Система маркетинговой информации о рынке и методы ее сбора

 

Установите соответствие между основными составляющими маркетинговой информационной системы и их определениями.
1) Система внешней маркетинговой информации;
2) Система анализа маркетинговой информации;
3) Система маркетинговых исследований,

1		□ совокупность приемов и ресурсов, предоставляющих текущую информацию о событиях, происходящих во внешней среде
2		□ совокупность приемов, методов и ресурсов, предоставляющих возможность обработки и анализа информации для поддержки принятия решений
3		□ совокупность приемов и ресурсов, предоставляющих эксклюзивную информацию для решения нестандартных проблем предприятия
		□ совокупность приемов и ресурсов, предоставляющих текущую информацию о событиях, происходящих внутри фирмы

Решение:
Система внешней маркетинговой информации – это совокупность постоянно функционирующих приемов и ресурсов, предоставляющих текущую информацию о событиях, происходящих во внешней среде.
Система анализа маркетинговой информации – это совокупность постоянно функционирующих приемов, методов и ресурсов, предоставляющих возможность обработки и анализа информации для поддержки принятия решений.
Система маркетинговых исследований – это совокупность постоянно функционирующих приемов и ресурсов, предоставляющих эксклюзивную информацию для решения нестандартных проблем предприятия.

Есть еще:

Система внутренней отчетности фирмы – это совокупность приемов и ресурсов, предоставляющих текущую информацию о событиях, происходящих внутри фирмы

 

Соотнесите тип выборки и ее характеристику.
1) Простая случайная выборка;
2) Стратифицированная случайная выборка;
3) Кластерная (ареальная) случайная выбора,

1		□ каждый представитель генеральной совокупности имеет равный и известный шанс быть отобранным в выборку
2		□ популяция делится на взаимно исключающие группы (например, по возрасту), и из каждой группы выбирается случайная выборка
3		□ популяция делится на взаимно исключающие группы, и исследователь выбирает из них группу для опроса
		□ исследователь отбирает для интервью людей, у которых легче всего получить информацию

Решение:
Выделяют следующие виды случайной выборки:
Простая случайная выборка – каждый представитель генеральной совокупности имеет равный и известный шанс быть отобранным в выборку;
Стратифицированная случайная выборка – популяция делится на взаимно исключающие группы (например, по возрасту), и из каждой группы выбирается случайная выборка;
Кластерная (ареальная) случайная выбора – популяция делится на взаимно исключающие группы, и исследователь выбирает из них группу для опроса.

Выделяют следующие виды неслучайной выборки:

Упрощенная выборка – исследователь отбирает для интервью людей, у которых проще всего получить информацию

Подобранная выборка – исследователь отбирает для интервью людей, которые, по его мнению, могут дать наиболее точную информацию

Квотированная выборка – исследователь отбирает для интервью определенное число людей из каждой категории, на которые разбита популяция

 

Соотнесите методы опроса и их преимущества.
1) Личная беседа;
2) Телефонный опрос;
3) Почтовый опрос,

1		□ небольшие затраты времени, возможность наблюдения за реакцией интервьюируемого, относительно невысокая стоимость
2		□ небольшие затраты времени, относительно невысокая стоимость, охват больших территорий
3		□ широкий охват аудитории, возможность компьютерной обработки информации, возможность контроля достоверности ответов
		□ неограниченность по объему вопросов, профессиональная подготовка анкеты

Решение:
Преимущества методов опроса:
Личная беседа – небольшие затраты времени, возможность наблюдения за реакцией интервьюируемого, относительно невысокая стоимость, интервьюирующий может объяснить вопрос.
Телефонный опрос – небольшие затраты времени, относительно невысокая стоимость, охват больших территорий.
Письменный опрос – широкий охват аудитории, возможность компьютерной обработки информации, возможность контроля достоверности ответов.

Соотнесите методы опроса и их характеристику:

1. Метод фокус-группы
2. Метод глубоких опросов
3. Метод проецирования

1		□ свободная беседа интервьюера с небольшой, специальным образом образованной группой покупателей, экспертов и др., имеющих общие взгляды, опыт относительно исследуемой проблемы
2		□ длительные и основательные беседы интервьюера с одним респондентом по заранее сформулированной теме
3		□ интервью с использованием неявных вопросов с тем, чтобы получить откровенные ответы по поводу скрытых отношений покупателя к товару
		□ систематические беседы по заранее разработанной схеме с подробными записями и в специально разработанных формах для дальнейшего анализа с постоянной группой покупателей в течение длительного времени

