Качественные факторы в задачах принятия решений. Экспертное оценивание.

Экспертное оценивание – эффективное, а часто и единственное оценивание, в случаях количественных задач или задач с трудно сопоставимыми целями.

Экспертные оценки:

a) Индивидуальные – уточнение оценок отдельных экспертов.

b) Коллективные – согласование оценок различных экспертов для решения общей задачи.

Этапы экспертного оценивания:

1. Выбор системы показателей, факторов оценки измерений (число и состав показателей, исходя из полноты; задание шкалы, по которой производится оценка).

Шкалы:

a) Номинальная – разбиение по классам;

b) Порядковая – результат процесса сравнения – получение объектов в порядке ранжирования);

c) Интервальная.

2. Организация процедуры опроса экспертов (подбор специалистов с точки зрения специализации; организация работы экспертов (индивидуальная или коллективная, стимулирование объективности работы экспертов); формирование информации, предоставляемой экспертам (избыточность и качество); последующее уточнение экспертной информации (согласование, проверка и т.д.));

3. Обработка экспертной оценки с помощью машинных методов (математические методы).

 

 

Экспертные оценки как бинарные соотношения. Свойства экспертных оценок.

Как известно, бинарное отношение А на конечном множестве Q = {q₁, q₂ ,..., q_k } - это подмножество т.н. декартова квадрата Q² = { (q_m , q_n), m, n = 1,2,…,k }. При этом пара (q_m , q_n) входит в А тогда и только тогда, когда между q_m и q_n имеется рассматриваемое отношение.

Формулы из МЛиТА.

1. Рефлексия: xRx;

2. Антирефлексия: ;

3. Симметрия: ;

4. Антисимметричность: ;

5. Асимметричность: ;

6. Транзитивность: .

Эквивалентно: .

Предпочтительно (строгого порядка): .

Предпочтительно (частичного порядка): .

 

12. Экспертные оценки как числовые характеристики и их свойства.

 

Методы получения индивидуальных экспертных оценок.

Методы получения индивидуального мнения членов экспертной группы основаны на предварительном получении информации от экспертов.

Опрашиваемых независимо друг от друта. с последующей обработкой полученных данных. К этим методам можно отнести методы анкетного опроса, интервью, и методы Дельфи. Осн^рные преимущества состоят в их оперативности, в возможности в полной мере использовать индивидуальные способности эксперта, отсутствии давления со стороны авторитетов и в низких затратах на экспертизу. Недостатком - высокая степень объективности получаемых оценок из-за ограниченности знаний одного эксперта. Метод Дельфи - предст собой анкетирование, выполняемое в несколько туров, причем эксперты работают независимо друг от друга и неизвестны друг другу, В первом туре эксперты сообщают свои ответы без какой-либо аргументации. Полученные ответы обрабатываются путем отбрасывания крайних значений и усреднения, после чего полученные результаты сообщаются экспертам. Во втором туре эксперты изменяют в соответствии с полученными результатами свои оценки и сообщают их вместе с соответствующей мотивировкой, после чего процедура повторяется. После третьего - четвертого туров оценки экспертов стабилизируются и дальнейший опрос прекращается. Обеспечивает согласование мнений экспертов. Достоинство - использование обратной связи в ходе опроса, что повышает объективность экспертных оценок. Но это требует значительного времени на реализацию всей многоэтапной процедуры. Основные этапы экспертного оценивания:

-формирование цели и задач;

-формирование группы управления и оформление решения на проведение экспертного оценивания;

-выбор метода получения экспертной информации и способов ее выработки;

-подбор экспертной группы и формирование при необходимости анкет опроса;

-опрос экспертов (экспертиза);

-обработка и анализ результатов экспертизы;

-интерпретация полученных результатов;

-составление отчета.

Таким образом, методы индивидуальных экспертных оценок базируются на возможности максимального использования индивидуальных способностей экспертов и минимизации психологического давления, которое может быть оказано на отдельных работников.