Інформація у системі фармацевтичної опіки.

Згідно з вимогами законодавства Всесвітня організація охорони здоров’я інформує про ЛЗ. є два рівні:

1 рівень – професійний, призначений для лікарів і фармацевтів, ця інформація наводиться в інструкції про медичне застосування ліків, яка видається окремо від упаковки, а також друкується у спеціальних виданнях призначених для пацієнтів, це інформація наводиться у листку – вкладиші або на упаковці.

2 рівень – споживацький

Інформація для пацієнтів має ідповідати наступним вимогам:

- Упаковку усіх ЛЗ обов’язково вкладають анотацію, інформацію для споживача;

- Дані на упаковці повинні бути державною мовою;

- Тексти листків вкладок мають бути з використанням загального прийманням назв ліків, а тип дії поданий із застосуванням термінології зрозумілої для пацієнта;

- Компетентні органи можуть прийняти рішення про невнесення деяких показань в анотацію, якщо ця інформація може завдати пацієнтові шкоди;

- Обов’язково має бути попередження про те, що препарат зберігається при недоступному для дітей місці. Вказують особливі умови зберігання, попереджають про лінію поведінки з невикористаних залишків ліків;

- На листках вкладках має бути присутня інформація про прийом препарату, курс лікування, безпеки споживання, ефект відміни, якщо такий є;

- Має містити вказівку про звернення до лікаря або фармацевтів у разі виникнення непередбачуваних ефектів;

- Має бути вказаний термін придатності (на упаковці) заборона вживання ЛЗ після закінчення терміну придатності;

- Мають бути наведені візуальні ознаки, попередження про непридатності препарату..

Вимоги до надання інформації про застосування ЛЗ, як для хворих і лікарів викладено у наказі МОЗУ № 163 від 03.05.2001р. «Про затвердження вимог до інформації про застосування ЛЗ».

3.3.Рекомендована література:

Основна:

1. Громовик Б.П., Гасюк Б.П., Левицькі О.Р. Менеджмент і маркетинг у фармації / За ред. проф. Б.П. Громовика. — К.: Медицина, 2008. — 750 с.

 

2. Громовик Б.П. Менеджмент і маркетинг у фармації: підручник / Б.П. Громовик, Г.Д. Гасюк О.Р. Левицька; за ред. Б.П. Громовика — К.: Медицина, 2008. — 752 с.

 

3. Дмитренко Л.А. Менеджмент і маркетинг у фармації: навч. посіб./ Л.А. Дмитренко, Н.П. Завадська, Н.М. Косяченко. — К.: Медицина, 2010. — 144 с.

 

4. Кузьмін О.Е., Громовик Б.П. Менеджмент у фармації: підручник. — Вінниця: Нова книга, 2005. — 488 с.

 

Додаткова:

 

1. Філатов В.М., Липос В.В., Вершинін С.В. Державне регулювання економіки: навч. посіб. — Х.: Вид-во НФаУ: Золоті сторінки, 2003. — 144 с.

 

2. Мнушко З.М., Дігтярьова Н.М. Менеджмент та маркетинг у фармації: підручник. — Ч. І. Менеджмент у фармації. – Х.: Основа, 1998. — 255 с.

 

3. Мнушко З.М., Дігтярьова Н.М. Менеджмент та маркетинг у фармації: підручник. — Ч. ІІ. Маркетинг у фармації. – Х.: Основа, 1998. — 288 с.

 

4. Мнушко З.Н. Менеджмент и маркетинг у фармации: учебник / З.Н. Мнушко, Н.М. Дихтярева; под ред. З.Н. Мнушко. — Х.: Изд.-во НФаУ: Золотые страницы, 2007. — 360 с.

 

5. Мнушко З.Н. Менеджмент и маркетинг у фармации. Ч. ІІ. Маркетинг в фармации: учебник. — 2-е изд. / З.Н. Мнушко, Н.М. Дихтярева; под ред. З.Н. Мнушко — Х.: Изд.-во НФаУ: Золотые страницы, 2008. — 536 с.

