Крус как форма конструктивно-содержательного анализа.

Процесс проектирования КРУС

Сутью проектирования КРУС для организации является обеспечение дополнения функциональных позиций различных участников процесса построения соответствующих объектов и образцов (как, например, маркетинговые стратегии).
В рамках проектирования распределенной среды необходимо обеспечить реализацию следующих этапов работ (направлений):

1. Распределение начальных действий и операций, заданное предметными условиями совместной деятельности. В рамках этого направления работы создается необходимость включить в процесс проектирования распределенной среды представителей различных подразделений организации. Это позволяет с самого начала показать и распределить основные направления организационной деятельности. Целью этого этапа проектирования распределенной среды можно назвать разбиение конечного продукта деятельности организации на его функциональные составляющие. На этом этапе мы как бы отвечаем на вопрос о том, чтo организация делает для того, чтобы данный продукт окончательно получился и стал доступным потребителям.
2. Обмен способами действия, заданный необходимостью включения различных для участников моделей действия в качестве средства для получения продукта совместной работы. В рамках этого компонента проектирования распределенной среды в процессе организации совместной работы создаются необходимые условия для того, чтобы представители одного функционального подразделения понимали и осознавали возможности и ограничения другого. Как показывает опыт организационной работы, обмен способами действия в настоящий момент, в организациях не практикуется. Так, например, часто в организациях те, кто занимается маркетингом, не понимают, чего от них хотят представители производственных объединений. Фактически в современных организациях не существует понимания того, что объект (например, характеристики образца продукта, или свойства стратегии, или механизмы реализации проекта) зависит от того, как организовывается совместная работа представителей различных функциональных подразделений организации. При этом следует особо отметить, что в отличие от обмена действиями при проектировании распределенных сред акцент делается именно на сам способ действия. Иными словами, мы хотим показать, что всем членам организации необходимо понимать, что для каждого функционального подразделения организации характерен разный по своим свойствам способ решения задачи. В организациях всегда существует маркетинговый способ решения задачи, производственный способ решения задачи, финансовый способ решения задачи и прочее. И успех организации, т.е. завоевание определенной доли рынка, приходит тогда, когда все эти способы постоянно обмениваются между собой и понимаются всеми без исключения представителями организации.

3. Взаимопонимание, определяющее для участников характер включения различных моделей действия в общий способ деятельности (путем взаимопонимания устанавливается соответствие собственного действия и его продукта и действия другого участника, включенного в деятельность). В современных организациях проблеме взаимопонимания уделяется очень большое внимание, так как часто в организационной структуре не существует механизмов, которые ориентированы на то, чтобы обеспечивать взаимопонимание между различными представителями функциональных подразделений организации. Таким образом, перед современными организациями сегодня стоит задача обеспечения этих механизмов взаимопонимания. Как показывает практика в бизнес-системах, взаимопонимание обеспечивается за счет дополнения и замещения функциональных позиций участников процесса работы организации.
4. Коммуникация (общение), обеспечивающая реализацию процессов распределения, обмена и взаимопонимания. В современных бизнес-системах под коммуникацией, как правило, понимается определенный инструментарий, который позволяет оперативно доносить те или иные решения до всех уровней организации. В последние 3-5 лет в качестве инструмента обеспечения коммуникации используются специализированные информационные программы и продукты, которые обеспечивают для организаций работу с документами и проектами, позволяют оперативно коммуницировать с различными организационными подразделениями.

5. Планирование общих способов работы, основанное на предвидении и определении участниками адекватных задаче условий протекания деятельности и построении соответствующих схем (планов работы). В рамках этого направления проектирования и работы с распределенными средами организации сталкиваются с тем, что они вынуждены рассматривать возникающие у них проблемы и задачи с учетом постоянного изменения рыночной конъюнктуры. При этом основным инструментом и стержнем этой работы становятся задачи и проблемы маркетингового департамента, который, используя свою близость к клиентам, информацию об их требованиях и предпочтениях, способен смоделировать для организации различные варианты развития и изменения организационной ситуации в зависимости от рыночной конъюнктуры. Поэтому организации не просто простраивают траекторию изменения рыночной конъюнктуры, но и определяют общие способы работы, которые позволяют создавать конкретный вариант разрабатываемого образца. Так, например, в процессе разработки нового продукта проектирования распределенной среды, в котором участвуют представители различных функциональных подразделений, создаются различные типы образцов продукции, каждый из которых соответствует способу его разработки. Детально это описано в экспериментальных сериях относительно процесса разработки новых продуктов на примере реальной организации.

6. Рефлексия, обеспечивающая преодоление ограничений собственного действия относительно общей схемы деятельности (путем рефлексии устанавливается отношение участника к собственному действию, благодаря чему обеспечивается изменение этого действия в отношении к содержанию и форме совместной работы). Рефлексия является принципиально важным моментом работы современных организаций. Рефлексия позволяет организациям критически оценить и посмотреть на всю свою деятельность, позволяет понять, какие ограничения и возможности у нее есть.