Стратегии маркетинга территорий: маркетинг инфраструктуры, маркетинг населения, персонала.

Маркетинг инфраструктуры служит важнейшим и в долгосрочном плане наиболее стабилизирующим элементом маркетинга региона, поскольку сама инфраструктура, производственная, рыночная, бытовая и др., — его несущий каркас и фундамент одновременно.

Для маркетинга главное то, что обеспечивает успех территории — степень цивилизованности рыночных отношений на этой территории. На ней должно быть удобно жить, работать и развиваться, а для этого нужно прежде всего совершенствовать инфраструктуру жилых районов, промышленных зон, рыночную инфраструктуру в целом.

Территория реализует комплекс политических, правовых, научно-технических и Других действий и акций, направленных на развитие деловой, социально-экономической, культурной жизни территории, соответствующей инфраструктуры.

 

Аргументы, позволяющие управлять долгосрочным интересом к территории со стороны ее потребителей, подразделяются на две большие группы:

1.аргументы функционирования

2. аргументы развития.

 

К основным аргументам функционирования территории относятся: обеспечение личной безопасности и охрана общественного порядка; состояние и эксплуатация жилищного (в том числе гостиничного) фонда; состояние дорог, транспортное обслуживание; водо-, газо-, тепло-, электроснабжение; уборка мусора; наличие парков, благоустройство; наличие и развитие школ, детских дошкольных учреждений (особенно — для резидентов), медицинское обслуживание. Для бизнеса — это налоговые стимулы, возможности приобретения или аренды земли и компонентов инфраструктуры и т. п.

 

Среди аргументов перспективности, развития территории в первую очередь могут быть названы: возникновение новых и развитие старых производств; динамика производственной и рыночной инфраструктуры, коммуникаций; уровень занятости и ее структура; уровень благосостояния; динамика инвестиций; развитие высшего и послевузовского образования.

 

К специфическим маркетинговым средствам продвижения территории относятся: выставки, ярмарки, в том числе постоянно действующие; тематические парки; декады, месячники культуры и искусства; гостиничное дело и туризм; конференции, симпозиумы; транспорт, связь, банковская система, налоговая политика; учреждения образования, культуры, здравоохранения и отдыха, спорта.

 

Маркетинг населения, персонала - вид управленческой деятельности, направленной на долговременное обеспечение организации человеческими ресурсами. Эти ресурсы образуют стратегический потенциал, с помощью которого возможно решение конкретных целевых задач.

Территории, характеризуемые различными состояниями деловой жизни, проблемами и потребностями в сфере занятости, выбирают разные стратегии. Так, территории с низким уровнем занятости и дешевой рабочей силой могут выдвигать это как аргумент для привлечения промышленников, предпринимателей сферы услуг и др. с целью создания новых рабочих мест. Если рабочих рук не хватает, а рабочих мест в избытке, то территории, стремясь заполучить новые кадры, могут подчеркивать, рекламировать положительные возможности для проживания и перспективы роста, высокую заработную плату, возможность выбора профессии и т. п. Возможен и адресный маркетинг, нацеленный на привлечение на территорию людей конкретных профессий, определенных уровней квалификации. Наконец, в ряде случаев территории предпочитают демонстрировать противодействующий маркетинг, например, если вузы перегружены студентами, города — ищущими заработок приезжими и т. п.

 

Концепция социально-этичного маркетинга. Ее сущность и применение.

Концепция социально-этичного маркетинга

80-е годы-1995

Ведущая идея – произвожу то, что нужно потребителю с учетом требований общества.

Осовной инстументарий – комплекс маркетинга, исследование соц. и экологических последствий от производства

Главная идея - удовлетворение нужд и потребностей целевых рынков, при условии сбережения материальных, энергетических и других ресурсов, с учетом охраны окружающей среды.

Социально-этичный маркетинг- Котлер предполагает достижение цели предприятия с учетом удовлетворения потребностей как отдельного потребителя так и общества в целом.

 

Обязательными условиями применения данной концепции является:

1)наличие основной цели предприятия(которая должна состоять из удовлетворения различных потребностей покупателей в соответствии с интересами общества.

2)необходимость постоянно заниматься поиском новых товаров, вполне удовлетворяющих спрос и обеспечивающих интересы потребителей.

3)наличие постоянного контакта с потребителями и проявление заботы об удовлетворении их потребностей.

 

Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансирования всех трех факторов: прибылей фирмы, покупательских потребностей и интересов общества.

 

Способы связи с аудиторией при проведение маркетингового исследования.

Маркетинговые исследования – это целевой сбор, регистрация и анализ всех факторов по проблемам, касающимся обмена и продажи товаров и услуг потребителям.

Способы связи с аудиторией при проведении маркетингового исследования:

-по телефону

-по почте

-посредством личного интервью

 

Интервью по телефону - лучший метод быстрого сбора информации. В ходе его интервьюер имеет возможность разъяснить непонятные для опрашиваемого вопросы. Два основных недостатка телефонных интервью: опросить можно только тех, у кого есть телефон, и беседа должна быть краткой и не носить личного характера.

 

По почте высылается анкета с вопросами, которая требует простых, чётких вопросов. Но процент возврата таких анкет обычно мал.

 

Личное контакт (интервью) – самый универсальный метод проведения опроса из всех 3. Можно задать много вопросов, дополнить результаты беседы своими наблюдениями. Это самый дорогой из трёх методов. Он требует более тщательного планирования и контроля.

 

Личные интервью бывают двух видов:

1.индивидуальные

2.групповые.

Индивидуальные предполагают посещение людей на дому, по месту работы или встречу с ними на улице. Интервьюер должен добиться сотрудничества, беседа может длиться от нескольких минут до нескольких часов. В ряде случаев в качестве компенсации за потраченное время опрашиваемым людям вручают денежные суммы или небольшие подарки.

 

При групповом интервью приглашают не более 10 человек для беседы со специально подготовленным интервьюером о товаре, услуге, организации или проблеме. Беседа длится несколько часов. Ведущий должен обладать высокой квалификацией, объективностью, знанием темы и отрасли деятельности, с которой пойдёт речь, и понимать специфику динамики группового и потребительского поведения. В противном случае результаты беседы могут не только оказаться бесполезными, но и вводить в заблуждение. За участие в беседе необходимо выплатить небольшое денежное вознаграждение.

 

Групповые интервью - один из основных исследовательских методов маркетинга, позволяющих глубже понять мысли и чувства потребителей.

 

 

Программа маркетингового исследования. Три основных раздела исследования.

Маркетинговые исследования – это целевой сбор, регистрация и анализ всех факторов по проблемам, касающимся обмена и продажи товаров и услуг потребителям.

 

Программа исследования — это изложение его общей концепции в соответствии с основными целями проводимой деятельности и гипотез исследования с указанием правил процедуры, а также логической последовательности операций для их проверки.

 

Программа маркетингового исследования включает 3 основных раздела:

1. Методологический – краткий предварительный анализ исследуемой проблемы, определение основных целей и задач исследования, описание рабочих гипотез.

2. Методический – это аргументированное описание, выбор конкретных методов сбора и анализа данных.

3. Рабочий план – разъяснения этапов, сроков проведения и стоимости исследования.