Подключение оборудования при предоставлении услуг по FTTb-технологии

Подключение оборудования при предоставлении услуг по FTTb-технологии в квартире Клиента производят согласно типовой схеме (Приложение 1);

Все действия Инсталлятора по монтажу оборудования и кабельной проводке выполняются согласно п.7.

Подключение маршрутизатора

· Инсталлятор осуществляет подключение Маршрутизатора к питанию 220В. После подключения маршрутизатора к сети должен загореться индикатор питания, если индикатор не загорелся, следует проверить наличие 220В и работоспособность комплекта Маршрутизатора. Запрещается вскрывать оборудование и блоки питания;

· Инсталлятор подключается к Маршрутизатору с помощью тестового Notebook и проверяет наличие необходимой версии ПО, при необходимости обновляет ПО Маршрутизатора до последней версии;

Важно: ПО должно соответствовать типу устройства и его H / W Ver.                    (аппаратную ревизию). Для этого посмотрите на приклеенную этикетку, которая находится на устройстве. На этой наклейке есть надпись, которая начинается на "H/W Ver.:"., Последующие за ней буква и цифра показывают аппаратную ревизию. НЕЛЬЗЯ устанавливать ПО отличное от ваших аппаратных ревизий. Не включать модем в сеть передачи данных (WAN порт устройства) до обновления ПО, обновлять ПО автономно;

· В случае отсутствия световой индикации синхронизации – Инсталлятор должен действовать согласно п.13;

· Маршрутизатор необходимо располагать в вертикальном или горизонтальном положении;

· Маршрутизатор с функцией Wi-Fi, следует устанавливать таким образом, чтобы зона покрытия Wi-Fi распространялась на максимальную площадь квартиры Клиента, в обязательном порядке осуществляется радиопланирование;

· После обновления ПО Маршрутизатора, Инсталлятор производит сохранение параметров маршрутизатора и совершает его перезагрузку с помощью отключения устройства от сети 220 В. После перезагрузки устройства, Инсталлятор проверяет правильность установки обновленного ПО. В случае если с обновлением ПО возникли проблемы – Инсталлятор повторно выполняет обновление. После проверки обновления ПО Инсталлятор совершает подключение Маршрутизатора к сети ПД через порт WAN маршрутизатора.

Подключение ШПД

· Инсталлятор предоставляет кабель UTP cat5e от маршрутизатора до ПК Клиента (По патч-корду подключается один ПК Клиента);

· Инсталлятор оконцовывает предоставленный кабель UTP cat5e разъёмами RJ-45 по стандарту (568B), проверяет целостность и качество прессовки кабеля с помощью тестера RJ-45;

· Инсталлятор подключает маршрутизатору с модулем Wi-Fi с помощью кабеля UTP к тестовому Notebook и производит настройку Wi-Fi сети, в том числе настройку безопасности, предоставляет название сети и пароль Клиенту в письменной форме, если они не указаны на устройстве;

· Инсталлятор не настраивает сеть Wi-Fi только по причине отказа Клиента;

· Инсталлятор производит активацию услуги в ЦМ (Приложение 2) или по звонку Диспетчеру СКЛТП/ОТПКМС (только в случае отсутствия технической возможности использования ЦМ) сообщает адрес проведения работ, номер РК, параметры устройства, необходимые для активации услуг, Диспетчер СКЛТП/ОТПКМС фиксирует полученную информацию в ИС ЕСУЗ/WFM, производит активацию заказанных услуг;

· Инсталлятор осуществляет подключение к созданной Wi-Fi сети одного беспроводного устройства Клиента, каждое следующее в рамках Дополнительных работ;

· При настройке Wi-Fi сети качество и скорость передачи данных не гарантирована, Инсталлятор дает разъяснения о специфике Wi-Fi и о возможном падении скорости передачи данных;

· Демонстрация услуги доступа к сети Интернет производится согласно уставу инсталлятора (Приложение 4);

