Тема 1. Спілкування як інструмент професійної діяльності

І рівень

За формою представлення мовних засобів розглядають такі види спілкування:

1. Вербальне, невербальне, комбіноване.

2. Усне, письмове, друковане.

3. Міжособистісне, групове, публічне.

4. Особистісно зорієнтовані, соціально зорієнтовані.

Відповідь: 2

За мірою офіційності виокремлюють такі види спілкування:

1. Ділове і розважальне.

2. Короткотривале і довготривале.

3. Офіційне і неофіційне.

4. Вербальне і невербальне.

Відповідь: 3

Спілкуючись із колегами на конференціях, на вечірках, доречно скористатися:

1. Громадською.

2. Інтимною.

3. Особистою.

4. Соціальною дистанцією.

Варіант: 3

 

Спілкуючись із рідними, коханими, друзями, доречно скористатися:

1. Громадською.

2. Інтимною.

3. Особистою.

4. Соціальною дистанцією.

Варіант: 2

 

Спілкуючись із малознайомими людьми, доречно скористатися:

1. Громадською.

2. Інтимною.

3. Особистою.

4. Соціальною дистанцією.

Варіант: 4

 

Якщо спілкувальники конфліктують, то вони сидять:

1. По діагоналі.

2. Під кутом один до одного.

3. З однієї сторони столу.

4. Навпроти.

Варіант: 4

 

Незалежна позиція спілкувальників визначається тоді, якщо вони сидять:

1 По діагоналі.

2. Під кутом один до одного.

3. З однієї сторони столу.

4. Навпроти.

Варіант: 1

За звичайної розмови спілкувальники сидять:

1. По діагоналі.

2. Під кутом один до одного.

3. З однієї сторони столу.

4. Навпроти.

Варіант: 2

 

Зустрічаючись, першим подає руку:

1. Молодший – старшому.

2. Жінка – чоловікові.

3. Студент – викладачеві.

4. Підлеглий – керівникові.

Варіант: 2

 

Прощаючись, першим подає руку:

1. Молодший – старшому.

2. Жінка – чоловікові.

3. Студент – викладачеві.

4. Підлеглий – керівникові.

Варіант: 1

 

Спілкуючись із діловим партнером, варто:

1. Опускати очі.

2. Дивитися вгору.

3. Дивитися один одному у вічі.

4. Розглядати інтер’єр кабінету.

Варіант: 3

 

Спілкуючись із підлеглими, керівник повинен використовувати жести:

1. Високого.

2. Середнього.

3. Низького.

4. Поважного

рівнів жестикуляції.

Варіант: 2

 

Умовні знаки вітання, прощання, подяку, заклику до дії – це:

1. Жести-символи.

2. Механічні жести.

3. Ритмічні жести.

4. Емоційні жести.

Відповідь: 1

 

Жести, не пов’язані зі змістом промови, – це:

1. Жести-символи.

2. Механічні жести.

3. Ритмічні жести.

4. Емоційні жести.

Відповідь: 2

 

Рухи м’язів обличчя, що виражають почуття, настрій, психічний стан людини, – це:

1. Поза.

2. Жести.

3. Візуальний контакт.

4. Міміка.

Відповідь: 4

 

Діловий погляд спрямований на таку ділянку тіла людини:

1. Лінія очей.

2. Лінія від середини чола до середини очей.

3. Трикутник між очима і грудьми.

4. Ділянка обличчя і шиї.

Відповідь: 2

 

Ділове спілкування – це:

1. Двосторонній процес, що репрезентує спільну мовленнєву діяльність, особливу форму контактів його суб’єктів, які представляють певну організацію, установу, компанію тощо.

2. Вид мовленнєвої діяльності, активний процес відбору звукових сигналів у комунікації.

3. Процес спілкування людей, які належать до різних національних лінгвокультурних спільнот.

4. Соціальний різновид мовлення, який використовується у межах певної професійної групи людей.

Відповідь: 1

Метою ділового спілкування є:

1. Представлення певної організації, підприємства, установи, компанії тощо.

2. Задоволення комунікантами своїх побутових потреб спілкування.

3. Організація, регулювання, оптимізація професійної, наукової, комерційної чи іншої діяльності.

4. Підтримка розмови в побутових ситуаціях, отримання розуміння та зворотного контакту зі співрозмовником.

Відповідь: 3

 

Виберіть правильний варіант характеристики ділового спілкування:

1. Неофіційний статус об’єктів.

2. Нерегламентованість.

3. Нівелювання особливостей партнера як особистості.

4. Наявність певного офіційного статусу об’єктів.

Відповідь: 4

 

Виберіть правильний варіант характеристики ділового спілкування:

1. Неофіційний статус об’єктів.

2. Регламентованість, тобто підпорядкованість загальноприйнятим правилам.

3. Непередбачуваність ділових контактів.

4. Спрямування на проблеми, що хвилюють внутрішній світ співрозмовників.

Відповідь: 2

 

Виберіть правильний варіант характеристики ділового спілкування:

1. Взаємоузгодженість рішень та подальша організація співпраці партнерів.

2. Відсутність регламентованості.

3. Нівелювання особливостей партнера як особистості.

4. Непередбачуваність ділових контактів.

