Ситуация на рынке туристских услуг.

Сейчас реально экотуризмом в России занимаются только охраняемые природные территории и помогающие им общественные организации. Узы, пока это довольно дорогое удовольствие, доступное скорее иностранцам. Впрочем, может быть это и хорошо, так как система экотуризма в России пока находится в зачаточном состоянии - нормы, критерии, оптимальные маршруты, не вредящие охраняемой территории, находятся на стадиях разработок. То есть, с коммерческой. точки зрения, товар ещё не готов. Да и вокруг самого факта экотуризма на охраняемых природных территориях идут споры - можно ли и нужно ли? Противники утверждают, что появляется лишняя нагрузка на экосистему. Но, тем не менее, появятся новые рабочие места, да и возможность продать туристам свои продукты, появляется гордость за свою местность. Анкетирование в Алтай-Саянском регионе, например, показало, что большое количество местных жителей заинтересовано в развитии экотуризма в своей области и в собственном участии. У экотуризма на охраняемых территориях неплохие перспективы, сотрудники заповедника зачастую сами готовы вкладывать свои более чем скромные средства в это дело. Экотуризм для ООПТ -не только неплохая финансовая поддержка, но и способ поддержать оставшиеся почти без средств заповедники и национальные парки. Конечно, это картина идеальная - чтобы всё работало без ущерба для природы, необходима чёткая система управления и планирования. Кто бы ни был прав в этом споре, ясно, что этот вид экотуризма просто обречён на развитие.

Основные преимущества экологического туризма, обеспечившие его бурное развитие в современном мире, - устойчивое развитие территорий, вовлечённых в сферу экотуризма, природоохранный характер экотуристских программ и технологий, использование рыночных механизмов формирования экологического мировоззрения населения.

Устойчивое развитие территорий, вовлечённых в сферу экологического туризма, обеспечивается созданием туристской инфраструктуры, организацией новых рабочих мест, вовлечением местного населения в сферу обслуживания, вследствие чего повышается жизненный уровень местного населения, происходит закрепление на исконной территории.

Природоохранный характер экотуризма заключается в обязательном сохранении разнообразия флоры и фауны рекреационных регионов. Для достижения этой цели используются природоохранные технологии, выработанные практикой экологического туризма, а также научные рекомендации фундаментальной и прикладной науки. Большую роль в охране и восстановлении рекреационных территорий играют финансы, поступающие от туристов и выделяемые различными федеральными, региональными, частными, а также международными организациями.

Экологическое мировоззрение населения рекреационных территорий формируется путём их вовлечения в процесс обслуживания туристских маршрутов, где местные жители выступают в качестве проводников и инструкторов, аниматоров, участников фольклорных ансамблей, уборщиков территории и т. д. Только тогда, когда местные жители убеждаются в рекреационной привлекательности своего природного ландшафта, осознают, что он имеет эколого-эстетическую ценность и может приносить материальную выгоду, они приходят к мысли о его охране.

ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ТУРА

Экотуризм является новым видом бизнеса для российских турфирм. Проектирование туристских услуг должно осуществляться в соответствии с запросами туристов. Требования к проектируемой туристской услуге делятся на обязательные и рекомендуемые.

К обязательным относятся: требование безопасности жизни, здоровья туристов, сохранности их имущества и охрана окружающей среды. Рекомендуемые требования - это соответствие назначению, точность и своевременное исполнение, комплексность, этичность обслуживания, комфортность, эстетичность, эргономичность.

Соответствие назначению - услуга должна отвечать ожиданиям и физическим возможностям потребителей. Поэтому туроператору необходимо составить список требований к физической подготовке экотуристов.

Точность и своевременность исполнения — предоставляемые услуги по объёму и срокам должны соответствовать отражённым в договоре и программе обслуживания, путёвке, ваучере и т. д. Это означает, что транспорт, как и еда, должны подаваться вовремя и соответствовать классу обслуживания, гостиница должна быть установленной в договоре категории и ни звёздочкой меньше, а экскурсии должны быть проведены в полном объёме.

Комплексность - предоставляемые услуги должны обеспечивать возможность получения других услуг, создающих нормальные условия для жизнедеятельности экотуристов. Например, услуги по размещению в горном приюте обязательно должны включать приготовление пищи (кухня, газ, плита), а перемещение туристов по маршруту невозможно без оказания услуги по транспортировке, эвакуации заболевших или пострадавших от несчастного случая.