· Инсталлятор демонстрирует услугу на ПК Клиента по патч-корду (2 сайта) и по сети Wi-Fi;

· Замер тарифной скорости доступа к сети Интернет осуществляется на ПК, подключенного по патч-корду, при этом следует отключить все сетевые приложения, установленные на ПК требующие Интернет соединение, также отключаются все устройства, подключенные по сети Wi-Fi. Тестирование скорости осуществляется на сайте http://speedtest.net;

· Замер скорости доступа к сети Интернет по Wi-Fi осуществляется с помощью ЦМ (Приложение 2);

· В случае неудовлетворительной работы ПК Клиента (вирусы, отсутствие необходимого для настройки оборудования) в течение 7 минут, то работоспособность Услуги Клиенту демонстрируется на тестовом Notebook;

· В случае проблемы Инсталляции – Инсталлятор действует согласно п.13.

Подключение Wink ИТВ

· Инсталлятор производит подключение услуги Wink ИТВ согласно типовым схемам (Приложение 1);

· Инсталлятор проверяет наличие необходимых для подключения услуги разъёмов в ТВ-Приемнике;

· Инсталлятор монтирует в квартире кабель UTP cat5e от Маршрутизатора до места установки STB;

· Инсталлятор оконцовывает предоставленный кабель UTP cat5e разъёмами RJ-45 (Приложение 3) по стандарту (568B), проверяет целостность и качество прессовки кабеля с помощью тестера RJ-45;

· Инсталлятор подключает STB к маршрутизатору с помощью вышеуказанного кабеля, при необходимости осуществляет обновление ПО STB;

· Со стороны маршрутизатора кабель подключается в заранее предназначенный для подключения STB LAN-разъём. На STB должен загореться индикатор питания, на маршрутизаторе - соответствующий индикатор LAN. В случае отсутствия индикации – Инсталлятор подключает тестовый STB (при наличии соответствующей индикации – необходима замена Клиентского STB, проверка выполнения условия обеспечения 220В для подключения оборудования, проверку кабеля UTP5e);

· При заказе Клиента Инсталлятор подключает STB к маршрутизатору с помощью PLC адаптеров (Приложение 1), в этом случае передача сигнала будет вестись по электросети Клиента (нельзя подключать PLC адаптеры к сетевым фильтрам, в домохозяйствах, оснащенных счетчиками УЗО, а также приемник и передатчик подключать на разные фазы). Инсталлятор дает пояснения Клиенту, что качество предоставляемых услуг по PLC адаптерам зависит от качества электросети в квартире Клиента;

· Инсталлятор подключает STB к ТВ Приемнику Клиента с помощью кабеля HDMI, который прилагается к STB, если такого видео входа в ТВ Приемнике нет, то подключаем с помощью RCA;

· Инсталлятор включает ТВ Приемник и переводит его в режим HDMI или AV (получение сигнала через соответствующий линейный вход, к которому подключен STB);

· Инсталлятор производит активацию услуги в ЦМ (Приложение 2) или по звонку Диспетчеру СКЛТП/ОТПКМС (только в случае отсутствия технической возможности использования ЦМ) сообщает адрес проведения работ, MAC-адрес STB, параметры устройства, необходимые для активации услуг, Диспетчер СКЛТП/ОТПКМС фиксирует полученную информацию в ИС ЕСУЗ/WFM, производит активацию заказанных услуг.

· Инсталлятор регистрирует мобильный номер Клиента в интерфейсе Wink ИТВ;

· В случае, если не происходит активация услуги или после активации услуга работает некорректно, то Инсталлятор должен действовать согласно п.13;

· Инсталлятор производит настройку пульта дистанционного управления на работу ТВ Приемника;

· Демонстрацию услуги Wink ИТВ Инсталлятор производит на ТВ Приемнике Клиента, путем переключения каналов. Демонстрации и пояснения работы меню Wink ИТВ производится согласно уставу инсталлятора (Приложение 4);

· Инсталлятор осуществляет установку, настройку и демонстрацию приложения «Wink» на мобильные устройства и на ТВ Приемнике Клиента оснащенные функцией «Smart TV».