Відповідь: 1

ІІ рівень

Міміка – це рухи м’язів обличчя, що виражають:

1. Почуття.

2. Тональність мовлення.

3. Настрій.

4. Інтонацію.

Відповідь: 1, 3

 

До кінетичних засобів комунікації належать:

1. Темп мовлення.

2. Міміка.

3. Жести.

4. Тональність.

Відповідь: 2, 3

 

До ритміко-інтонаційних засобів комунікації належать:

1. Темп мовлення.

2. Візуальний контакт.

3. Жести.

4. Тональність.

Відповідь: 1, 4

 

Проксеміка – це:

1. Ритміко-інтонаційні засоби мовлення.

2. Відстань між мовцями.

3. Жести мовців.

4. Конфігурація, яку утворюють співрозмовники.

Відповідь: 2, 4

 

Залежно від уміння послуговуватися мовними нормами розглядають такі види спілкування:

1. Ініціативне і вимушене.

2. Етикетне і неетикетне.

3. Ділове і розважальне.

4. Нормативне і ненормативне.

Відповідь: 2, 4

З урахування специфіки каналів спілкування виокремлюють:

1. Нормативне мовлення.

2. Ненормативне мовлення.

3. Мовлення безпосереднього спілкування.

4. Мовлення опосередкованого спілкування.

Відповідь: 3, 4

Чоловічому стилю спілкування притаманні такі риси:

1. Образність мовлення.

2. Схильність до стереотипів спілкування.

3. Самовпевненість.

4. Сентиментальність.

Відповідь: 2, 3

 

Під час розмови жінки:

1. Уникають прямого погляду.

2. Відверто дивляться у вічі співрозмовника.

3. Контролюють і керують перебігом розмови.

4. Починають і підтримують розмову.

Відповідь: 2, 4

Для чоловічого письмового мовлення характерні такі ознаки:

1. Частотне використання іменників і прикметників.

2. Частотне використання займенників та часток.

3.Підрядний зв’язок у реченнях.

4. Зворотній порядок слів.

Відповідь: 1, 3

Для чоловічої поведінки характерні такі жести:

1. Сплескування руками.

2. Хватання за волосся.

3. Стукання кулаком по столі.

4. Почісування потилиці.

Відповідь: 3,4

Для жіночої поведінки характерні такі жести:

1. Топання ногою.

2. Погроза кулаком.

3. Закривання обличчя руками.

4. Потирання рук.

Відповідь: 1, 3

ІІІ рівень

За організаційним аспектом професійної взаємодії виокремлюють такі форми спілкування:

1. Індивідуальні бесіди.

2. Групові бесіди.

3. Особистісно зорієнтовані.

4. Соціально зорієнтовані.

5. Телефонні розмови.

6. Збори.

7. Наради.

Відповідь: 1, 2, 5, 6, 7

Залежно від функції та змісту повідомлення розрізняють такі види мовного спілкування:

1. Наукове.

2. Побутове.

3. Письмове.

4. Естетичне.

5. Офіційно-ділове.

6. Усне.

7. Друковане.

Відповідь: 1, 2, 4, 5

Установіть відповідність між функціями спілкування та їх тлумаченням:

Функції спілкування	Тлумачення
	Контактна	А	обмін емоціями
	Спонукальна	Б	заохочення адресата до певних дій
	Інформаційна	В	створення атмосфери обопільної готовності передавати і сприймати інформацію та підтримувати зв’язок до завершення акту спілкування
	Емотивна	Г	обмін інформацією, запитаннями і відповідями

Відповідь: 1В, 2Б, 3Г, 4А

 

Установіть відповідність між критеріями класифікації спілкування та їх різновидами:

Критерії класифікації спілкування	Різновиди
	За способом організації	А	побутове, наукове, офіційно-ділове, естетичне
	За формою втілення мовних засобів	Б	стихійне, організоване
	За функцією та змістом повідомлення	В	монологічне, діалогічне, полілогічне
	За стосунками комунікантів	Г	дружнє, антагоністичне, офіційне

Відповідь: 1Б, 2В, 3А, 4Г

 

Установіть відповідність між різновидами жестів та їх тлумаченням:

Різновиди жестів	Тлумачення
	Вказівні	А	дублюють інтонацію, виокремлюють певні частини висловлювання, підкреслюють логічний наголос, сповільнення чи прискорення темпу мовлення
	Ритмічні	Б	передають найрізноманітніші відтінки почуттів: подив, радість, захоплення, роздратування
	Емоційні	В	відтворюють предмети, тварин, інших людей
	Зображувальні	Г	вирізнення якогось предмета з-поміж однорідних

Відповідь: 1Г, 2А, 3Б, 4В

Установіть відповідність між різновидами кінетичних невербальних засобів та їх тлумаченням:

Кінетичні невербальні засоби	Тлумачення
	Міміка	А	мимовільна або зумисна постава тіла, яку приймає людина
	Поза	Б	стиль пересування
	Жести	В	експресивні рухи м’язів обличчя, що виражають психічний стан, почуття, настрій людини в певний момент часу
	Хода	Г	виражальні рухи рук, що передають внутрішній стан людини

Відповідь: 1В, 2А, 3Г, 4Б