Этичность обслуживания - экотуристу должна быть гарантирована вежливость, доброжелательность, коммуникабельность персонала и гидов, которые в свою очередь должны быть образцом для подражания. Трудно ожидать, что туристы проникнутся заповедями экотуризма, если гиды сами разбрасывают пластиковые пакеты, обёрточную бумагу.

Комфортность - любой вид туризма, даже экстремальный, это, прежде всего, отдых. А отдыхать нужно хотя бы с минимальным, но комфортом.

Эстетичность - экотуристский маршрут должен быть проложен по наиболее эстетически привлекательным местам, с прекрасными пейзажами и интересными объектами экскурсионного показа.

Эргономичность - предоставляемое туристам снаряжение, оборудование должно соответствовать возможностям при его эксплуатации.

Основу проектирования составляет вербальная модель обслуживания туристов, которая содержит информацию по описанию и характеристике процессов, форм и методов обслуживания экотуристов:

• требования к типу, количеству и пропускной способности используемого оборудования, снаряжения;

• необходимое количество персонала и уровень его профессиональной подготовки;

• гарантии обслуживания туристов;

• согласования с собственниками туристских ресурсов, органами санитарно-эпидемиологического контроля, пожарного надзора, поисково-спасательной службы МЧС России и т. д.

Итогом проектирования тура является правильно и полностью заполненные:

• технологическая карта туристского путешествия;

• график загрузки предприятий-поставщиков туристских услуг:

• информационный листок к туристской путёвке;

• программа обслуживания туристов.

 

При составлении тура необходимо предусмотреть методы контроля обслуживания, которые должны соответствовать предоставляемой услуге. На практике наибольшее распространение.получили:

а) визуальные методы - осмотр маршрута, гостиницы, транспорта, объектов экскурсионного показа;

б) аналитические методы - анализ предоставляемых поставщиками услуг, документов, проектов, меню;

в) социологические методы - опрос и анкетирование туристов после экспериментального внедрения тура, опрос персонала.

При формировании тура всегда имеют исходные предпосылки:

I. природные туристские ресурсы (горы, водоёмы, памятные места);

II. целевая аудитория;

III. предприятия туриндустрии (транспорт, средства размещения, питание,
гиды, спасатели, егеря и т. д.).

На первом этапе необходимо оценить природные ресурсы развития экотуризма на избранной территории. Технологический аспект оценки позволит выделить наиболее перспективные виды туристской деятельности в различные сезоны. Например, устойчивый снежный покров в сочетании с рельефом даёт возможность развивать зимой горнолыжные туры. А летом на ледниках и скалах возможно скалолазание. Высокая степень биоразнообразия - основа развития туров истории природы, наблюдения за птицами, животными.

Итог этого этапа - составление карты-схемы районов экотуристской деятельности и маршрутов. После этого производится физиологическая оценка природных ресурсов. Определяются опасные и неблагоприятные погодные явления, степень их повторяемости. Здесь же разрабатывается программа высотной акклиматизации туристов и строится высотный профиль маршрутов. Отдельный момент — формирование списка необходимого для путешествия группового и индивидуального снаряжения.

Второй этап включает разработку требований к физической подготовке туристов. В случае с трекинговыми турами и турами истории природы достаточно простого допуска врача к путешествию в горы и способности преодолевать пешком 8-12 км в день. Экстремальные виды приключенческого туризма предъявляют более серьёзные требования к физической, технической и моральной подготовке участников.

Третий этап формирования тура - наиболее ёмкий и ответственный. Здесь собственно и начинается обычная, привычная работа оператора по сбору туруслуг в «один пакет». Программа тура должна включать не только его общую продолжительность и протяжённость, но и график движения по дням с указанием сложности рельефа, набора высоты, мест для отдыха. Выбор вида транспорта для прибытия туристов диктуется возможностями регулярных и чартерных пассажирских линий, сложностями организации встречи группы и трансферта (при обслуживании иностранных туристов следует предусмотреть и сложности с прохождением туристских формальностей). Транспорт для туристских перевозок по маршруту подбирается с учётом развития дорожно-тропиночной сети и природоохранных требований администраций ООПТ. Выбор средств размещения определяется с учётом уровня развития предприятий индустрии гостеприимства в конкретном районе. Это могут быть как отели, гостиницы, так и просто гостевые домики; турбазы, дома отдыха.

Выбор гида-проводника - это важный этап формирования тура. Гид должен не только знать маршрут, но и гарантировать безопасность группы на нём. Он должен быть коммуникабельным человеком и тонким психологом. От его доброжелательного отношения к туристам зависит качество предоставляемой услуги.

