Тема 19. Менеджер як професійний керівник

 

Зміст і характер праці менеджера

 

Праця менеджера - це особливий вид людської діяльності, який виділився в процесі розподілу праці.

Праця менеджера за своєю соціально-економічною природою має специфічні особливості:

1. Результати праці управлінців не піддаються прямому виміру, а виражаються у загальних показниках, досягнутих управлінським підрозділом.

2. Специфіка предмета, засобів, продукту і результату праці менеджера. Предметом праці є люди і вироблена ними інформація. Засобами праці є розумові, інтелектуальні, аналітичні здібності менеджера та технічні засоби управління. Продуктом праці є інформація у формі документів, рішень, розпоряджень тощо. Результатом праці є управлінські рішення, спрямовані на окремих робітників або групу виконавців.

3. Підвищенні кваліфікаційні вимоги до керівників і спеціалістів управління.

4. Особлива значимість якості праці менеджера. Низька якість може привести до масштабних економічних і соціальних втрат.

5. Мобільний характер роботи та розгорнуті просторові межі.

6. Підвищений рівень самостійності у прийнятті рішень.

В управлінській праці виділяють 3 види діяльності:

1. Евристична праця - пов'язана з дослідженнями, пошуком підходів до вирішення проблем, аналітичною роботою.

 2. Адміністратівна праця - це праця, яка складається з таких операцій: службово-комунікаційні; розпорядницькі; координаційні; контрольні; оцінюючі.

3. Оперативна праця - це інформаційно-технічна робота, пов'язана з упорядкуванням документів, заповненням документів стандартної форми, рахункові операції, кодування, передача інформації.

 

19.2. Класифікація управлінського персоналу

В залежності від змісту праці управлінський персонал поділяється на:

- керівники – менеджери, в діяльності яких переважає евристична і частково адміністративна праця;

- фахівці - в діяльності яких переважають евристична і оперативна праця. Фахівців класифікують за функціями управління: фахівець з фінансів, з маркетингу тощо. До їх обов'язків належить кваліфікована підготовка інформації для прийняття управлінських рішень. За посадовою класифікацією фахівців ділять на провідних, старших, 1 категорії. Відмінності між ними зумовлені різною складністю та обсягом виконуваних робіт;

- інші службовці (технічний персонал) - виконують оперативну працю. Класифікують за операціями, які вони виконують в процесі управління. Посади службовців можуть займати «молодші спеціалісти» і «бакалаври».

Загальна характеристика моделі сучасного менеджера

Менеджери в організації виконують спеціфічні ролі (за Мінцбергом)

Міжособистісні ролі:

· є обличчям організації (символ організації);

· встановлює контакти між організацією й іншими фірмами;

· є формальним керівником, лидером, набирає і мотивує персонал.

Інформаційні ролі:

· приймає і накопичує інформацію;

· передає інформацію усередині організації;

· надає інформацію стосовно діяльності організації поза нею.

Ухвалення рішень:

· вносить зміни, пропонує проекти;

· проявляє турботу про організацію;

· розподіляє ресурси;

Сучасні вимоги до особистості менеджера:

- профільна повна вища освіта освітньо-кваліфікаційного рівня "спеціаліст" або "магістр";

- загальні знання в сфері управління організацією;

- компетентність у технології виробництва і в галузі виробництва, до якої належить організація;

- вміння управляти людьми, знання здібностей своїх підлеглих, захист їх інтересів на справедливій основі;

- створення позитивного соціально-психологічного клімату в колективі;

- володіння навичками підприємництва, ринковим мисленням і поведінкою, здатність до ініціативи, вміння перерозподіляти ресурси організації з метою найбільш вигідного їх застосування;

- прийняття обгрунтованих і компетентних рішень;

- наявність практичного досвіду і знання питань аналізу економічної ситуації;

- вміння проводити маркетингові дослідження.

Контрольні запитання

1.Чем відрізняється управлінська праця від праці виробничих робітників?
2.Дайте характеристику кожному з видів управлінської праці: евристичної, адміністративної, оперативної. З яких операцій вони складаються?

3.На які групи поділяють управлінський персонал?

4.Які характеристики і якості повинен мати сучасний менеджер?