 

9.4 Подключение Wink +

· Инсталлятор производит подключение услуги Wink+ согласно типовым схемам (Приложение № 13 к Договору);

· Инсталлятор проверяет наличие необходимых, для подключения услуги, разъёмов в ТВ-Приемнике;

· Инсталлятор монтирует в квартире кабель UTP cat5e от Маршрутизатора до места установки STB;

· Инсталлятор оконцовывает предоставленный кабель UTP cat5e разъёмами RJ-45, по стандарту (568B), проверяет целостность и качество прессовки кабеля с помощью тестера RJ-45;

· Инсталлятор подключает STB к маршрутизатору с помощью вышеуказанного кабеля, при необходимости осуществляет обновление ПО STB;

· Со стороны маршрутизатора кабель подключается в LAN-разъём, на котором предоставляется услуга Интернет. На STB должен загореться индикатор питания, на маршрутизаторе - соответствующий индикатор LAN. В случае отсутствия индикации – Инсталлятор подключает тестовый STB (при наличии соответствующей индикации – необходима замена Клиентского STB, проверка выполнения условия обеспечения 220В для подключения оборудования, проверку кабеля UTP5e);

· При заказе Клиента, Инсталлятор подключает STB к маршрутизатору с помощью PLC адаптеров (Приложение № 13 к Договору), в этом случае передача сигнала будет вестись по электросети Клиента (нельзя подключать PLC адаптеры к сетевым фильтрам, в домохозяйствах, оснащенных счетчиками с УЗО, а также приемник и передатчик подключать на разные фазы). Инсталлятор дает пояснения Клиенту, что качество предоставляемых услуг по PLC адаптерам зависит от качества электросети в квартире Клиента;

· Также STB может быть подключена по Wi-Fi как 2,4, так и 5 ГГц. В месте установки приставки должен быть уверенный сигнал со стабильной скоростью не ниже 25 Мбит/с для качественного предоставления услуги;

· Инсталлятор подключает STB к ТВ Приемнику Клиента с помощью кабеля HDMI, который прилагается к STB, если такого видео входа в ТВ Приемнике нет, то подключаем с помощью RCA;

· Инсталлятор включает ТВ Приемник и переводит его в режим HDMI или AV (получение сигнала через соответствующий линейный вход, к которому подключен STB);

· При первом включении приставка выполнит поиск нового ПО и выполнит обновление. Далее необходимо запустить приложение Wink на главном экране.

· Приставка может быть подключена в рамках услуги Мультискрин при подключении Wink ИТВ путем ввода номера телефона, который был зарегистрирован при активации Wink ИТВ, и подтверждением его вводом 4-значного кода, пришедшего Клиенту в SMS.

· Приставка также может быть установлена как основная в рамках услуги Wink ТВ-онлайн. Для этого Инсталлятор регистрирует мобильный номер Клиента в интерфейсе

Wink +. Данный номер будет использоваться в качестве логина аккаунта для доступа к сервису Мультискрин. В день инсталляции Клиенту приходит SMS с 7-значным кодом для активации. Код дублируется в наряде. Для активации необходимо перейти в раздел Моё - Настройки - Активировать Wink – ТВ-онлайн.

· В случае, если не происходит активация услуги или после активации услуга работает некорректно, то Инсталлятор должен действовать согласно п.10.1;

· Инсталлятор производит настройку пульта дистанционного управления на работу ТВ Приемника;

· Демонстрацию работы приставки Wink+ Инсталлятор производит на ТВ Приемнике Клиента, путем переключения каналов, демонстрации и пояснения работы меню Wink+ производится согласно уставу инсталлятора (Приложение № 12 к Договору);

Инсталлятор осуществляет установку, настройку и демонстрацию приложения «Wink» на мобильные устройства и на ТВ Приемнике Клиента оснащенные функцией «Smart TV».