Мировая практика показывает, что особенно эффективно обязанности егерей и проводников выполняют местные жители, хорошо знакомые с особенностями территории, обычаями населения, сложностями и опасностями, которые могут подстерегать экотуристов. В экотуризме важнейшим фактором является знание и соблюдение традиций и обычаев местного населения. Операторы, планирующие и реализующие экологические туры, должны обладать определённым запасом знаний, который позволяет им избежать неудобных, критических ситуаций.

ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ЭКОТУРИЗМА В ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Природные красоты и антропогенные нарушения естественной природной среды Северо-Запада России, а также интерес международной общественности к природе и культуре населения этой части России вызывает необходимость развития здесь экотуризма.

Город Псков отличается своеобразным географическим положением, разнообразием погодно-климатических факторов. Отсутствие «грязного» промышленного производства в городе Пскове и области сделало одним из ресурсов города благоприятные экологические условия, в частности состояние воздушного и водного бассейнов. По показателю экологической составляющей инвестиционного риска (журнал «Эксперт», 1996 г.) Псковская область заняла высокое 10-е место среди 89 регионов России.

В г. Пскове имеются памятники материальной и духовной культуры, естественно-исторические достопримечательности.

Согласно экологическим условиям и по параметрам экологической чистоты Псковская область примыкает к группе горных регионов Российской Федерации; в области охраняется около тысячи природных объектов (порядка 12% всей территории) - старинные усадебные парки, участки лесов, охотничьи заказники и национальные парки (Полистовский - год создания 1985; Себежский- 1992, Изборско-Мальская долина - 90-е годы).

Однако в последние годы Псков неуклонно терял свои позиции в качестве туристского центра. Другие российские туристские и курортные центры также переживают трудные времена по общим для всех причинам, связанным с распадом Советского Союза, коммерциализацией и децентрализацией туристического бизнеса, снижением платежеспособного спроса со стороны массового российского туриста, а, также, не выдерживая конкуренции с зарубежными турами.

ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ ТРОПА ЗДОРОВЬЯ ЗАПОВЕДНИКА «ИЗБОРСК»

Работа по созданию экологической тропы (учебной тропы природы) при правильной организации позволяет реализовать большую часть своих социальных потребностей, особенно потребность в самоутверждении. Она формирует у человека адекватные представления о здоровом и нездоровом поведении как проявлении жизнедеятельности организма в естественной и искусственнрй средах обитания. При этом под экологической тропой понимается специально оборудованный маршрут, проложенный в определённой экологической системе (биогеоценозе), с помощью которого можно показать красоту природы, нанося ей при этом минимальный ущерб. В разных странах они назывались по-разному: тропы природы, научные трассы. Как правило, их маршруты прокладывались по наиболее интересным и даже уникальным уголкам природы. Главной целью таких природных троп было обучение и воспитание правильного поведения'в природе. На основе этого формировалось экологическое мировоззрение.

Важнейшим современным требованием к экологическим тропам учебного назначения является возможность оперативного посещения маршрута за короткий промежуток времени. Главная цель создания учебной экологической тропы обучение и воспитание уважительного отношения к природе, понимания взаимосвязанности и взаимозависимости человека и окружающей среды. Задачи, которые ставятся при создании учебной экологической тропы:

• углубление элементарных сведений об объектах, процессах и явлениях живой
природы, влиянии их на здоровье подрастающего поколения;

• развитие наблюдательности, умения различать проявления воздействия
человека на природу, воспитание экологической культуры;

• формирование представлений о здоровом образе жизни.

В процессе создания экологической тропы учитывается привлекательность окружающего ландшафта. Природные объекты на тропе - основной источник информации.

Основной задачей экологической тропы является восстановление жизненных сил человека, поэтому при подготовке маршрутной тропы необходимо определить основные объекты. Модельными объектами называют объекты на маршруте экологической тропы, позволяющие сформировать у посетителя схему (модель) работы природного объекта и показать способы использования его в рекреационных целях.

Летом 2003 года на территории заповедника «Изборск» официально была открыта тропа здоровья. Наверное, ещё не все мы понимаем, как это важно для нас, псковичей, которые всё спешат куда-то, спешат... И вдруг попадают в страну детства своего, где небо голубое- голубое, вода чистая - чистая, трава зелёная - зелёная и необыкновенно пахучая. Рядом с тропой здоровья живут трудолюбивые бобры, ползают добрые ужи, щебечут птицы...

Начинается тропа от старого Труворова городища, места поселения славян-кривичей, далее - через Змеиную балку, Безымянный ручей, Мельничный ручей, деревню Броды... (названия говорят сами за себя).

