова інформація - вихідний момент маркетингових досліджень. Вона необхідна для отримання фірмою конкурентної переваги на ринку, зниження ступеня ризику, визначення і запобігання змінам у навколишньому середовищі, координування стратегії й тактики.

Для збирання необхідної маркетингової інформації можна використати багато джерел, зокрема (табл.2.1):

- друковані видання - періодика, монографії, брошури, спеціальні огляди ринків, довідники, статистичні збірники та ін.;

- спеціальні дослідження - опитування споживачів, покупців, торговельних агентів;

- спеціальні довідки - від офіційних організацій, представників

фірм, експертів;

- балансові звіти, каталоги, проспекти фірм;

- виставки, ярмарки, конференції, презентації;

- клієнти, покупці, споживачі;

- постачальники матеріально-технічних ресурсів;

- сфера торгівлі;

- фінансова сфера;

- неформальні джерела - чутки, друзі.