Проведення ділової гри на прояв емоцій та почуттів працівника

Людські емоції і почуття найяскравіше виражають духовні запити і прагнення людини, її ставлення до дійсності. К.Д. Ушинський писав, що “ні слова, ні думки, навіть вчинки наші не виражають так ясно нас самих і наше ставлення до світу, як наші почуття”.

 

Емоції і почуття органічно пов’язані між собою, але за своїм змістом і формою переживання вони не тотожні.

 

Емоція – це загальна активна форма переживання організмом своєї життєдіяльності. Розрізняють прості та складні емоції.

Переживання задоволення від їжі, бадьорості, втоми, болю – це прості емоції. Вони властиві і людям, і тваринам. Прості емоції в людському житті перетворилися на складні емоції і почуття. Характерною ознакою складних емоцій є те, що вони виникають у результаті усвідомлення об’єкта, що викликав їх, розуміння їхнього життєвого значення, наприклад переживання задоволення при сприйманні музики, пейзажу.

 

Почуття – це специфічні людські, узагальнені переживання ставлення до людських потреб, задоволення або незадоволення яких викликає позитивні або негативні емоції – радість, любов, гордість або сум, гнів, сором тощо.

Світ емоцій людини багатогранний. Емоцій стільки, скільки ситуацій, в яких перебуває особистість. В цілому почуття й емоції змінюються контрастно в таких напрямках:

 

1) задоволення (приємне переживання);

2)незадоволення (неприємне переживання);

3)подвійне (амбівалентне);

4)невизначене ставлення до дійсності.

 

Тест “Емоційна врівноваженість”

 

Варіанти відповідей на запитання “так” або “ ні”

 

1. Чи можеш швидко обуритись навіть з незначного приводу?

 

2. Чи боїшся ти вивести із себе людину, знаючи, що вона фізично сильніша за вас?

 

3. Чи можеш розпочати сварку тільки через те, що на тебе не звернули увагу?

 

4. Тобі подобається їхати на великій швидкості, навіть якщо це пов’язано із ризиком?

 

5. Коли ти хворієш, чи не дуже захоплюєшся ліками?

 

6. Чи здатний ти на все для того, щоб отримати те, що тобі дуже подобається?

 

7. Чи подобаються тобі великі собаки?

 

8. Чи любиш ти годинами сидіти на сонці?

 

9. Ти впевнений, що коли-небудь станеш відомим?

 

10. Чи вмієш ти зупинити себе, коли відчуваєш, що дієш занадто поспішно?

 

11. Чи є у тебе звичка багато їсти, коли ти не дуже голодний?

 

12. Чи бажаєш ти заздалегідь дізнатись, що тобі подарують?

 

Нарахуйте собі по одному балу за відповіді “так” на запитання 2 і 10, та “ні” – на всі інші.

Більше 8 балів. Ви людина надто розсудлива, ваші потреби помірні, а емоції “утримують в залізних шорах”. Але таке жорстоке самоподавлення може привести до поступового накопичення внутрішньої напруги, яка раптово для оточуючих може вирватися назовні з самого незначного приводу.

4 — 8 балів. У вас є почуття міри. Ви тверезо зважуєте свої можливості. Та одночасно дозволяєте собі трохи “ поваляти дурня”, що емоційно оживляє ваше життя.

Менше 4 балів. Ви обсолютно безросудні. Вам завжди всього мало, але одночасно ви можете відчувати себе глибоко нещасним через дрібниці. Вам не вистачає розсудливості, ваші емоції попереджують ваш розум. Крім того, ви створюєте навколо себе атмосферу напруженості від якої страждають оточуючих вас людей.

 

ЛПР №3

Визначення факторів, які впливають на ефективність праці; виявлення лідера в колективіта визначення соціально-психологічного клімату в групі.

Завдання 1.

Варіант 1.

Визначте фактори, які впливають на ефективність праці шляхом розгляду та оцінки описаної ситуації: Ви працюєте на посаді касира в ТРЦ «ДЕПОТ» 1 місяць після закінчення училища. Одного дня на касу підійшла пенсіонерка та почала скаржитись, що в сусідньому магазині гречка дешевше. Черга поступово зростала,т а між Вами та пенсіонеркою утворилась розмова у вигляді одностороннього конфлікту. Ваші думки та дії з приводу виходу із даної ситуації? Які зовнішні та внутрішні фактори впливають на ефективність Вашої праці? (Опишіть коротко свою відповідь)

 

Варіант 2.

Ви працюєте на касі в ТЦ «МАЙДАН». О 00:43 на касу підійшли покупці: молоді люди студентського віку. Придбали 1 пляшку горілки та легку закуску. Розраховуючись один із покупців почав скаржитись, що в нього не вистачає коштів. Після Вашої пропозиції взяти дешевший товар або взагалі не випивати юнак почав скаржитися на свої особисті проблеми. Ваша реакція на дану ситуацію? Опишіть, які зовнішні та внутрішні фактори впливають на ефективність Вашої праці.

Завдання 2.