Встречаются экзотические места: старенькая деревянная часовня в честь почитаемого на Псковщине святителя Николая, родник - кипун с необыкновенно чистой и полезной для излечения глазных болезней водой, пласты залегания туфа. Эту тропу здоровья под силу пройти каждому, ведь протяжённость её всего 3 км. На своём пути мы встретим - устроенные места для кострищ и укрытие от дождя, мостики через ручьи с перилами для равновесия. Эта тропа, отличается тем, что везде чисто, по-русски раздольно и уютно. Эта удивительная тропа здоровья придаёт нам силы, и мы хорошо отдыхаем.

ПРОЕКТ ВСЕМИРНОГО ФОНДА ДИКОЙ ПРИРОДЫ

21 июня 2003 года - Администрацией Стругокрасненского района, комитетом по внешним связям и туризму Администрации Псковской области совместно с «Псковским модельным лесом» была проведена рабочая поездка для руководителей туристических фирм области.

Цель поездки в Стругокрасненский район: определить на основе имеющих возможностей в районе модель развития экологического туризма. Руководителям турфирм области была показана экологическая тропа, созданная в ходе реализации международного проекта Всемирного фонда дикой природы. Основная задача тропы - познакомить посетителей с основами лесной экологии. По мнению руководителей туристских фирм, экскурсия по экологической тропе имеет большое значение для повышения общеобразовательного уровня любой категории граждан и связана с бережным отношением к окружающей среде.

По итогам работы в Администрации Стругокрасненского района было проведено совещание, которое провёл заместитель главы Администрации района Никин В.М. В ходе совещания были обсуждены проблемные вопросы развития экологического туризма, намечены конкретные мероприятия по организации сотрудничества.

Участниками поездки отмечена высокая роль Администрации Стругокрасненского района в работе по созданию модели развития экологического туризма. В ближайшее время Администрация района совместно с «Псковским модельным лесом» планируют подготовить развёрнутый план по реализации достигнутых договорённостей с представителями турбизнеса области. Следует надеяться, что совместная работа Администрации района, комитета по внешним связям и туризму Администрации Псковской области, «Псковского модельного леса» и руководителей турфирм позволит развить новое направление в туризме - экологический туризм.

БАЗА «ЧУДСКОЕ ПОДВОРЬЕ»

На сегодняшний день туристические базы: «Теремок» - 45 км от г. Пскова; «Динамо» - 40 км от г. Пскова и «Чудское Подворье» - 100 км от г. Пскова предлагают нам свои услуги с целью отдыха на природе.

«Чудское Подворье» является ярким примером гармоничного экологического туризма. «Чудское Подворье».Находится в деревне Спицыно Гдовского района Псковской области прямо на берегу живописного Чудского озера. На его территории расположены 20домиков площадью 20 кв. м, в которых могут комфортно разместиться 4-6 человек. Душ и туалет оборудованы высококачественной сантехникой. Летом здесь идеальные условия именно для семей с детьми. А зимой здесь
прекрасно будут чувствовать себя, прежде всего, любители подлёдного лова.
Коттеджный посёлок органично вписывается в удивительно живописный
пейзаж. Для большей гармонии с природой при строительстве использованы
исключительно экологически чистые, природные материалы. Концепция предполагает семейную, спокойную и индивидуальную- атмосферу, а также отдых, близкий к природе. Построено 20 домиков трёх различных категорий, а также дополнительные сооружения, такие как небольшой кабачок, ресторан, баня, комплекс для проведения конференций и семинаров, игровая площадка для детей и т. д. Любому отдыхающему и в любое время года можно предложить нечто особенное, и для всех здесь найдётся занятие по душе: для семейного отдыха и дружеской компании, влюблённых пар, рыбаков, охотников, собирателей лесных ягод, любителей природы и пеших прогулок, зимнего спорта и лыж, а
также для фирм, организующих отдых для своих сотрудников, конференции и семинары. Всевозможные виды водного спорта - прокат лодок, прокат досок для виндсерфинга, байдарочные маршруты с инструктором по замечательным по красоте рекам, выезд в озеро для рыболовов-любителей - всё это превращает «Чудское Подворье» в Эльдорадо для любителей отдыха на воде.

Контрольные вопросы:

1. Определение экологического туризма.

2. Виды экотуризма.

3. Пять факторов, отличающих экотуризм от отдыха на природе.

4. Технология проектирования экотуров.

5. Экотуризм на территории Псковской области.