 

 

3.4.Орієнтовна карта для самотійної роботи з літературою:

Основні завдання	Вказівки	Відповіді
Засвоїти: Ø Функції менеджменту; Ø Сполучні процеси у фармацевтичному менеджменті; Ø Види комунікацій; Ø Інформаційне забезпечення комунікативного процесу; Ø Документи, як джерела інформації; Ø Інформацію в системі фармацевтичної опіки для споживачів та фахівців;	Вказати: Ø загальні і конкретні функції менеджменту; Ø основні етапи прийняття управлінського рішення; Ø типи комунікацій; Ø основні елементи комунікативного процесу; Ø класифікацію документів за різними ознаками; Ø особливості подачі інформації про лік засоби для споживачів та фахівців;

 

 

3.5. Матеріали для самоконтролю:

Питання для самоконтролю:

1. Як у аптеці використовується організовування як функція менеджменту?

2. Що таке планування у аптечних підприємствах?

3. Яка мотивація найбільш ефективна для працівників?

4.Які виробничі функції підлягають контролю у аптеці?

5. Як використовується регулювання у аптеці? Які посадовці його здійснюють?

6. Які типи комунікацій використовуються у аптечних закладах?

7. Для чого необхідний обмін інформацією у аптеці?

8. Як він здійснюється?

9. Що таке фармацевтична опіка?

10. ЇЇ значення для підвищення ефективності забезпечення населення лікарськими засобами та виробами медичного призначення.

 

Тестові питання:

1. Функція управління за ознакою елементів виробничо-господарської діяльності належить до:

а) загальних функцій;

б) конкретних функцій;

в) оперативних функцій;

г) об'єднувальної функції.

 

2. Процес розроблення і планів, шляхів — це:

а) стратегія;

б) мотивування;

в) планування;

г) організування.

 

3. На термін від півроку до двох років розробляються:

а)стратегічні плани;

б)тактичні
в)оперативні
г) контролюючі плани.

 

4.Процес заохочення працівників до роботи називається:

а) плануванням;

б) організуванням;

в) регулюванням;

г) мотивуванням.

 

5.В основі мотиваційного механізму лежать:

а) плани;

б) цілі;

в) потреби;

г) повноваження.

 

6.Для підвищення соціальної активності співробітників застосовують методи управління:

)

 

а) соціально-психологічні;

б) економічні;

в) демократичні;

г) організаційно-адміністративні.

 

 

7.Етапом процесу вироблення управлінських рішень є:

а) делегування повноважень;

б) виявлення та оцінювання альтернатив розв'язання
проблем;

в) контролювання;

г) регулювання.

 

8.За характером виділяють управлінські рішення:

а) раціональні;

б) економічні;

в) часткові;

г) перспективні.

 

9.Вибір керівника тільки на підставі відчуття, що він
правильний, є:

а) інтуїтивним;

б) організаційним;

в) раціональним;

г) таким, що базується на судженні.

 

10.Вибір, обґрунтований об'єктивним аналізом, є:

а) раціональним;

б) організаційним;

в) інтуїтивним;

г) таким, що базується на судженні.

 

11.За сферою охоплення виділяють управлінські рішення:

а) загальні;

б) поточні;

в) компромісні;

г) інтуїтивні.

 

12.Рішенням у теорії управління називаються:

а) директивні вказівки керівників;

б) вибір альтернативи;

в) організаційно-розпорядчі документи;

г) накази.

 

13.Вибір керівника, обумовлений його посадою, є:

а) інтуїтивним;

б) раціональним;

в) організаційним;

•

г) запрограмованим.

 

 

14. Вибір, обумовлений знаннями або накопиченим досвідом, є:

а) інтуїтивним;

б) що базується на судженні;

в) організаційним;

г) раціональним.

