Тест 4. Искусство деловых мелочей

Ответьте по вопросы «да», «нет» или соответствующими буквами.

1. На приеме или конференции вы знакомитесь с руководителем крупной корпорации. После короткой беседы вы протягиваете ему свою визитку. Правильно ли вы поступаете?

2.Вы и один из важных клиентов вашей компании садитесь в машину. Вы выбираете место в машине с левой стороны, ближе к проезжей части, специально для того, чтобы клиенту досталось место у правой дверцы, со стороны тротуара. Правильно ли это?

2. Вы организуете обед в ресторане. Должны ли вы предварительно заказать все блюда и указать, кто из гостей какое место должен занять?

3. В вашу честь предложен тост. Вы отвечаете спасибо и отпиваете глоток из своего фужера. Правильно ли вы поступаете?

4. За обедом к десерту подано шампанское. Вы не можете пить шампанское, но знаете, что хозяин будет произносить тост. Вы: А) говорите официанту, что вам не надо шампанского,

Б) переворачиваете свой бокал вверх дном.

В) просите официанта налить вам воды в бокал для шампанского.

Г) ничего не говорите и разрешаете налить вам шампанское.

6. Во время делового обеда в ресторане вам позвонили по телефону. Вы выходите из – за стола. Что вы должны сделать с салфеткой?

А) взять с собой,

Б) аккуратно сложить ее и положить слева от тарелки,

В) небрежно сложить и положить справ от тарелки

Г) оставить салфетку на стуле.

7. Вы организуете торжественный ужин в ресторане, Среди приглашенных находятся семейные пары, а также самый важный ваш клиент и его жена. Какие инструкции вы дадите официанту?

А) обслужить в первую очередь вашу жену (мужа),

Б) первой обслужить жену важного клиента,

В) обслужить вашу жену и вас в последнюю очередь.

8. В приглашении указано, что прием состоится с 19.00 до 21.00. Вам следует прийти:

А) ровно в 19.00

Б) в любое время между 19.00 и 21.00

В) в первые полчаса приема, с 19.00 до 19.30

Г) прийти пораньше и уйти пораньше

9) Вы здороваетесь или прощаетесь с кем – то. Какое время является правильным для рукопожатия?

А) когда вы здороваетесь

Б) когда приходите к ним домой

В) когда приходите к ним в гости

Г) на улице

Д) при прощании

10. Вы разговариваете с группой из четырех человек. Вы должны смотреть в глаза

А) только тому человеку, к которому вы обращаетесь в данный момент

Б) всем четырем, переводя взгляд с одного на другого

В) никому конкретно, лучше неопределенно блуждать глазами

11. Приветствуя посетительницу в своем офисе, вы

А) ничего не говорите и даете гостю самому выбрать место, где сесть

Б) подсказываете, где сесть

В) говорите «Садитесь на любой стул»

12. Вы приглашены на домашний ужин. Когда надо взять салфетку со стола и расстелить ее на коленях?

А) только после того, как это сделают хозяева

Б) только после того, как это сделает самый старший из присутствующих

В) только после того, как это сделает самый почетный из гостей

Г) сразу же как вы сели за стол

13. Вы договорились со своим деловым партнером о деловом ланче и пришли на несколько минут раньше, чтобы заказать подходящий столик. Прошло уже 30 минут, а вашего партнера все еще нет. Вы:

А) сделаете себе заказ и приметесь за еду

Б) будете нетерпеливо ждать его прихода

В) позвоните по мобильному телефону, чтобы уточнить время встречи

Г) скажете официанту, что не можете больше ждать и попросите передать вашу визитку, если он придет

КЛЮЧ:

1 - нет

2 - да. Когда ваш клиент будет выходить из машины, ему не придется выбирать: уворачиваться от машин на проезжей части или переползать через салон к двери у тротуара

3 - да

4 - нет. Если вы так поступаете, то вы как бы говорите тост самому себе. Тот, в чью честь произнесли тост, не пьет

5 – г).Ничего не говорите, пусть официант нальет шампанское в ваш бокал. Вежливый человек постарается не привлекать внимание к тому, что он не может пить предложенный напиток

6 -Г). Оставьте салфетку на стуле.

7 – Б) и В). Первой надо обслужить жену вашего гостя, затем его самого, ну а вас с женой – в последнюю очередь.

8 – В). Помните, что точность – вежливость королей, а приходить раньше крайне невежливо

9 - А)Б)В)Г)Д). Вы можете пожать руку в любом случае – нет никаких ограничений в отношении рукопожатий.

10 – Б). Вы общаетесь со всеми, поэтому старайтесь смотреть в глаза всем четырем по очереди

11 – Б). Лучше подсказать, где можно сесть.

12 – А)Б)В). Главное, не хватайтесь за салфетку первым

13 – А)В). Вам следует подождать в течение 30 минут, уточнить время встречи. Вы вправе ожидать извинений от опоздавшего.