Решение:
Фокус-группа – это небольшая, однородная, специальным образом образованная группа покупателей, экспертов и др., имеющих общие взгляды, суждения, опыт, профессиональные знания относительно исследуемой проблемы. Работа с группой осуществляется в форме свободной беседы, дискуссии, которую организует и проводит опытный интервьюер, иногда называемый модератором. Информация, получаемая таким образом, носит в основном качественный характер, касающийся потребительских свойств товара, поведения потребителей, их мотивации и т.д.
Метод глубоких опросов (глубинных интервью) предполагает длительные и основательные беседы интервьюера с одним респондентом по заранее сформулированной теме и направлен на изучение самого широкого спектра обстоятельств, касающихся потребительских свойств товара, дизайна, новых концепций обслуживания покупателей и т.д.
Методы проецирования предполагают использование в интервью неявных вопросов с тем, чтобы получить откровенные ответы по поводу скрытых отношений покупателя к товару.

Методы панельных исследований - систематические беседы по заранее разработанной схеме с подробными записями и в специально разработанных формах для дальнейшего анализа с постоянной группой покупателей в течение длительного времени

 

Установите соответствие между методами сбора информации и их преимуществами.
1) Опрос;
2) Наблюдение;
3) Эксперимент,

1			возможность выявить суждения, мотивации, привычки и другие нетрадиционно принимаемые обстоятельства, гибкость формы проведения
2			независимость хода исследования от объекта исследования, возможность восприятия неосознанного поведения людей
3			возможность изучать причинно-следственные связи между событиями, возможность проверки маркетинговых решений
			достоверность, доступность, высокая экономичность, эксклюзивность

 

 

Установите соответствие между методами сбора маркетинговой информации в рамках разведочных исследований и их определениями.

1. Метод контент-анализа информации
2. Метод фокус-групп
3. Проективные психологические методы

1			сопоставление частоты использования тех или иных слов в текстах
2			работа с малой группой людей, открытой дискуссией которых руководит модератор (инструктор), фокусирующий внимание группы на обсуждаемых проблемах
3			методы анализа скрытых причин покупательского поведения (прием завершения незаконченного предложения)
			проведение внутримагазинного эксперимента

 

Установите соответствие между видами информации и их определениями.
1) Дискретная информация;
2) Эпизодическая информация;
3) Мониторинговая информация,

1			информация, которая поступает на предприятие периодически
2			информация, которая поступает единовременно
3			информация, которая получается в соответствии с ритмом работы изучаемого объекта
			информация, которая характеризует состояние объекта на последующий период времени

Решение:
Дискретная информация – это информация, которая поступает на предприятие периодически.
Эпизодическая информация – это информация, которая поступает единовременно.
Мониторинговая информация – это информация, которая получается в соответствии с ритмом работы изучаемого объекта.

Прогнозная информация – это информация, которая характеризует состояние объекта на последующий период времени

 

1) Наблюдение;
2) Панель;
3) Эксперимент,

1			планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект исследования
2			повторяющийся сбор данных у одной группы через равные промежутки времени
3			исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов
			опрос участников рынка и экспертов

 

Система товародвижения

В каналах товародвижения реализуются такие функции, как …

			установление контакта с покупателем
			маркетинговые исследования
			разработка новой технологии производства
			разработка системы внутризаводской транспортировки

Производитель использует эксклюзивное распределение для следующих товаров:

			престижные марки легковых автомобилей
			модели одежды от известных домов мод
			канцелярские принадлежности
			основные продукты питания

К тактическим задачам распределения, связанным с функционированием каналов сбыта, относятся:

		□ поиск и отбор коммерческих предложений на поставку товара
		□ анализ и контроль объемов продаж реализуемых товаров
		□ выбор оптимальных каналов и путей сбыта
		□ планирование перспективных каналов и путей сбыта

Решение:
Тактические задачи распределения касаются:

работы с уже существующими клиентами; реализации программ по привлечению новых покупателей; поиска и отбора коммерческих предложений на поставку товара или предоставление услуг; организации стимулирования оплаты заказов; установления путей следования коммивояжеров, их численности, мотивации и контроля; проверки деятельности внешней службы фирмы-производителя, в частности наличия и достаточности торговых запасов, необходимости презентации товара, мероприятий по поддержке сбыта; установления структуры и величины как общих затрат, так и затрат по каждой составляющей расходов, связанных с физическим распределением товара, а также сравнения этих затрат с уровнем сервиса поставки; анализа и развития компьютерного обеспечения в системе распределения для оперативного отслеживания спроса и предложения, а также развития самообслуживания, системы учета и контроля за объемами продаж и ценами реализованных товаров для организации оперативных маркетинговых мероприятий.