 

15 Комунікаційний процес в управлінні — це:

а) обмін інформацією між двома або більше людьми;

б) передавання керівних вказівок підлеглим;

в) процес делегування повноважень;

г) звітність підлеглих.

 

16. Обмін інформацією зі споживачами належить до комунікацій:

а) зовнішніх;

б) внутрішніх;

в) міжособистісних;

г) організаційних.

 

17. Елемент комунікаційного процесу, що збирає інформацію і передає її, - це:

а) джерело;

б) канал;

в) отримувач;

г) повідомлення.

 

18.Залежно від направлення документи поділяють на:

а) загальні, спеціальні;

б) вхідні, вихідні;

в) рукописні, механізовані;

г) прості, складні.

 

19. Накази належать до документів:

а) інформаційних;

б) організаційних;
в)розпорядчих
г) довідкових.

 

20. За походженням документи поділяють на:

а) загальні і спеціальні;

б) внутрішні і зовнішні;

в) вхідні І вихідні;

г) прості і складні.

 

21. Організаційним документом є:

а) акт;

б) розпорядження;

в) протокол;

г) статут.

 

22 Документи поділяють на організаційно-розпорядчі та інформаційні залежно від:

а) призначення;

б) юридичної сили;

в) терміну зберігання;

г) джерел використання.

 

23. Діяльність апарату управління щодо створення до­кументів, організації роботи з ними є:

а) документуванням;

б) документообігом;

в) діловодством;

г) реєстрацією документів.

 

а)

24. Документи довготермінового зберігання зберігають:

а) до 5 років;

б) до 10 років;

в) від 5 до 10 років;

г) понад 10 років.

 

25.Сукупність документів, що належать до певного питання чи

ділянки діяльності, — це:

а) діловодство;

б) документообіг;

в) документація;

г) справа.

 

26. Рух документів усередині організації з часу їх отримання чи створення до завершення виконання або відправлення є:

а) документообігом;

б) діловодством;

в) документуванням;

г) виконанням документів.

 

27. Документом, що фіксує згоду сторін про встановлення будь-яких відносин і регулює їх, є:

а) лист;

б) наказ;

в) заява;

г) договір.

 

28. За формою документи виділяють:

а) вхідні і вихідні;

б) рукописні і механізовані;

в) стандартні та індивідуальні;

г) оригінальні і фальшиві.

 

29 Документ, що містить відомості про виконання
завдання, — це:

а) довідка;

б) звіт;

в) доповідна записка;

г) рішення.

 

30 Засобом передавання інформації є:

а) відправник;

б) повідомлення;

в) канал;

г) отримувач.

 

31. Словесними комунікаціями є:

а) формальні;

б) неформальні;

в) вербальні;

г) зовнішні.

 

 

Вирішити ситуаційні задачі:

1. При відпуску безрецептурних препаратів в аптеці провізор оцінив проблему пацієнта (вік, стать та індивідуальні особливості, симптоми, тривалість нездужання, лікарський анамнез), з’ясував, чи не пов’язані симптоми з будь-яким серйозним розладом здоров’я. Після чого порадив пацієнту безрецептурний ЛП та повідомив повну інформацію про дію препарату, спосіб його застосування, тривалість лікування, поєднання з іншими ліками та їжею, можливі побічні ефекти. До лікаря звертатись не запропонував, мотивуючи високою ефективністю обраного препарату.

Оцініть фахові дії фармацевта з позиції фармацевтичної опіки пацієнта.

 

2. Фармацевтична фірма здійснила ряд рекламних кампаній для просування нового препарату на ринок, крім того провела інформаційну роботу з лікарями ЦРЛ з приводу використання даного препарату.

Які типи комунікацій було використано у даній ситуації?

 

Методична розробка №4

для організації самостійної роботи студентів з навчальної дисципліни «Основи менеджменту та маркетингу у фармації»