Порядок предоставления Услуги ip-tv

7.1. Услуга IP-TV — услуга по предоставлению Абоненту цифрового видеоконтента в формате MPEG-2 (MPEG-4), доставляемого Абоненту с использованием протокола IP при наличии высокоскоростного подключения к сети Оператора. Услуга IP-TV оказывается путем предоставления Абоненту доступа к ресурсам видеоконтента согласно произведенной Абонентом подписке и соответствующим тарифам.

7.2. В качестве видеоконтента Оператор может предоставлять Абоненту совокупность мультимедийных ресурсов и иную информацию, в том числе материалы, являющиеся объектами авторского права и смежных прав. Конкретный состав видеоконтента определяется Оператором самостоятельно и может быть изменен в любой момент. Состав видеоконтента публикуется на информационном сайте Оператора в сети интернет. Оператор самостоятельно устанавливает договорные отношения с поставщиками видеоконтента.

7.3. Для подключения услуги IP-TV Абоненту необходимо устойчивое IP-соединение с оборудованием Оператора по технологии ADSL. Доступ Абонента к сети Оператора должен производиться (организован) с использованием технологии PPPoE.

7.4. Для просмотра видеоконтента Абонент может использовать:

- персональный компьютер с установленным на нем программным обеспечением для просмотра потокового видео. При этом Абонент может использовать высокоскоростное соединение не только для доступа к видеоконтенту, но и для получения услуг доступа к Интернет. При этом, персональный компьютер Абонента должен иметь технические характеристики, достаточные для обеспечения просмотра видеоконтента при одновременном функционировании средств ОС и прочего программного обеспечения, запускаемого на данном компьютере. С системными требованиями к компьютеру Абонента можно ознакомиться на информационном сайте Оператора в сети интернет;

- специализированное устройство Set-top box, предоставляемое Оператором и подключаемое к телевизионному приемнику Абонента. В этом случае, при подключении по технологии ADSL должен использоваться специальный ADSL-модем, предоставленный Оператором Абоненту.

7.5. Настройку компьютера Абонента для доступа к услуге IP-TV, Абонент производит самостоятельно, либо с помощью специалистов Оператора по предварительной Заявке. Специалисты Оператора дают консультации по настройке программ просмотра видеоконтента при условии наличия у Абонента лицензионной версии ОС семейства Windows (кроме серверных версий) и при использовании программ просмотра из перечня рекомендованных Оператором для использования при подключении к Услуге IP-TV. Перечень рекомендуемых программ размещен на информационном сайте Оператора в сети интернет. В случае использования Абонентом иных программ (оборудования) Оператор освобождается от ответственности за нарушение качественных показателей, при предоставлении Услуги IP-TV. В случае если оборудование Абонента настраивалось при участии специалистов Оператора, последний не несет ответственности за нарушения в работе установленных ранее программных средств Абонента, возникшие после проведения настроек. Качественный прием видеоконтента возможен только при устойчивой работе IP-соединения оборудования Абонента с оборудованием Оператора. Оператор не гарантирует высокого качества отображения видеоконтента при изменении скорости соединения, а так же других параметров связи, которые могут меняться по независящим от Оператора обстоятельствам.

7.6. Оператор подключает оборудование Абонента к услуге в срок, предусмотренный договором, при условии предоставления Абонентом беспрепятственного доступа представителям Оператора в помещения Абонента и проведения Абонентом комплекса подготовительных работ.

7.7. Выполнение работ по подключению Абонента к Услуге IP-TV подтверждается соответствующим Актом выполненных работ (далее - Акт). Оформление Акта производится по результатам демонстрации доступности Услуг IP-TV в тестовом режиме на оборудовании Абонента или Оператора. При необходимости использования оборудования Оператора, его передача Абоненту производится по Акту приема-передачи.

7.8. Для проверки качества предоставляемой услуги устанавливается тестовый период, который составляет 14 (четырнадцать) календарных дней. В течение этого периода Абонент имеет право отказаться от подключения к услуге IP-TV и вернуть оборудование Оператору. Возврат оборудования Оператора до окончания тестового периода производится по Акту приема-передачи. Абонент несет ответственность перед Оператором за убытки, причиненные последнему повреждением, порчей оборудования, (в т.ч. и уклонением от его возврата), в размере его действительной стоимости.

7.9. Период тестирования считается завершенным успешно в случае, если Абонент в течение данного периода не зарегистрировал отказ от Услуги IP-TV в письменном виде или через WWW-Сервер Оператора, при этом полученные в течение данного периода Услуги IP-TV считаются принятыми Абонентом и подлежат оплате Абонентом.

7.10. В случае отказа Абонента от услуги IP-TV до окончания периода тестирования и возврата оборудования Оператора в надлежащем состоянии, Абоненту возвращается на лицевой счет сумма, внесенная ранее Абонентом за подключение к услуге IP-TV.

7.11. Подписание Актов выполненных работ и приема-передачи оборудования (согласно пп. 7.7. - 7.8.) производится представителем Оператора и Абонента либо его доверенным лицом, либо лицом, указанным в качестве ответственного за подключение в Заявке. В случае отсутствия у Абонента возможности подписать Акт, предоставленный Оператором, Абонент обязан в течение 5-ти рабочих дней самостоятельно предоставить надлежаще оформленный Акт в отдел Оператора по работе с Абонентами.

7.12. Абонент обязуется не допускать и не разрешать третьим лицам использование Услуги IP-TV в целях ее публичного показа, т.е. любого показа или передачи видеоконтента с помощью любых технических средств в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи.

7.13. Поскольку Оператор не является производителем всех материалов, составляющих видеоконтент, он не несет ответственность за содержание и достоверность предоставляемой информации, изменение расписания или прерывание показа тех или иных материалов, представляемых Абоненту в рамках осуществленной им Подписки.

 

ОБОРУДОВАНИЕ

8.1. Если Заявкой, выбранным Абонентом ТПО или дополнительным соглашением к Договору предусматривается предоставление пользовательского оконечного оборудования Оператором, то такое оборудование может предоставляться в собственность или во временное пользование. При передаче оборудования в пользование:

8.1.1. Оборудование остается в собственности Оператора, предоставляется Абоненту на срок оказания соответствующих Услуг и изымается с прекращением их оказания.

8.1.2. За использование оборудования с Абонента может взиматься плата, размер которой предусмотрен ТПО либо соответствующим дополнительным соглашением к Договору.

8.1.3. Ответственность за сохранность оборудования, а также риск его случайной гибели или повреждения переходит на Абонента с момента передачи оборудования Абоненту.

8.1.4. Абонент обязуется использовать оборудование в строгом соответствии с требованиями, указанными в технической документации к оборудованию.

8.1.5. В случае повреждения, утраты оборудования либо в случае нарушения Абонентом обязанности возвратить оборудование Оператору при прекращении оказания Услуг, Абонент обязуется возместить Оператору стоимость оборудования (указанную в акте оказания услуги по подключению или в отдельном акте приемки-передачи оборудования) либо при наличии согласия Оператора, передать в собственность последнего идентичное оборудование (или аналогичное при условии согласования с Оператором его спецификации).

8.2. В качестве обеспечения исполнения Абонентом обязательств по надлежащей эксплуатации и возврату оборудования, ТПО может предусматривать обязанность Абонента внести залог. Залог возвращается Оператором Абоненту при возврате Абонентом оборудования. Если Абонент не возвращает Оператору оборудование в исправном состоянии с учетом нормального износа в течение 3 (трех) рабочих дней со дня расторжения Договора в части использования услуг доступа к сети Интернет, залог переходит в собственность Оператора во внесудебном порядке.