К характеристикам функционирования торговых каналов не относятся:

		□ частота обновления ассортимента
		□ издержки производства на единицу товара
		□ ширина канала товародвижения
		□ стоимость сбыта единицы (партии) товара

Решение:
К характеристикам функционирования торговых каналов относятся: длина канала, его ширина, скорость сбыта и стоимость сбыта единицы (партии) товара.

Товар, двигаясь по каналу сбыта, проходит следующие этапы: производитель, оптовый торговец, розничный торговец, потребитель. Следовательно, используется канал товародвижения …

			двухуровневый
			косвенный
			двухзвенный
			четырехуровневый

 

Для оптовых торговых организаций характерны следующие основные черты …

			закупка крупных партий товаров
			разбивка крупных партий товаров на более мелкие
			реализация товара конечным потребителям
			реализация товаров через магазины самообслуживания

Система товародвижения

 

К характеристикам каналов сбыта относят:

		ü длину
		ü ширину
		□ насыщенность
		□ глубину

Решение:
К характеристикам каналов сбыта относят: длину канала, его ширину, скорость сбыта и стоимость сбыта единицы товара.

К характеристикам функционирования торговых каналов не относятся:

		ü частота обновления ассортимента
		ü издержки производства на единицу товара
		□ ширина канала товародвижения
		□ стоимость сбыта единицы (партии) товара

Решение:
К характеристикам функционирования торговых каналов относятся: длина канала, его ширина, скорость сбыта и стоимость сбыта единицы (партии) товара.

 

К независимым посредникам относят …

		ü розничных торговцев
		ü оптовых торговцев товарами широкого потребления
		□ брокеров
		□ агентов

Решение:
Посредников по отношению к производителям разделяют на зависимых и независимых. Независимые посредники приобретают товары в собственность для последующей перепродажи с приемлемой для себя и для рынка наценкой, которая покрывает их расходы и формирует прибыль. К независимым посредникам относят: розничных торговцев; оптовых торговцев товарами широкого потребления; оптовых торговцев промышленными товарами (дистрибьюторов).

 

Производитель использует эксклюзивное распределение для следующих товаров:

			престижные марки легковых автомобилей
			модели одежды от известных домов мод
			канцелярские принадлежности
			основные продукты питания

 

 

По характеру взаимоотношений в вертикальных маркетинговых системах можно выделить следующие типы систем:

		ü корпоративные
		ü договорные
		ü управляемые
		□ горизонтальные
		□ многоканальные
		□ традиционные

Решение:
По характеру взаимоотношений в вертикальных маркетинговых системах можно выделить следующие типы систем: корпоративные, договорные и управляемые.

 

К тактическим задачам распределения, связанным с функционированием каналов сбыта, относятся:

		ü поиск и отбор коммерческих предложений на поставку товара
		ü анализ и контроль объемов продаж реализуемых товаров
		□ выбор оптимальных каналов и путей сбыта
		□ планирование перспективных каналов и путей сбыта

Решение:
Тактические задачи распределения касаются: работы с уже существующими клиентами; реализации программ по привлечению новых покупателей; поиска и отбора коммерческих предложений на поставку товара или предоставление услуг; организации стимулирования оплаты заказов; установления путей следования коммивояжеров, их численности, мотивации и контроля; проверки деятельности внешней службы фирмы-производителя, в частности наличия и достаточности торговых запасов, необходимости презентации товара, мероприятий по поддержке сбыта; установления структуры и величины как общих затрат, так и затрат по каждой составляющей расходов, связанных с физическим распределением товара, а также сравнения этих затрат с уровнем сервиса поставки; анализа и развития компьютерного обеспечения в системе распределения для оперативного отслеживания спроса и предложения, а также развития самообслуживания, системы учета и контроля за объемами продаж и ценами реализованных товаров для организации оперативных маркетинговых мероприятий.

 

К стратегическим задачам распределения, связанным с формированием и организацией каналов сбыта, относятся:

			планирование перспективных потенциальных каналов сбыта
			обоснование и выбор прямого или непрямого типа сбыта
			установление путей следования коммивояжеров, их численности
			проверка наличия и достаточности торговых запасов

 

 

К функциям системы распределения в комплексе маркетинга относят …

			накопление, сортировку и размещение товаров
			концентрацию и рассредоточение товара
			разработку новых товаров
			повышение конкурентоспособности товара

 

Система товародвижения