Американская классическая школа

Основоположником американской классической школы, безусловно, является Ф. У. Тейлор (1856-1915), которого по праву считают основоположником организационной психологии как науки. Работы Тейлора и его исследования стали ответом на тот запрос, который сформировался в американском индустриальном обществе в конце ХIX века, когда на фоне увеличивающей иммиграции и развития производства нужно было иметь технологии адаптации прибывающего разношерстного населения для работы на тяжелом, мало автоматизированном производстве.

Тейлор разработал систему управления предприятием, основанную на рациональном построении производственных процессов, которая подразумевает:

- создание материальной заинтересованности на предприятии;

- непрерывный контроль над производственным процессом;

- обеспечение оперативного контроля над работой цехов;

- постоянное измерение деятельности предприятий и подбор наиболее оптимальных схем их работы.

Фактически идеи Тейлора стали первой систематизированной попыткой описания анализа деятельности предприятий. Была сделана попытка разбить работу организаций на систему технологических процессов, рациональное выполнение которых обеспечивает эффективную работу организаций. Именно из школы Тейлора пошли дальнейшие теоретические исследования и практические разработки организационного развития. Основным достижением Тейлора следует считать то, что все организационные процессы стали анализироваться с научной позиции и стали формально описываться и целенаправленно меняться, исходя из результатов этого анализа.

После появления первых работ по научно-обоснованной организационной психологии появилась профессия консультантов, которые ставших внешними источниками для организационных изменений. Позиция консультанта как специалиста, способного анализировать организационные процессы и структуру организационной работы, привела к тому, что специалисты по анализу организационной работы готовы наблюдать и анализировать взаимодействия внутри организации и взаимодействия организации и их клиентов.

Очень важным результатом исследований Тейлора можно считать то, что его исследования стали основой для других направлений работы, приведших к созданию самых разнообразных школ организационной психологии. Следует особо отметить исследования и результаты работы Г. Эммерсона, который сформулировал правила организации труда как для отдельного исполнителя на предприятии, так и для всей организации. Фактически работы Эммерсона основаны на том, что истинная производительность труда всегда дает максимальные результаты при оптимальных условиях. Теория Эммерсона отражает направленность американских организаций на активизацию производства и создание эффективных промышленных систем. В результате подходов Эммерсона был сделан вывод о том, что не производство должно подстраиваться к управлению, а управление должно обслуживать производство. Приведем все 12 принципов производительности, как они были изложены Эммерсоном.

1. Четко поставленные цели производства и четко обозначенные задачи персонала.

2. Здравый смысл.

3. Компетентная консультация.

4. Дисциплина.

5. Справедливое отношение к персоналу.

6. Обратная связь.

7. Порядок и планирование работы.

8. Нормы и расписания.

9. Нормализация условий работы.

10. Нормирование операций.

11. Письменные стандартные инструкции.

12. Вознаграждение за производительность.

Вышеназванные принципы организации труда используются в современных организациях, особенно если речь идет о разнообразных сложных производственных процессах (например, производство машин или компьютерной техники). Фактически Эммерсон придумал методику анализа производственных процессов в организациях, направленных на производство стандартной продукции, требует контроля за расходами и массовое стандартное производство.

Следует отметить, что на российском рынке сегодня еще существует достаточное количество организаций, для которых система, предложенная Эммерсоном, способна решить значительное количество производственных проблем и задач. Особенно справедливо это замечание для тех организаций, которые производят большое количество стандартизированной продукции для массированного рынка. На самом деле появление принципов Эммерсона обусловлено историческими причинами развития американского рынка, на котором в начале XX века было широко распространено производство стандартной продукции для массового потребления людей со средними финансовыми возможностями.

Исследования Тейлора стали основанием для дальнейшего исследования работы организаций в стиле бихевиористского подхода, когда выстраивается система материальных стимулов, обеспечивающая построение производственных отношений внутри организаций. Однако сугубо бихевиористский подход не учитывал систему взаимодействия организации и клиентов, не учитывал проблему выявления клиентских требований, с одной стороны, и проблему различных отношений внутри организаций - с другой. В результате в противовес этому подходу были сформулированы положения социально-психологической школы, основным из которых стало положение о том, что человек и человеческие отношения - это главный объект на производстве. Фактически основной задачей представителей этой школы было доказать, что эффективность производства определяется не только и не столько материальными стимулами организаций, а системой отношений между различными представителями в организациях, уровнем сплоченности внутри организационной группы и прочее.